DNS Сервисный центр
57 reviews
March 18, 2024
Однозначно только самые лучшие впечатления остались. 17.03.24 утром сдал комп по гарантии, тк перестал запускаться, и максимум входил в БИОС. Даже новую ос не давал установить. Буквально спустя 20 минут позвонили из сервиса, и сказали что проблема в оперативной памяти, прислали по смс акт дефектовки.
В тот же день по этому акту заменили на другую оперативную память, и вечером забрал свой комп в полностью рабочем состоянии.
Огромное спасибо за очень быструю работу!
December 11, 2023
Мною были приобретены наушники apple, одном из ваших магазине, меньше чем через неделю использования мной был обнаружен недостаток (связанный с микрофоном), я отнесла их в сервисный центр по адресу улица Марата, 43 в Санкт Петербурге, товарищ, который там работает, сказал мне что необходима диагностика проблемы и что через несколько дней можно будет сделать либо возврат, либо замену, либо ремонт, так как ещё не прошло 14 дней с момента покупки, Никакой информации в течении недели не поступило, я снова отправилась в центр, где это же молодой человек, сказал, что оказывается надо ждать 21 день, и опять же никакой информации совершенно. На сегодняшний день прошёл уже месяц и все ещё нет информации. А также я больше не могу смотреть статус ремонта на сайте. Никакущий сервис и обман, несоблюдение законов, требую вернуть наушники, либо деньги
1
1
February 18, 2024
Личное мое мнение, что это один из лучших СЦ ДНС Спб (Народня 3 - штрих код). Не первых раз обращаюемся к ним, все делают, как для себя! Последний ремонт, компьютер - заказ ИП8-000645. Ребятал сделали все в кратчайшие сроки (несколько дней). Все работает отлично, спасибо Вам! От меня - 5 звездочек Вашему СЦ
1
January 9, 2024
Никогда не покупайте технику в ДНС! Если сломается, вернуть деньги не получится. Два раза ломался ноут. Деньги так и не вернули. На претензии пишут стандартные отписки. Не диагностировав, пишут, что дефект несущественный, хотя ноутбук не включается, по назначению использовать нельзя. Обратилась в суд.
2
December 19, 2022
Купил ноутбук фирмы MSI в магазине ДНС. Через месяц использования отломалось одно из креплений экрана к корпусу. Отдал в сервисный центр т.к. использовать ноутбук можно было только в одном положении, не трогая экран. К персоналу претензий нет, были вежливы. А вот к ремонту очень много вопросов. Когда сдавал ноутбук сказали, что примерно через две недели можно будет забрать, набрал через две недели, оказалось, что его даже ещё не продиагностировали и не отправили в сервисный центр MSI (Я напомню, отломалось крепление, визуально видно!) Посоле этого мне перезвонили через 1-2 дня, извинились сославшись на какой-то сбой, сказали, что готовы отправить в сервисный центр, но надо будет подождать ещё две недели. Хорошо, дал добро, они отправили. Позвонил через месяц, оказалось, что ноутбук вернули из MSI ничего не сделав, но никто не знает почему. В итоге отправили обратно. К этому времени уже очень нужен был ноутбук, на вопросы, когда он будет готов, ничего не говорили, ссылаясь на то что 45 дней ещё не прошло. В итоге после 44 дней ожидания мне позвонили уже после 7-ми вечера и пригласили забрать отремонтированный ноутбук. Я не знаю, как должны работать сервисные центры, но мне кажется эта показатель плохой работы. Ну или они специально тянут до последнего, что бы не обращались к ним по гарантии, а несли в сторонние гарантийные центры. (Ещё один день, и они должны были вернуть деньги за ноутбук)
4
1
April 1, 2023
В магазине сети DNS приобрела чайник Redmond, который оказался с дефектом. В магазине администратор сообщил, что отправка в сервисный центр и непосредственная проверка чайника займет не менее 20 рабочих дней. С целью экономии времени в сервисный центр на Народной обратилась самостоятельно, в результате чего через 30 минут получила акт дефектовки и обменяла товар на другой. Специалист был вежлив, проверку провел быстро, доступно объяснил дальнейший порядок действий
1
1
February 4, 2024
Обращался несколько раз, быстро оформили возврат мыши с неисправным колесом, бракованную ОЗУ и неисправный блок питания от колонок, качественное и быстрое обслуживание
1
January 29, 2024
Слетел жесткий по гарантии, спасибо Антону быстро и оперативно отдефектовали и произвели замену,я доволен👍
1
March 2, 2023
Делали проверку качества товара в моём присутствии. По моему заявлению о дефекте нового смартфона Xiaomi при мне смартфон был разобран на составные части. Случай признали гарантийным. Этот сервисный центр является авторизованным по смартфонам Xiaomi. Свидетельство висит на стене. Рекомендую всем у кого отказ техники в гарантийный период настаивать на проверке качества в вашем присутствии. Это очень способствует объективности при проверке. Да, мне разрешили делать видеосъемку процесса.
1
2
December 21, 2023
Был приятно удивлен. Пришёл с проблемой, ушёл с решением этой проблемы и довольно быстро. Особая благодарность за индивидуальный подход и человеческое отношение.
1
November 7, 2022
Отличный сервис, обращаюсь второй раз. Первый раз по гарантии, второй уже без неё. По гарантии планшет осмотрели и выявили дополнительные проблемы, все исправили бесплатно и точно в срок. Второй раз ждал запчасти в течении двух недель все поивезли и произвели ремонт. Ожидание запчастей затянулось не по вине сервиса, а в связи с изменениями в стране.
1
2
March 3, 2023
Принес материнскую плату на гарантийный ремонт, не вставали драйвера, возникли сомнения в железе. Вернули обратно с механическим повреждением - специально загнули одну!!! ножку сокета, дескать не гарантийный случай. Естественно, с отказом в ремонте/замене. Сняли с гарантии к тому же! То, что сокет был в полном порядке при сдаче в ремонт - вне сомнений. Теперь буду фотографировать. Откровенные ***!
5
November 8, 2022
Всем доброго дня. Приятное помещение, где ожидаешь в электронной очереди обслуживание. Сдал телефон на ремонт и в течении дня его сделали. Спасибо за качественную и быструю работу. Всем советую обращаться за ремонтом своей техники.
1
1
January 18, 2024
Пришёл с поломкой колёсика мыши (прокручивалось), всего 5 минут и я уже иду в 10 метрах в днс с бумажкой то возврате 👍🏼
1
May 7, 2022
24.04.2022 обратился за ремонтом разбитой матрицы ноутбука DNS, обещали сделать за 2 недели... Через полторы недели подняли стоимость ремонта с 9,2 тыс. до 11,8 тыс. Ровно через 2 недели позвонил утром самостоятельно им, они не смогли внятно сказать пришла запчасть или нет и пообещали в течение дня перезвонить мне, они не позвонили, вечером позвонил им сам, сказали, что запчасть оказалась сломана и они не могут провести ремонт... Слава Богу, хватило мозгов не сдавать им ноут, но от этого не особо легче, т.к. ноутбук был нужен как раз край через 14 дней после моего обращения к ним... Люди, обходите их стороной и не ведитесь на цену техники, техника крайне низкого качества, сервис просто худший!!! Всем удачи!
3
1
November 13, 2023
Отличный сервис, принес на ремонт системный блок, думал, что все очень там в нем плохо, но работники быстро во всем разобрались, оказалось , что накосячил со сборкой, Спасибо помогли, не пришлось оставлять даже на ремонт, помог инженер , вроде бы Виталием звать, спасибо !!
November 10, 2022
Обслуживание на хорошем уровне, персонал вежливый и квалифицированный. Работа была произведена качественно и раньше оговоренного срока.
1
1
August 13, 2023
ДНоС отстой. Я жалею о потраченных деньгах и нервах. Хамское отношение к клиенту. Телефон в ремонте 39 дней и никто не говорит, почему. Затягивают намеренно.
1
1
May 24, 2023
Ремонтировали телевизор .При ремонте сломали корпус и защёлки .Прошло 2 недели он опять сломался .Это какое та издевательство ,сервис нулевой .
1
1
June 4, 2022
Машенники все телефон покупали месяц назад и телфон на 27 тыс и телефон внутри нагрелся сервис отправили на народная дом 3 они говорит механические повреждения и забырайте телеефон сказали ещё предлагали на 600 рублей даччик убираем что это такое все машенники сидит патом знакома звонил мастер телефона они признали что начальства так сказали мы так говорим во вам сервис *** все
2
1
January 19, 2022
С таким "сервисом" я еще не сталкивалась... В сентябре 2021 г. сдали в ремонт планшет(ремонт кнопки вкл/выкл) сегодня 19 января 2022 года, до сих пор планшет не отремонтирован.!!! Каждый раз говорят "буквально 2-3 дня и и его привезут" такой сложный ремонт кнопки вкл/выкл, что его, по словам сотрудников, чуть ли не в Новосибирск отправили, ибо в СПб не смогли найти специалиста способного на такой "глобальный ремонт". Большие подозрения, что планшет просто был потерян или переломан до состояния , когда уже ремонт не актуален. Кроме как обращения в полицию других мер воздействия на этот "сервис"не вижу.Что и было сделано.
3
May 11, 2023
Быстро. Чётко. Качественно. Дружелюбный, внимательный персонал.
1
1
November 20, 2022
Компания DNS, полная хрень, я пишу не конкретно про эту точку, хотя тут тоже есть что сказать, а в целом компания *****!!! Мы ждали заказ целый день, пришлось поменять планы, для того, чтобы нам не доставили заказ и даже не позвонили и не предупредили, что он не придет.. нам пришлось звонить и выяснять, что случилось, почему заказ не доставили…
По итогу выяснилось, что там что-то сломано и мы вернем вам деньги.. Спасибо больше, ничего не купим больше у вас, ещё и расскажу на свою аудиторию в 450000 подписчиков, чтобы ничего не покупали у вас…
*заказ делали заранее,значит в теории, они должны были проверить всё намного раньше, чем день в день отправления..
3
January 2, 2024
приходил туда два раза возвращать товары днс, все сделали быстро и по делу
1
December 7, 2022
Добрый день,спасибо сотрудникам все обьяснили и настроили . Специалисты очень высокой квалификации большое им спасибо,
1
2
December 5, 2023
очень быстро установили драйвер на ноут. Рекомендую
June 14, 2023
Залили мне ноутбук клеем! Не единого звонка и никакого ремонта больше чем за месяц.Еще больше испортили ноут!
1
1
January 10, 2023
Ребята, спасибо большое за ваше внимание и заботу о клиенте. Была у вас сегодня, переносила данные со сломанного телефона и форматировала его. Все в лучшем виде. Я очень довольна вашим сервисом, и ранее даже не ожидала такого хорошего уровня. Спасибо, Максиму Санину и девушке на приемке.
1
May 10, 2021
Имел сомнительное удовольствие пользоваться “услугами” сервиса в DNS. В ДВУХ РАЗНЫХ сервисных центрах Петербурга “механики” DNS отработали по корпоративной инструкции для гарантийного ремонта пылесосов - т. е. ДВА раза меняли одну и туже плату в пылесосе.
ОБА раза возвращали пылесос с пометкой - “отремонтировано”. Причём НИ ОДИН из механиков не обратил внимание, что пылесос REDMOND RV-337 (мощностью 2 кВт) как работал с заниженной мощностью, так и продолжал это делать и после “ремонта”.
Мои критические доводы, что практическое сравнении с пылесосом мощностью 1.5 кВт REDMOND едва дотягивает до 1 кВт, не имели успеха у ребят на рецепшене.
Возникает логичный вопрос - а возможно ли вернуть, утраченную ныне, традицию ТВОРЧЕСКОГО отношения к ремонту техники, такие как выявление причин неисправности и их устранение? Или корпорация НЕ МОТИВИРОВАНА (простите за модное слово) содержать ДУМАЮЩИХ механиков чтобы решать задачи клиентов? Тогда нужно ПОСКРОМНЕЙ быть со своей рекламой и бросским оформлением магазинов. )))
С некоторых пор, лично для меня, яркая навязчивая реклама вызывает ОБОСНОВАННОЕ опытом недоверие.
Господа, бойтесь КОРПОРАЦИЙ с их машинным алгоритмом исполнения инструкций. Для ремонта своей техники ищите исчезающих умельцев.
Работать в корпорации БЕЗДУМНЫМ и БЕЗДУШНЫМ винтиком в системе, по крайней мере ГУБИТЕЛЬНО!
4
1
November 9, 2023
забирала здесь заказ на ноут в августе 2021 года, обычный центр
March 1, 2022
Сдавал на ремонт компьютер. По всем признакам надо было перепрошить биос. Ремонт должен быть платным. Но, мне сделали диагностику, оказалось, надо менять оперативку. В итоге: диагностика полностью бесплатна, причину нашли быстро и верно. Купил новую ОЗУ, всё заработало. Отмечу инженера по гарантии Расула и мастера Михаила.
2
June 22, 2023
Навязывают дополнительные услуги.
Мой отказ от них пришлось доказывать более полутора часов.
September 22, 2023
Ремонтировал дисплей в этом сц. Прошло чуть меньше месяца, а уже пошли трещины.
2
June 5, 2021
Сдавала телефон на замену экрана и задней крышки. Спустя положенный срок (если не ошибаюсь, 45 дней) забрала телефон. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что экран бракованный. При требовании его заменить сказали, что нужно сдать телефон ещё на 45 дней. Естественно, я отказалась. Гарантию на ремонт дали 3 месяца. Спустя 3.5мессяца!!!!! экран и задняя крышка отвалились
2
2
October 20, 2023
Хороший сервис, компетентные сотрудники.
September 13, 2022
Очень хороший магазин. Вежливые сотрудники и качественный товар.
1
January 10, 2022
У мена просто нет слов, в хорошем смысле слова, это 10 из 5))
Перестала работать клавиатура, понесли по гарантии, сделали возврат денежных средств, на карту на следующий день, да ещё и в выходной, и без каких либо вопросов)
2
2
November 4, 2020
В DNS сервис отдал телефон, ремонт по гарантии. Телефону 3 месяца. Эксплуатация в чехле.
Сделали достаточно быстро, но при ближайшем рассмотрении обнаружил царапины на боковинах телефона
На четырех его сторонах. Задняя крышка в идеале, а боковины зацарапаны.
Телефон в таком виде не принял, на это мне ответили, что посмотрят камерыи покажут мне.
Спустя некоторое время пришло смс оповещение, аппарат готов.
Отдают мне в таком же виде и показывают скрин, как телефон у мастера лежит на подложке.
Я спросил про видео, но его не оказалось.
Телефон отдал обратно.
Боковую рамку могли просто сломать при разборе и поставить от другого телефона.
Общался с двумя приемщиками, один и второй, когда указываешь на царапины ,начинаю нервничать.
Обращения не принимают, говорят что на словах все передадут.
Я считаю меня обманывают!
3
2
October 2, 2021
Спасибо большое Владиславу ,обслужил быстро оперативно ,помог с товаром,сервис на высоте,очень доволен!
1
2
June 30, 2021
Отдал системный блок на диагностику (перезагружаться после включения игр). Через неделю сообщили что не в порядке блок питания, порекомендовали поменять. Ок, поменяли. Включил и обнаружил что не видит видеокарту, нет драйверов + ошибка с одним из портов. В общем не в блоке питания была проблема. Оставил ещё на диагностику, сказали в течении дня постараются решить в чем проблема. Вечером позвонили, сказали что не успели и нужно ещё время. На следующей день тишина, через два дня позвонил сам, сказали что ещё не обнаружили проблему. В итоге приехал, забрал и мне сказали что проблема с мат платой, нужно менять. В общем забрал комп и отвёз к приятелю, который переустановил Биос и настроил его. Обновил драйвера и все стало работать.
Девушка на ресепшене (на народной) вообще хамло. Общается как пуп земли. При мне спорила с женщиной, якобы ей трудно найти номер заказа по фамилии, пыталась выманить номер заказа ужасным тоном. Со мной разговаривала как с полным идиотом, предлагала обновить там что то.
В общем не сервис а черти что.
2
May 21, 2020
Заказывал монитор с доставкой на дом. После включения выяснилось, что есть битый пиксель. Принесли в отдел продаж, в котором мне посоветовали сдать его напрямую в СЦ - так будет быстрее. Мол если через отдел продаж - то 20 дней, если напрямую - то пара дней. Я обрадовался.
Поехали на Народную. Парень бегло осмотрел монитор и спросил в каком районе проблема. Печатает акт и протягивает мне со словами: подпишите за ремонт". Какой ремонт? Зовем девушку, та просит парня исправить акт (разницы содержания я не заметил). Теперь со словами "подпишите за диагностику" он протягивает новый акт. Сколько ждать? - спрашиваю. 1-2 дня. Окей. Сегодня прошло 5 дней (или 4 - кто как считает). Прямого номера нет, добавочного тоже.
Диагностика в порядке очереди, это мне понятно. Да еще и те же 20 дней. Просто от меня зависит другой человек, которому я тоже озвучил "1-2 дня". Сотрудники друг друга прикрывают, командный дух - это круто, но не для клиента. Если у тебя зал пустой и реально есть возможность проверить за день-два - СДЕЛАЙ ЭТО.
И обидно, что ДНС, как и Деловые Линии, например, и другие крупные компании, не реагирует на негатив и не пытается решить проблему.
4
1
November 13, 2022
Дома мучались пол дня с приложениями.Обратились в сервис,не прошло и 10 минут как нам востановили программы из старого телефона на новый.Всё работает ок.
1
November 28, 2020
Хотел поставить новый аккумулятор в телефон. В этом центре попросили оставить телефон на несколько дней. Я предлагал внести предоплату чтобы заказать необходимый аккумулятор чтобы не оставлять телефон который мне необходим для работы - отказались. Единственный способ заменить аккумулятор это оставить телефон на несколько дней. Абсолютный абсурд!
4
November 14, 2023
Мало бытовой техники
1
June 26, 2020
Ужасный сервис. Сдал телефон, в итоге за 80 дней ничего не было сделано. То не тот чек, то не отправили документы, то вернули обратно, потом снова с сервис. Дурдом. И вот так почти 3 месяца звонил им, причём прямого номера нет, звонок через оператора, которого ждёшь по 5 минут, потом ждёшь, когда тебя соединят с сервисом. С Богатырским 10 вообще соединения нет, час просидел, названивая сначала оператору, потом ожидая ответа. Так и не ответили.
4
June 14, 2019
Отвратительная работа сервиса! Из двух окон работает одно! Очень долго все! И в целом по посетителям и проблемам с техникой складывпется впечатление,что компания,DNSпродает товары ооооочень низкого качества,а то и вовсе левые. Тк телефоны и планшеты почти ни у кого не работают,либо стльно глючат,а это значит что приходящий в магазин товар,не проверяется на качество,а с техникой так быть не должно,она не рубль стоит и людям потходиться тратить время бегая и выясняя.
6
3
September 27, 2022
Очень доброжелательная девушка нам попалась
1
July 3, 2020
Несколько раз обращался с мелким негарантийным ремонтом техники. Если детали покупать не через них, то всё делают очень оперативно, цены как у всех.
1
3
July 29, 2019
13 дней мурыжили с диагностикой
В итоге якобы мастер сказал то что любой 13 летний Пацан мне мог сказать
он тупо включил и выключил музыкальный центр и никакой диагностику так и не провел
до этого приносил электрогриль
та же картина была абсолютно
Конечно если вы хотите свою электронику сдать в камеру хранения то это хороший вариант
Мне вот очень интересно какой процент реального ремонта в этой мастерской
4
1
February 26, 2020
доброжелательные продавцы купил вчера телевизор колонки батарейки все показали и объяснили спасибо Александр 25 02 2020г
2
3