Это ужас! Платим исправно каждый месяц, а сервис не получаем! Любое обращение в поддержку превращается в динамо - бесконечные переписки, куча проблем и головная боль! Чистой воды мошенничество, будем прощаться!
Хочу поблагодарить сотрудника Смятских Марину за молниеносную помощь, всё рассказала, всё объяснила, оказанная помощь в настройках просто нет слов)По больше бы таких сотрудников)
Подключение «Докс» упростило процесс отчётности и сканирования товаров. Благодаря специалистам мы стали тратить меньше времени на работу с «Честным знаком».
Хотим сказать спасибо руководству и всем сотрудникам данной компании за отличный результат, со сроками немного задержались, но у нас было время и нам был важнее результат 👍🏼
Мертвая поддержка. Раньше было лучше. Были чаты в которых реагировали, а сейчас... Заявка уже 3 месяца висит реакции 0. Звонишь по заявке, говорят что перезвоним и ничего не происходит
Работа оператора отвратительная, не работает выгрузка в егаис и не работает касса -- техническая поддержка молчит, отвечают просто операторы и не чего не происходит. отношение к заказчикам просто ужасная. Сломали всю рабочую систему и ни какого ответа.
У нас четыре точки и один бухгалтер, мы столкнулись с трудностями при внесении накладных в учётную систему из-за разных номенклатур у поставщиков и в системе. После подключения "Доксов" накладные начали загружаться сразу в нужной номенклатуре, что значительно сократило время на обработку данных.
1
Show business's response
Альфия К.
Level 14 Local Expert
October 2, 2024
Подход к документообороту теперь кардинально изменён. Если бы знала раньше, что так можно облегчить себе бизнес, не задумываясь пришла бы в эту компанию. Ребята всё подробно описали, что будут делать. Договорились на удобное для всех время. Специалист все установил удаленно, настроил ПО и вуаля! Я в восторге! Столько времени и сил можно, оказывается, сэкономить. Теперь все документы в одном месте, а сотрудники могут полноценно сосредоточиться на обслуживании клиентов.
ТЕХПОДДЕРЖКА ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ, ЗАЯВКА ВИСИТ 1,5 МЕСЯЦА, НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ ,ПРОСТО ОТФУТБОЛИВАЮТ ,ПОСТОЯННО ГВООРЯТ ,ЧТО СПЕЦИАЛИСТ СВЯЖЕТСЯ , НО НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ !! НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТУ ПРОГРАММУ !!!
Упростили работу на 90%, НО И ЦЕННИК СООТВЕТСТВУЮЩИЙ, видимо на фоне того что конкурентов нет, сказать что это прям альтернатива сотруднику в штате - НЕТ. Но понятно, дело времени, будет и алтернатива и ценник будет другой.
с середины июня мы без поддержки свободном плавании, в техподдержку не дозвониться и в чатах тоже не читают, в телеграмме ноль внимания к твоим проблемам, тоже занялась поиском другой компании по сопровождению и автоматизации
Добрый день, компания до 2022 года работал боле нормально .а с 2023 года вообще не выполняют свои обязательство ,заявка оставляешь говоришь что уже больше чем 4 месяца не решаете ваши не доделки, не кто не звонит и вопрос не решается.
Отвратительная работа тех поддержки, отвечают раз в 5-6 дней и не на тот вопрос. Чаще отвечают вопросом на вопрос и снова 5 дней молчат. Пытаемся найти альтернативу. Постарайтесь не связываться.
Я честно в шоке от техподдержки, прежде чем начать работать, надо было почитать отзывы, вообще не реагируют на сообщения в чате, ужас! Будем искать аналоги.
3
1
Show business's response
Михаил
Level 3 Local Expert
September 17, 2024
Заключили договор 2 месяца назад. Обещали начать работать в течении 2 недель с момента оплаты, по итогу же игнор везде. Во всех чатах сидят абсолютно не компетентные люди, которые не хотят работать и помогать своим клиентам. из 10 поставщиков алкоголя за 2 месяца смогли добавить лишь 3, и то в кривую. Ни до кого дозвониться не реально, я уж молчу о прямой связи с кем-то из старших. В общем, отвратительное обслуживание, отвратительная команда, хотя идея сама по себе была крутая. Очень жаль.
Техподдержка недоступна. "Менеджеры" бесполезные. Исправно принимают оплату, но проблемы не решают. "Создают заявки", "передают коллегам" - толку ноль. Не нужно ссылаться на Честный знак. Не справляетесь - набирайте сотрудников или не берите новых клиентов.
Кристина Савкина - лучший сотрудник!
За ее отношение и подход 5*.
1
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
August 19, 2024
Несколько лет работаю с Доксами, но только сейчас решила написать отзыв. Конечно, не совсем гладко идет работа, иногда возникают ошибки, иногда мы не можем что-то списать правильно, особенно когда очередные нововведения появляются. Но в целом поддержка очень быстро реагирует и помогает, всегда компетентны. В целом стоит своих денег, да и достойных альтернатив нет.
Уже почти 3 недели не могу дозвониться ни до техподдержки не до хоть кого-нибудь. Оплатила работу с Честным знаком, деньги получили, ничего не сделали, просто все пропали, менеджер которая выставляла счёт тоже пропала. Просто безобразие, давно с таким не сталкивалась.
В связи с нововведениями абсолютно не готовы, сотрудников нет, вопросы не решают, хотя вопрос не касаем пива, 2 недели без внимания проблемы, работали не первый год, только счета выставляют вовремя . А то что месяц не работают, это никого не волнует.
Ужасная работа компании! Деньги оплатили - продажа пиво по правилам со сканом QR так и не работает. техподдержу не дозвониться . На клиента полное безразличие .
Добрый день! Второй месяц не могут внедрить ЕГАИС. На связь специалист не выходит , трубки менеджер не берет. Полное разочарование.
2
Евгения
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Отвратительный сервис. После 1 июля периодически не закрываются чеки (ркипер+доксинбокс). Заявки висят, письма пишутся, техподдержка молчит, менеджер в прострации, ответа нет… Зачем нужно трубить на весь мир, что «мы все сделали и все работает совместно с кипером», хотя НИЧЕГО НОРМАЛЬНО НЕ РАБОТАЕТ!! Ищем срочный вариант ухода от некомпетентного программного обеспечения!
Поставила единицу, но хотела бы минус 10. Деньги получают за внедрение, а потом сливаются. Не поддержки, ни ответа. Не дозвониться, не дописаться, тишина!!! Никому не советую с ними работать. Подумайте, несколько раз, перед тем, как решить с ними сотрудничать
Карина очень хороший специалист,очень помогла,спасибо большое
1
Show business's response
Екатерина Рябова
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
У меня сеть ресторанов, и бухгалтера последнее время зашиваются, потому что стало прямо много отчетности. Выбрали с ними Docsinbox потому что, вроде, больше всегго возможностей на рынке. Внедряли целый месяц, правда, но сейчас все стабильно работает, интегрировали с айкой, никаких проблем нет.
Интерфейс программы удобен и понятен. При желании, можно и самому во многом разобраться.
1
shadow
Level 11 Local Expert
September 27, 2024
Быстрое качественное подключение! Спасибо Карине за максимальную включенность в процесс и переживания за результат. Все прошло отлично!)
1
1
Show business's response
Надежда П
Level 18 Local Expert
August 26, 2024
Подключили доксов весной, чтобы продавать бутылочное пиво, гораздо проще стало работать и вроде они не готовят новое решение, чтобы не сканировать бутылки каждый раз. Цены высокие правда, но зато закрывают много вопросов по 3 отчётности.
1
5
Show business's response
Ирина
Level 14 Local Expert
August 29, 2024
Работаю с DocslnBox уже несколько лет. По функционалу никогда не было нареканий, наоборот стало проще работать. Последнее время было много вопросов из-за нововведений но в 2 целом довольно быстро все решалось и сейчас все работает.
пользуюсь услугами Docslnbox уже несколько месяцев, всё работает исправно, никаких проблем.
1
2
Show business's response
Марта
Level 15 Local Expert
September 2, 2024
Хочу сказать СПАСИБО команде доксов!!!! У нас две недели вообще ничгео не работало, не могли закрывать заказы, гости были недовольны, все из-за егаиса, наконец-то все наладили все работает все списывается! это было сложно, но теперь прямо камень с души