Успешно провели собаке операцию. Срочно приехали сюда когда собака стало очень плохо и она еле-еле стояла на ногах. Приняли без очереди тк случай опасный, к счастью все обошлось, помогли с лечением и вскоре обнаружив проблему сделали операцию. Хирургу отдельное спасибо
Доктора квалифицированные, но получить консультацию толком по менеджеру после получения результатов анализов проблематично, на вопросы не отвечают. Очень тесно. Очередей практически нет. Цены на медикаменты зашкаливают.
В феврале 2024 нрла пришли сделать собаке ренген (по консультации московского вет врача, который ждал от нас снимка), мою собаку взяли и унесли, ничего мне не обясняя. А после выяснилось, что ей сделали узи так как ренген аппарат не работает. Мне не нужно было узи, но с меня за него взяли деньги.
Выражаем огромную благодарность всему персоналу ветклинику "Доктор Пух". Нашего озорного котика осмотрели, сделали рентген, назначили лечение. Видно, что сотрудники очень любят животных. Глядя на все манипуляции с моим котиком, я даже не волновалась, наоборот, мне стало спокойно, так ласково обращался с ним доктор, прям как со своим животным. Наш Малыш 9 дней не наступал на лапку, почти не ел, все время спал. А сейчас-это снова наш любимый мальчишка - хулиган. Не перестану благодарить сотрудников клиники и, в частности, Михаила Михайловича, у которого мы были на приёме. Кстати, у нас 2 котика и кошечка, и мы обращаемся только в эту клинику по всем вопросам и процедурам. Рекомендую!!!
К сожалению, не могу оставить хороший отзыв о клинике. Обратились за плановой операцией, сдали необходимые анализы. Но сложилось ощущение, что данные анализы даже никто не смотрел... А по ним операция была противопоказана (если бы мы сами умели читать эти анализы....)
Ричард, эстонская гончая. Обратились 17.04.2023г, умер 25.04.2023г.
убили собаку, привозили после укуса клеща. Каждый день ходили на капельницы, по 3-4 часа слушала, как медсёстра обсуждают паленый спирт в клинике, ругаются, потому что не хотят убираться в клетках, в которых находятся их пациенты, обсуждение их пьянок и кто как отдохнул. Весь этот гам стоял каждый день на всю клинику, просьб о помощи подкрутить капельницу не слышали, потому что вечно смеялись, халатное отношение не только к людям, но и к животным. Оставляли собаку лежать под капельницей на холодном кафеле, собака блевала и лежала в этом, а медсёстрам всё равно было. Не предупредили о санитарном дне и что делать в этом случае. Кое-как вызвали врачи, оставили собаку под его присмотром, тк нам не разрешили, а когда пришли забирать, нам сообщили, чтоб пришли еще через 3 часа, потому что отключили электричество. Разве нельзя было сообщить об этом по телефону? Собака ходить не может, ей больно, в таком случае обязательно должны сообщать, что не можете провести процедуры, а не сидеть молчать и ждать у моря погоды.
Пиком гнева стал последний день жизни собаки, когда приехали на очередную капельницу, у собаки сгустки крови из пасти выходят, врач не предпринял никаких действий, а на бумагах каждый раз прописывалось, что состояние здоровья ухудшается. Забрали собаку в другую клинику, где остановили кровь, хоть немного стало лучше, но поставили диагноз, что в Пухе сделали передозировку пиро стопа. Не советую обращаться в эту клинику, если не хотите потерять питомца от халатности и вымогательства денег.
Update: 1. бравекто давали до укуса клеща
2. Про переливание крови вообще ничего не говорили, мы были согласны на всё и все анализы, препараты, диагностики - сдавали, покупали и проходили
3. Спасибо за ответ, но жалко, что не прокомментировали халатность медсестёр, ситуацию с санитарным днём, и при последнем посещении, когда врач, видя собаку с кровавыми выделениями из пасти, не предпринял никаких действий. По последней ситуации я разговаривала с глав врачом, который также не стал комментировать данную ситуацию, зато рассказал, что даже если из зуба (сосуда) будет идти кровь, то собака, грубо говоря, может вытечь. Тогда вопрос, почему в нашей ситуации врач проигнорировал сгустки крови из пасти?
Записались к врачу заранее, на определенное время с острой травмой глаза, приехали в клинику и ждали больше часа, пока пройдут все, кто без очереди, кто просто спросить. Отвратительное обслуживание.
Ужасная клиника! Обманули что у них есть офтальмолог. Записали на прием. По зрению конечно ничего не сделали. Взяли деньги немалые. И все. Время потеряно. И деньги. В итоге и зрение не удалось спасти. Не рекомендую! Обслуживание и обстановка также плохое! ***! Обман ради денег! Противно.
Здравствуйте! 24.03.24 вечером были на приеме с проблемой - кошка (1 годик, шотландская прямоухая) съела кусочек фольги. Врач назначил поить вазелиновым маслом. Дали один раз перед сном 20 мл аккуратно шприцом по 2 мл, кошка один раз немного поперхнулась. Уже ночью она стала тяжело дышать, утром повезли в клинику в Москву. Поставили аспирационную липидную пневмонию. Лечили антибиотиками, ингаляциями, в том числе в кислородном боксе в стационаре. 04.04.2024 наша любимая кошечка умерла. Друзья, никогда не связывайтесь с вазелиновым маслом и с некомпетентными назначениями врачей!!! Лучше сделать операцию в крайнем случае и достать кусочки, чем поиметь невозвратимую болезнь, которая забивает альвеолы в легких безвозвратно. Очень жаль, что в 21 веке до сих пор есть врачи, которые прописывают вазелиновое масло.
А также хочу добавить, что трижды просили прислать на почту рентген и узи, этого так и не произошло, хотя много раз обещали.
Не первый раз обращаюсь в данную клинику по началу все было хорошо, но с каждым разом все хуже и хуже. Пришли с котенком - повредил лапу. Врач очень недовольно стал осматривать, унес животное не объяснив куда - спросив у администратора только узнали что на рентген. Обратной связи никакой, все 1:30 что мы там находились врач ничего не объяснял. В конечном итоге на мое возмущение выдал диагноз и с осуждением сделал выговор что за животным нужно лучше присматривать чтобы не было травм. За мои же деньги меня отчитали хотя котенок маленький и повредил лапу играя и не в моем присутствии. Не рекомендую данную клинику, отношение отвратительное!
Обратились 26 апреля, у нашей кошки Мыхи появилась проблемы с мочеиспусканием.
Сделали УЗИ, оказались - камни мочевого пузыря. Да и проблемы с зубами были.
Взяли анализы крови, через день прооперировали. Перед операцией прокапали. Я даже не думала, что в ветеринарной клинике применяют спинальную анестезию. Сразу же занялись и зубами, удалили два больных. За кошечкой наблюдали до вечера в условиях стационара. Все мои страхи оказались напрасными - кошка прекрасно перенесла операцию! Дома делали перевязки - на брюшке у неё аккуратный шов, прямо косметический!
Уже прошло две недели, сняли швы. Наша кошечка бегает и играет, как раньше, хорошо кушает.
В клинике отличные врачи, спасибо им! Будем и дальше общаться только в Доктор Пух.
Хорошая ветклиника.
Мой пёс попадал на прием к двум дядькам: один лысый с бородой (очень добрый и видно, что очень любит животных), другой с бородой и не лысый (написал как есть, никакой грубости в моих словах нет) - профессионалы.
НО. Работает там девушка, имени не знаю, вроде дерматолог. Остались плохие впечатления. Ни здрасти, ни до свидания, поставила не правильный диагноз, слишком самоуверенный в себе человек, который работает, думаю, только ради денег. Возможно ошибаюсь, всякое может быть.
Сказал лично свое мнение, думайте сами, решайте сами.
Возили на осмотр волнистика. Врач внимательный, назначил лечение, сейчас как раз его проходим. Есть аптека, место ожидания, стационар. В целом все устроило.
Хочу оставить слова благодарности замечательному врачу Терещенко Сергею Владимировичу за скорую и квалифицированную помощь моей питомице.
Врач отличный! Знает свое дело на все 100 процентов! Однозначно рекомендую!
Кот-Пушок у нас третий год. Мальчик взрослый, 14 лет. Обращаемся в клинику очередной раз. Всё отлично. Уважительное отношение к пенсионеру) И нам и Пушку всё нравится. :-) Спасибо!
Выражаю огромную благодарность клинике за нашу Лору. Была проблема с позвоночником, вечером сделали МРТ, на следующей день привезли в клинику, сделали операцию, в этот же день забрали таксу домой. В выписке подробно расписали дальнейшее лечение. Швы снимали в другой клинике, так как мы из Москвы, и в Голицыно ехать далеко, так вот врач, снимавший швы похвалила их качество. Ну а сейчас, спустя чуть более 2-х недель ничто не напоминает нам о проблеме, собака полностью восстановилась! Спасибо еще раз!
Клиника не соответствует заявленному качеству. Возили на лечение кота. С родителей-пенсионеров содрали в три шкуры. Сначала называли одну стоимость - 10000 руб. по факту взяли совсем другую - 18000 заплатили как итог, хотя изначально озвучивали если не будут вскрывать полость - то максимум 10000 руб. Ссылались на то, что во время операции делали несколько раз узи для выполнения исследований, поэтому получилось так дорого. Несколько капельниц ставили. Не понятно только почему стоимость узи не входит в стоимость исследований, и почему его считают несколько раз для выполнения одной и той же процедуры. В конечном итоге разные врачи путались в своих данных, сначала говорили что заворот кишок, потом что множественная язва, потом в выписке написали гастрит. На следующий день то ли язва то ли гастрит рассосался сам собой, никаких полостей не вскрывали, никакого медикаментозного лечения не предоставляли. Кот провел в клинике сутки. Расшифровку стоимости предоставленных услуг не дали. В чеке - «лечение кота»
Обращались по поводу удаления новообразования на веке у нашего бигля Басты. Большая благодарность главврачу клиники Андрею Михайловичу Воробьеву и всему персоналу за профессионализм и компетентность. От наркоза пес отошел быстро и без последствий, после операции остался едва заметный шов. Стоимость более чем адекватная. Желаем дальнейшего развития и благодарных клиентов. Спасибо еще раз.
Я не однократно давала шанс этой клинике.
Моей собаке какие диагнозы только не ставили. Раньше только и успевали открывать кошелёк.
После укуса клеща, на месте укуса образовалась шишечка. Врач начал убеждать, что это онкология, сдали гистологию, как всегда - ничего.
У собаки вылетел сустав, рентген. И настаивают на наркозе. Собака пожилая, наркоз может и не выдержать.
На все вопросы четкого ответа нет. Понимания не дают. Мои друзья так же сталкивались с обогащением этой клиники.
2 звезды за круглосуточную работу.
При отписке в случае чего, вам скажут вы затянули и вы виноваты
На ответ клиники:
Собака обработана от паразитов, регулярно
На момент укуса клеща, у собаки только-только прошел срок вакцинации, о чем я сразу сообщила доктору
«2 см новообразование» вы представляете как выглядит новообразование в 2 см на маленькой собаке? Его не реально не заметить.
Размер новообразования был чуть больше клеща в месте укуса. Но по факту оно прошло после его удаления. Анализы не пришли в обещанный срок. Звонила в клинику раза 4, чтобы уточнить реальные сроки, которые значительно задержали. Хочу заметить это скорее всего вина лаборатории, не имею претензий в этом плане.
Собаке было 9 лет в момент первого обращения в клинику, на текущий момент ей 11)
Хочу донести руководству клиники, что к вам приходят только те хозяева, которые искренне любят своих питомцев. Они не являются врачами. Они просто хотят получить качественную консультацию и в дальнейшем лечение. А не ответы «не знаю», «но вы же сами понимаете». Нет, не понимаем, мы хотим четкого объяснения рисков и последствий.
Так же хочу заметить, что обращалась к Андрею Михайловичу, когда он только открыл клинику с вопросом болезненности ушей у этой же собаки. У меня было подозрение на клеща, на что была проведена диагностика и поставлен отит. Провели лечение. Все прошло.
Так же столкнулись со вздутием у собаки. И на этом узи мы и узнали, что собака не стерилизована. Узнали, потому что собаку «спасли» из рук заводчиков, которые утверждали, что после последнего кс ее стерилизовали.
Все дальнейшие обращения, к моему сожалению, не оправдало наших надежд.
Прекрасная клиника с срвременным оборудованием. Прием по записи, что очень удобно. Удобное расположение и время работы. Огромное спасибо доктору Виктории Николаевне. Знающий, внимательный специалист, прекрасный УЗИ-диагност. Все мои зверята наблюдаются у этого доктора, чувствуют ее хорошие руки, спокойно дают делать любые манипуляции. В клинике есть стационар, где сначала готовят, а затем выводят зверя из наркоза после серьезных обследований или лечения. Большое спасибо за профессиональную ветпомощь моим питомцам.
Хожу сюда часто со своим котами, всегда все на высшем уровне, все по записи и по своим ценам клиника обалденная. Недавно обзванивали несколько клиник по кастрации, везде дороже. Здесь оказалось дешевле. Очень переживала за своего котика, но зря, операция прошла отлично, от наркоза котик отошёл быстро, никаких осложнений не было, врач дал рекомендации по дальнейшему уходу за котиком. Короче, ставлю твёрдую пятерку. Спасибо всему коллективу за ваш труд, всегда внимательны и вежливый.
Короче ставлю пяти из пяти и
Записались за неделю на груминг.Приехали ко времени,сказали ожидайте.В течение полутора часа,никто не отвечал на вопрос сколько еще ждать!Плохой сервис,просто потеря времени.
Прекрасная ветеринарная клиника, буду обращаться вновь , есть понимание у людей о животных это самое главное 😉👍
4
Show business's response
НИКОЛАЙ АТАБЕКОВ
Level 10 Local Expert
July 7, 2024
Был записан на прием с морской свинкой к определенному времени. Приехал в назначенное время, сказали ждите, когда освободится врач. Хотя почему я должен ждать, если у меня запись? Врач не освобождался полчаса, сказали тяжелый кот. Еще через 25 мин ожидания я уехал, тк не располагал более временем ожидать. Кота отпустили, меня принимать не спешили. Типа из серии свинка не кот, подождет. Кстати кот не умирал, грубо говоря. Надеюсь ему оказали квалифицированную помощь в мое время.
Никто не позвонил не извинился за потраченное время и проезд.
Оценка не за услуги, тк они мне оказаны не были, а за отношение.
Очень понравилась клиника! Молодые специалисты, профессионально сделали операцию котенку! Перелом был. В другой клинике запросили за операцию 45000. В Доктор Пух сделали за адекватную цену. Очень хорошо! Спасибо большое всем сотрудникам за любовь к животным и за ваш труд! Желаю вам процветания,
и расширения ! Рекомендую всем!
Были экстренно с проблемами пищеварения, и подозрением на инородный предмет. Приняли нас сразу.
Это из хорошего.
Теперь из плохого: выбили кассовый чек без наименований услуг почти на 10 тыс. Не дали бланк заказа, чтоб хоть понимать за что заплатили. Обещали выслать на почту результаты узи. Были 23.11 у них, сегодня 06.12. Результаты так и не прислали! Звоним через день, одни только обещания.
А также еще непонятно зачем оставили в лапке катетер при осмотре, сказали, чтоб потом не ставить. И замотали очень туго. В итоге на следующий день лапа стала в два раза больше. По звонку дали нам консультацию, что делать, сделали - не помогло. Пришлось самим вытаскивать этот катетер, чуть в обморок не упали от этого процесса, так как все залипшее от пластыря. Жуть!
Итог посещения: дали рецепт лечения от непонятно чего, так как осбледование узи ничего не выявило. Взяли анализы, и сделали уколы.
И еще сказали, если не поможет, то сделаем рентген. А сразу почему не сделали?
В целом, впечатление осталось неприятное.
Хочу оставить отзыв о клинике Доктор Пух и выразить огромную благодарность всему персоналу. Компетентные и отзывчивые, готовы выслушать и решить любую задачу. Что касается остального, удобный график работы и место расположения также оставляют положительные эмоции. Чистое и уютное помещение.
Посещение ветклиники Доктор Пух оставило положительные впечатления. Внутри очень чисто и уютно. Отдельное спасибо врачам за умение найти подход к нашему пожилому любимцу. Он чувствует себя прекрасно после операции!
Очень хорошая клиника.У меня 2 кошки и собака.Всех вожу только сюда:Во первых близко к дому,во вторых очень хорошие и внимательные врачи,В третьих очень большой спектр услуг и все врачи очень хорошие.Советую.
Отзывы явно заказные и не может быть такого рейтинга. В этом отзыве история о том как нельзя доверять непонятным докторам своих животных. Очень жаль когда доверяешь доктору, а потом тебе звонит администратор и говорит, что ваш зверек умер. Началось с того, что мы отвезли шиншиллу к доктору Терещенко Сергею Владимировичу. Он осмотрел шиншиллу, диагноз смог поставить с помощью интернета! На этом моменте мне нужно было развернуться и больше никогда не возвращаться. Выписал он антибиотики, чтобы снять опухоль и след раз сделать рентген. Когда через неделю мы приехали, он даже не смотрел есть опухоль или нет, сразу пошел делать рентген. Посоветовал сточить зубы шиншилле. Мы оставили до вечера шушу и вечером мне позвонили и сказали «Белла умерла». Когда муж забрал Беллу, доктор даже разговаривать особо не хотел, учитывая, что до этого он особо не торопился отпускать. Он даже не посочувствовал. Сказал, что они даже ничего не успели сделать, только наркоз и она сразу умерла. Но когда муж приехал, мы раскрыли пасть шуши, там было полно крови!!! Скорее всего она умерла из за халатности "доктора". Правду мы уже не узнаем и шиншиллу не вернем. Конечно, администратор оправдается под этой записью, но пусть это будет на вашей совести. ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ КАК ЛЕЧИТЬ ЖИВОТНОЕ, НЕ БЕРИТЕСЬ!!!!! Не дай Бог вам перенести ту боль которую мы до сих пор пытаемся принять.
Приходили лечить грызуна прописали антибиотик. Осмотр больше проходил визуально. Итог лечения питомец умер спустя два дня в ужасных муках. Ужасно просто.
Коллектив "Доктор Пух" лучшие! Кошке сделали не удачную стерилизацию на дому, а в клинике " Доктор Пух " всё исправили. Огромное спасибо всему персоналу! Вторую кошку тоже на обследование отнесу))) Клинику рекомендую как лучшую.
Профессиональные врачи, хорошее отношение к питомцам, есть возможность стационарного лечения. Делали коту операцию по расширению мочевого канала, все прошло отлично, оставили в стационаре на неделю, посещение разрешали в любое время. Кот быстро поправился и теперь живёт и кайфует))))
Мой кот нуждался в сложной операции после аварии, и я пришла сюда после государственной ветклиники с надеждой на лучшее лечение. Хочу сказать, что в клинике работают настоящие профи - они провели операцию безупречно и совершенно безболезненно для моего кота. Сотрудники Доктор Пух проявили высокий уровень мастерства, держали меня в курсе всего процесса и дали детальные указания по послеоперационному уходу. Мой котик быстро вернулся к нормальной активности и очень благодарна врачам. Они действительно делают удивительные вещи, и я рекомендую эту клинику всем владельцам животных, которые ищут квалифицированную хирургическую помощь.
Добросовестный персонал, добрый, отзывчивый. Помогли подготовить питомца к ежегодной прививке, провели прививку в спокойной обстановке, с вниманием и заботой, и, очень важно, с профессионализмом.
В очередной раз доктор Андрей Михайлович спас моё животное ,огромное спасибо за его профессиональную работу, хорошо ,когда люди находятся на своём месте
Заказывал онлайн-консультацию у врача клиники. Всё понравилось! Человек приятный и опытный, всё объяснил, дал чёткие рекомендации какие анализы сдать в моём городе и вернуться с результатами для дальнейшего лечения. Теперь я знаю, что онлайн тоже можно помогать, это очень здорово! В моём городе мало хороших специалистов, а Доктор Пуха нам рекомендовали родственники из Москвы)
Ходила с собакой на прогулку по парку. Маршрут знакомый, много раз там гуляли. От клещей я Джесси обработала, поэтому шла спокойно, как всегда, в наушниках, любовалась природой. По дороге домой заметила, что Джесси начала хромать на заднюю лапу. Во время мытья лап оказалось, что она наступила на осколок стекла и порезала себе подушечку!
Я стекло трогать не стала, сразу повезла её в Доктор Пух. Мы делали здесь вакцинацию, поэтому я знала, что тут нам помогут.
Рану обработали, стекло достали, пришлось даже несколько швов наложить!
Спасибо за то, что приняли без записи в такой ситуации! Однозначно буду рекомендовать вас знакомым, если у них появятся питомцы.
Хочу выразить огромную благодарность коллективу "Доктор Пух" за профессионализм! Вылечили нашего любимого питомца, теперь наш кот здоровый, жизнерадостный и бодрый! Очень довольны, что обратились именно в Вашу клинику! Будем Вас рекомендовать!🙏
Спасибо за тёплый приём! Это было моё первое посещение ветеринара. Волновалась, наверно, больше чем кот. Всё прошло замечательно. Котик спокойно сидел и давался в руки доброго доктора. Всё рассказали и объяснили. Приёмом осталась полностью довольна.
Были у лечащего врача Терещенко Сергея Владимировича. Сделали прививку своей собаке таксе. Также получили подробную консультацию по другим вопросам, получили рекомендации и план лечения. Спасибо огромное.
Сегодня впервые посетили клинику "доктор Пух" с моей возрастной собачкой. Так внимательно еë ещё ни один врач не осматривал. Сделали УЗИ, взяли кровь на анализ и предложили оставить мою девочку в стационаре под наблюдение и лечение. Спасибо всем, кто здесь работает и заботится о наших пушистых ангелах.
Я даже представить себе не могла, что сегодня, когда ты платишь не малые деньги, надеясь на квалифицированную помощь, можно столкнуться с таким отношением!Взяли гистологию в кота!По почте прислали результат- спасибо!Двое суток пыталась дозвониться, чтобы понять дальнейшие действия!На звонки не отвечают, сбрасывают!Неслыханное хамство и наплевательство!Наконец позвонили- надо сдать биохимию!Записалась на 18:30!Приехала в клинику за 10 минут!Ждала приёма час сорок минут!!!Взяли анализ, обещали сообщить в течении 1,5 часа результат!Ждала 1, 5 суток, постоянно названивая в клинику!Не берут трубку, сбрасывают!Позвонила с другого номера- повезло)Им пришлось говорить!Ещё сутки искали результаты анализа!!!Теперь вторые сутки жду хоть какой- то информации от врача!!!…Ни в коем случае не обращайтесь с эту клинику!!!!