Очень сильно разочарована этой клиникой. Никому не советую туда обращаться. Ездила туда неоднократно с разными питомцами: очень высокий ценник не соответствует качеству оказываемых услуг. Берут очень дорого за сутки стационара, причем никто не следит за тем, все ли прописанные врачом процедуры получил питомец! Но последний случай просто вопиющий! Недавно вынуждена была привезти туда кошку с больной печенью, попросила оставить в стационаре, потому что капельницы ставить не умею. Заплатила за стационар со всеми процедурами на несколько дней вперед. Лекарства для печени у них не было в наличии, тут же привезла. Кошка умерла ночью(( Когда приехала в клинику и спросила про оставшиеся лекарства, оказалось, что оно целое! Капельницы с этим лекарством, которые были жизненно необходимы кошке (утром и вечером), так никто и не поставил. Полнейшее равнодушие к животным и никто ни за что не отвечает! В непомерно высокий ценник стационара не входит корм. И об этом могут забыть сказать!(( А в предыдущий раз, когда я оставляла там питомца в стационаре, они "забыли", что я уже оплатила стационар авансом вперед, пока я не показала им чек((
Люди, если вы любите своих младших членов семьи, обходит эту клинику. Мою собаку чуть не угробили там своим лечением, за 7 дней я занесла им в кассу почти 20000,а по итогу, заставляла ппод расписку капать собаку лекарствами которые сказал доктор с Москвы, что мне её до Москвы довезти живой. В собаки было высокое давление.
Были лечили котенка фрея с вывихом лапы, у котенка плоскостопие на состояние лапы после посещения клиники не жалуется, доктор все подробно обьяснил мы очень рады что посетили именно эту лечебницу.
Клиника хорошая, доктор, к которому обращались внимательный к "пациенту", заключение и рекомендации подробные. Цены правда, конкретно по УЗИ, выше чем в поликлинике для людей....в принципе так и в Барсе...
Прекрасные врачи, не раз получали здесь качественную помощь, консультацию по уходу в непростых случаях. Хочется сказать большое спасибо также персоналу. Отдельный плюс - обширный ассортимент ветаптеки клиники
В февраля 2021г. обратились в данную клинику "Доктор Ай и Ой" с собакой, состояние тяжёлое. Администраторы не владеют информацией о работе клиники. Вет.врач Беляев В.В. осмотрел собаку и назначил инфузионную терапию 5 дней. Делали всё, как рекомендовал врач Беляев, по прошествии 5 дней состояние собаки резко ухудшилось. Звонили в клинику, администратор отвечает, что Беляев занят, как освободится, перезвонит. Прождали весь день, Беляев не перезвонил. Налицо халатное, наплевательское отношение к животным. Подумайте, прежде чем обращаться в эту клинику.
Обратились к врачу Юлии Николаевне. проблемы были у кота. Отнеслась очень внимательно. Определила у кота пародонтоз. удалила больной зуб, назначила лечение. Чтобы проследить динамику, назначила повторный прием через десять дней. В этой же клинике дочка лечит своего кота с МКБ и аутоимунной аллергией, очень довольны. Эту клинику буду рекомендовать всем знакомым.
1
3
Show business's response
О
Ольга Платова
Level 5 Local Expert
January 22, 2022
Очень хорошие врачи. Искали специалиста по кроликам, нам помог Коваленко Артем Владимирович, внимательный, добрый. Наш кролик счастливый и здоровый.
Сходили к урологу Пилиповец Юлии Николаевне поговорить о наших перспективах (у кота мочекаменная болезнь). Очень рада, что сходили - осознание, что в наших силах обойтись без операции и поддерживать здоровье кота - бесценно. Впечатлило, что все комментарии врач сопровождала наглядными примерами из собственной практики, показывая динамику состояния своих пациентов с аналогичной проблемой на снимках УЗИ. Ооочень наглядно и воодушевляюще! Холл большой, персонал приветливый, ценник немалый, но и впечатления положительные.
Ну и Клиника . Прейскурант цен как в Москве. Специалистами работников данного заведения нельзя назвать . Не смогли нормально сделать рентген желудка щенку, а содрали 3 тыс рублей.
Благодаря этой поликлинике моя кошка жива и здорова,ей там помогли .Грамотный специалист Ольга Сергеевна Николаева поставила точный диагноз и назначила правильное лечение .Спасибо ей и поликлинике
Прописали для питомца какие-то очень тяжëлые препараты, которые даже людям в малых дозах назначают (об этом сказали в другой клинике). Питомцу сразу стало в разы хуже. И один препарат вообще не был совместим с другим. Давать не стали после прочтения инструкций. Читайте, что приписывают вашим питомцам...
Хочу рассказать как мы сегодня посетили эту клинику и были разочарованы и больше туда не придем. Я с мамай и с кошкой пришли по записи, сразу же с порога женщина за стойкой сказала чтобы мама вышла на улицу и ждала там, причем в приказном тоне. Маме 80 лет и забегая вперед скажу что ей пришлось бы там стоять 1,5 часа. Я не согласилась и мы стали ждать когда нас позовут на ренген. Минут через 10 сделали ренген и мы остались ждать приема у врача,который был назначен на 11-30. Время подошло, нас никто не зовет прошло еще 15 мин,тоже самое. Я подошла к стойке и спросила когда нас примет врач,на что мне ответили что врач сейчас занят,как освободиься,так и позовет и показали мне на врача которая все это время безмятежно разговаривала с женщиной в холе о том что же той делать с кормом если она начнет давать своей собаке другой,может его кошка сьест...разговор двух подружек ни о чем. Я спросила громко,чтобы врач меня услышала можно ли к ней попасть на прием? Тогда молодой человек за стойкой,видимо пришел помогать,грубо ответил что врача не надо прерывать. На что я заметила что я слышу их разговор и он ни о чем, а у нас уже как 25 мин должен идти прием,причем по записи. С нами рядом сидела женщина с котом,она тоже возмутилась такому поведению врача и посоветовала врача поменять. Я в этой клинике первый раз и меня записали к врачу по телефону,я его не выбирала. Врач ушла после этого и вернулась через 10 мин. Я спрсила видела ли она наш снимок,конечно же еще нет. Взяла кошку и ушла,принесла через 5 мин.и весь прием. Мы еще просидели 20 мин пока врач заполняла карту,расплатились и с облегчением ушли. Пока мы там сидели женщина за стойкой(ни у кого нет бейджиков)всех кто приходил вдоем грубо выгоняла одного из них на улицу. Мы пришли вдоем потому что кошка мамина,она с ней спокойная,но мама не все может услышать особенно когда волнуется. Ушли с испорченным настроеним и осадком от неприкрытого хамства. Не нас одних это задело,я думаю что еще кто то напишет про эту клинику. Цена не соответствует качеству обслуживания. Может они внимательно относятся к животным(чего я не увидела),но к людям просто безобразно.
Ужасная клиника. Врачи не компетентные. Поставили неправильный диагноз и предлогала либо ехать в Москву(так как в Твери нет невролога - ветеринара) на операцию ценой 60-80 тысяч, но не факт что смогут вылечить, либо усыпить, говорили что на принятие решения у нас есть 4 часа. Мы решили проконсультироваться в другой ветклинике, на Грибоедова. При осмотре собаки врач сказал что ничего критично го не видит, назначил уколы на 7 дней. Сегодня уже четвёртый день лечения и собака здорова. Рекомендую обходить клинику ай и ой. Высокие цены, а знаний у работников никаких нет.
Очень хорошая клиника, хотя и очень дорогая, но у меня живут декоративные крысы и я смогла попасть только в эту клинику, когда питомцы заболели, очень благодарна Вере Николаевне Кибальниченко!
Руководство клиники!!! Откуда вы берёте таких специалистов? Те которые сидят в колл центре и отвечают на звонки. Они не бе не ме не кукареку извините. Ужас. Ну как то обучать нужно персонал то
Хорошо, но очень дорого...
Но специалисты отличные и техника на уровне.
1
Show business's response
Любовь Ч.
Level 4 Local Expert
April 27, 2022
Принимают только по записи. В экстренной ситуации посоветовали обратиться в др. клинику.
В остальном все ок. По записи принимают вовремя, персонал вежливый, врач внимательный.
Здесь были у кардиолога. Раньше как-то клиника казаласб такой современной, сейчас почему-то сложилось впечатление, что руководство не хочет больше в неё вкладываться
3
1
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
January 14, 2022
Понравилось всё, особенно доктор кардиолог , очень грамотная и добрая . Желаю оставаться такими на долгие года , лечить наших любимцев. Спасибо за ваш труд 🙏
Снимали клеща в клинике.
Девушки профессионалы. Собаку успокоили, сняли, посоветовали чем обработать.
Show business's response
И
Игнат Иванов
Level 10 Local Expert
August 17, 2021
Нет вопросов ни к клинике, ни к докторам. Приезжал 13.08 с подозрением на укус змеи. Осмотрели собаку, все сделали как надо, на все вопросы ответили. Но! Врачом рекомендовано было инекция диуретического средства для уменьшения отёчности - я отказался. Однако в чеке мне его пробили :) Увидел только 17.08...
Так что всё нормально у них, в принципе, но внимательнее смотрите за что платите. 10% подарил клинике.
Хочу выразить огромную благодарнось врачу Кузнецовой Ольге Владимировне!!! Если бы не ваш профессионализм, закололи бы нашу любимую киску Бусинку ненужными дорогостоящими анализами, измотали бы себе все нервы и потратили бы кучу своего здоровья и времени. Бог нам вас послал сегодня после всех наших мыторств с киской!!! Вчера вечером обнаружили у нашей любимицы опухоль на сосочке диаметром 1 см. Начитавшись в интернете про онкологию((( позвонили в клинику ай-ой, чтобы пройти консультацию Ольги Владимировны, но к сожалению записаться к ней удалось только на следеющее воскресенье. Чтобы не терять время и под впечатлением от прочитанного в интернете, что опухоли очень быстро растут и перерождаются в рак буквально за считанные неделю-месяц, мы поехали в городскую ветклинику. Врач там быстро осмотрела животное (не прослушивала, не мерила темппратуру), поставила диагноз мастопатия и сказала сдать общий клинический анализ крови. Что мы и сделали.((( По результатам данного анализа, выполненного в городской ветклинике, лейкоцитов в крови кошки почти не было и врач вместо того, чтобы заподозрить сомнительным данный анализ (потому что кошка чувствовала себя прекрасно, кушала, какала отлично), отправил нас с питомцем на дорогострящие анализы на страшные инфекции, которые в ветклинике городской не делают. Мы побежали обзванивать лаборатории которые в десять часов вечера возьмут кровь у киски на эти страшные инфекции. Дозвониться до клиники Ай-ой не получилось у нас быстро и мы решили лично приехать в клинику, узнать про цены на данные страшные анализы(((. Слава богу, что мы приехали лично в Ай-ой, у стойки регистратора Ольга Владимировна Кузнецова давала рекомендации по лечению другому пациенту. Мы обратились к Ольге Владимировне ( чтобы не ждать воскресенья, когда мы к ней должны были по записи придти на прием) прокомментировать анализы, Ольга Владимировна всё доходчиво обьяснила ( с анализами из горветклиники наша киска должна была умирать, не есть, не пить и т.д.) и подсказала нам дальнейшую тактику, причем совершенно бесплатно. Пересдав анализ общий клинический крови, оказалось что у нашей киски все показатели в норме как у космонавта и сдавать ещё анализы на дорогостоящие смертельные диагнозы нам совершенно не нужно. Ольга Владимировна также произвела профессиональный осмотр нашей киски, взяла необходимые анализы (цитологию опухоли молочной железы), все обьяснила, разьяснила... Ольга Владимировна, спасибо вам огромнейшее. )))
Осталось УЖАСНОЕ впечатление от посещения клиники"Доктор АЙ-ОЙ", так же как и от общения с Кибальниченковой.В.Н!!! НЕ увидела заинтересованности и желания лечить со стороны врача!!! всё было сделано КОЕ - КАК!!! и было ли вообще сделано??? Хочу сказать, если Вы не умеете лечить морских свинок, зачем говорить что умеете, и ещё носить громкое звание РАТОЛОГ Твери!!!
Оперировали собаку у доктора Козлова, все супер, врач вообще молодец, собака ходит, врач все лечение расписал, даже помог отнести собаку до машины, цены приемлемые.