Не понимаю негативных отзывов, приехал на учебу в Екб, решил попробовать дом.ру, даже прочитав отзывы решил сам убедится что неужели и вправду тут все так плохо, но как казалось бы странно, я более чем доволен, сеть не пропадает, все четко, скорость заявленная даже вечером когда вроде как загруженность больше, игра весом в 20гб скачивается за пару минут, провайдером остался очень доволен, без вопросов 5 звезд.
Год назад подняли цены, но сказали если купим новый роутер тариф будет дешевле 850 руб. Год прошел опять 930 руб, роутер не окупился. Буду отказываться.
Компания полный отстой. Люди кому дороги свои нервы никогда не связывайтесь с этой компанией. Грамотных специалистов -ноль. Чтобы устранить аварию им нужно почти неделю, а как напомнить оплатить это у них стабильно не забывают про себя любимых, а на людей насрать. Обманывают только в путь, говорят устраняем на самом деле обратное никто не торопиться даже устранить, свою работу или не знают или не хотят делать, вообщем компания ни о чем. Надоело с вами ругаться, жалею что 6лет платила деньги практически на ветер про интернет вообще молчу виснит постоянно. Был раньше МТС, было всё отлично, сама не пойму зачем с вами связалась,. Вообщем одно разочарование.
Добрый день! Хотела сказать ,что последний месяц будем обслуживаться у вас,т.к сервис ниже плинтуса. ((((
Несколько дней не было интернета, ждала,думала вдруг поломка и о ней предупредят,но после двух дней решила сама позвонить.Позвонила сама, через 10 минут ожидания мне сообщили,что техническая поломка ( не по моей вине). И смогу вызвать техника только через несколько дней,т.к все ближайшие дни расписаны. На вопрос :-А когда же сессия прервалась мне не сообщили,а сказали ,что только старший специалист мне ответит и то после того как прийдёт техник.
Как я понимаю,что если сама бы я не позвонила,то никто бы не сообщил((((((. За те деньги,что я оплачиваю , услуга не выполняется в полном объеме.
Поэтому со следующего месяца будем переходить на другого провайдера.
Очень интересная компания, звонят каждую неделю и предлагают БЕСПЛАТНОЕ подключение (при этом я три года подключена)
Как только дело коснулось переезда, прошу перенести мой роутер и подключить, так за это оплату берут!
так может быть проще отключить от старого адреса договор, и подключить на новом адресе новый договор...
Не предупредили о повышении цен.
Оплатила за несколько дней ежемесячный платёж, но меня отключили.
Никита, оператор, который мне ответил, отвечал одной и той же фразой! Мой вопоос не решил и отказался соединть со старшим смены (руководителем).
Ужасная компания ! Отрезали кабель от аналога подключили в свой шкаф! За восстановления отправляют в управляющую компанию ! Хотя сами срезали там ! И так же им закон не писан.Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 14.07.2022) "О средствах массовой информации" В стране и так не благополучная обстановка! Не посоветую эту компанию! Так же операторы что старшие что простые, как попугаи говорят свое! Им наш вопрос не интересен. Всем удачи кто с ними
Не возможно связаться с оператором... Надоело слушать виртуального робота... Ответ не получаю на вопрос, который меня интересует... Просто в бешенстве уже!!!!!!!
Честно говоря сама работа вполне нормальная , интернет работает все в норме , но техника вызывать это просто жесть ! Деньги дерут просто за воздух ...хотя изначально говорят , что вызов бесплатный. Либо техники врут , либо операторы не компетентны ! Так что обслуживание оставляет желать лучшего
Самый ужасный провайдер , но он один в нашем доме. Инет постоянно пропадает , скорость низкая . Дозвониться невозможно. Списывают лишние деньги. Если у вас мало проблем в жизни, вам прямиком к ним.
Скорости нет, совсем нет их сайты теста скорости показывают 2мегабита. А платишь то за 300. Операторы начинают в чате меняться каждые 5минут. И все просят перезагрузить роутер. А скорости как небыло так и нет
Что за безобразие, нет ТВ целый день, вы чем там заняты, сначала по тех. Причинам до 20 часов, сейчас до 1 часа, кто может что то сделать, уйду к другому оператору...
Новые клиенты данному провайдеру видимо совсем не нужны! Обратилась первый раз сделали заявку на тот день когда я не могу, и я об этом сказала! Но проигнорировали! Второй раз подала заявку отпросилась с работы, сижу жду, а ее оказывается отменили!!! И не уведомили!!!
Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Поют они красиво что у них качественная связь, но по факту полный отстой. Подключился я к дом ру только потому что дом только сдался и других провайдеров не было, берут 1350 за интернет и ТВ с арендой роутера и приставки, связь интернета отвратительная, всё виснет по ТВ, интернет постоянно вылетает, вызвал мастера, сменили роутер, проблема не исчезла. Подключил другого провайдера, всё отлично работает и на порядок дешевле. Решил расторгнуть договор с дом ру, по телефону они мне выкатывают счёт на 9700 за оборудование, приставка 6700 плюс роутер и тд. Если договор не расторгнуть то все услуги работают в минус а компания потом подаст в суд и придётся платить за услуги приставку, роутер и судебные издержки. Лучше до подключения 100 раз подумать чем связываться с этой дырявой компанией. Не рекомендую 👎
Полное Г. Мастера работают на отвели, до тех. специалиста что бы дозвониться нужно пройти целый квест из робота, втюхали роутер типо из за этого интернет плохой, в итоге скорость стала ещё хуже. И ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР!!! БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА от них только один геморрой
очень люблю этого провайдера за супер быстрый интернет, но! большая просьба, не звоните с рекламными предложениями с рабочего номера, он попал в спам и блокируется спам-блокировщиком, ваши специалисты не могут до меня дозвониться даже когда я этого хочу
18 апреля я приостановила действие договора до 21.08.2022 года. Для этого я заплатила 420 руб в качестве доплаты за апрель и по 15 руб за каждый месяц приостановления. Сейчас мне приходят СМС о том, что у меня задолженность 700 руб и требуется оплатить ее. Я пыталась дозвониться до Дом.ру, но отвечает виртуальный помощник, который сообщает, что пока я не оплачу задолженность, меня сс специалистом не соединит. Получается какой-то замкнутый круг. Я не собираюсь платить деньги, т.к. у меня нет задолженности. Я оставляла свой телефон на сайте Дом.ру, но мне нткто не перезвонил. Я считаю, что это с вашей стороны просто не порядочно. Ехать в ваш офис у меня нет возможности и желания. Надеюсь, что мой вопрос все-таки будет решен без принятия иных мер.
По какой-то неизвестной причине пропадает вай-фай постоянно , ежечасно можно сказать , причину никто назвать не может. Техподдержка не отвечает на телефонные звонки и не перезванивают . Остаётся только расторгнуть договор и сменить провайдер
Отвратительное обслуживание. Сначала подключила полный пакет. Телевидения не было никогда. Обратилась в компанию, ничего не изменилось. Скорость низкая, значительно отличается от заявленной в договоре. Решила расторгнуть договор. При расторжении договора выяснилось, что деньги по тарифу списывались на автоплатеже по два раза в месяц. Баланс при расторжении остался положительным. По возврату средств сказали написать образование на сайте. Оказалось, что после расторжения договора, т. е. не являясь абонентом, это сделать не удалось
Почитала отзывы, как будто про другого провайдера написано. По мне, так всё отлично работает, перебои крайне редки, даже уже и не вспомню когда был последний раз, скорость тоже приличная. Перед этим был Инсис, затем Билайн, вот где жесть была полная. Уже лет 6 как перешла на Дом.ру, пока ни разу не пожалела, тьфу-тьфу-тьфу чтоб не сглазить. Я самозанятая, работаю с фирмами по удалёнке, без хорошего интернета это было бы не реально. А 4 звезды -это всегда есть к чему стремиться.
Сделал заявку на подключение в выходной день, к назначенному времени никто не явился, в телефонном разговоре назвали причину - не смогли связаться по телефону, что является враньём. Очень безответственная сервисная служба у данной компании.
4
Show business's response
Антон Федосов
Level 11 Local Expert
June 5, 2024
Это просто невыносимо!!!! Как только 9 вечера все!!! Инета нет! Надо писать в чат все перезагружать! Как же достало!!!! Люди добрые посоветуете нормального провайдера!!! Из 100 всего 35
Постоянно пропадает интернет, постоянно! Телевизор тоже бесконечные проблемы!!!!
В тех.службе сидит мальчик и только отвечает, а я что сделаю????
В смысле что???? А что ты вообще там тогда делаешь?
Наживаются!!! Подключились к этому провайдеру, инет виснет вылетает , вызвали мастера он поменял оборудование, но ничего не изменилось. В итоге поменяли, подключили другого провайдера из трех букв - отличный провайдер и дешевле (инет, телевидение и два номера телефона). А эти выставили нам счёт на 9 тысяч , так как свои китайские приставки они не забирают обратно! Объявление сделаю для нашего ЖК , а это 4500 тысяси квартир, что эти нас обворовали и прорекламирую провайдера из трех букв (ну вы поняли)
Являюсь клиентом данной компании уже около 4 лет. В последнее время сильно выбешивают. Рандомно блокируют все сайты которые им не нравятся ,стриминговые сайты (российские) И было бы что, сайт по изучению иностранного языка! Вчера зашел. а сегодня его уже заблокировали. С телефона и вайфая (не вашего) открывается. Эй, я плачу вам почти 800 рублей в месяц и не собираюсь перед вами отчитываться о своем интернет траффике. Это была последняя капля. С меня хватит, до свидания. Скоро похоже оставят только мэйл.ру и одноклассники.
За год плата увеличилась на треть. Качество оставляет желать лучшего. Специалисты за час не могут решить проблему, задавая по кругу одни и те же вопросы!
Возможно было бы поставить -5. Поставила бы. Интернет связь живет своей жизнью: когда хочет работает, когда не хочет - не работает.
Сегодня 31 декабря интернета нет с самого утра. По телефону советуют выключить из питания модем, что продело 20 раз. Техник едет с утра.
НГ в полной тишине😡
5
Show business's response
Юлия С.
Level 5 Local Expert
September 21, 2023
Радует что есть вoзможность экономить, так как появились бонусы, которые начисляются за своевременнoе внесение средств. У нас интернет и тв, пользуемся по большей степени интернетом, скорoсть отличная, работает без нареканий
Прочитал отзывы по дом.ру был пользователем этого и предыдущего провайдера более 14 лет полностью поддерживаю отзывы про них , при Конвекс все работало нормально . За последнее 6 месяцев с ними постоянные проблемы , списание денег за не понятные подписки и отключение интернета и тв …. Чаша терпения лопнула . Решил поменять провайдера
Дом ру бесит ! Мало того, что подняли тариф без предупреждения, ещё без моего ведома оформили мне подписки ! У меня автоплатёж.О том что дом.ру творит, не могла знать, пока мне не отключили интернет.Ранее настояли на замене роутера, но интернет постоянно виснет.Это нормально ? Деньги дерём, а проблем только прибавляется.Мне тоже деньги нужны.Очень.И почему я должна оплачивать хотелки дом.ру ?! Бежать от него подальше
Постоянно повышают цену на тариф в последнее время, даже не уведомляют об этом. Были у другого провайдера, как жаль, что его купили дом ру, сама никогда бы не заключилась с дом ру
Ужасная компания. Разводят на роутер и приставку. При оформлении говорят что можно вернуть при расторжении договора роутер и приступку обратно! Решил расторгнуть договор( вечно все виснет ) , сказали что ничего не возвращается а зарядили космическую сумму .
Сижу без интернета 3й день это что за треш такой?
Upd : идёт уже 5й день без интернета, трубку не берут, а по другим номерам только обещают закончить работу к рандомным видимо цифрам времени, на живого оператора не переводят
Доброго времени суток, Уважаемые читатели! Хочу Вас предостеречь от пользования услугами данного провайдера "Дом.ru". Первый опыт и сразу - фиаско! Сами позвонили - предложили подключить, со скидкой, согласился попробовать. проверили по адресу -есть возможность подключения, назначили мастера. В назначенное время (с 12-00 до 15-00) - сижу жду, звонок от мастера - не могу к Вам зайти, начинаем сверять и выясняется, что он вообще на другом адресе! Звоню в"Дом.ru", меня минут 40 переключают с специалиста на старшего специалиста и выясняется, что договор на подключение по моему номеру телефона, но по другому адресу, а мой адрес подключить невозможно, ибо в базе у "Дом.ru" вся улица 8 марта - это частный сектор, без возможности подключения интернета! Ничем они мне помочь не могут и приносят свои извинения!
Я уже использовал 5лет дом,ру сегодня сказал отключить тв каналы, поэтому что плоха работают, они отключили все, час ночю хотел сын компьютер подключить, интернет нету,я звонил технический поддержку он сказал баланс 194р, пополнить на 600р потом будет работать!что это такой не 1год?надо перёд оплата потом подключения!так сказал оператор,ночью где возму деньги, наличными есть а карте нету, лучше другой провайдер подключу, и цена дешевле будет и никаких проблем нет!
Скатилась организация, достигнув дна она его пробила, общаешься с оператором он тебе обещает 2 месяца услуги за 1₽ а потом через 3 дня с тебя списывают деньги за следующий месяц хотя сказали что не взымается предоплата и просто на 72 часа ты теряешь интернет
соединение - pppoe
при переходе от купленного домру провайдера (convex)
самостоятельно, не предупредив выключили старое оборудование
только через три дня подключили к своему оборудованию
повысили цену договора
лишили белого ip адреса
в процессе - техподдержка не в курсе переподключения - молча открыли заявку
"нет линка" и молчали те же три дня
абонентский отдел не может найти данные по старым договорам купленных провайдеров
всячески не рекомендую - при выборе провайдера - любой кроме домру