Мы пользуемся интернетом дом. ру больше 10 лет, но месяц уже мучается тормозит по полной, а сегодня меня ваще вывел из себя, пропал совсем нету его, оплата была, каждый месяц оплачиваем, придётся переходить на другой интернет, раньше все было хорошо, теперь уж совсем плохо
Являюсь пользователем данной компании более 10 лет. Но желание все меньше и меньше являться клиентом этой копании. В феврале 2020 года была заявка на вызов мастера, ответ- Вам перезвонят…… и все перезванивать стали для рекламы продукта через 11 месяцев. Супер!!! На данный момент интернет не работает от слова вообще!!!! Яко бы заменённый роутер не тянет и в компании яко бы есть предложение🤣🤣🤣🤣. Вспомнили!!!! Мои родные и друзья тоже не довольны работой! Нет перерасчета услуг при не рабочем оборудовании! Да и 06.01.22 года я тех отделу сообщила об этом! Очень разочарована и думаю, что мы все покинем эту компанию. Цена на Услуги не соответствуют качеству!!! Ещё нет системы лояльности к постоянным клиентам!👎👎👎👎👎
Ни в коем случае не пользуйтесь услугой "глупый дом". За неделю уже два раза не могу попасть домой. Техподдержка рекомендует купить дополнительный ключ или будить соседей. Бесплатный ключ выдоли один на семью... Больше цензурных слов нет.
ужасная контора, инет глючит, приставки тв которые они продают в 3 раза дороже глючат как не знаю что. Цены которые говорят по телефону, в итоге отличаются от реальности, и все время поднимают цены на тарифы....
Отвратительный провайдер! Цена растёт. Качество падает в геометрической прогрессии. Работать не хотят! Ни техники, ни операторы! Руководству всё "до лампочки". Лишь бы денег загрести. Как не понимают, что с таким отношением, безразличием и обманом клиентов скоро всех потеряют! Не подключайтесь! Очень сожалеем, что связались с данным провайдером! Не рекомендую подключаться к ним. Не повторяйте ошибок наших!!!
До этого стоял Конвекс, на смену пришёл ДомРУ . Качество упало ниже плинтуса. Заявку принимают, а за тем в назначенное время вам сообщают что нужно ключи взять в управляющей. И технично посылают куда подальше. Протянул гигабитную линию и инет совсем упал каждые 4 минуты разьединения. Техники 3 день как на работу ходят. Толка ноль.
постоянные перебои с интернетом, скорость сёрфинга ниже заявленной по тарифу, приставка мувикс постоянно виснет или обновляется, бывает, что каналы сама переключает-отношение к домру-гневное, дом обслуживает только этот провайдер к ОГРОМНОМУ сожалению
Никому не советую! Квартиру купили были обычные 22 канала, подключили кабельное от Дом Ру Один раз не оплатили - уезжали, и у нас отключили и обычные каналы!
Были инет и тв дом.ру, ужасное качество, постоянно пропадал инет, избавились, так сейчас тсж установили систему домофона через дом.ру, это кошмар, все не отработано, висит, постоянно не туда звонки, никакой информационной поддержки, нигде ничего не сообщается, ключи за деньги, постоянный головняк!@
Регулярное отключение интернета и телевидения. Операторы предлагают отключить попеременно или вместе то телевизор, то роутер. Будем уходить от этого оператора.
Был "Конвекс" не было проблем. Как только появился Дом ру проблемы навалились как снежный ком!!!! Постоянно не работает интернет. Техподдержка проблемы не решает, отвечают заученными скриптами. Администраторы тоже проблемы не решают. Зато спам звонков куча. Звонят разные менеджеры с предложением услуг от Дом Ру по 3 раза в день.
Интернет постоянно вылетает, проблем с роутером нет - проблема на стороне дом.ру
В техподдержку писать смысла не имеет, всё равно не отвечают. Лучше менять оператора на какого-нибудь другого.
Был Конвекс... 20 лет! Бед не знал. И стал это... крохоборство... Вот первое что приходит в голову. Стоит прервать работу, интернет пропадает, вайфай на роутере перестает раздавать интернет, стоит только сделать паузу даже на телефоне... Обновления по нему не проходят... Похоже трафик так режут и экономят, напихивая всё больше клиентов. Столкнулся с подобным поведением от того же провайдера и в другом городе и другой области.
Похоже с этим провайдером лучше не сталкиваться, по крайней мере частному клиенту точно.
ужасная связь! услуга отсутствует! интернета нет! при максимальном тарифе(безлимит и скорость) не прогружаются даже стартовые страницы! и никакой помощи от сотрудников! вам томным голосом 24/7 12 месяцев в году будут говорить, а вы перезагрузили ваши устройства?.. после конвекса! никакого решения отсутствия связи не произошло! не тратьте свои деньги, время и нервы
Отвратительный оператор! Насильно перевели с конвекса на дом ру, подняли стоимость на 100, в качество УЖАС! Я в конвексе всего 1-2 раза обращалась за 5 лет, а здесь за пол года уже раз 10! Одно лечат- второе колечат! Приходится терпеть, тк съезжать через месяц уже, так бы поменяла уже!!!
Потеряли платеж, к-ый я сделал заблоговременно. На все майские праздники - на 10 дней оставили без интернета. Перерасчет не сделали! Идите к себе обратно в Перьм! и разоритесь! Уступите рынок нашим компаниям - они до вас работали очень хорошо!
Судя по всему, менеджеры компании нацелены на то, чтобы привлекать новых клиентов(скорее всего стоит KPI задача у менеджера) долгосрочное сотрудничество неинтересно… информация на сайте относительно акций и прочих скидок непосредственно перед заключением договора оказывается несостоятельной по целому ряду причин. Уверяют изначально что условия оплаты - постоплата, однако даже при переносе договора на другой адрес снова требуют отплату за месяц вперёд, независимо от того, сколько денежных средств на счете в личном кабинете. Такая себе контора… больше туда ни ногой. А вот сервис и работа инженеров заслуживает высокой оценки. Не рекомендую дом.ру как интернет провайдера. 👎
Вроде со связью всё нормально , и тв и интернет работает нормально. Но! Почему вы о своих изменениях не предупреждаете, звоню в конвекс берет трубку Дом.ру , ну ладно думаю , теперь в апреле сумма платежа изменилась в районе 120р. тоесть стало больше , я к тому что такие моменты не делаются в одностороннем порядке!
Прекрасное место для работы, коллеги всегда смогут помочь, а охранники всегда встретят с улыбкой. Причём в офисе сидеть тоже комфортно, ничего не мешает , так-же если ты только начинаешь работать то там есть обучение и ты всегда сможешь понять любые тонкости своего дела.
Второй месяц пытаюсь решить проблему низкой скорости интернета, ничего не выходит, техподдержка не работает, мало того что дозвониться сложно, так ещё и когда дозвонился связь прерывается, специалисты тех поддержки обещают перезвонить и не перезванивают.
4
Show business's response
Михалыч
Level 5 Local Expert
April 29, 2022
До апреля 2022 года общая стоимость услуг составляла 821₽. В апреле пришло сообщение об увеличении стоимости на 110₽. То есть, общая стоимость услуг должна быть быть 931₽. В итоге 25 апреля 2022г. выставлен счёт на сумму 961₽. На мое обращение внятного ответа не последовало. Попросили дать время разобраться. РАЗОБРАЛИСЬ!!! СТОИМОСТЬ УСЛУГИ БЫЛА УВЕЛИЧЕНА со 110₽ до 140₽. Внятного объяснения от представителя компании не последовало. И это всё при очень посредственном качестве ТВ, о котором я неоднократно обращался. Подожду до завтрашнего дня 30.04.22 и приму окончательное решение о прекращении действия договора 660023407893 от 09.06.2018г.
Ужасно все ужасно при включении каналов первые 15 минут пульт от телевизоро не выпускаю из рук постоянно нажимаю на кнопкипостоянно всплывает окно подключение услуги обращался несколько раз просто просят перегрузить приставку и все и так постоянно
После того как случился переход с конвекса на этого ущербного провайдера, постоянно отрубает интернет на минуту, то есть идёт разрыв соединения, тех поддержка не берёт трубку! в конве в три часа ночи звонил и всё помогали и никаких обрывов связи! Пришили к нам опять москвичи!
Здравствуйте дом ру бардак
Предложили приставку тв и интернет
Дали договор все прописано подписал
В итоге тариф другой за другую цену
За приставку тв ещё плачу отдельно
И не надо писать стоившее сожалеете
Это мнение не изменит ужас не кому не советую эту компанию писать буду везде где можно !!!!!!!!!!!!
Закрыла договор, ещё в октябре месяце, сейчас звонят и говорят что подадут в суд что не оплатила за ноябрь месяц, зайти в личный кабинет не могу, так как договор анулирован
Была акция "Подлючи друга" и месяц бесплатно. Друга подключил, а в итоге ничего не подарили))). И еще каждый год с 1 января повышают цену. В общем по обои договорам (на обоих адресах) решил расторгнуть все отношения. Выбираю между Планетой и Инсис. Никому не рекомендую ДомРу
Заключали договор на домашний интернет на одних условиях, через год звонят говорят скидка была, сейчас будете платить х2, я говорю с чего ради, на что нет четкого ответа, я говорю почему в договоре нигде это не указано, говорят «да этого нет», в итоге расторг договор, ну это бред звонить и говорить что в следующем месяце платить будете х2, хотя это нигде не указано и никто об этом не говорил.
Отвратительный сервис! Мы являемся корпоративными клиентами. Отрубили от интернета, предварительно не выслали не счета, не предупреждения. Все встало из-за их безалаберности.
космические цены при черепашей скорости интернета. 700р за 100 Мбит/с. ни у одной компании нет таких тарифов.
4
Show business's response
А
Альбина Карпенко
Level 5 Local Expert
January 23, 2023
Пропал доступ в интернет, до провайдера дозвонилась без проблем, направили мастера. Денис Шатов подъехал к назначенному мной времени, провёл диагностику, устранил причину. Как оказалось, кто-то поменял адрес на этаже. Так что, прежде чем грешить на Дом.ру, необходимо разобраться в причине неисправности
Эр телеком, как отдульный мир в городе Екатеринбург, тут люди живущие по свлим правилам и нитересам
Место очень приятное, когда приходишь, обо всем забываешь