Dom.ru
398 reviews
September 3, 2023
Компания плохая, с интернетом вечные проблемы, еще и с домофоном начался геморрой.
2
2
October 4, 2021
Наличие того, за что платишь - не является плюсом.
А из минусов - невозможность дозвониться, выяснить что-то не нарвавшись на тупого робота, или роботоподобных менеджеров, обещающих переключить куда-то и не переключающих.
Особенно убивает то, что о профилактических работах узнаёшь по факту. А людям интернет нужен и в будний день!
Одна звезда за то, что ниже нельзя поставить.
4
1
January 21, 2022
Пользуемся их услугами уже много лет. В целом все устраивает, все удобно. Все вопросы решают оперативно
June 1, 2022
Вызывала инженера 31.05.22 (520010419016) заменить повреждённый кабель. Пришёл, протянул новый. Поиск каналов не проверил. В итоге ничего не работает. Зато пришёл счёт за услугу. Спрашивается, за что?
November 30, 2021
Обслуживание просто на минус. В подъезде стоит щиток от данной службы, начал пищать. Дом старый, район тихий - слышно всё. Засыпаем и просыпаемся с этим пищанием уже неделю. Пять раз оставлены обращения, ни супер-вайзеры, ни специалисты, ни ремонтники не приходили, не перезванивали.
3
January 9, 2022
Ужас, а не компания! Очень много навязчивого маркетинга, ненужных настойчивых звонков, а на деле - одни только проблемы, операторы ничего не знают, ничего не понимают, все предоставляют разные сведения о договоре, при заключении обещают одно, потом - совершенно другое. Буду уходить. Кто угодно лучше, чем эта контора.
1
September 5, 2021
Менеджеры задалбывают звонками с "супер выгодным" предложением установить новый скоростной роутер за 2800р, хотя скорость работы старого вполне устраивает. Есть взаимосвязь или нет, но после этих звонков начинаются проблемы с интернетом, которые проходят в течение нескольких дней.
4
1
October 20, 2023
Интернет вообще некакой даже проводной а про w-ifi и говорить нечего.
2
2
October 22, 2023
отвратительная компания. Абсолютно не квалифицированный персонал.
3
February 10, 2024
Связь ужасная, за что деньги берут за автоответчик
October 10, 2020
Знаете, я сам не ожидал..
Открыв с осторожностью дверь, я встретил милых и приветливых сотрудниц, которые встретили меня, как очень уважаемого гостя. Осталось им только меня чаем напоить.
Я не заметил даже как и время пролетело.
Общались мы с девушками только по работе, только по продуктам компании. Мне предлагали разные варианты предоставления услуг. Именно, предлагали, а не навязывали. Что очень ценно в моих глазах как покупателя и пользователя.
Всё мне рассказали, не упустили даже информацию мелким шрифтом под * - что очень тронуло меня в таком обслуживании.
Работают тут Профессионалы, именно с большой "П".
Если какие-то проблемы возникают, то я сразу же туда. Меня уже там узнают сразу, как я открываю дверь офиса.
Спасибо Вам за всегда тёплый приём и хорошую атмосферу.
5
12
May 1, 2021
Почитала отзывы - все как то мрачно...
На трех объектах подключен домру уже лет 7. (До них были рт, вот там был трэш) Качество устраивает, тариф в рамках других предложений конкурентов. ЛК удобен в обращении, всё доходчиво. Постоянно занимаются модернизацией сети, оптимизацией тарифов. Но пользуюсь только услугами интернет. Про тв, домофоны и т.д. не могу сказать.
4
5
February 15, 2021
чото не поняла,отзывы какие то не по теме,тупость какая то с самого начала с 2009 примерно никаких проблем не было,отказалась по другим соображениям,думаю снова в дом ру,дорого -согласна,к качеству никаких проблем,да выкиньте ваши роуторы,напрямую и ничего не тупит,сейчас единственное думаю,как выгадать,но пока лучшего ну нету,а скупой дважды платит,ну уж явно не мтс,вот там явно тупорылые самоучки,и не ростелеком,одна фигня с телекомом,название только поменяли.скорости никакой,ну 10-12мегабит вместо 100это чо такое?-дуриловка народа!-хотя,это ведь до 100мбит?А чо вы хотели,скажут,икру заморскую баклажанную мы сами сьедим!
3
7
December 23, 2021
!!! Все права потребителя нарушили!!! Что хотят то и делают!!! Люди не верьте! Требуйте четкого описания в договоре! При покупке товаров от менеджеров и монтажников требуйте чеки, документы что эти люди есть представители Дом Ру а не посторонние
3
December 10, 2021
Очень плохой интернет и тв постоянно выпрыгивает с одного канала на другой... обращение подали- ничего не меняется...
Захотели разорвать договор так они нам
за приставку 6120 и маршрутизатор, который в подъезде стоит - счёт выставляют 4640 - и того 10760 р...
не хило навариваются...
4
1
June 3, 2024
Постоянно не работает интернет
4
August 14, 2022
офигительное время ожидания в колл центре. рабаю в рекламе т не понимаю зачем тратить такие бюджеты если по тел в рекламе твечает через 10 мин
1
January 19, 2024
возникла проблема с интернетом, тех поддержка отфутболивает в абонентский отдел, абонентский в тех поддержку и бросают телефон.
February 14, 2022
Добрый день. Не понравилось время на устранение неисправности, 4 суток включая субботу и воскресенье, пунктуальность ремонтной бригады желает оставлять лучшего. Это просто неуважение к своим клиентам.
3
2
August 27, 2022
Интернет не работает. Дозвонится до тех. поддержки невозможно. На всех телефонах отвечает только робот. Никаких сообщений пользователям не присылают.
1
January 11, 2021
11.01 мне в квар тиру провели интернет.Был мастер Березин Максим.он все выполнил очень быстро и качественно.Провода убрал под плинтусы,настроил новый телевизор.Я очень рада такому обслуживанию.Молодцы!!!
1
4
December 14, 2023
Ужастная кампания, плохое отношнние к клиентам.👎
3
December 1, 2022
Постоянно отключают, уже какой раз тех работы по 3 часа идут! Звоню в поддержку, а там только автоответчик, никому не советую
December 14, 2021
Отвратительная компания!!!! Отправили на ремонт мастера который у них даже не работает-какая то сторонняя компания, удалили вай-фай. И даже не извинились. Очень хочу написать о их действиях. Думайте когда пускаете домой типо «сотрудника» дом.ру
3
August 23, 2022
Самая ужасная компания. Интернет постоянно скачет не фига не грузит. Кабельного телевидения второй день нет. Хотя платишь не малые деньги .
3
October 4, 2021
Дозвониться нереально!!! Указанный телефон поддержки принадлежит яндексу. После оставления заявки на сайте на подключение в течение минуты поступает звонок, но переключает на ожидание. Час слушали робота - результат ноль. Инета как не было, так и нет
September 14, 2022
Постоянно какие-то аварии, постоянно сбои по интернету и телевидению, незнаю от куда хорошие отзывы,не рекомендовал бы знакомым!!!
May 10, 2022
Сегодня 10 мая что случилось с антенной, не показывает телевизор вызвали представителей и не ответа, ни привета. Я плачу вовремя.
Значит буду отказывается от Дом. Ру
1
November 1, 2023
Ужасная компания, и операторы ужасные. Зажрались!
3
September 21, 2021
Вторую неделю не могли устранить проблему с нависшим проводом, из-за которого не могли проехать на территорию служебные автомобили, автомобили для разгрузки приборов и лекарственных препаратов, автомобили спецтехники (вывоз мусора).
В итоге работники решили, что устранили проблему, привязав провод проволокой, которая постепенно сползает.
3
January 24, 2024
Хороший магазин, нравится
2
2
November 14, 2022
Здравствуйте, звоню, чтобы сменить роутер, никто не берет, все минуты потратишь, но вопрос так и не решишь
1
September 12, 2020
Сгорели платы у двух больших телевизоров из за приставок дом ру . Техники водят руками. Ребята будьте остороднее . От них толка ноль и все это туфта эти приставки. Будем подавать на них в соответствующие органы иначе ни как. Им все равно на клиентов. . Два больших телевизора это слишком за неделю. Входы после их включения в приставку сгорают и нет сети. Компания превращается в грвно и уже так де ни чего не говорю об их интернете. Иногда еще бывает что сутками его нет.
14
5
July 24, 2022
Много лет пользуюсь услугами этой компании. Есть конечно недостатки, но тем не менее ставлю твердую 4 .
7
June 23, 2021
Компания может и хорошая, но вот персонал что-то с чем-то… ! Только из за персонала я и отказалась от этой компании! 6 месяцев не могли решить мой вопрос и откровенно смеялись мне в телефон и хамили!
2
February 24, 2021
Постоянно проблемы с подключение в Часы пик, развели на новый роутер, типа будет скорость и т п лучше, постоянно рассыпается картинка, мне нравится поверьте кабель идущий из квартиры , это как вообще , это по автоответчику, как это должно выглядеть, это какой из них, да ещё за 1050. В месяц, буду переходить на другого провайдера
1
1
February 25, 2021
Каждый раз дадут скидку на 1-3 месяца, потом звонишь и как на базаре торгуешься, выпрашивать надо. Один говорит -нет скидка уже закончилась, продлить нельзя, перезваниваешь , попадаешь на другого специалиста, говорит , без проблем. Это что -частная лавочка ????Очень неприятно. Видимо , при такой конкуренции Дом.ру за своих клиентов совсем не держатся
7
July 6, 2021
В последнее время скорость интернета очень низкая или вообще отсутствует. Во время обращения на горячую линию или передают звонок друг другу или очень долго ждать приходится, пока терпение не закончится и не отключишься. Скорее всего надо менять компанию.
3
April 7, 2021
Последние три месяца полохо работал интернет, последний месяц было всё очень плохо. Скорость показывал 14 мб/с. Думал дело в операторе. Сегодня приходил их хакер, всё посмотрел и устранил. На данный момент через спидтест показывает 85 мб/с. А я грешил на оператора. Надо было просто почистить компьютер.
5
4
May 8, 2021
Ужасная компания, Налоговая и прокуратура уже давно должны были произвести здесь проверку, договор не заключают, квитанций никаких нет, устраивают поборы за дополнительные ключи.
Попросила видео из архива камер на одном из подъездов, это невозможно сделать, нереально для этой конторы. Если есть возможность не связывайтесь с этой компанией.
5
September 14, 2022
Безобразие второй день нет интернета и всё обещают, но не включают, а плату возьмут как за весь месяц!!!
2
2
October 20, 2022
Цены на услуги - космос. Скорость, по документам - истребитель, по факту - дрон от почты россии.
1
1
June 27, 2023
На данный момент все более менее, только цены повышают(
1
November 17, 2022
Хотела поставить видео наблюдение в квартире . Позвонив мне ответили что дом не обслуживаеться (((
2
November 1, 2022
Есть проблемы и компания о них знает не хуже пользователей, надеюсь научатся быстро их решать
May 12, 2023
Жадная контора , каждый месяц повышают абонентскую плату ,интернет 500 мгб , а ползает как улитка , , вообще сплошной обман и за копейку удавятся
1
January 2, 2023
У меня телефон работает лучше без их интернета, первое с их интернетом второе с еле два
February 19, 2022
Какие то перебои вечные со связью. Не могу понять то ли они там провода шатают Толи мое оборудование не в порядке но больше думаю на первый вариант ...
1
February 19, 2021
Пользуюсь дом ру 2 года и очень довольна. Скорость хорошая, смарт телевизор не виснет. Одновременно с трёх устройств смотрим всей семьёй и интернет летает. В январе поменяли все провода, бесплатно. Большое спасибо!!!!
2
3
August 27, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Поддержка клиентов отвратительная, информацией не владеют, клиентам не помогают.
1