Dom.ru
235 reviews
December 12, 2023
После установки домофона от Домру стали плохо открываться двери в подъезд, с чрезмерным усилием. Оставили заявку на устранение, приехал инженер и совсем отключил электромагнитный замок. Ни ответа, ни привета. Опять оставили заявку, сказали на устранееие 24 часа отводится, прошли сутки, так никто и не приехал. Кормят завтраками. А квитанции на оплату уже на 2024 г между прочим положили. Отвратительное отношение.
10
July 10, 2023
С дом ру поддерживала отношения 7 лет. И совсем не давно закрыла договор. Все бы ничего, но скорость интернета кое как дотягивает до 30Мб, соответственно страницы не грузит и работать не могла (работаю дома). Были косяки по поводу цен, чуть ли не каждые пол года поднимают на 60-100р.Жутко раздражает "Голосовой помощник", долго соединяет с живым (человеком) оператором. Последней капля была, за 1 неделю закрывали договор три раза, без моего участия, соответственно нет объяснений у компании.
Спасибо за работу, но ни я и моя семья к вам ни ногой.
16
2
December 19, 2023
отключили кабельное тв без предупреждения в виду того что накопился долг о котором я и не знала. Т. к был подключен автоплатеж.О увеличении тарифа не известили,вот так и накопился долг.отвратительное отношение к клиентам.
11
April 15, 2023
Услуги оставляют желать лучшего! Но! Цены поднимают постоянно ! С 1 мая ещё на 90 руб дороже станет. Со "специалистом" измерили скорость интернета, ниже нормы... потом он исправил ситуацию, и стало ещё хуже! Ответа специалиста, третьего по счёту, на которого должны были перевести мой звонок, так и не дождалась...связь кончилась.... теперь понятно кого повышение цен кормит. Не понятно за что!
23
2
August 14, 2023
Страницы грузятся по несколько минут! Работать совершенно невозможно. Зато очень оперативно цены поднимают. По словам поддержки мой тариф в архиве, поэтому увидеть его характеристики нельзя на сайте, но в то же время о росте цен на него мне, как оказалось, сообщили на том же сайте! Если я использую вайфай, то моя скорость, опять же по мнению поддержки, должна быть в 2 раза меньше заявленной. Полное отсутствие желания обеспечивать качественную услугу, но взимать за это высокую цену.
19
April 29, 2023
Вопросы не решаются в основном из-за того, что у домру уже есть подготовленный список ответов. Попробуй он свой ответ дать, его быстро выметут с работы. Я бился бился, так и не добился чего хотел. На то, что у них проблемы с мовиксом, они отвечают, что у них всё хорошо. Бесполезно писать. Если что-то не устраивает, молча уйти к другому и всё. А писать о проблемах с ихней стороны - себе дороже будет. И на 99 процентов даёт ответ робот.
16
July 2, 2024
просто взяли и выключили интернет за не оплату,выключают день в день списывания,из за них проиграл в игре,не советую
5
January 4, 2024
Цены поднимают, а качество интернета все хуже и хуже. Постоянно какие-то неполадки. Нет возможности поменять провайдера, в доме только дом ру, давно бы ушёл от них.
15
September 20, 2024
Звонят ночами с рекламой. Блокируй их телефон. Все что нужно есть в приложении
3
3
March 29, 2023
у моей мамы была переплата 1750р, как говорил сотрудник дом.ру до февраля (в месяц брали 460 руб за 54 канала). Запись разговора с сотрудником, есть, на, что в январе мне названиваю у вас не оплачен. Я им сотруднику звоню и спрашиваю как так звонила 27 сентября говорили, что у нас до февраля включительно,на,что мне сказали это сотрудник тот ошибся и говорит остатка на 1 сентября. Объясняю, что автоплатежи сняли ещё 5 сентября. В результате я оплатила по февраль и сегодня 29.03.2023 отключили. Хотя 16 марта я оплатила. Просто в шоке. Столько лет платили и пользовались. Не зачто не вернусь после такого и никому не рекомендую эту компаниб
18
1
October 16, 2023
Купили новый телевизор, на что нам операторы сказали , что к вам придет мастер и настроит вам каналы бесплатно.
Ждем мастера нет, потом смс - спасибо ваш заказ выполнен. Круто работаете, видать только для галочки.
8
1
August 6, 2024
Вот ваш хвалёный дом ру, смотрите скорость на гигабитном роутере
3
1
January 21, 2023
Подключен домашний интернет уже как 3 года. Интернет быстрый, дома 2 смарт тв подключено, компьютер, ноутбук и Яндекс станция с умным домом. Всё отлично работает.
4
11
April 14, 2023
Отличный современный офис, для комфортной и продуктивной работы, построенный с соблюдением всех требований безопасности.
1
13
August 20, 2023
Уже несколько лет пользуюсь данным провайдером.... Есть желание уйти от него . Скорость всегда занижают, это раз, систему оплаты изменили это два , и регулярно поднимают тариф!!!! Лояльности и клиентоориентированности нет!!! Не советую данную компанию!!!
18
September 10, 2024
Невозможно дозвониться, чтоб решить проблему. Стоит тупой бот!!!
3
August 7, 2023
Даже не подключил, а пообщался с менеджером. С самого начала разговора понятно, что полный развод.
Покажите мне хоть одну фирму кто платно подключает и настраивает инет?
Скорость я думаю не будет такой никогда что рекламируют .
Думаете народ просто так пишет отзывы отрицательные?
Понятно дело, что не о чем.
9
3
January 1, 2024
Цены в гору, качество почти на два,дозвонится нереально, решить проблему не могут если выбирать, то лучше уж какую нибудь другую кампанию
9
July 1, 2024
Вообще ужасно работает всё и вы ужасно работаете специалисты. Непонятно за что берутся деньги.
5
March 14, 2023
Ужасная компания!!! Я являюсь их клиентом более 10 лет, но в последние годы сервис все хуже и хуже с каждым днем... Неадекватные повышения цен каждый год. А скорость все время падает, постоянные перебои в работе, виснет интернет... Буду расторгать договор! Давно уже надо было это сделать...
26
1
February 23, 2023
Год пользовалась. Решила отказаться от телевидения. Звоню. Говорю - в вас дорогие услуги только на интернет. А мне в ответ: у вас все равно приставка в рассрочку на 37 месяцев, осталось 25. Заплатите 4500.
Оказывается, когда в Дом.РУ говорят, что у вас аренда оборудования с ежемесячными платежами - это выкуп. Это не аренда - это именно рассрочка и покупка!!!
А офисов у них нет. То есть куда-то прийти, чтобы понять, что происходит и получить документы - нельзя!
25
2
November 15, 2022
Крупная и крутая компания федерального масштаба! Одна из ооочень немногих пермских, и этим все сказано! А то что много негативных отзывов, так это участь всех "крупняков". Процветания ДомРу!
3
24
February 4, 2023
Кто хочет подключится будьте осторожнее,
В компании в основном работают *** договора не оставляют подписанные. После расторжения договора начинают придумывать не оказанные услуги. Так же будьте осторожны с оборудованием которое они предоставляют предоставляют в основном не рабочее оборудование и не забирают говорят вы нам заплатите за не рабочее оборудование а потом купите себе более современное.
17
2
October 9, 2024
Тормозит и не работает, от слова совсем
3
2
July 4, 2023
Разочарована, не рекомендую. Ценник завышен, качество плохое. Переключились на другую компанию. Услуги отключили, за долг. Но при этом за отключённый услуги все равно насчитывают оплату! Как так можно? Не пойму! Не рекомендую!
6
3
July 7, 2024
Постоянное завышение цен сбое в работе
4
October 8, 2023
Не отвечают за свои услуги , постоянные задержки со скоростью , сколько не звонил - бес толку , был бы в России прецедент что таких штрафовали за свои косяки
8
1
July 13, 2023
У меня у одного интернет не работает утром приходили какие-то
два подозрительныхх типа представились якобы из дом.ru хотя на них не было костюмов с логотипом dom.ru. и сейчас не работает интернет
5
1
February 28, 2023
Сегодня, дом. Ру. Якобы устраняло неполадки. Не было ТВ и другого... А рождается вопрос к руководству компании, зачем тогда.,вы просите оплачивать по договору денежку, давайте будем взаимно ответственными по типу.. Утром деньги вечером стулья... А то как то интересно получается...вдобавок подъезд обклеен рекламой, а толку нет, и в рекламе человек хамоватый пытается ещё дерзить тлф прилагается на фото
18
June 7, 2023
Являюсь одним из первых подключивших дом ру в городе, и они ,специалисты не могут решить мой вопрос, вы за своих клиентов вообще не держитесь по ходу, будем искать другого провайдера,
12
1
June 19, 2023
Не нравится компания.Очень дорого,и цены растут чуть ли не каждый месяц.Жаль,что нет возможности выбирать нужные каналы,а из всего пакета,я смотрю 5-6 каналов...деньги на ветер.
10
September 1, 2022
Компанию нужно обходить стороной. Ведут себя как крысы, интернет работает через раз, скорость ниже в два раза, интернет вылетает, дистанционно включить не могут, пришёл специалист, сказал, сами виноваты, зачем вы выключаете на ночь роутер…из за этого сбиваются Настройки…ещё бы немного и сказал, зачем вы на ночь выключаете свет, от этого лампочки перегорают…втихушку подключают платные каналы, каждый месяц плачу разную плату, не успел поймать, говорят, вы это сами подключили, наверно, что то по акции, а сейчас акция закончилась и всё
25
4
July 20, 2023
Фактически главный из нескольких монополистов в этой сфере в стране. При этом самый передовой. Посмотрим как будут меняться цены на их услуги
3
5
March 16, 2024
Очень дорогой. Тв кабель обрубили вместе со всеми остальными. Убрать конкурентов!!!
6
1
October 8, 2023
Просто ужас! Любыми способами пытаются достать из клиента деньги, лояльности к к клиентам ноль, качество услуг безобразное
6
1
April 17, 2023
17 апреля 2023 года в 15 часов примерно специалист отлично выполнила свою работу. К сожалению, не запомнила ее имя и не смогла поставить ей оценку. 5! И благодарность за труд.
3
4
December 25, 2023
Не хочу говорить про качество интернета, хочу написать про обслуживание.... Писать то и нечего все очень плохо
8
June 18, 2023
Очень неответсаеные сотрудники пришли подключили интернет и оборвали домофоний кабель и ушли я звоню горячую линию сказали обращайтесь домофонную компанию не советую иметь дело с ним
6
1
December 31, 2023
Скорость интернета , её просто нет, ужасный провайдер, не советую не кому , подумайте 1000 раз , чтоб подключить.
9
September 28, 2022
Ужаснейшая компания. Качество услуг не устроило на всё 100 %, интернет виснет. Специалисты разговаривают очень грубо, кидают телефон не дослушав. Не советую вообще с ними связываться... Хотела рассторгнуть договор и отказаться от их услуг, так они мне выставили счёт за оборудование, которое у меня якобы в аренде, почти 11 000.забрать обратно отказываются.. При вызове специалистов на дом решить проблемы не могут ни с первого ни с третьего раза. Какая компания такие и специалисты. Не заключайте договор с этой конторой НИКОГДА!!!
27
4
August 13, 2024
Самый медлннный интернет
3
2
September 26, 2023
Шестые сутки нет интернета и телевидения. Если у Вас не кому в посёлках обслуживать данный провайдер, тогда не нужно ездить с рекламой. Позор
8
1
October 10, 2023
Фото совсем не актуален вход сейчас не там. А домру мне нравится, за два года не было проблем с интернетом
2
6
September 20, 2024
Отличный офис, сервис
1
2
October 22, 2024
Всё на высшем уровне
2
December 22, 2022
ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ!
Повышение цен не обоснованно!Обещают бесплатную амедиатеку,по итогу с приложения смотреть вы не сможете,а на телевизоре просто не прогрузит ни один сериал,тк ИНТЕРНЕТ ДОМ РУ НЕ ВЫвОЗИт!А сразу вас никто не предупредит ,что это полная Лажа и Геморой!Не советую подключаться к дом ру!Мечтаю отключиться ,как истечет оплаченный месяц!
14
3
November 12, 2023
На сегодня скорость интернета соответствует . Претензий к обслуживанию нет.Вот один из тестов
1
5
September 15, 2023
Работаю в данной компании всего месяц с небольшим, однако пока здесь меня все радует
1
6
July 21, 2022
Установили пакет Дом ру. Интернет есть, телеканалов обещанных нет, специально покупал новый телек Самсунг под них, установить не помогли, деньги сдирают за все уже полгода, дозвониться невозможно, на сообщения не отвечают. ИНтернет средне.
15
1
August 25, 2023
Мастера отстой и не ответственные и не пришли и не зделали. По горячей линии позванила тоже не чем не помогли.
7
1