Благодарна за исправленную кнопку на домашней трубке домофона! Мастер вежливый. В Домофон-Сервис дозваниваюсь в рабочее время без проблем. Вообще, я данной компании благодарна. Не первый раз обращаюсь, вопросы решают.
Ужасная компания. Врун на вруне.
Просил ослабить открытие двери. Ничего не поменялось, спустя неделю позвонил в диспетчерскую, ответили: мол мастер был, сказал все нормально. Что нормально? Вызываю еще раз, на этот раз мастер позвонил, не выезжая никуда, и начал заливать что так и должно быть, мол дверь тяжелая, металлическая. Говорю - меняйте доводчик тогда, а он мол не поможет, дверь-то металлическая! Мастер красноармейского участка, фамилию не назвали, хотя я спрашивал.
Минут 10 изучения проблемы в интернете, показали что либо неправильно настроен доводчик, либо неправильно установлен, либо не тот класс стоит (для более тяжелых дверей). И мастер из домофон-сервиса ни знал ничего из этого, хотя зарабатывает этим деньги.
Звоню в третий раз, говорят на следующей неделе придет дверник, посмотрит, смажет. Звоню через неделю - говорят дверника никто и не направлял! Проблему так и не исправили
10
1
Дарья
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
В офисе сидят очаровательные девушки. Делают все быстро, четко и дружелюбно. Мастер, подключавший трубку, тоже приятный человек
Такого хамского общения оператора я не встречала! Дверь домофона не работает уже почти нелелю.
На вопрос почему до сих пор не отремонтировали. В ответ получила, мол зачем вы провода перерезали!?
Я в шоке! Кто вы!? Я их перерезала!? Что за бред?! А мне мол обращайтесь в полицию!!!
А может сразу в прокуратуру мне обратиться!!!
Тем более про перерасчет было сказано, что мол они что должны бесплатно ремонтировать!? А потом начала что то невнятно объяснять про коллективное заявление от всего подъезда!!!!
Оператор отвратительно общалась! Говорила на повышенных тонах, в параллельно со мной, не слушала и не слышала в чем вопрос, убирала трубку и разговаривала с кем то пока я ей говорила! Про решение проблемы я вообще молчу!
Было впечатление, что я к ней домой звонила, а не на работу!
На требование представиться сказала только имя, но правда потом мне удалось выяснить что она менеджер, а не уборщица! Фамилию мне так и не назвала! Заявив, что имени достаточно! Получатся, что девушка хамить отлично умеет, а вот отвечать за хамство уже боязно!
Нормально работают, быстро реагируют на заявки. Все работает уже более 10 лет, нареканий нет.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 23, 2021
Заявка от 3 марта 2021 года,сегодня 21 апреля 2021 года,домофон так и не установили,сначала потеряли мою платежку,я кидал им на «what’s up,затем пришлось приехать забрать трубку,хотели дать белую,а я оплатил серую,хорошо увидел сразу,в итоге жду 1.5 месяца,сегодня позвонил,мне сказали установят через нелелю-две,сколько ещё ждать-не понятно,причём соседка сделала заявку Позавчера,и вчера ей в этом же доме уже поставили🤷🏻♂️
В итоге,мастера позвонили,сказали,что поставят во 2 половине дня 22 числа,пришли в 11 утра,вечером проверил домофон-не работает🤦♂️Сегодня буду звонить опять
Ужасно невежливый персонал отдела продаж, желание поставить домофон отпало ,после общения
1
1
Show business's response
Prudens
Level 8 Local Expert
August 3, 2022
Отказались от услуг данной компании так как в них нет никакого толка. По итогу, эти умельцы, вспомнили лихие 90-ые и отключили домофон. Хотя никакого права на это не имели. Не правда ли, очень удобно, собрать со всех жильцов деньги на установку домофона и за сам домофон а потом ещё ежемесячно собирать мзду за якобы обслуживание.
Звонишь по номеру 33 72 72, трубку берет женщина и говорит что это химпредприятие. Только я точно на этот же номер звонил вам назад и отвечал домофонсервис, но у них чето не работало и просили перезвонить позже. Мутная контора
Была установлена, новая трубка в замен предыдущей (отжила уже своё), через час после установки, не работает, снова вызов мастера, проблему не устранил расковырял свежий ремонт и ушел со словами буду через 10-12 дней и необходимо заплатить.
Были в стене 2 дюбеля под крепление трубки, так он и в них не попал, изоляцию проводов не сделал, низкий уровень работников, разговаривать с людьми не умеют, хамят.
Итог домофон не работает, испорчен ремонт, при обращении в офис обещали связаться с мастером и всё устранить, но увы никто не сделал этого.
Персонал и фирма откровенное ........
Позвонил в 11:30 среда, сразу взяли трубку. Объяснил свою проблему - сказали: мастер будет тогда то, за час до выезда свяжется по телефону. Всё чётко. Молодцы.
Позвонил и спросил, что надо для получения ключа. Сказали фото паспорта достаточно. По приезду потребовали ещё подтверждение права собственности. Редиски
Отвратительная организация, общаются по хамски, руководителя координаты и данные не дают, вешают чужие долги при перееоформлении и навязывают платные услуги.
Просто ужас!!!!! Решили установить приложение, заявку оставляла в апреле месяце и каждый раз "кормят завтраками" До сих пор не могут определиться почему у них сбой, то провайдер у них виноват, то еще какие-нибудь проблемы. Обещают перезвонить, но не разу не связались.
Отвратительный персонал, который не умеет общаться с клиентами! От слова совсем! Просто хамское поведение и отношение к своим клиентам! Ещё и ключи от домофона сделали такого образца, чтобы специально именно у них заказывали. Принципиально сделала ключи в другом месте. И в управляющую компанию оставлю обращение на отказ от услуг этой компании! Домофон соответственно устанавливать и обслуживать здесь я тоже точно не буду! И вам не советую!
Значит пришел пожилой дядечка в Красноармейском районе. Попросил денежку за свою работу.
Дайте то ему ,дайте се ему, ушел- так ничего и не сделал..
Позорище а не организация.
все знают Домофон-сервис, качество отменное. годы стабильного ненавязчиво крайне дешевого сервиса. Все вопросы с оплатой решаются быстро и на месте в день обращения. Доступна услуга установки как дверей на заказ так и установка систем СКУД и видеонаблюдения. Большой опыт работы и "нужные связи" в этой области сделали Домофон-сервис крутой компанией решающей все вопросы с дверью и контролем доступа максимально качественно.
Крайне удивлена поведению персонала: низкая культура общения, не заинтересованность выстраивания отношений с потребителем, искажение нормативных документов законодательства о правапх потребителей и тд. , крайне низкая словестная культура общения. Полностью отсутствуют данные о контактах с руководством компании, уголок потребителя оформлен не в соответствии с требованиями. Действительно необходима проверка деятельности компании со стороны надзорных органов. Полностью отсутствуют данные по проведенным работам, из которых складывается услуга. Повышение системно платы за услуги производится необоснованно.
Уважаемый Домофон-Сервис . Почему я должна платить 750 рублей за подключение ключа ??!!! Это что вообще такое ? Вы обязаны отдать один ключ БЕСПЛАТНО и никаких доплат я не должна совершать ! Пришлите мне официальную бумагу , подтверждающий тот факт что я должна доплатить , в офисе вы предоставить ничего не смогли .