Большой магазин, много товаров. Могут дать грамотную консультацию.
Но стойке администратора вежливые и приветливые сотрудники. Идут навстречу просьбам.
Главный минус магазина это парковка.
Мест нет практически всегда. Если повезёт и кто то выезжает, то через 3 секунды оно снова занято.
Друзья, это худший онлайн магазин, что мне попадался) Три заказа отменили один за другим потому что на сайте выставлены позиции, которых нет в наличии, а операторы не умеют сокращать состав заказа
Периодически пользуемся Магазином очень хороший ассортимент бывают оригинальные фирменные (например итальянские) товары часто скидки акции вежливый персонал
После ремонта, трудно ориентироваться в лабиринта магазина, так в целом хорошо, что есть такой магазин под боком, огорчает беда с ценниками и штрихами(их путаница, или отсутствие). Ещё при большом скопление народа работают не все кассы, часто очереди, а компетентность и вежливость кассиров оставляет желать лучшего, знаю что покупатели далеко не подарки, но это не повод грубить всем
Часто езжу именно сюда, так как это ближайший для меня. Всегда вежливые и доброжелательные консультанты в отделах, всегда их можно найти, не то что в других магазинах. Подсказывают и консультируют, если что то надо в другом отделе, то и проводят, а не просто ткнут пальцем или отмахнуться. Огромное спасибо сотрудникам этого магазина👍
Сегодня, купила необходимые, но крупные вещи, в ТК Невский с тележкой выйти нельзя, со слов персонала, и ну и как нести до машины??? Со стороны подземной парковки тоже не вариант, перекрыто. Было ошибкой купить у них. Не советую покупать у них. Деньги рвут , а сервиса нет.
Прислали смс о проведении акции "35% от 2000 руб. на ВСЁ по СМС!*27-31.01. Пришла в магазин на Гражданском пр, купила больше, чем на 2000р. Скидку не дали!!! По номеру тел посчитали Скидку минимальную. Кассир расценила, что Скидку по карте 15% дать выгоднее , чем 35%. Откровенно обманули!! Написала жалобу на сайте... никакой редакции..., на кассе работают ***...
После переделки стал не Домовой , а типа икеа(( все стало неудобно, ничего не найти...да и уюта как раньше нет((( надо переименовывать...это уже не Домовой....
Раньше мне очень нравился это магазин и расположение удобное у метро, и ассортимент хороший, и цены на уровне. Но последнее время что-то изменилось в их руководстве. Вероятно пришёл новый креативный директор и вероятно из ИКЕА! Расположение товарных групп не поддается нормальной логике.
С одной стороны вроде бы и неплохое бюджетное заведение, много интересных товаров, но персонал именно в данном магазине просто ужасный, никто не реагирует на твои вопросы или говорит это не ко мне , идите в другой отдел , я не могу ответить , я по кругу ходила и все , абсолютно все продавцы хамски отвечали что не могут ответить ни на один вопрос. Они слишком заняты выкладкой товарлв . Уважаемое руководство, обратите внимание что со временем у вас будет супер порядок, все полкт затарены , но отток покупателей произойдёт, потому что люди любят когда их ориентируют в таких больших магазинах, а не слоняться полчаса в поисках того или иного товара. Далее очень удивило что при наличии больших очередей перед нами деладлся возврат на кассе, неужели не возможно организовать отдельную кассу или пункт информации где этим будут заниматься. В общем потратила слишком много времени, когда могла потратить меньше, время самый ценный ресурс, больше не приду к вам в этот магазин на Гражданском.
Не один раз заказывала товары в интернет магазине домовой с доставкой курьером и оплатой курьеру. Впервые решила оплатить онлайн и заказать доставку до пункта выдачи и очень сильно об этом пожалела. Мало того, что доставка в пункт выдачи опоздала, и я не смогла его получить сама и попросила получить супруга но ему посылку не отдали. Сказали, что посылку можно получить только по паспорту, а если другой человек будет получать посылку он должен иметь доверенность заверенную нотариусом. Когда стали разбираться то на пункте выдачи мне все таки сказали, что нужно , что бы магазин сменил получателя посылки, но в магазине говорили, что они к этому не имеют ни какого отношения. С 3 попытки и после ругани они все таки сказали, что поменяют получателя. НО мне каждый день приходилось звонить и спрашивать поменяли ли нет. На 4 день они заявили, что забыли спросить у меня номер нового получателя. Прежде чем оплачивать заказ подумайте стоит оно того или нет? В магазине всем пофигу, что вы оплатили свои товары но получить его не можете. Поражает такое наплевательское отношение к покупателям.
Замечательный просторный магазин. После ремонта в 2021 году - вообще конфетка. Но покупать здесь что-то можно, только если имеете скидочную карту магазина и получаете скидочные смс по телефону. Без этих скидок - все очень дорого, со скидками - более или менее.
Наличие товара в магазине ВООБЩЕ не соответствует тому, что пишут на сайте. Объехала три магазина, и в помине нет то что мне нужно. А на сайте есть, 5 шт и где то даже 7 шт. Товар не сильно пользуется популярностью, так что говорить, что его разобрали, не приходиться. Просто пишу всем, не верте тому, что пишут на сайте. Жаль потраченное время
Магазин рядом с домом,бываем часто,ходим семьёй уже много лет,раньше нареканий не было,но последнее время очень упал уровень обслуживания,часто сталкиваемся с хамством продавцов и незнанием товара в своём же отделе, уменьшился ассортимент товаров для ремонта,бытовой техники,очень жаль.
Хороший магазин, почти всегда бывают скидки, вежливые продавцы и кассиры. После ремонта не понимаю что и где находится. Всегда покупала в нем фильтры сменные для воды, а теперь их нет в продаже? Почему?
Ходить в этот магазин только настроение себе портить
Кассиры и персонал -это не то что бы недоброжелательные, а сплошной негатив
Мало того, как многие указывают в отзывах, консультантов по магазину не найти, а если все таки повезёт выловить кого, стараются от тебя быстрее отделаться, все делают вид что куда то торопятся. А на днях сдавала товар, и было бы очень смешно если бы не было очень грустно! Сказали что надо ждать 15 минут, потому-то сотрудник по возврату денег обедает, вместо 15 минут я прождала 40, выдали деньги за возврат лишь после того, как я начала требовать пригласить управляющего. Вот это я понимаю, как круто обслуживающий персонал может виртуозно гадить своим работодателям в условиях конкуренции)! Так что , господа собственники и управляющие, качество Обслуживания у вас отвратительное. Нашла выход, покупаю все по интернету, и по изложенным причинам, преимущественно не в Домовом)
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую этот магазин!!! В мае 2021 купил смеситель за 6.200р. Гарантия 10 лет. В январе смеситель потёк. Принес в магазин с чеком и даже в родной коробке. А мне безаппеляционно заявили, что "не пробивется по штрих-коду", и по чеку " он должен быть с двумя ручками"!!!! Претензию принять отказались, заявили, что хотите, то и делайте!!!
Очень похоже на откровенную разводку покупателей, или махинаторство. Дают одно, пробивают другое. Больше сюда я не ногой, и никому не рекомендую!!! Позор!
В последнее время дико задрали ценники, в соседнем галамарте есть такие же товары, но в 3 раза дешевле. Ещё вечные очереди. После перепланировки в магазине нереально ориентироваться, совершенно глупое расположение проходов.
Самая отвратительная сеть магазинов.Хамские продавцы,посылающие покупателей.Один из немногих магазов где до сих пор требуют маски! Не ведитесь на скидки,там накрутка бешенная.В фикс прайсе есть часть такого же товара в 10 раз дешевле.Магазин для баранов,кто себя не уважает.Свободным нормальным людям там не место.Скорейшего разорения!
Больше ни ногой в этот "чудесный" магазин. "Волшебные цены на не менее удивительные товары"! Сначала, задалбывают смс-ками о скидках и акциях, потом ,при отсутствии этого сообщения на телефоне(удалено как прочитанное) или самого телефона с эсмэской в 12 слов, - Скидка Не предоставляется ! Не литературно выражаться не хочется, но можно воспользоваться афоризмом руководства - "Магазин с сотрудниками с низкой социальной ответственностью ".
Магазин удобно расположен, частые скидки, но надо сравнивать конечную цену с конкурентами.
Огромный минус - поставщик сантехнической арматуры. Купил гибкую подводку к смесителю на кухне, через пол года на одном шланге вырвало развальцовку, ещё хорошо, что на холодной. Как результат залили соседей. Что примечательно, при попытке перекрыть воду столкнулся с тем, что шаровые краны заржавели (вскрытие показало) и полностью не перекрывали. Кстати, куплены тоже в этом Домовом. Когда рассказал сантехнику, он улыбнулся и сказал, что НИКОГДА не закупается в Домовом, т.к. даёт гарантию на свою работу и назвал другой магазин, где покупают профи, название не укажу, чтоб не посчитали рекламой
В остальных отделах покупаю постоянно и без проблем.
Вообще кукушка у продавцов в этом магазине поехала. По какому праву вы отказываете в продаже товара 16 летнему ребёнку? Какими руководствуетесь законами или просто обострение? Мало того отказали даже, когда рядом стоящая женщина предложила купить дочери( наждачную бумагу) или наждачка приравнялась к алкоголю? Обязательно напишу заявление в Роспотребнадзор, вы нарушаете прямые права покупателя.
Магазин испортился в хлам. Раньше ходить по нему удобно было, а после ремонта чёрт знает, как этот лабиринт пройти. Товаров многих нет. На кассах очереди и половина касс не работает. Продавцов не найти. Короче я перестал в него ходить. Всё равно ничего нужного нет. Одно барахло и новый год.
Была сегодня 20.01.2021 в этом магазине. Продавцов-консультантов не найти, пришлось бегать по всему магазину искать. И даже не для себя - стояла пожилая женщина, которая не может ходить, и пыталась докричаться хоть до одного консультанта - безрезультатно. Пришлось ей помочь - поиск занял 7 минут.
Далее, когда я подошла на кассу и стала пробивать товар, кассир попросила надеть маску полностью - что и было сделано. Но в процессе оплаты- я оплачиваю смартфоном с помощью опции Apple Pay, чтобы оплата прошла нужен скан всего лица - Face ID, и я на это время чуть спустила маску - в ответ кассир Одинокова Н.П. стала повышать на меня голос и орать. Когда я ей попыталась объяснить, как работает Apple Pay - она по хамски мне стала отвечать.
Печально, что в современном магазине настолько низкие стандарты обслуживания покупателей.
Нет продавцов-консультантов, за ними надо бегать, на кассе тебе хамят и оскорбляют. В отделе информации, куда я обратилась позже за помощью - мне также нахамили и стали защищать кассира, хотя их мнения не спрашивали. Что за вокзал-базар, а не магазин???
Проведите уже ликбез по современным системам платежей и по обращению с покупателями.
Хороший магазин, ассортимент большой. Цены, правда, немаленькие, но часто приличные акции на те или иные товары, а то и на всё по карте и без. Во время пандемии, не в пример многих других магазинов, строго придерживались правилам карантина, что вызывает уважение. Единственно, что иногда портит впечатление, частое отсутствие сотрудников в отделах, невозможность проконсультироваться или оформить товар.
3
1
Show business's response
Людмила
Level 14 Local Expert
March 17, 2023
Люблю этот магазин. Близость транспорта всех видов. Огромный ассортимент и не завышенные ценники нравятся всем.
2
Show business's response
fendygirl fendygirl
Level 15 Local Expert
March 1
Хороший магазин с большим выбором товаров для дома.
Был отличный супермаркет. Сейчас проведен ремонт и перепланировка. Потолки стали очень низкими, все трубы и арматура открыты прямо в метрах над головами. Жуть. Новая планировка отделов запутанная. Раньше было светло, свободно. Не понятно, чем вызваны такие кардинальные изменения. Впечатление ужасное.