К сожалению после перестановки и редизайна, любимый Домовой, перестал быть любимым. Выдайте пожалуйста тому дятлу дизайнеру, который так испортил магазин большу...премию...и гоните его в шею.
Посмотрела на сайте, что в этом магазине определенная Гардина в наличии (13 шт). Приехала около 8 вечера в субботу. Так как не могла найти товар на полке, попросила продавца-консультанта из соседнего отдела помочь в поиске определенного товара. В процессе безрезультатных поисков мне была предъявлена претензия, что не надо приходить так поздно, потому что в это время уже никто не работает, персонала не хватает и он до 19(!) на месте. Во внутренней системе магазина наличие товара подтверждалось. Но продавец просто не захотел выполнять работу, видимо, за своего коллегу. Ушла с пустыми руками, хотя приезжала специально. Очень расстроена. Магазин мне нравится. Часто проходят акции, удобное расположение.
Крайне не отзывчивый контингент там работает, что в торговом зале, что на кассах.
Хотелось побольше внимания, ведь именно мы - покупатели делаем им прибыль.
Обычный магазин с товарами для дома, ничего особенного... за одним исключением - проблема с менеджерами... и не то, чтобы их нет, НЕТ, их полно, только почему-то они ходят не по своим отделам (ну, по крайней мере, так говорят, мол: "Я с другого отдела и в этом я ничего не знаю и проконсультировать вас не смогу"), и дождаться менеджера, с нужного тебе отдела - это надо постараться, тут нужны железные нервы.
Магазин дороговат в целом, но при этом и здесь можно что-нибудь приобрести. В моём случае я искал радиорозетку, сдвоенную компьютерную розетку и комбинированную компьютер с телефоном, всё для скрытой проводки. Нашёл только здесь по удовлетворившей меня цене.
Домовой на Заневском проспекте в ТК Заневский каскад - постоянно работает только одна касса, администратор Александра Тихомирова с покупателями разговаривает на повышенных тонах!
4
1
Show business's response
J.A.
Level 12 Local Expert
January 22, 2021
Осадок от обслуживания остался неприятный. Делал онлайн заказ. Выдача на Академической. Когда пришло уведомление, что он готов, поехал. Приносят заказ и вижу, что там вместо двух разных позиций, 2 одинаковых товара, хотя по штрих-коду на упаковках 2 разных (как потом выяснилось, некомплект в одном из них). Вызвали сотрудника отдела, который должен разобраться. Потом ещё раз и ещё раз. Прождали его минут 10-12. Когда, наконец, сотрудник пришёл, сказал, что "да, некомплект, видимо кто-то вытащил недостающее" (хотя, из их разговора с девушкой на выдаче заказов, выяснилось, что он сам этот заказ и собирал). Предложил выбрать другой товар, хотя мне нужен был именно этот, ради чего, собственно и ехал. Не было предложено ни скидки на следующий заказ, ни карточки, ни каких-то других бонусов.
P.S. на самой полке с товарами бардак, лежат без коробок, с порванными коробками и всё в одной куче.
Сервис ужасный, ждали продавца минут 20, чтобы заказать ковролин. В итоге подошёл человек со стойки информации, но помочь не мог, так как только конкретный сотрудник может оформить. По громкой связи вызывали несколько раз. И так каждый раз в этом отделе..
покупателям быть осторожными с этим продавццом. обмен и возврат не качественнлго товара не производит! С чайником с неработающей индикацией послали в пункт гарантийного ремонта
Неплохой магазин. Что-то дороже,что-то дешевле,чем в других магазинах. Бывают хорошие акции,а бывают акции только по названию. Из многих вещей, что там купили, недовольны только качеством набора кастрюль(пластик на ручках от жара крошится), но это уже не к магазину претензии.
5
KrisIvanova
Level 14 Local Expert
December 3, 2021
Каждый раз какие то перестановки . Подходишь к консультантам спрашиваешь где находится тот или иной отдел , они тебе с недовольным лицом кое как выдавливают из себя ответ . С продавцами почти такая история . Одно радует , что ассортимент большой и хорошее месторасположение.
Ценники всегда не на своем месте.Я в шоке от сервиса продавцов.Вопросы лучше не задавать,отвечают сквозь зубы.Если есть возможность хожу в другой магазин за покупками.
На ценнике одна цена, на кассе пробивают другую. Идёшь перепроверять на ценнике: точно, на один и тот же товар 2 ценника. Пытаешься разобраться и гуглишь цену в интернете - бинго! - в другом магазине цена ниже на 1500 рублей. Уходишь из Домового и идёшь заказываешь в адекватном магазине где нет обмана с ценниками.
Замечательный магазин, очень удобно расположен, в нем есть все для дома, постоянно идут распродажи и скидки до 25-30 процентов, что тоже приятно, расположен в Академическом центре, есть удобная парковка
В общем дозвониться по телефону конкретного магазина по городу невозможно. Отвечает только общий телефон, который дает неверную информацию о наличии товара. Информация о наличии товара конкретного магазина на сайте также не верно, на сайте 10 штук, приехал, консультант говорит этого товара и не было. В общем чет негатив это.
В Домовом хороший выбор товара, При входе в магазин раздавали даже перчатки. Но, сегодня мы не смогли туда попасть, так как своих перчаток не было, а сотрудники магазина их продавали по 19 руб. за пару . Мы решили уйти, так как платить за вход 57 рублей мы не готовы
Очень плохо организована работа продавцов. Получить информацию о товаре сложно. Сегодня например, 04.11.2020.г. в отдел сантехники продавец не появился, после трёх приглашений по громкой связи. Пришлось идти в другой магазин.
Есть много чего из товара, но покупать тут можно только по скидкам, обычно цены намного выше, чем в других магазинах. относительно чисто(могло быть и получше).