Люблю этот магазин, всегда можно найти что-то интересное и милое. Но тут ключевое: самому найти. Сегодня обратилась к трем консультантам, все трое отправляли по маршруту, но никто не помог найти нужный мне товар. Смысл в толпах консультантов которые не могут помочь, вопрос риторический.
Магазин очень понравился! Продавцы очень приятные и вежливые. Особенно хочу отметить продрвца с отдела интерьер Ольгу помогла мне с выбором всё объяснила. Вообщем магазин отличный, цены приемлемы вернусь снова и буду советовать друзьям.
Была в магазине 3 раза. Первый пару лет назад, все понравилось, персонал был вежливый, доброжелательный, на кассах был порядок, а так же не было недостатка в упаковочных материалах для хрупких покупок.
Второй раз в декабре, покупала в подарок к новому году люстру, прождала консультанта из отдела Свет полчаса, большое спасибо консультанту из отдела Текстиль, которая смогла найти его и сообщила, что его ждут покупатели. Вернулся консультант из отдела Свет нервным, всячески выказывал своё недовольство, неохотно отвечал на вопросы о товаре, путался в словах.
Так же разочаровал кассир на кассе #3, который максимально необщительным тором сообщил что для габаритных коробок нет больших пакетов и чтобы я пошла на стол упаковки и что-нибудь придумала сама(я сомневаюсь, что в ее обязанности входит указывать покупателям что им нужно делать за пределами кассы), такое негативное отношение списала на познай вечер и предпраздничный месяц, хотя впечатление о магазине все равно было подпорчено.
Третий раз посетила магазин сегодня, 28.04.2022, покупала хрупкую посуду, к моему сожалению я опять попала на кассу #3, где работал максимально не клинтоориентированный кассир. Поставив корзину на ленту, ожидала(как это обычно бывает) что лента подвезёт товар к кассиру, продолжительное время товар не двигался с места, я решила уточнить у кассира в чем причина, на что в грубой форме получила «Авы что, чего-то ждёте ? Товар выкладывайте!», после того как товар был пробит, уточнила где можно упаковать в бумагу, на что кассир с недовольным лицом указала на стол с пленкой, на мой уточняющий вопрос А где же бумага ? Кассир с большим раздражением и на повышенном тоне исторгла из себе что-то наподобие что в этом магазине только плёнка, более точно воспроизвести слова кассира не смогу, т.к. переспрашивать такого Сотрудника нет смысла, кроме негативной реакции я бы в ответ ничего не получила.
На столе упаковки действительно кроме пленки ничего не оказалось, ножницы были оченьтупые плёнку не резали, приходилось рвать ее руками, что совсем неудобно, когда упаковываешь хрупкие товары, к тому же, ножницы прикреплены к столу короткой цепочкой, скотча нет.
Все вышеперечисленное очень сильно испортило отношение к магазину, т.к. я сама работаю с людьми, понимаю что поведение некоторых сотрудников не может бросать тень на всю организацию, но когда из 3 посещений 2 неудачные, заставляет задуматься. В конкретно этот магазин сети я точно больше не зайду и не смогу его порекомендовать друзьям и коллегам.
7
5
Show business's response
М
Мирзахамдам Келдибаев
Level 7 Local Expert
June 23
Нет удобство для курьеров. Оплачивайте парковку курьерам. Не надо писать в комментариях что в пределах 300 метров можно найти бесплатную парковку и идите пешком. Не советую в общем.
Посетил этот магазин, персонал я давно таково не видел, спросить ничего нельзя, либо на таком самомнении на себе лутше бы не спрашивал либо ничего не знают, и цены распродажа а на самом деле всё дороже.
Хороший магазин! Большой выбор товаров. Из минусов: иногда трудно найти самостоятельно товар, и самих сотрудников тоже прикреплённых к отделам. Порой приходится бегать по магазину и просить помощи. Сами сотрудники компетентные, всегда готовы помочь, но недостаток кадров ощущается.
Хорошие скидки и большой ассортимент. В магазине всегда чисто и нет брака. Персонал отзывчивый и всегда предлагает помощь в как это вопросах. Радуемся вместе с кошкой новому пледу
Хочу сказать огромное спасибо персоналу этого магазина. Искал посуду для запекания нигде не мог найти чтобы была возможность посмотреть перед покупкой (не заказывать через интернет). Девушка Татьяна при общении по телефону проверила по базе, потом нашла в зале искомый товар, проверила на брак и положила на стойку информации чтобы мне не пришлось искать. На кассе сразу (до покупки) оформили карту магазина и посуду забрал с существенной скидкой. За отношение к потенциальным покупателям только отлично.
Очень грубый персонал в этом магазине, товары битые, разложены на полках хаотично, порядка в магазине нет.
Ценники не соответствуют цене на кассе.
Охрана в магазине рабочие часы проводит в беседах с кассиршами , от скуки проверяя периодически сумки у покупателей.
К сожалению, впечатление отвратильное от магазина.
Попросила продавца отрезать клеенку, она размотала ее на половину зала, всю обтерла и изваляла по полу, я возмутилась, мне ее на стол все таки стелить и теперь ей нужна стирка. Попросила не отрезать и вернуть деньги. У девушки продавца начались корчи- она начала все швырять, орать идите отсюда, я спокойно вернула деньги на кассе, но в этот магазин ходить больше не буду, боюсь продавцов!
Хамское отношение со стороны менеджеров, ничего не знают,на вопросы о товаре не могут проконсультировать только и делают, что бегают по магазину. Руководителя магазина никогда не бывает на месте.
Хороший магаз с большим ассортиментом. Цены часто завышены, но с купонами (даются за покупки) и скидками (по смс, об этом чуть ниже) получается также или чуть дешевле, чем в других местах. Есть программа лояльности покупателя: после регистрации приходят смс с информацией о скидках на группу товаров или на весь ассортимент (кроме товаров с желтыми ценниками, они и так со скидками). На распродажах бывают очень интересные вещи по отличным ценам.
Рекомендую.
Ужасная компания. Интернет магазин Домовой. 30 августа 2022г. направила возврат товара через Почту России. Следуя инструкции о возврате товара, указанной на сайте, на электронный адрес магазина направила информацию о возврате, трек номер для отслеживания посылки. Ни ответа, ни звонка не последовало. Обращалась неоднократно по телефону, операторы отвечали, что ни чего не знают, писала письма, ответа не последовало. За день до окончания хранения посылки на Почте России, мне позвонили, сказали, что сегодня нет курьера для осуществления возврата с почты. Вопрос, а почему сегодня, почему в течение двух недель посылку не забрали и не реагировали на мои обращения? Почта России посылку вернёт обратно. Соответственно деньги за возвращённый товар не получены, оплата пересылки также добавляется к моим расходам.
Вчера была впервые в данном магазине. На кассе была очень доброжелательная женщина (фамилия вроде как Лизунова), а вот охранники создали ощущение, что каждый входящий посетитель это вор.
Огромный выбор товаров, от посуды и химии до инструментов и электрики. Адекватные цены, при этом скидки как по карте, так и по большому количеству акций
Сколько лет ходим в этот домовой, потому что рядом и ещё ни разу не было такого казуса как сегодня. Решила заскочить на две минуты в магазин за лампочкой, ехала с работы с тяжелым большим чемоданом (для понимания я свадебный стилист и у меня миллион всяких косметических баночек и всего прочего с собой, соответственно на очень большую сумму, вся косметика премиальная и очень дорогая). В рамках на входе в магазин чемодан запищал (кто знает, с какой из миллиона баночек не сняли защиту, проверить на входе в домовой точно нереально) и охранник мне не дал пройти. Сначала пытался заставить меня оставить чемодан на входе, на что я конечно же отказалась, потому что на вопрос кто будет компенсировать мне все содержимое, если его увезут он сказал не знаю ) зашибись так оставить косметики тысяч на 300 на входе!! Потом пытался мне доказать что его можно впихнуть в два раза меньший шкафчик (уровень интеллекта конечно поразил). Когда вариантов не осталось, сказал что как что-то куплю, будем на выходе смотреть все (!!!!) содержимое чемодана (на каком основании господа???? С какого хрена????) Вы вообще не имеете права на досмотр личных вещей человека!!! Что за хамство и беспредел 😡
Очень хороший магазин с огромным ассортиментиментом на любой вкус и кошелек. Много посуды и сервизов и можно купить по отдельности. Бывают распродажи и постоянные скидки.
Добрый вечер. Хотел оставить отзыв в магазине, но почему то очень долго несли книгу жалоб и предложений. Обращался в данный магазин в отдел интерьера и отдел обои, хочу поблагодарить сотрудников данных отделов, продавец с интерьера Ольга, профессионал своего дела, вежливая,и крайне внимательная к деталям, помогла подобрать нам именно то, что и искали, огромное спасибо ☺️ продавец с отдела обоев Виталий(или Владимир) 🙄, так же отставил приятное впечатление.
Магазин хороший, но какие же там неадекватные сотрудники, может быть это жестко сказано, но других слов не могу подобрать. Выбирала штору для ванной, там сотрудник магазина что-то делал в этом отделе, и всем видом давал мне понять что я ему мешаю. На кассе кассир попросила меня одеть маску, хотя у неё самой она весела на подбородке как и у меня, и забыла мне сделать скидку, хотя было положено 30 %. Уважаемые руководители обратите внимание на своих сотрудников.
Клиентоориентированность на нуле!
Оформила доставку, на конкретный день, но товар так и не привезли и даже не позвонили. Прождали целый день, потеряв целый день. На телефоне сидит «попугай», который ничего не знает и не решает. Ссылаются на технический сбой, но почему не предупредили об этом остаётся загадкой.
Лучше бы вообще закрыли интернет-магазин, чтобы люди не тратили своё время на ожидание доставки товара, который неизвестно когда привезут.
Не рекомендую связываться с доставкой из этого магазина.
Обещали прислать скидку на следующую покупку, но прошло уже больше недели, а скидки так и нет.
Мне нравится этот магазин, люблю в него ходить и делать покупки. Чисто. Большой ассортимент. Сейчас всё переставили, стало немного не привычно, но я освоюсь😀.
А ещё приятный момент, бывают скидки
Посетила магазин «Домовой» очень понравился ! И выселяю отдел интерьера, я в восторге. Хотелось ещё отметить продавца Ольгу за ее коммуникабельность и вежливость.По больше бы таких людей в магазины.