Санаторий находится в очень удобном, красивом месте. В шаговой доступности театр, домик Лермонтова, очень красивый парк "Цветник' и рынок. Предлагают множество экскурсий. Вечера тоже не дают скучать, концерты, фильмы, баян, дискотеки, все продумано. Персонал приветливый, особенно грязелечебница и водолечебница. Чисто, номера шикарные. Не понравилась работа бассейна конкретно график, не может бассейн в лечебнице работать с вых. днями и до 17 час. Кухня хорошая, хотелось побольше разнообразия.
Хотим выразить благодарность, всему персоналу санатория " Дон", за отличную организацию нашего лечения и отдыха. Все было организовано и выполнено чётко, оперативно. Уже при приёме в санаторий, нас встретила Татьяна и проявила внимание и доброжелательность, за что ей отдельная благодарность, ведь после долгой дороги - это особенно ценно.
В вашем санатории отдыхали уже третий раз. Отличная лечебная база, уютные номера со всем необходимым, хорошее питание, грамотные врачи. Очень хочется поблагодарить нашего лечащего врача: Кочневу Наталью Александровну, за высокий профессионализм и чуткое отношение к отдыхающим. Атмосфера всего обслуживающего персонала была очень внимательная и доброжелательная, все делается, чтобы отдыхающему было комфортно. Так же хотим поблагодарить Галину Николаевну, за прекрасный массаж. Это человек, который выполняет свою работу качественно и профессионально. Спасибо девочкам из грязевого отделения, Женечке и Галочке, а также Афине Юсуфовне( физиолечение) - они всегда позитивные и очень внимательные. За чистоту в номере хотим поблагодарить Коробцову Светлану. Администрации, отделу маркетинга и размещения тоже большое спасибо за их повсеместные разъяснения и безотказную помощь во всех вопросах, с которыми мы обращались.
Желаем Вашему санаторию дальнейшего процветания и всех благ персоналу!
11
1
Elena M
Level 5 Local Expert
July 2, 2023
Расположение для Пятигорска идеальное, все рядом и в шаговой доступности. Персонал внимательный и доброжелательный. Еда отличная, есть из чего выбрать. Бассейн хороший, есть зарядка в бассейне. Территория маленькая, вся застроенная. Кинозал, холл (зал для дискотеки) давно требуют ремонта. Музыкальная аппаратура (если это можно так назвать) для тех у кого совсем нет слуха, жуть.
Седьмой приезд, с каждым разом только положительные эмоции. Персонал отзывчивый и внимательный, обслуживание замечательное. Кухня без изысков но очень питательная, голодым точно не останешься. Рекомендую!
Обслуживание и лечение отличное. Все вежли вы. Питание на выбор из нескольких блюд - шикарное. В номерах есть всё необходимое. Холодильник, интернет, кондиционер и т.п. Достопримечательности в шаговой доступности.
Отдыхали в санатории с 24 июля по 6 августа. Внешний вид санатория требует ремонта, здание обшарпанное, старенькое. Понравилось отношение мед. Работников. Все процедуры выполняются в полном объеме и можно договориться, если нет очереди, могут принять не по времени. Процедур назначают достаточное количество, но лично я не почувствовала, что мне помогло хоть как-то. Грязевые лепешки используются многократно, эффекта от процедуры нет. Еда в столовой "очень" диетическая, хватает не надолго. Номер у нас был неплохой. Очень не понравилось отношение службы размещения. Люди вообще не ориентированы в сторону отдыхающих. Просила при бронировании номер с балконом, в итоге по приезду оказалось что нет с балконом, при настойчивой просьбе, после часового общения, номер нашелся, все есть, только не для всех. При выезде тоже не все ладно: вы должны выехать не позднее 6 утра. Одна администратор говорит можно доплатить и остаться, другая - нельзя, вы должны выехать ровно в 6 или доплачивайье за 5-6 часов. Я ей говорю: нам не надо столько времени, она говорит, что из-за часа-двух ей неохота документы оформлять. Вообще, зачем делать такое время заезда и выезда непонятно. Сколько отдыхали, с таким столкнулись в первый раз. Кому удобно выезжать и заселяться в такое время? Не хочется больше возвращаться в данный санаторий.
Хороший и уютный санаторий. Приветливый и профессиональный персонал, Питание вкусное и разнообразное. Ежедневная уборка. Чистый, с комфортной температурой бассейн. Санаторий удачно расположении, рядом парк, «бульвар», гора Машук, «Провал», где можно погулять.
Побывав однажды, вернуться хочется снова, персонал очень приятный, друзьями становишься на второй день, процедуры просто эффектные,ощущения классные, спасибо
Отдыхали в апреле 2024. Проживание, питание , лечение на должном уровне. Особо хочу отметить лечащего врача Амалию Рафаэловну Т., медсестру кабинета подводного массажа Оксану Васильевну Б. и медсестру грязелечебницы Светлану . Спасибо за восстановленное здоровье и прекрасное настроение
Идеа льное место расположение, в городе, до всех питьевых завидений от минеральных до винных шаговая доступность. Новый ремонт, лампово, про лечение не скажу, не запомнил. Гулял по заведениям описанных выше (винным, пивным)
Удачное расположение-все достопримечательности рядом
Вежливый и внимательный персонал-от рецепшена до уборщиц
За 7дней уборка номера каждый день.Смена полотенец-1 раз. Постель не меняли, нет шапочек и шампуня-имейте ввиду.
Столовая-я привереда,но по мне все было идеально, очень вкусная еда! Горчица-отдельное спасибо!!!
Процедуры- от зам.главврача по мед.части до ванн-все достойно.Грязи, массаж и Надежда Егоровна-большое спасибо!!Собственный бювет. Бассейн-подобрали время и плавали почти в одиночестве!!
Вид из окна (жили на 4этаже) шикарный!!
Вообщем уехали отдохнувшие и наполненные позитивом!!
Отдельно про экскурсии: про тайминг забудьте, "конная прогулка по окрестностям Кисловодска"-просто шагом по полю туда сюда под сопровождение едких комментариев погонщиков, но это мое субъективное мнение, сыну понравилось; экскурсия на Эльбрус -❤️❤️❤️❤️
Придираться можно ко всему и всегда, а можно просто расслабиться и получать удовольствие. Что нам и удалось сделать в санаториии "Дон"
В санаторий Дон, в этом году прие хала второй раз. Приятно было, что мои предложения и замечания были учтены. Молодцы! Сразу видно работают на клиента. Всё понравилось, всё пожелания были учтены. Санаторий находится в очень удобном месте. Три источника минеральной воды, иди в любой и набирай воды, пей в удовольствие. Развлекательные мероприятия. Лечебная база. Бассейн. Персонал отличный. И если кто то недоволен, ему надо начинать с себя. Нас приехало 5человек и всё остались довольны. Спасибо за работу.
Обслуживание на высшем уровне. Персонал квалифицированный . Оч ень уважительное отношение к отдыхающим. Расположение удобное. Центр города. Всё в шаговой доступности. Приезжаю отдыхать уже третий раз. И хочется вернуться ещё. Спасибо всем -кто организует наш отдых.
Санаторий в общем, неплохой. Лечения назначают довольно много, только успевай бегать по этажам и корпусам. В столовой попадаешь в машину времени: кормят по-санаторски, рецепты из 1980-х годов. Еды хватало. Блюда по заказному меню, но на каждом приёме пищи предлагают дополнительную кашу. Наедались. Бассейн хороший, работает по расписанию с 7.30 до 16.00 и по направлению врача. Отношение лечащего персонала где дружелюбное, где строго-командное. Контингент в основном пенсионного возраста, поэтому подчиняется командам. Иногда не очень приятно чувствовать себя "подчинённым" на отдыхе. Хотелось бы чувствовать себя гостем.
Нам не повезло с последним днём отдыха. Мы пришли в бассейн на последний сеанс (к 16.00) и обнаружили замок на двери и объявление, что сегодня предпраздничный короткий день. На моë возмущение администрация сказала, что ничего не может сделать, у них предпраздничный день.
Я просила компенсировать утренним сеансом, который начинается в 7.30, раз уж не оповестили об изменении графика работы заранее, мне сказали - нет, вы должны выехать из номера в 6.00 утра!
Порядки очень странные. Маркетингу надо продавать и они негласно разрешают освобождать номер в 8.00 утра. Это тоже тот ещё квест. Пятигорские кафе открываются в 10-11 утра. В общем, пришлось побегать по городу в поисках заведений, которые могут покормить завтраком ранним утром.
Отдых очень нравился вначале, но когда пришлось успокаивать плачущего ребёнка, смотрящего на замок на двери бассейна, особенно когда этот ребёнок бежал с гор быстрее-быстрее успеть последний раз поплавать, все предыдущие впечатления испортились.
Очень жаль, что администрация, даже поняв, что объявление о коротком дне сотрудники вывесили поздно, не пошла на встречу гостям, и никак не извинилась и не компенсировала.
Клиентоориентированности нет от слова совсем
09.2023г.Отдыхем в санатории уже более 10лет.Особую благодарность хочется выразить доктору Кочневой Н.А.Профессионал своего дела,очень грамотный,внимательный доктор.Всегда выслушает посоветует.А также тоже очень хочется отметить Железнякову Е.А.,с процедурного кабинета мед.сестру Наталью ,с физ.кабинета Альфину Юсуфовну,грязелечебное отделение,водолечебное отделение(кроме ПДМ).Вообщем медперсонал санатория и маркетенговый отдел.Всем огромное спасибо .Даже в этом году в столовой прилично кормили.Пусть диет питание,но было вкусно.Почему три звезды да потому что верните в санаторий ту домашнюю обстановку,которая была раньше.Ведь действительно приезжая в санаторий мы не только получали лечение ,но и отдых.А сейчас что.Такой холл красивый сделали.Только порог переступаешь:ресепшен.Я хочу сказать рессепшен это лицо санатория.Как говорят встречают по одежке а провожают по уму.Хочется рессепшену пожелать побольше улыбок и приветливости.И вообще культмассовый сектор ни о чем.Его нет.Куда все делось.И огромный минус это при раннем заселении 200руб.час с человека.Я понимаю все,но сделайте расценки в пределах разумного.Вот по этому две звезды сняла.
Понравился номер в корпусе 4, двухместный. Питание, процедуры, отношение персонала на достаточном уровне. Отличный бассейн, но хотелось бы время работы бассейна продлить. Досуг организован, есть чем заняться. Источники рядом.
В санатории Дон отдыхала с 20апреля по 4мая 2023 года Была в этом санатории первый и последний раз. Могу посоветовать людям, которые едут за свой счет отменить поездку и искать другой санаторий. Питание отвратительное, даже не хочу описывать это безобразие. Очень сожалею, что плохо прочитала договор, сама виновата. В договоре бронированияN 25662604 категория номера указана:1местный люкс. Номер 33 во 2 корпусе не соответствует заявленному люксу. Сантехника требует ремонта, нет напора в сливном бачке. Вместо душевой кабины, загородка со шторкой, мыться очень неудобно и плохо уходит вода . все такое неудобное, что сев на унитаз, хочется ноги выставить в прихожую, мой рост 1м50см. Балконную дверь на проветривание не установить, не работает, а сам балкон просто жуть. Персонал на рецепшне неприветливый, бубнит себе под нос ничего не понять. Очень не удобно расположены кабинеты процедур. Посещать кишечные процедуры не советую работает хамка и не профессионал. Грязевые процедуры делали отлично, люди там работают замечательные, внимательные доброжелательные. Спасибо им огромное. Ванное отделение ущербное, ванны старые и грязные. Единственная ванна приличная на фотографии ниже. Девушка на этой фотографии обслуживает и гидромассажную ванну, она отказала мне делать процедуру в связи с тем, что я опоздала на десять минут, а им можно задерживаться как им угодно и на сколько угодно. Я пожилой человек и у меня эта процедура была последняя, после такого обращения я рыдала и до сих пор я не могу успокоиться, что у нас такие люди.
Санаторий Дон просто сууупер. Всем сов етую сюда приехать и оздоровится. Питание отличное. Врачи очень внимательны, процедуры очень дёшево, но качественно и эффективно
Персонал-Молодцы все! Еда по мне, даже многовато. В номерах чисто (уборка каждый день, бельё меняют часто). Территория ухоженная, уютная. Рааположение-центр Пятигорска, всё близко. В бассейне девчёнки следят за чистотой, вода комфортная. Wi-fi у меня всегда работал без проблем. Очень довольны сервисом и лечением. Наконец и на нашей Стороне как у людей! Спасибо!
Номера хорошие, чистые. Горничные убирают ежедневно, кроме субботы и воскресенья, добросовестно. Молодцы. Про персонал ничего плохого не скажу, но и хвалить не буду. Еда не вкусная. Меню ужасное. Скатерти грязные, не меняют, не убирают, не стирают - позор. Бассейн отличный. Ещё бы сауну или хамам сделали, вообще бы было отлично. Расположение санатория идеальное. Есть где погулять и до центра города близко. Всё в шаговой доступности.
Заказывала одноместный номер за год, на сайте замечательные н омера. В итоге, дали номер в полуподвальном помещении, окна под потолком. Для того, чтобы открыть окно, необходимо было влезть на ступенечки, встать на комод и на цыпочках дотянуться до ручки. Менеджмент работает отвратительно. Стоимость такого номера должна быть намного меньшеменьше. Отдых испорчен.
Лечение хорошее, Питание испортилось. Порции очень маленькие, салаты не вкусные.
Прекрасный санаторий в центре Пятигорска. Персонал вежливый и приветливый. Убирают хорошо, в номерах чисто. Врачи и весь медперсонал грамотные, квалифицированные сотрудники. Все очень понравилось.
Персонал вежливый, уборка в номерах отличная. Еда соответсвует диете, всё вкусно и сытно. Территория чистая, бесплатная охраняемая парковка. Очень квалифицированный медицинский персонал, корректное общение. Рекомендую!
Понр авилось все! И город ,и люди, и лечебная база, и питание. Обслуживание на высоте! Везде встречаешь радушие и готовность помочь. Из предложений - разместите на сайте фото и фамилии всех лечащих врачей,будет здорово!
Отдых - все великолепно.
Нестандартная ситуация - в номере остались очки.
Переслали мне их за три дня. Забора Сергей Петрович, администратор Валентина и другие в этой цепочке - вы проявили образец терпения и великодушия.
Низкий поклон Вам!
Рекомендуем посетить Пятигорск и отдохнуть в санатории Дон. Теплая атмосфера, очень отзывчивый, внимательный персонал. Компетентные медицинские работники. Все располагает к приятному отдыху и лечению. Мы в полном восторге от проведенного отпуска.
Пока поставлю так, но сразу скажу, что фотографии на сайте вводят в заблуждение. Позже отредактирую отзыв с подробным описанием и фотографиями.Но хочу сразу предостеречь тех кто покупает номера стандарты в 1 и 2 корпусе.Они идут по одной цене, но в 1 корпусе они несоответствуют фото.Есть номера на 1 этаже, окна которых прикрыты высоченным откосом, то есть это прктически 0 этаж. Хорошее домашнее питание,сейчас радует, поварам спасибо. Внимательный персонал. Хорошие процедуры.
Рекомендую.
Приобрел путевку стандарт,одноместное размещение с 4.09.23г по 21.09.23г .По приезду в санаторий оказалось,что брони на мое проживание нет.Заселили в лечебный корпус 5,в подвальное помещение,рядом с ванным отделением.Отношение старшего администратора приема и размещение Семеновой В.В пренебрежительное и наплевательское.Промучившись четве ро суток,покинул этот санаторий.Курортный сбор,который взяли по приезду за 18 дней не вернули.Никому не рекомендую этот санаторий.
К качеству обслуживания персон алом нет претензий и нареканий. В 4 корпусе мебель старая, диван в номере не раскладывался, пришлось спать втроем. Халаты для процедур тонкие, во влажном виде просвечивают, маленького роста и размера. С 4 корпуса в бассейн нет теплого перехода, что делает крайне неудобным его посещение. В этом санатории из плюсов только очень позитивный, добрый, отзывчивый персонал. В остальном сплошной минус.
Прекрасный санаторий, впечатления только положительные. Квалифицированный, приветливый персонал. Питание-это вообще высший пилотаж 👌🤩. Лечение, даже по базовой программе, довольно-таки достаточное и эффективное.
Лечились и отд ыхали в санатории "Дон"города Пятигорска с 28 ноября 2022 года. Все понравилось персонал хорошо относиться с пониманием если вдруг какие накладки с процедурами. В столовой правильное питание правда не очень вкусно, но терпимо. В конце концов едем туда подлечиться,а не набрать лишние кг. Были первый раз , но думаю не последний.
Я проживала в первом корпусе,но начнем с минусов,полотенца 2 банное и еще одно то ли для лица то ли для ног это сами решайте,выезд в 6 утра это неудобно,у 1 и 2 корпуса почти нет территории,фасад весь опшарпаный,ванном отделении нужен ремонт ,из плюсов еда нормальная,медицинский персонал хороший к ним претензий нет,3,4 корпус стоит отдельно за калиткой ,там визупльно намного лучше ,но и цена нааерно соответствено,лично я больше в спнаторий дон не поеду!Да еще бронируйте напрямую только не через агенство!
Очень пр иличный санаторий,персонал вежливый,кормят хорошо, номера уютные.Расположение отличное ,в пешей доступности много достопримечательностей.Приедем ещё.
Здесь вто рой раз поправлю здоровье. Нравится набор услуг, наличие бассейна, месторасположение (близко и к центру, и к Провалу ). Стали лучше кормить, подремонтировали холл,.. Из минусов:не дают сухпай на экскурсии, сократили с 10 до 7 количество входящих в путёвку процедур, убеждают, что родон тебе не нужен, а на сайте рекламируют вовсю. Видимо, прописывают только vip-ам. Есть здесь такой корпус для "своих". Персонал, в основном, приветливый, весёлый. Быстро оформляют документы на возврат налога.
Все не плохо,так скажм по деньгам. Питание, процедуры все отлично. Смутил выезд 6 утра. Это жесть! Мы былины своей машине лишний час сна совсем не помешал бы. Я понимаю под всех не подстроиться но хотя-бы 9-10 часов как в других санаториях. Заезд в12 это нормально и практически везде. Заселение в 8 не гарантия начала лечения в день заезда.
Отдыхала там уже четыре раза. Изменять сложившейся привычке не собираюсь. Устраивает все: номера, питание, лечение, расположение. Персонал очень приятный, грубости ни разу не встретила. Но надо понимать, для чего туда едешь и нацеливаться на конкретное лечение, иначе предложат много бесполезных процедур.
Санаторий "Дон", 4 корпус, как всегда на высоте в прямом и переносном смысле этого слова. В него хочется возвращаться снова и снова, а всё благодаря тем людям, которые создают все условия для нашего комфортного пребывания там. Это врачи и мед.сестры, тех.персонал, работники столовой (хотя это скорее ресторан: шикарное меню, вкусные блюда, оригинальная подача и сервировка столов; не хватало только лёгкой классической фоновой музыки - было бы оооочень здорово), работники бассейна (всегда активные и позитивные; заряжают своей энергией и дарят хорошее настроение).
В номерах есть всё необходимое для длительного пребывания. Планирую обязательно вернуться в следующем году...
Вежливый, отзывчивый персонал, чисто, уютно. Питание разнообразно, на любой вкус. Спасибо всему коллективу санатория Дон. Рекомендую отдых и процедуры.
Отдыхаем в этом санатории не первый год ( лично я 12 раз, мои подруги по 24-28). Есть с чем сравнивать. Да, в номерах сделали ремонт. Сделали ремонт холла, обновили «ресепшен».. Все соответствует 3*. Питание на 3 балла, вторые блюда бывают очень даже съедобные ( правда в зависимости от смены дежурства поваров) первые блюда оставляют желать лучшего( особенно солянка из рыбы!!!!). . В столовой чистота, быстрое обслуживание. Обслуживающий персонал в столовой доброжелательные, решают любые возникающие проблемы быстро, улыбчивые, чего бы хотелось видеть на «решепшене». Раньше не было такого роскошного «ресепшена» и нас встречали дежурные медсестры с улыбками, как будто встречали близких родственников. Почему-то при бронировании места в санатории никто не предупреждает, что возникнут дополнительные затраты, такие как курортный сбор 1300 руб. и почасовая оплата 200 руб.час ( у некоторых она достигла до 4000 руб. с человека и больше). Раньше такого в санатории не было. Приехала в 2 часа ночи, заплатила 1200 руб. казалось бы не большие деньги, но за что? За то, что просто легла в постель на 4 часа , израсходовав 10 литров воды ( приняла душ) и 15 мин. горела лампочка ? На мой вопрос: « Из каких соображений с меня взяли 1200руб?», сказали: «.. но вы же в Европе, когда отдыхаете, платите за ранний заезд и поздний выезд?» Да, в некоторых отелях платим, но если раньше выезжаем, то деньги возвращают. И разве можно сравнивать санатории Европы, где полотенце меняют каждый день, а постельное белье через день,а в некоторых и каждый день, где выходишь из ванной у тебя под ногами уже постелено полотенце и подают банный халат с улыбкой на лице?. То, что касается медицинского персонала. Огромное спасибо Татьяне Николаевне- медсестре ПДМ и новому персоналу на грязевых процедурах двум молодым девушкам ( вот где уделяют внимание и заботу отдыхающим!!, хорошая замена ранее работающей Ольги). Что касается врачей- грамотные, знающие свое дело профессионалы, но даже за дополнительную плату приходится выпрашивать дополнительные процедуры.( например радоновые ванны ). Что касается досуга отдыхающих, то смело ставлю 2 балла из 5. Ни какого досуга!. По четвергам играет баянист ( для нас двоих на этот раз), танцы проходят только номинально. Раньше все было организовано, но ушла на пенсию массовик затейник и все исчезло. В целом вроде бы все неплохо в санатории, но …….Обидно , когда от впервые приехавших отдыхающих слышишь :« Не знаем почему вы столько лет приезжаете в «Дон», но мы сюда больше не приедем». Вот и вся оценка санаторию. А жаль, так и хочется сказать учредителям « Верните наш прежний санаторий, где вкусно кормили, встречали нас как родных, где устраивали концерты силами работников санатория, где на песни под баян собирались отдыхающие, а на танцах «не куда было яблоку упасть»……