Dpd
86 reviews
December 18, 2024
Я думал, что не все так плохо, но всё настолько плохо, что даже не буду распинаться.
Отказались везти заказ до квартиры под предлогом сломанной машины курьера, при этом у себя поставили статус "Недозвон клиенту", перенесли раз, потом перенесли второй раз. Чтобы Вы понимали доставка из Москвы больше 20 т.р. и им фиолетово. Поддержка безразличная, не дали ни одного вышестоящего руководителя. Пишите претензии говорит.
НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ КОНТОРКОЙ БОЛЕЕ.
September 23, 2024
Отправляю заказы покупателям моего интернет-магазина. Другие транспортные компании не рассматриваю, от них одна головная боль. В первую очередь потому, что они аккуратно обращаются с посылками. Мне никогда не жаловались на испорченный товар или мятые коробки. Ну и сроки конечно же, здесь со сроками все нормально, сколько дней в накладной указывают, за столько посылка и доходит, а бывает даже что и быстрее.
August 22, 2024
Не знаю как у них логистика по городу работает, но знаю что на РЦ по выгрузке работают не плохо довольно таки быстро
April 29, 2024
Не нравится подъездная дорога - ямы, грязища, пылища. Такое ощущение, что попал на производство по переработке полезных ископаемых или карьер по их добыче. А к работе склада претензий нет - работают чётко, молодцы, успехов в дальнейшей работе.
July 25, 2024
Сама компания норм, не травится ее местоположение
Шлагбаумы, пропуска. Лишний раз не хочется туда ехать.
December 13, 2024
Выгружают быстро, документы отдают практически сразу. Удобный подъезд.
October 21, 2023
Хорошая транспортная компания, доставка своевременная и персонал вежлив со всеми, очереди бывают но редко, а так все здорово, рекомендую
1
August 26, 2023
Самая ужасная транспортная компания. Прислали сообщение когда будет доставка. Прождаои весь день и тишина. Потом пришло сообщение что доставку я сама перенесла на следующий день, хотя ничего подобного не было! На телефоны не отвечат, чаты их не работают. Товар до сих пор не доставлен. Никогда не выбирайте эту компанию. Безответственные люди
3
December 24, 2024
Была доставка на пункт из интернет-магазина ,пришло все на один день раньше .На пункте все выдали быстро ,заняло буквально 10 минут .В заказе все было целое.
May 10, 2023
Отвратительная организация!!! Очень пожалел, что не ознакомился с отзывами клиентов, прежде , чем воспользоваться услугами данной организации. Я потратил около часа, чтобы получить заказ. Это только "цветочки". Сколько до этого времени было потрачено, чтобы узнать, что с моим заказом. Такое чувство, что руководству плевать на клиентов. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
September 30, 2022
❗❗❗УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ❗❗❗Заказала товар с детского мира, подарок ребёнку на др, отправили через компанию DPD, и тут начилось... На сайте в детском мире было написано что товара передан курьеру 25. 09.2022г,доставку ожидать 29.09. 2022г.,я обрадовалась что именно в день рождения ребёнка придёт, но настал день, а доставки нет. Начинаем выеснять оказывается что компания перенесла на 30.09.2022г. Ладно ждём следующей день, ура смс что курьер приедет с 16:00 до 18:00, замечательно как раз мы дома будем 17:00, звонок от курьера 11:25 что заказ привезёт через час, как мы не можем встретить и у нас же дорогое время назначено, начали предлагать перенести дату доставки, я против этого ведь ребёнок ждёт подарок. Курьер согласился и сказал что приедет в назначеное время, но так и не приехал, оказалось что он без моего согласия перенёс дату заказа. У ребёнка два дня истерика... ❗❗❗В ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ СЛИДЯТ ЗА СОТРУДНИКАМИ И НЕ УВАЖАЮТ КЛИЕНТОВ ❗❗❗НА ОБРАЩЕНИЯ НЕ ОТВЕЧАЮТ ❗❗❗
4
1
October 21, 2022
Добрый день! Начиталась гадких отзывов и с уже с испорченным настроением отправилась за своей покупкой! Я ничего не поняла: где те грубиянки, где дно (как пишут авторы)? Нормальная, рабочая обстановка, никакого невроза, быстро, чётко без дежурных улыбок офисных девчёнок ввписаны необходимые доеументы, на всё - про всё ушло 10 -15' и мы со своей покупкой отправились домой! Спасибо за деловитость сотудников и пожелание клиентам: не обращать внимание на грязь и недроброжелательность и учесть нелёгкий труд в непростых условиях людей в этой нужной компании, с незадранными до небес тарифами! Будьте счастливы и успешны, ваш труд очень нужен нам!
2
January 12, 2023
Ну, ребята, вы и забрались в дебри. Очень неудобное место для работы с клиентами. Въезд на территорию складов по карточкам. Если забудешь карточку активировать у них, выезд платный! Приходится разворачиваться и ехать обратно. У стойки оформления постоянно ходят мимо грузчики. Шумно, операторов не слышно! Сдавать груз на другом конце склада, пешком не дойдешь. Никаких инструкций, только горький и бесячий опыт! Я стрессанул(
April 14, 2023
Забирали тут заказ из интернет магазина.
Без проблем полностью распаковали весь товар на складе, осмотрели, убедились что все ок, оплатили доставку и забрали.
Ни кто ни чего не запрещал и не подгонял, сотрудники склада терпеливо дождались пока мы все посмотрим и оформили документы.
1
March 26, 2024
Не без проблем. Но компания всеми путями их устраняет и пытается таких ошибок не повторять. В целом всё хорошо.
May 22, 2024
Быстро, чётко. Без задержек. Ребята в офисе и на складе работают на 5
1
September 11, 2022
Заказали кроватку для новорождённого через сайт, который работает с DPD к сожалению. Доставка должна быть 09.09.2022.сегодня 11.09.2022 вынуждена уже в 3 раз звонить на горячую линию для уточнения информации о сроке доставки. Сегодня у них проблема с отсутствием курьеров. Я 3 дня привязана к месту получения, не могу ни делами заняться, ни отлучиться. Только каждый день в тихушку меняют срок поставки на сайте, ни извинений, ни оповещений. Ужасный сервис, некомпетентная работа всей фирмы в целом. Из за таких ситуаций остался неприятный осадок. До роддома осталось 3 дня, надеюсь хоть до этого времени выполнят свои обязательства.
1
March 29, 2023
Очень сложная контора.
Всё сделано, чтобы было максимально неудобно.
Доставка до терминала, вроде норм. Но тут начинаются интересности:
-не получив груз ты не можешь заказать адресную доставку. Это как?
- оплатить наличкой возможную недоплату
Ну короче, так себе
June 3, 2023
С Новосибирска до Иркутска дают 53 часа! Время убытия в документах поставили 5 утра а загрузили в 8! 3 часа украли! Проверяйте документы не отходя от касы! Опоздание на выгрузку большие штрафы!
1
April 28, 2022
28.04 получал посылку через DPD. Заказывал с Алиэкспресс. Заказывал 3D принтер стоимостью 64789.07 руб. Привезли днем, был на работе, принимала жена, визуально коробка была целая, поэтому жена приняла без претензий. После работы я тоже взглянул, всё было визуально в порядке. Потом уже вечером начал распаковывать и увидел на корпусе принтера просто дыру и поломанный пластик. Смотрю а в коробке была дырка, пробило пенопласт и коробку. Но этого было не видно так как тот кто пробил взял и заклеил дыру в коробке скотчем DPD… ну то есть вся коробка была упакована перемотана скотчем, мы и подумать не могли что пробив коробку в доставке, её могут просто заклеить и привести как не в чем не бывало!!!! Причем скотч «dpd не распалечивать», сразу понятно что на складе пробили коробку и заклеили… На фотках все видно… написал жалобу в dpd, меня отфутболили, сказали что груз приняли, курьеру не сообщили о повреждениях, значит виноваты сами! При этом то, что сотрудники dpd просто скрыли факт того, что коробку и груз пробили во время доставки, даже ни кого не волнует…
Ужасный сервис, не отвечают за свои поступки
Посылка D0009330772
Обращение 28218/27.04.2022
1
May 10, 2023
Серьезная компания в области доставки. В свое время пытался туда устроиться на работу курьером, но из-за различных мелких проблем упустил свой шанс - сейчас жалею.
1
April 15, 2022
Пункт отправки и выдачи заказов DPD работает до 18 ч., кроме выходных. Преодолев 8 апреля городские пробки, оказавшись в 17-57 у заветного окошка, я быстро сообщил номер заказа. Мне в ответ: вы на часы смотрели? мы каждый вечер задерживаемся. В общем, заказ мне не выдали, потому что в документах получатель моя супруга. Однако, неделей раньше другой заказ на супругу я получил. Нам, получателям, приходится отпрашиваться с работы, чтобы успеть до 18ч в пункт выдачи. Потом вынуждены отрабатывать час-полтора. А стоит лишь продлить время выдачи до 19ч или организовать работу в субботу до обеда, тогда может не будет отрицательных отзывов.
2
December 12, 2022
Отвратительная организация! В первый раз когда курьер не дозвонился, увезли к чëрту на кулички, второй раз не сообщили, что товар доставлен в пункт выдачи, в третий раз уже который раз откладывают доставку 3 дня прошло и просто отписки в вотсапе. Ужас!!!! Одной звезды не достойны!
1
1
October 15, 2022
Осуществлял доставку сборной груза,на 1700 км пути логисты этой фирмы дали 30 часов,по прибытию(естественно опоздал на выгрузку) заставили писать объяснительную. Персонал хамский и наглый,высокомерию просто нет придела, больше в жизни не буду работать с фирмой DPD.
1
October 28, 2022
КОШМАРКОНТОРА
Приехал в первый раз получать груз
Навигатор ведет, еду на территорию через какие-то шлагбаумы, которые открываются, территория огромная, никаких указателей, людей тоже мало, нашёл какого-то мужика тоже блукающего, тот показал мне дверь офиса(сам бы не нашёл никогда)
Подхожу к оператору(состояние офиса отдельный разговор, просто разруха какая-то, всё обшарпанное, узкие коридоры), показываю номер посылки, паспорт, та смотрит и говорит: "Типа фамилия в отправке не совпадает на одну букву". "Ну понятно, бывает, для этого и паспорт. Нет, паспорт в отправлении не указывается. Я остолбенел, соображаю, как они вообще собираются меня идентифицировать? А что есть? Телефон. Ну хорошо, давайте СМС или через приложение удостоверимся что это я. Нет, это не предусмотрено. А что делать? Звоните оператору. Звоню (дозванивался 14 минут), тот влёт(причём я звонил с другого номера, меняет мою фамилию в системе, оператор выдает документ, "идите получать на склад". То есть гарантии что позвонил какой-то дядя и сменил фамилию получателя твоего груза нет никакой.
Дальше интересней. Хорошо оператор спросила на машине ли я. Да, говорю. А карту на въезде брали. Нет, ехал по навигатору, шлагбаумы были открыты. Выписывает мне пропуск на выезд.
Получаю груз, пытаюсь выехать так же как заехал, не выпускают, это путь только для грузовых. Бывает, я действительно не понял как заехал. Машут мне куда то в сторону(указателей опять же нет) там мол ворота. Подъезжаю, шлагбаум с картой-пропуском, будка охранника, охранника нет, карты нет, сигналю. Выходит дядя, с видом будто я ему должен и начинает меня лечить зачем я сюда заехал. Я заехал получить посылку, я выехать хочу. "Ты чё, не видишь это въезд". Нет, не вижу(при это я его старше раза в полтора), где выезд? Махнул куда-то в сторону, еду, вроде то что нужно. Подъезжаю. Охранник на кушеточке(это правильно, возраста примерно моего, напрягаться не надо), показываю пропуск, тот "Едь в кассу". Начинаю психовать "В какую кассу?", "Вон в ту". Хорошо хоть в пределах видимости, подъезжаю, показываю пропуск. " С вас 100 рублей". Я в полном а-е, за что? За то что не взяли карту. Какую карту, я заехал там-то. Не имели права заезжать. И начинает читать мне лекцию о том какой я тупой.
После небольшой лекции дала мне карту(бесплатно, хотя я уже готов был и денег отдать) и отпустила.
Первым делом, когда я приехал домой я сказал:
ЧТОБЫ СЛОВО DPD В ЭТОМ ДОМЕ БОЛЬШЕ НЕ ЗВУЧАЛО НИКОГДА
1
September 18, 2022
Ужасный сервис, доставка должна быть в воскресенье, ни трека для отслеживания, ни смс предупреждения о переносе даты. Иногородние, приехали с другого города получить, прождали 6 часов, а они по воскресеньям не доставляют. На сайте Леруа Мерлен стоит дата доставки сегодня, у них завтра. Самая отвратительная служба!
1
May 7, 2024
Приятно работать задержались и приняли груз к отправке
March 10, 2022
Не могу получить заказ вовремя. С утра звоню оператору для того, чтобы узнать назначен курьер или нет, в ответ получаю, что назначен. Проходит какое-то время, в приложении не вижу что назначен, звоню опять, на что получаю ответ - курьер не назначен. Почему я должен тратить свое время на ожидание груза? Номер заказа 36560000709. И так происходит постоянно, помимо того что нарушают сроки доставки с Москвы, еще и не могут доставить вовремя уже поступивший груз на терминал. Была бы оценка ноль, поставил бы оценку ноль.
2
June 22, 2024
Получил груз без проблем и без царапин. Зачёт.
September 2, 2022
Заказывал и оплатил доставку до получателя (межгород RU0721***21). Посылка поступила на терминал Новосибирска и лежит уже 10 дней. Каждый день переносят дату доставки и всё время одна и та же песня о каких-то проблемах... Вы серьёзно? 9 км от терминала до получателя! Жаль, что не поставить меньше 1 звезды.
3
December 17, 2021
Отвратительная компания!! посылка которая 30.11.2021 было получена ДПД для перевозки из Нижнего-Новгорода до Новосибирска до сих пор доставляется очень быстро, сегодня на дворе 17.12.2021. До операторов не дозвониться, если дозвонился , то доставим завтра говорят ждите, и так каждый день, даже если эта посылка уже на терминале лежит, тебе говорят, что ждите завтра доставим по адресу получения, на этом все, и все начинается сначала каждого дня. Не рекомендую данную компанию для доставки ваших грузов, потеряете время, деньги и нервы.
4
April 21, 2023
Заказывала доставку через DPD. Не экспресс! Привезли в срок, быстро, все хорошо упаковано. Без повреждений. Спасибо! P.S.: а если оформляешь через приложение и что то не подошло, то возврат в магазин бесплатный. Очень удобный сервис, рекомендую!
February 15, 2022
Приехала в Новосибирск посылка на 100кг, получил на Мира 58 корп 11и тут же попросил оформить доставку на адрес в Алексеевку, рядом с Толмачево. Выяснилось что нужно указать в заявке район, а Толмачевского сельсовета в системе нет. Это как так??? Короче заказал газель и грузчиков, а DPD пролетела мимо денег. Я понимаю что им это копейки, но как-то странно организовано по доставке, не по хозяйски. Оценка 1.
1
September 14, 2022
Самая ужасная логистическая компания! Если у вас есть выбор между ней и чем-то ещё, не при каких обстоятельствах не выбирайте ее! Обратной связи нет, курьеры не знают какой адрес, доставку задерживают от 2х дней стандартно.
1
1
December 1, 2021
Хорошая компания, последние полгода пользуюсь её услугами. Задержек не было. Всё очень быстро доставляют. Молодцы! Из минусов- долго искала пункт выдачи. Навигатор вел совсем не туда. Было бы чудесно повесить яркие баннеры со стрелками для новых клиентов.
5
December 13, 2021
Отвратительная компания! Почта России быстрее в несколько раз! В мой населённый пункт возят раз в неделю и курьер Юрченко Юлия в место того что бы ездить забивает на доставку и не берёт трубку! И через ругонь с офисом выпрашиваешь свою посылку! Через ругонь доставили на 3 раз только!
Вот трек номер AEOWH0001509062RU10
1
December 22, 2021
Пункт выдачи тёмный, маленький, работает медленно. До пвз ещё добраться надо - с Мира никаких указателей нет. Если не знать, что оно тут, пропустить очень просто. На территории похоже не в курсе, что некоторые ходят пешком и тупо забили на пешеходов.
1
October 23, 2022
Очень долго искали груз на складе, и документы оформляют как в каменном веке! Пора бы уже что то поменять для клиентов!
1
February 8, 2022
Никогда не соглашайтесь на доставку груза этой компанией. На пункте выдачи груза очереди. Один заказ ищут по 10 минут. Даже если перед вами 4 человека на получение то минут 30 ожидания обеспечено. И все то в холодном складе. Персонал не обучен.
January 4, 2022
Сделали что попало. В одного здании отстоять очередь, чтобы заполнить накладную, потом бежать в другое здание, чтобы сдать груз и поставить отметку; вернуться в первое здание, отстояв очередь, чтобы рассчитаться
April 26, 2022
Возил от них груз на Иркутск, с обратной не получилось, но погрузка и выгрузка быстрая и аккуратная. С оплатой не затягивали кидалова не устраивали!
February 6, 2022
Отличная компания, хорошее место , есть маленькие моменты с доставкой , но надеемся все выровняться.
1
2
September 7, 2020
Отвратительная компания! Уже третья посылка, которую отправляют магазины этой компанией и ни одну не привезли с первого раза. Курьеры просто нагло отписываются, что не дозвонились (естественно даже не звонив) и переносят доставку, а ты сидишь и ждёшь целый день. Последнему удалось дозвониться, сказал, что до 18.00 не успеваю, но привезу, в итоге звонок в 9 часу вечера и говорит: я к вам не повезу, я не успеваю и вообще у меня сломалась машина, вам привезут завтра или послезавтра, ну в общем когда-нибудь привезут! А в отчете компании указал, что я захотела перенести время доставки (просто гений находчивости). Звонок на горячую линию, ответ- вот вам номер курьера, разбирайтесь с ним сами или приезжайте забирайте самовывозом (к слову ОПЛАЧЕННУЮ курьерскую доставку!), не хотите ждать доставку в третий раз и забирать самовывозом, разбирайтесь с отправителем, ведь вы ему оплачивали доставку!!!
2
September 27, 2023
Все хорошо и оперативно.
December 23, 2021
Отличная компания и девочки работают слажено и быстро. Всегда приятно общаться.
May 27, 2022
Вот, что нужно знать о поддержке клиентов сотрудниками DPD. К чату подключается сотрудник, видит, что нужно работать - отключается.
December 21, 2023
Отлично работают.
June 27, 2023
Качество оказания услуг не понравилось, есть с чем сравнивать, тарифы точно не дешёвые.
February 17, 2022
Потеряли 1 место из 5ти. Искали пол дня. Привезли диван с повреждениями. Ни одного хорошего впечатления не осталось.
March 23, 2021
3/3 заказов сорвали дату доставки, курьер не звонил, время доставка с 9-18 (очень удобно). 3 доставку пришлось переоформлять так как улетел в другой город, до того как они доставили.
2