DPD
1245 reviews
December 2, 2021
Компания самая что ни наесть уродская курьеры всегда обманывают и говоря что давайте перенесём доставку на следующий день. После пропадают ещё на три дня и ни посылки и ни слуху и не духу от курьера. Сам курьер ему звонишь то трубку сбрасывает то совсем не берёт трубку. И курьер как раз зову Константин. Как пишет и хвалит его выше написанный диалог. Может это пишет и сам Константин я конечно не знаю но похоже на то. КОМПАНИЯ САМАЯ ЧТО НИ НА ЕСТЬ ДУРАТСКАЯ. Отношения у народу наплевательское с Оператором связаться что бы поговорить невозможно. Отвечает утырочный робот который через один ответ сразу же просит опят прислать номер заказа. Короче народ не обращайтесь в эту уродскую компанию. Вот что я хотел написать.
13
January 5, 2022
Полностью не управляемая структура.
Заказал в TMall лампу (AEWH0001269721RU5).
Выбрал пункт доставки и стал ждать. Доставка из России, ничто не предвещало беды. Через 15 дней обратился к продавцу с мыслью, что уже надо бы с компанией доставки им связаться для выяснения местоположения посылки. Естественно мне посоветовали сделать это самому. Не поленился, лампа все же не дешевая, начал звонить. Отвечает робот, что мне необходимо перевыбрать пункт доставки. Не совсем понял, зачем. Мне перезвонил через какое то время запыхавшийся человек, видимо курьер и сообщил, что посылка не влезла в постомат и мне ее доставят домой в течении 10 дней. Я конечно обрадовался, но через 10 обещанных дней никто так и не приехал. На сайте поменял пункт доставки и опять стал ждать.
После 2 дней стало понятно, что никто ничего не делает! Написал в чат ватсап. Пробился через робота к оператору. Вежливый оператор сказал .что на каком то пункте распределения ничего не делают с посылкой, но берут ее на контроль. Прошла еще неделя (1,5 мес с заказа) близился новый год.... В трекинге стала двигаться дата доставки в пункт выдачи. Видимо на автомате сдвигалась каждый день на следцющий!
И к новому году пришло сообщение, срок хранения истек, доставка не удалась. Фантастическая контора по доставке. Никто ни за что не отвечает.
7
June 8, 2023
Отвратительная служба доставки.Я 2 часа не могу дозвониться и не кто не перезванивает. Я просто теряю время в ожидании курьера.Хамское отношение
6
July 18, 2024
Если вы приехали в dpd, то попрощайтесь с деньгами, платный въезд, и со временем. Сдать одно отправление около часа. При учёте что очереди почти нет
2
January 21, 2022
Отвратительная работа всех служб компании, колцентр это одно название, попробуйте пересилить себя и дождаться по 30-50мин на телефоне. Не верите, позвоните, узнаете. Написать им претензию, причём обоснованную это все равно что плюнуть против ветра, клиентоориентированности ноль. Перечень всех косяков можно перечислять вечно, хуже всего что их никто не решает. Скидка сегодня есть, завтра её могут выключить, одна и та же отправка может отличаться по стоимости в 2-3раза. В счёте может появиться доплата за тяжёлый груз, и счёт тут же умножается на три. Калькулятор на сайте не информативен, персонала не достаточно, всегда все очееень медленно. Хорошо, если у вас постоянные отправки между крупными городами, вы юр лицо, вы знаете все нюансы дпд и то это испытание для нервной системы. А если у вас заказ интернет магазина, али экспресс или частный небольшой груз, я вообще не понимаю смысла приближаться к дпд.
7
February 3, 2023
Своей работой с клиентами на выдачи и приëмкой посылок напоминает почту России, ещё и въезд платный, хотя другие фирмы на этой территории для своих клиентов обнуляют пропуск и выезд для них бесплатный.
4
November 26, 2021
Этой компании нельзя доверять . 2 заказа от Яндекс маркета они продинамили. Работают так . Маркет говорит посылка будет 17го. 17 приходит от них смс посылка в пункте выдачи. Приезжаешь в пункт нет ни посылки ни накладной. Звониш, читают тебе твою смс. Объясняеш что как с пятого раза доходит. Свяжемся с партнерами они козлы. Через сутки присылают новый код для получения и снова все по новому. Приезжаю нет ни накладной ни посылки. Звоню матом уже . Мы отправим вашу посылку в спец отдел они с вами свяжутся и скажут откуда можно забрать. Ничего тишина 3 суток. И самое интересное это 2я посылка . Сначала я подумал , что пункт выдачи хреновый , поменял и результат тот же. Косячит ДПД. Из беседы с менеджером понял что курьеры зашиваются не успевают.
Уважаемый клиент!
Пин-код:2748> Для получения посылки необходимо назвать пин-код, который пришел в сообщении на Ваш телефон.
Сообщаем новый Пин-код: 3546 для получения заказа 76209093 (D0008921628)
13
October 2, 2023
треш, пытаюсь дозвониться до дпд, все 15 мин. отвечает робот, что специалист ответит мне в течении 30 минут,...
1
July 6, 2023
Быстро доставили! Вежливый персонал, разобрали транспортировочную упаковку, помогли загрузить! Все супер!
2
March 16, 2024
Спасибо за скорую посылку, доставили быстро и без происшествий)
1
March 13, 2023
Я просто в шоке с этой конторы! Никогда не заказывайте тут! Работают ***! Курьер просто забил и не берет трубку! Служба поддержки забивает на ваши обращения!
5
May 29, 2024
Все понравилось, быстро и в срок
2
3
December 18, 2023
Я всем довольна! Спасибо курьеру, доставил как и договорились 🤝👍🏻
November 1, 2021
Хуже доставки, чем эта компания я не видела!!! Это просто мрак! Помимо того, что они кормили завтраками, так в тот день, когда всё таки должны были привезти заказ, курьер Георгий, ну совсем не адекватно со мной разговаривал! Указала время доставки с 18-00 до 22-00, так он в 16-00 звонит и говорит, мол я либо сейчас вам отдаю, либо я поехал домой, вас ждать до 18-00 не собираюсь!!! А ничего так,если доставка была указана на другое время! Я заплатила деньги за доставку,чтобы подстраиваться под курьера? Это нормально? Попросила его представиться, а он, я не говорю свои данные никому!!! Ну просто мрак! Так и не привезли, опять позвонил автоответчик и перенес на завтра!! Серьёзно!!!!
11
June 17, 2022
после оформления доставки в интернет магазине выяснилось что оказывается в моем городе пункта выдачи нет, предлагают забирать в другом "ближайшем" пункте выдачи в 150кмах
в интернет магазине пункт выдачи существует, в реальности нет
навязали свои услуги и не выполняют обязательства
на всех существующих способах связи с техподдержкой - непробиваемый и тупой робот
это называется мошенничество
5
February 21
удобно
November 21, 2022
Невозможно поговорить с человеком на счёт заказа. Одни боты, везде!
С 14.11.2022 меняют каждый день информацию о дате доставки. Я просто хочу получить свой заказ или хотя бы узнать, откуда я могу его забрать
5
October 2, 2021
Делала заказ с доставкой на дом. Обещали доставить с 29.09 по 01.10. В итоге 28.09 в 2 часа дня приходит смс: ждите курьера с 9 до 18, вам позвонят за полчаса. Я планировала получение заказа на указанные выше даты и 28го была в другой стране еще.
Зашла на сайт. Перенесла отправку заказа в пункт выдачи, что было подвержено по смс, построила другие планы. Что вы думаете? 29го вечером, ок, допустим, забыли ему сказать. Далее ситуация смешнее. На сайте указано, что заказ в пути на пункт выдачи, это было 30го сентября и... потом 1го числа приходит смс, что сегодня приедет курьер. Я ему звоню, объясняю свою ситуацию, а он говорит, что ему вызади заказ для доставки на дом. И уже 1го октября статус заказа не доставка в пункт выдачи, а доставка до двери. Он порекомендовал звонить на горячую линию, что я и сделала утром 1го числа. Провисела на линии полчаса. Оператор уведомил, что заказ будет в пункте выдачи.
Сегодня в статусе заказа снова - доставка до двери. Звоню в тех поддержку и мне говорят, что в карте заказа стоит доставка до двери, а если что, я могу забрать в пункте выдачи далеко от дома, заказ там. Далее рассказываю про разговор с оператором вчера и меня заверяют, что сегодня мой заказ будет в пункте выдачи около дома.
По итогу. Логистика у компании никакая, как бараны упираются в одно. Зачем тогда делать на сайте возможность внести коррекции, если по факту они смотрят на первоначально указанную информацию? Операторы замученные, по 10-20 минут выясняют, что и как. Курьеры , видимо, тоже, мотаются туда-сюда. С 29го числа не могу получить посылку.
Уважаемая сдуюда, поработайте над логистикой и будет все ок. Смс оповещение есть, телефон курьера вы указываете, возможность изменений даты и времени, места получения есть, возможность наличной/безналичной оплаты имеется,то ж здорово. Только сделайте это не только на сайте, а в жизни , и бужет супер. А пока все на словах, а в руках пустота вместо заказа.
16
1
November 29, 2022
Ужасный сервис и плохое обслуживание, оператор не отвечает нормально везде боты и оператор спит на работе....
Курьер не приезжает уже неделю по своим проблемам ездит ....
Кошмар одним словом а не компания
5
November 24, 2022
это не доставка, это геморой, один сплошной, сколько раз с ними сталкивался, столько раз геморой, никогда правильно не вбивают мой адрес, постоянно надо звонить, практически упрашивать оператора изменить адрес, буквально сегодня звонил по очередной доставке, в попытке поменять адрес доставки, на что оператор мне сказал - а мы к вам не возим... до этого возили, а теперь не возим, деньги за доставку до двери берем и не возим, в итоге отменил доставку, проще с китайцев назад деньги получить, чем с этими чертями договорится, самое смешное, в один день делал два заказа, 31 октября, в двух магазинах, один отправили DPD, а второй почтой России, так вот почта России еще неделю назад пришла, а DPD не возит ко мне. отвратительная служба, никому не советую пользоваться их услугами.
4
1
October 6, 2021
И так пользовался данной доставкой года 2,5. Я работаю с частыми командировками и срок для меня важен.
В 80% случаев посылки не приходят в срок.
Часть из них были потеряны.
Я оплачивал разные посылки стоимостью доставки до 6тр.
В случае просрочки посылки меняется дата на дату следующего дня.
Поддержка самый бесполезный орган данной «организации». Выходит срок, тебе надо вылетать, звонишь в поддержку и тебе говорят НИЧЕГО, они ничего не могут сообщить, ни где эта посылка, ни когда она прибудет, ни причину возникновения задержки просто НИЧЕГО. Пообщаться с менеджером тоже не получится они эту информацию тщательно скрывают. Менеджмент «организации» отсутствует от слова не было. Отношения к клиентам пофигистическое.
Зачем платить тем кто не хочет исполнять свои обязанности?
Итог: перестал пользоваться ими совсем.
12
March 20, 2023
Ужасающая контора из 2 посылок, которые я заказал на Авито через DPD одна пришла разбитой, пришлось отказаться, а единственная посылка, что я отправил - пришла повреждённой
7
December 14, 2022
Нарушают сроки, не отвечают на претензии, иногда приходится самому ехать за посылками, так как курьеров нет. Чат поддержки не работает, сотрудники не перезванивают, лучше уж почтой пользоваться...
5
January 4, 2023
Был в точке самовывоза 30 декабря. В очереди был 7-ым, простоял ЧАС!!! Максимально медленные ребята... еще там был мужчина, его заказ не могли найти полтора часа((
1
November 24, 2021
Из всех транспортных компаний - эта самая ужасная!
На ресепшене сидит быдловатая особа, а на складе просто полнейший ужас.
Ооооочень долго ждали, пока нам выдадут посылку.
Кладовщики работали с максимально забитым детородным прибором.
На просьбу пригласить ещё сотрудников - что-то под нос себе бормотали и уходили вальяжной походкой гулять по складу.
А вишенка с тортика - платная парковка... Из-за тормознутости Ваших сотрудников мне пришлось платить лишние деньги за стоянку на территории.
Настоятельно рекомендую пройти мимо этой транспортной компании.
1
October 4, 2023
Отвратительная компания! Не дозвониться, срок доставки перенесли уже третий раз, не понятно по какой причине!
2
1
December 6, 2021
С 27-го ноября жду посылку из г.Шахты! Сегодня 06 декабря и ни ответа, ни привета! С удовольствием общаюсь с роботом, который 3 дня пишет одно и то же. Где посылка не известно. За это время пришли заказы из Владикавказа (3 дня), из Волгограда (4 дня) отслеживались весь маршрут до запятой. Это были другие транспортные компании. С 03-го пытаюсь заказать обратный звонок с dpd- тишина. Наверное остался один единственный сотрудник! И тот курьер! Увы, отвратительно.
4
March 2, 2022
Лучше не пользоваться еë услугами. Если все же пришлось - по указаному адресу доставки должны дежурить 24/7, доставляют по принципу - где наш малыш,.. Вот он! Свою картонную коробку открыть посмотреть, что за сувенир в ней, не разрешают и считают это нормой. Персонал неадекватный особенно в пункте выдачи на Волгоградском. Пришлось ездить к ним за чеком. Курьер взял и забыл отдать ¯\_(ツ)_/¯
3
January 27, 2023
Не пришла посылка в назначенное ими время, и снова переносят время доставки. Пишут, что курьер связывался, но все это неправда. Вообщем отвратительное отношения
6
October 6, 2021
ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!!!!!!! Приехал курьер, забрал посылку, сам не знает сколько ему надо оплатить за доставку. До этого просчет на сайте делали 2 раза-первый показал 800 руб, второй-1000. Так эту информацию ему и донесли, говорит "давайте 800", оплатили.
В назначенный день получатель пишет, что посылку так и не доставили и не позвонили. Она сама им еле дозвонилась и уточнила где посылка. Там ей ответили,что у них якобы какие-то проблемы с доставкой, при этом ни позвонив, ни написав, а человек сидит ждет.
Позвонила им сама, стало интересно что же за проблема у них такая. Выяснилось, что "недоплата", доставка стоила в итоге 1000 руб, а курьер взял 800. Как я или получатель должны были узнать об этом-неизвестно.
В итоге, уже 2 дня боремся с этой конторой, чтобы получатель смог доплатить эти несчастные 200 руб при получении!!! Моя ошибка была в том, что не прочитала сразу отзывы об той компании.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!
11
1
February 11
Отлично 👌
December 27, 2021
Заказал в Huawei монитор и к сожалению они отправили его через DPD. В день заказа передали товар со склада Huawei на склад DPD и начались пляски с бубном. Сначала DPD разбили заказ на 2 части. В подарок к монитору шла компьютерная мышь и DPD оформили её отдельной доставкой. Затем они отдельно по каждому заказу потребовали уточнить адрес доставки, хотя до этого я все указал правильно и даже номер сотового оставил. Далее они перенесли доставку обоих заказов на день (доставка была по Москве). Спустя сутки доставили мышь (которая в принципе и не нужна была), а доставку монитора перенесли ещё на два дня без каких-либо причин. При этом адрес склада DPD находился в 10км от адреса доставки по прямой по шоссе.
Сочувствую всем кому пришлось столкнуться с этой конторой.
7
March 8, 2022
Плохая организация самой доставки: после трёхдневного ожидания заказа, решили забрать самовывозом со склада, предварительно об этом договорившись. По приезду оказалось, что заказ уже снова уехал на доставку :о) Понравилась работа сотрудников склада и курьера, который по их просьбе оперативно вернулся и отдал заказ. Ресепшн - неприветливая тётушка. Такие дела, друзья.
4
September 19, 2021
Хуже компаний по доставке я еще не встречала, хотя очень часто оформляю доставки. даже не понимаю почему с такой компанией сотрудничают интернет-магазины?! Все сотрудники просто невежи, которые разговаривают с тобой как будто ты им денег должен и не платишь. Курьер звонит утром и говорит, что доставит заказ с 14 до 19, будьте дома. Заметьте никто не спрашивает а может ли человек в это время, без всяких согласований. Сидишь ждешь, а в 19 начинаешь звонить и курьер говорит, что у него заказов по данному адресу на сегодня нет, оператор, до которого крайне сложно дозвониться, долго и печально по пять шесть раз переспрашивает каждое слово и цифру, после чего уходит решать проблему минут на пять, возвращается, говорит, что с вами должен был связаться наш менеджер, ты заново начинаешь ей объяснять ситуацию и говоришь, что менеджер тебе не звонил, снова подвисаешь на телефоне минут на пять в ожидании когда этот оператор с кем-то там посоветуется и так раз пять, шесть, а после этого всего тебе говорят: вы сами звоните и узнавайте ваш день доставки! Ребята, да вы потерялись что ли?! При этом еще утверждают про звонки каких-то мифических менеджеров, якобы звонивших неоднократно. Ну может они кому-то и звонят, только вряд ли клиентам! Как руководство компании допускает такое!!! И самое главное, ну если вы не правы, ну хоть извинитесь, скажите это словами и попытайтесь что-то исправить. Нет! зачем? Это пусть все остальные за своими доставками бегают!
Если у вас есть возможность выбирать, даже не смотрите в сторону этой курьерской доставки!!!!
А интернет магазинам хочется пожелать чтобы ради своих клиентов они не сотрудничали с DPD
43
1
January 4, 2022
2 месяца жду посылку постоянно был перенос даты доставки! Имеется 3 номера колл центра не на один дозвониться практически не возможно! Звоню вечно по 30 минут потом скидывают и так много раз! Когда дозвонились сказали что посылка на складе по этому адресу и что когда ее доставят не известно сказали можете приехать 4 числа и забрать сами работают до 18:00! Так как ждём уже 2 месяца решили не откладывать и поехать 4 числа ехали полтора часа стаяли в пробках потратили бензин! Приезжаем на склад и старший смены говорит что выдача будет завтра приезжайте завтра! Я просто в ярости 😡 теперь ехать обратно! А завтра томиться сюда с нова! Отвратительная компания🤢 не понимаю зачем она нужна если они не чего доставить не могут и приходиться делать все самим! Почему мы должны делать их работу?!
7
December 12, 2022
Хуже логистики не придумать, не нашли коробки по заказу, пока не приехали на место и не стали требовать! Температурный режим не соблюдается, грузы стоят на улице! Никогда не обращайтесь к этим шарлатанам!
4
October 5, 2024
Быстро, точно и в срок!
December 18, 2021
Самая ужасная логистическая компания! Компетенции ноль! Ответственности ноль! Заказ на доставку был оформлен 6 декабря. Изначально стояла дата получения 13 декабря. Потом с каждым днем дата получения посылки в пункте выдачи сдвигалась на 1 день. По итогу: груз частями находился в разных местах пребывания, долго не могли найти 1 коробку, абсолютно все заявки рассматриваются с 3 дня после подачи, дозвониться на горячую линию нереально. На пункт выдачи должны были доставить посылку 17-го декабря (пятница), но в итоге перенесли на понедельник!!!!! Т.е по выходным вам пофиг на перевозку грузов??? С 6 по 20 декабря 15 дней доставки из Новосибирска в Москву!!!!! Больше никогда не воспользуюсь вашими недоуслугами!!!
Номер отправления: RU061643799
Прикрывайте свою лавочку, чтобы не подводить людей и не тратить их нервы!
4
January 7, 2023
Это шарашкина контора, никому не советую пользоваться ихними услугами, сначала посмотрите отзывы а потом делайте выводы!
Кстати склад находится богом забытом проклятом месте, добираться до склада придется на такси!!
2
August 23, 2022
Ужасная компания. Не привозят 5 раз подряд. А потом говорят, что истек срок хранения и возможна только платная доставка за 700 рублей. Операторы игнорируют звонки. Или - ждите доставку, которой в итоге нет, или ваш запрос на рассмотрении. Неужели на них нет никакой управы.
3
1
July 19, 2023
Хороша компания. Отправляла с ней в разные страны. Всегда всё хорошо доходило.
2
December 12, 2021
Это не в упрёк сотрудникам, они то как раз работают хорошо, руководство наверное у них не айс🤔 Каждый раз как приезжаю сдавать груз с оплатой, это стресс, серьезно, вроде бы солидная компания, закупите хотя-бы рохли с весами, уже гораздо проще будет, на терминале на улице Касаткина, настольные весы😬 Вы издеваетесь над своими же сотрудниками! На Волгоградке, чтобы сдать груз нужно пройти лабиринт через кабинет оформления, полнейший абзац.
3
September 21, 2022
Постоянно кормят завтраками, оповещают что посылку доставят завтра, по факту на следующий день ситуация повторяется. Мне при этом приходится корректировать свои планы и ожидать посылку.
Операторы постоянно перебивают, клиентоориентированность на нуле.
УЖАСНАЯ компания, УЖАСНОЕ отношение к клиенту.
5
December 25, 2021
Крайне низкое качество работы. Для физических лиц - полное отсутствие какой-то поддержки. Телефона поддержки просто нет, а в мессенджерах никто не отвечает. Курьеры хамят по телефону. Мой номер доставки - AECA0001335052RU2. Проблема была в том, что курьер меня просто-напросто обманул - он должен был приехать, но не приехал. Была заказана доставка до квартиры. Я ждал его целый день, но так и не дождался. Просто отвратительное качество. А главное - нельзя ничего узнать. Свинское отношение к клиентам. Как такие компании еще могут существовать на рынке?
5
January 11, 2022
Ужасней транспортной компании не встречала... Посылку отпрпвили 16 декабря, доставка 3-6 дней должна была быть... Сегодня 11 января, посылка не известно где. Сначала её доставили не в тот город, затем когда мы приехали её там не оказалось её перенаправили в другой пункт аыдачи и присвоили ей другой номер, это мы узнали провисев 2 часа на горячей линии, меня швыряли с одного супер специалиста на другого. У меня вопрос как вы вообще ещё работаете? Желаю вам быстрее свернуть свою лавочки, МОШЕННИИ!!!
4
March 2, 2023
Доставка не понравилась, курьер недобросовестный, ничего мне не доставил, потом самой пришлось забирать из пункта выдачи, даже адрес дал не верный, город Вязьма 25 октября д. 13
6
November 19, 2022
Схема прохода указана не верно. Пришлось топать в обход километра 2 если не больше. Сама по себе фирма нормальная, если бы еще менеджеры которые выложили схему проезда навели у себя порядок, было бы вообще супер
3
June 17, 2022
Лучше не связываться с этой курьерской службой. Курьеры не успевают доставлять заказ в назначенный день, а потом вам уже никто не привезёт. Мне пришлось ехать и забирать свою посылку самой. Невозможно дозвониться в службу поддержки.
1
December 16, 2021
Самая ужасная ТК которую когда либо встречала. Не дозвониться-никогда! Заказы переносят просто так каждый день. Который раз с Али заказ отправляют дпд,и который раз получить невозможно, Али возвращает деньги. Данный заказ 8 дней гуляет не известно где, никто не знает где он, никто не звонит и не пишет. Чат в Вотсапе -бестолковая вещь. Звонишь часами висишь на телефоне, тебя просто скидывают, или дозвонившись-Внимание- за 48минут ожидания!!!- отвечают по заказу- извините, но мы не знаем где ваш заказ, ждите оповещения. Ага. Неделю как заказ у них и неделю жду и что то тишина. Никому в жизни не посоветую с ними связываться!!!
5
June 7, 2024
Отвратительное отношение к грузам и к клиентам
1