Всем привет.Слов нет если честно.Подал заявку на автокредит через сбербанк онлайн.Было одобрение.Назначили встречу.Я отпрашиваюсь с работы(теряю день рабочий)Нанимаю машину т,к ближайший офис в 200-та км.Проезжаем уже 150 км и приходит отказ.Хотя за 5 минут до сообщения об отказе пришло смс о напоминании о встрече.
Это как так то?
Все сделано максимально чтобы развести клиента. Поддержка в выходные дни не работает.
Сотрудники банка работают в связке с автосалонами, разводят клиентов на оформление каско, говоря что это необходимо по условиям банка, а оформляют кредит без каско по повышенному проценту. В частности так работает связка Рольф и Сетелем.
Хороший банк. Честный процент. Есть возможность досрочного погашения с уменьшением ежемесячного платежа. Удобное мобильное приложение. Служба поддержки по телефону работает хорошо.
Вход в Бц нашла моментально, находится сразу за метро. На карте вход показан верно. На машине ехать не стала, тк очевидно, что тут жопа с парковками. Вход в офис сразу рядом с лифтом.
Ездила забирать ПТС, приняли без очереди (основная очередь на оформление кредита. ПТС выдаёт другой сотрудник). Показала паспорт. Попросили подождать минут 5-10. ПТС принесли через минут 40.
Кредит был на 3 года. За весь срок у меня не было просрочек и тд. Так что никаких проблем в общении с банком не наблюдалось. Деньги уходили аптоплатежом с карты сбера и падали на счёт в Сетелем в тот же день. Скан КАСКО отправляла им на почту, проблем с приёмом не было. Переплаты с моей стороны тоже не было, так что возвращать было не чего. Приложение в целом удобное, отслеживалось все нормально (андроид). Дозвониться по общему телефону без проблем.
Вывод: самый обычный банк, если вы не косячите - то и претензий ни у кого нет. Расположение офиса не очень удобное, но если едете на метро - то норм.
4 звезды просто за долгое ожидание ПТС.
Очень благодарна работникам банка в реальной помощи при оформлении кредита.Особенно хочу отметить менеджера Кристину и курьера Романа .Все терпеливо и внимательно рассказали и сопроводили оформление до самого завершения.Благодарю за хорошую и качественную работу
Погасить кредит досрочно можно только по предварительному согласованию когда это будет удобно банку, но деньги спишут со счета лишь в том случае, если банк не отклонит заявку. Крайне не рекомендую.
Один из самым отвратительным по коммуникации банков. Для закрытия кредита, оказывается надо закрыть его счет, а для этого необходимо ехать в единственный в городе офис. По телефону с федеральным номером дозвониться невозможно, местный номер никому не известен. На обращения с сайта банка в половине случаев не отвечают. Никому не советую, жаль в сервисе нет оцени 0.
Какое счастье, что развязать с этим банком! Все 4 года кредита сплошная нервотрёпка и даже когда выплатила кредит (досрочно!) надо было заставить меня ехать к ним в офис за оригиналом птс. А живу я в Петергофе, просила прислать по почте, "не положено "! Поменьше таких банков
Добрый День Дорогие Друзья. Сетелем Банк мне порекомендовал менеджер Сбербанка. Я взяла кредит под драконовский процент, так как нуждалась в деньгах. Я являюсь опекуном брата инвалида Первой группы и мы бедствуем, умирала мама от Ковида то же инвалид первой группы. Работаю я в туризм и наш бизнес сильно пострадал. Я несмотря на то что это непросто, оплачиваю вовремя кредит и безумные проценты. В это месяце автоплатеж не списался, как должен был утром , я забеспокоилась и перевела вечером в день ежемесячного платежа. В личном кабинете уже в этот же день висели пени, что я просрочила платеж и менеджер мне сказала что технические ошибки перевода и зависания это моя проблема и мою историю естественно они испортят! Считаю, что Центробанк, контролирующие органы, полиция должны обратить внимание на работу этой организации, которая используя тяжёлое положение граждан создает им невыносимые условия, портит характеристику и ставит в очень сложное положения, не оказывая должное
Информирование и создаёт условия при которых граждане не имеют возможности без пени, штрафов и комиссии вносить платежи без того с огромными процентами!
Всем привет, взял автокредит в этом конченном банке, мало того что поддержка полное гавно, так и операторы нечего никогда не знают! После покупки авто необходимо в 21 день уложиться и отправить фото стс либо выписку с эптс, и отправить можно только через ублюдское обращение через их ублюдский сайт! Отправил я им фото стс с двух сторон, и думаю все нормально штраф не получу, а Хренов там было, эти уроды даже не смогли ответить на обращение в котором было написано что со мной свяжется сотрудник банка и подтвердит что получили документы. Остальное писать не буду, скажу одно, хуже банка надо ещё найти! Дочерка от сбера работает просто ужасно, закрыть такую контору к чертовой матери! Надеюсь руководство читает мое сообщения « что бы у вас шло по жизни так же, как работает ваш сраный банк».
Очень негативный сотрудник данного банка. Общается надмено! . Неприятное ощущение сложилось, больше не ногой туда 🤣
5
1
A
Anonymous review
November 21, 2020
У меня отличное впечатление от посещения банка. И я не сотрудник, и не родственник сотрудника!! Посещала офис Сетелема на А.Невского 21.11.20 в субботу. Сразу нашла вход в Бизнес Центр по навигатору. Перед входом большими буквами написано Бизнес Центр Москва. На лифте поднялась на 8ой этаж, офис сразу напротив лифта. Двери открыты, сотрудница подошла сразу. Мне надо было забрать оригинал ПТС и написать заявление на возврат денег. Я им в последнем платеже 800р переплатила по своей невнимательности. (ПТС выдают только по будням, с 800р снимают комиссию 100р. Ну что ж, такие правила банка, нечего расстраиваться.) Сотрудница через минуту принесла бланки на заявление о возврате денег, справку о том,что я банку ни чего не должна и хорошую новость, что девушка, которая выдаёт ПТС присутствует на работе и выдаст мне огигинал!! Вот это удача!! На всё про всё ушло 5 мин и я счастливая вышла из банка, вернулась с коробкой конфет в благодарность за отзывчивое отношение девчонок. Побольше улыбайтесь люди и улыбки вам вернутся!
Это просто ДНО а не банк, думал хуже Хоум Кредита нет, но СитиЛем доказал обратное. Взяли кредит, платим через приложение, там пишут - что платёж поступает мгновенно, а уже второй раз 5 дней. Просто портят кредитную историю. Причём вина их, а когда ты на просрочке, ты можешь дозвонится до отдела взыскания, а они не могут помочь, говорят ждите выхода из просрочки. Второе: когда взяли кредит, нам выдали карту с которой и сняли деньги, на первый платёж внесли на неё, а когда по ней отключаешь смс информирование Карту блокируют, в итоге деньги зависли. И БАНК НЕ МОЖЕТ СНЯТЬ ПЛАТЁЖ С ЭТОЙ КАРТЫ. Итог: приезжаешь в отделение, писали заявление на вывод карту Сбера и вот уже ждём больше двух недель, хотя обещали в течении недели.
31
5
Павел
Level 16 Local Expert
November 26, 2021
Буду одним из немногих, кто выскажет положительный отзыв об этом банке. Посмотрел отзывы, претензий к банку несколько, они же являются минусами.
Минусы:
1. Любое досрочное погашение нужно бронировать за месяц
2. Высокие процентные ставки (10.9% для новых, 13.9% для б/у)
3. Парковка у м.Александра Невского платная - 200р, бесплатную парковку найти достаточно сложно.
4. Не сразу нашёл вход в Бизнес Центр. Если выйти из метро и стоять к нему спиной нужно обойти справа.
5. Сложно дозвониться по номеру телефона
Нейтрально:
1. Не все умеют пополнять счёт Сетелем банка. Видел отзывы с задержками зачисления. Лично я пополнял переводом из ВТБ по реквизитам счета. Деньги приходили «день в день».
Теперь плюсы:
1. Очень огромный плюс. Кредит выдаётся наличными! Я смог купить автомобиль с торгов по банкротству. Ни один банк такого не позволит сделать.
2. Автомобиль с торгов приняли в качестве залога
3. Не требуется страховка КАСКО
4. Частично или полное погашение без штрафов.
5. Не требуется сдавать бумажный ПТС
6. Первый месяц льготная ставка 10.5% для б/у автомобиля
7. Есть мобильное приложение
Оформил кредит, снял наличные с карты Сетелем банка, купил автомобиль с торгов, оформил его в залог. Автомобиль б/у поэтому ставка 13.9%. Оформил страховку КАСКО. Заказал полное погашение через месяц. Рефинансировал в ВТБ под 10.5% с возможностью досрочного погашения хоть каждый день. Годный лайфхак.
Прекрасный банк, лично у меня только позитивные эмоции, негатив от тех кто не умеет пользоваться классным продуктом!
Осторожно с этим банком! При заключении договора читайте договора! Я вот "влипла" - мой автокредит не подлежит рефинансированию... В банке сказали, что не обязаны оповещать о таких условиях при заключении договоров...
Никогда, никогда не соглашайтесь брать кредит в этом банке!
Лучше ничего не покупать чем связаться с ним.
Мутный договор с ссылкой на документы на их сайте. Не работающий сайт и приложение.
Досрочное погашение, даже частичное нужно заказывать за месяц.
Понимаю что все банки ужасны, но постучал со дна
10
5
Александр С.
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Очень благодарен работнику Драйв клик банка Даниилу, который внимательно, усердно и долго со мной работал, всё четко объяснил, несколько раз выходил ко мне в коридор. Всё решили. Браво!!!
Очень хороший банк!!! Всё устроено для людей хочешь бери кредит ни хочешь не бери. В офисах работают ответственные сотрудники. Очень удобно что это дочернее предприятие сбербанка поставил авто платёж и не паришься.
3
24
Олег
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Ставку по автокредиту в СберБ Онлайн в приложении умножайте минимум на 2. Это все что нужно знать) Если хотите знать больше, то внимательно читайте раздел на сайте сбер авто "Кредит на авто с пробегом -> Основные условия кредита". Как и многие повелся не проверив условия. Зря потерял время
Если вы читаете этот отзыв, значит вы получили от них предварительное одобрение по кредиту. Так все и начинается.
Для начала Обратите внимание на его рейтинг.‼️ Он полностью оправдан.👎 После того как Вы поимеете опыт сотрудничества с этой организацией вы поставите ему Точно такую же оценку. 🤮❌А на вашей голове появится еще несколько седых волос. 🥴 Бегите от них. Только так вы сможете избежать потерь и сохранить нервы.
Самый подлый банк в мире.
Застраховал машину на месяц раньше, позвонил и сообщил им.
Девушка по телефону сказала что информация принята.
Через полтора месяца оштрафовали на 10 000 рублей потому что я не отправил им электронное письмо.
Настоятельно Не рекомендую !!!!!!!
Нормальное отделение, хоть и единственное, которое выдает справки. Приехал в обед, людей не было вообще, так что справился за 15 минут, как раз хватило по бесплатному лимиту парковки у Москвы)
Если в договоре за чтото предусмотрен штраф, ни один сотрудник не зкажет об этом. В моем случае, впилили штраф в 9000 за то что птс предотавила электронно, вместо того, чтоб привезти в офис. Сами же сотрудники уверяли, что везти не нужно. Послп того как впендюрили штраф, объяснили, что я их не так поняла.
Это не банк... Приехала досрочно погасить кредит, а у них нет кассы, они деньги не принимают, а из Сбера к ним отправили, потому что сумма погашения большая, будет комиссия, сказали банк в Москве))), вот это я попала, а ведь у них ещё мой ПТС, который как бы тоже не забрать... В офисе от всех клиентов негатив, бедные сотрудники, реально, кто идёт на работу в такую клоаку...
16
3
Анна А
Level 15 Local Expert
March 19, 2022
Никогда не берите тут автокредит!!!
Лучше уйти из салона без машины, чем с этим.
Купила с небольшим кредитом авто, за месяц заказала досрочное погашение. Перевела всю сумму до копейки, как указано было в смс от банка.
Оплатила всю сумму и забыла.
Через неделю пришла смс о «отмене заявки на досрочное погашение», когда деньги уже были в банке
Захожу в приложение, а на мне висит очередной ежемесячный платёж.
Операторы отвечают , но при неудобном вопросе скидывают звонок.
9
2
Ivan
Level 12 Local Expert
August 6, 2023
На горячей линии невозможно связаться с оператором.
Режим работы офиса, любые другие вопросы, что угодно вы обязаны решать только в офисе. . . Который 1 на весь питер и только в будние дни в рабочее время
Поддержка банка через обратную связь отвратительная, не могут ничего нормально объяснить, только кидают ссылки. По факту документ по пролонгации каско не посмотреть- ошибка 404.
Был в этом офисе забирал ПТС. В принципе вопросов нет. Но ПТС нужно заказать за ранее. Так как работает до 18-00 но если заказать то можно получить до 20-00 , там есть представитель банка который выдаст ПТС по предворительном заказе.
Первый и последний раз я была клиентом этого банка.
Связаться с сотрудниками просто невозможно по телефону исключительно автоответчик,в офисе полтора сотрудника и те с горем пополам на вопросы отвечают,уже приехала лично чтобы счёт закрыть кредит неск.месяцев назад погашен,мне говорят мол он автоматом через 120дней закроется,нет говорю не закрылся,заявление написать хочу,да нет говорят не надо,я всё же написала,так мне предложили через пару месяцев снова приехать проверить закрыт ли,т.к. в лич.каб. я этого не увижу.....БАРДАК
Если вам не нужна убитая кредитная история, то не советую вам работать с этим кривым банком с кривым мобильным приложением, через которое через левую пятку надо платить ежемесячные платежи.. в итоге часть из них может не дойти и вас обвинят в неоплате. Но никто разбираться не будет вы просто получите СМС что данные ушли в бюро кредитных историй причем не важно платили вы или нет и какую сумму просрочили хоть 1 рубль (у меня было 8 рублей) абсолютно наплевательски-формалистское отношение. Вообщем не хотите непоняток и геморроя не ходите в этот банк..
Ужасный банк, с ужасным сервисом!!!! Отделение банка только в одном доступном месте, возле офиса бесплатно не припарковаться, парковка 200р в час! Найти офис банка, словно пройти лабиринт Минотавра, но и в конце пути не будет приза, а лишь страдания в очереди и неквалифицированное обслуживание. Были проблемы с подтверждением страховки, документы приняли, но в работу не пустили, якобы из-за отсутствия подписей, однако банк об этом не сообщил. В личный кабинет зайти с первой попытки не удается никогда, сайт отвратительный. НЕ рекомендую обращаться в этот банк, лучше честно переплатить проценты за хороший банковский сервис, чем терять деньги в результате их махинаций!!!!
Отвратительный банк !!! Повысили ставку в 2 раза абсолютно не обоснованно !!! Никогда не дозвониться !!! Берут комиссию за перевод с Карты Сбербанка !!! Не связывайтесь !!!