Dream sushi
276 reviews
June 15, 2023
Роллы вкусные ничего не скажу , но с доставкой глобальные проблемы , делаешь заказ говорят в течении часа по факту ждём 2,5 часа , еще и обманывают что курьер в пути, потом берет трубку другой администратор и говорит что сейчас курьер выезжаем и это еще плюсом пол часа , и того 3 часа ожидания !!! Я считаю если вы не справляетесь не берите все подряд заказы , не заставляйте людей ждать столько времени !!!!
1
March 8, 2023
Ужас!!!Сделала заказ около 20:00, для подтверждения заказа не перезвонили, пыталась соединиться с службой доставки по представленным номерам, кои были недоступны. Через 1,5 часа ожидания - звонит девушка, сообщает что по техническим причинам заказ не будет доставлен и сразу бросает трубку не попрощавшись, я не успела даже слова озвучить. Я в шоке от такого сервиса, праздник 8 марта безнадежно испорчен, очень жаль потраченного времени и очень стыдно перед гостями. Не рекомендую данную доставку, поберегите свои нервы и время.
3
May 16, 2024
Спасиба Вам ваша роллы очень вкусные. Честно и не экономно с душой сделано 🙏🙏🙏❤️❤️❤️👍👍👍
December 29, 2022
В предверии нового года очень разочаровалась в дрим суши из за неорганизованности. Всегда заказывала сама и советовала друзьям, но после такой подставы не доверяю. Дрим суши, не берите большие объёмы заказов, если не справляетесь!!! Ладно бы для себя заказывала, тут перед людьми стало не удобно, которые доверились мне с заказом. В итоге после долгих ожиданий заказ пришлось отменить из за уже не надобности этих сетов. Спасибо за испорченный праздник!!! Если гостей хотите угостить советую 100 раз подумать заказывать в дрим суши или нет, могут и вас так же подвести с заказом.
4
January 8, 2023
Суши вкусные. Но прошло уже 3,5 часа и я до сих пор жду доставку!!! А на часах 00:05 ночи. Нафиг они мне нужны, когда уже всем пора спасть! А дозвониться до них просто нереально, а когда дозвонишся тебе скажут, длите через 30 минут будет курьер, и получается что я в ожидании своего заказа 4 часа! Да нафиг надо. Якитория! Максимум 1,3 даже когда завал! А эти даже не извиняются и сказали что сделают скидку рублей 100! Если не вывозите, не принимайте заказы, отдайте сначала тем, которые бедолаги ждут часами! Или возьмите уже себе курьеров в штат больше!!! Весь вечер испорчен!!!
3
November 13, 2023
Роллы неплохие, но время ожидания больше 2 часов, никаких предупреждающих звонков. Сама звонила три раза, потом позвонили, попросили оплатить переводом и пропали на час. Задумайтесь уже над сервисом, столько отзывов
January 3, 2023
Добрый день, если вы не справляетесь с доставкой ее нужно закрывать и не принимать заказы !!!!!! Ваш сервис просто отвратителен, операторы которые не могут ответить не на один вопрос . Заказ который вместо 1 ч 40 минут вы готовите уже 2ч 30 минут!!!!! А мне по телефону в течении часа говорят , что мой курьер скоро должен выехать ?????? Что у вас много заказов и я должен войти в положение ? И что не знают через сколько он приедет ????? Серьезно ???? 3 часа времени на готовку 4х порций ролов и доставку на расстояние километра ?
Отвратительно !!!!
А еще заведение просто не дает чеки и принимает оплату на личную карту …. Думаю это очень интересный и важный факт
Так Еще и половина отзывов не настоящих , до чего вы скатились ….
3
January 5, 2023
Заказываю там роллы очень часто, все вкусно мне очень нравится
Но ужасный сервис, просто кошмар ждать 2ч40 минут эти роллы
Изначально уточняю точно ли придет в течение 1ч40 минут???
Больше времени у меня нет, да конечно ожидайте
В итоге с ужасным неудобством перед людьми которые ждут меня уже час с лишним, звонишь а тебе говорят
Заказ доготавливается!
И что вот делать??!!
Предупреждайте что задержится заказ, я бы не заказывала тогда
Зачем вот это надо все
Испорченное настроение просто в край
3
1
October 17, 2024
Вкусно, всегда заказываю здесь
March 8, 2023
Вам даже одной звезды много за такое отношение к клиенту! Заказ был сделан 8 марта в 10 часов утра, с доставкой на 9 вечера! В итоге в 21:00 звонит оператор и говорит извините заказ не сможем сделать и доставить! Ладно бы заранее предупредили, дак эти кадры позвонили в момент доставки! Ладно до этого были доставки по 3 часа но это уже край! Ни ногой больше к вам !
5
January 15, 2024
Сервис из 10 минус100000
Заказывали в 16:43 и говорили время доставки 60-100 минут, а ***, привезли через в 20:10. Роллы холодные . Никому не советую
Спасибо за холодные роллы!!!
1
May 29, 2023
На данный момент самые вкусные роллы в городе, на наш вкус. Заказываем доставку и забираем сами... Само помещение скорее не предпологает остановку на перекус. Нет столов. Только два минидивана для ожидания заказа.
1
July 29, 2023
На данный момент наверное одни из лучших ролл в Казани по соотношению цена/качество. Само заведение так себе место чтоб посидеть, но на доставку рекомендую
1
April 24, 2024
Заказали 5 порций роллов, порция, которая была в самом низу, была в таком виде - шапочка вся помялась.
October 15, 2023
Оставили предварительный заказ за несколько часов. Итог - нам постоянно говорили, что заказ передан курьеру, что заказов много... Спустя 2 часа ничего не изменилось. Заказ отменили ...
December 6, 2023
Роллы очень вкусные. Но сервис и доставка последнее время оставляет желать лучшего. Заказываешь за 5 часов, умудряются и тут привезти с опозданием.
October 28, 2023
Ужасное обслуживание!
Жаль, что раньше не прочитала этих отзывов!!!
Никогда не заказывайте тут суши и роллы!
Из 5 баллов ставлю минус сто баллов!(((((((( отстой
3
January 13, 2023
Делали заказ через сайт, прождали два часа, доставки нет, решили позвонить, так нам начали откровенно ВРАТЬ, что они якобы звонили предупредить и предложить оплатить заказ сразу по реквизитам, и тогда наш заказ отправят Яндекс доставкой, потому как их курьеры не успевают, если не согласны ждите когда курьер освободится и привезет, возможно в течении двух часов. Администратор на телефоне просто хамло, разочарован в вас!
3
August 22, 2023
Пожалуйста проработайте свой сервис!
Доставка оставляет желать лучшего…
Единственное спасибо девушке которая выслушала все наши притензии и помогла связаться с курьером.
October 27, 2023
Заказали роллы в 18:10, сейчас время 21:30 и роллов до сих пор нет. Больше я здесь ничего заказывать не буду и всем расскажу об абсолютном отсутствии сервиса у дрим суши.
February 14, 2023
Ужасный сервис! Никому не рекомендую там заказывать! Лучше в др к примеру Окинава, что раз пожалела что здесь сделали заказ, не привезли и не позвонили!!! Курьер на соседней улице был…. Сказал я не знаю когда вам привезу! Это нормально????? Что скажет руководство , ничего. Зачем принимать заказы ???? Если ничего не привозят?!
May 16, 2021
Плюсы:
- Большие, красивые и вкусные роллы, много начинки,
- В воскресный вечер доставку выполнили в обещанный срок (за 1:20),
- Цена адекватная (см комментарии ниже)
Минусы:
- Оплата при доставке только переводом или наличкой,
- Нет возможности заказать онлайн (или я не нашёл?)
Комментарий: 5 звёзд авансом за самые большие и при этом даже вкусные роллы, которые я пробовал в Казани. Цена в среднем на 50-100 р выше за порцию, чем в других ресторанах, но вес при этом также выше процентов на 20-30 точно. Фото прикладываю
3
January 29, 2024
Заказали сет престиж, была не довольная доставкой, пришли горячие роллы холодные 😏 большой минус. Все разваливаються
January 10, 2024
Очень качественные ролы,пица ,делают на совесиь из хороших продуктов,рекомендую
1
October 30, 2022
Сказать что праздник был испорчен, ничего не сказать…Решили заказать роллы на корпоратив, мало того что доставка была почти 3 часа, роллы пришли ледяные, про тёплые роллы вообще молчу…сеты отвратные, сами роллы просто невозможно было есть, будто им уже было не первые сутки.
Некоторые ребята, которые все таки поели буквально по 3-4 ролла и в итоге отравились и весь день, простите, обнимались с унитазом….отправить бы к ним Роспотребнадзор по хорошему
2
July 21, 2022
Отличнейшие суши. Да доставка долгая, но ожидание того стоит)
Главное по вкусу они прям классные, ни разу не разваливались, и всегда тепленькие, с большим количеством качественной начинки.
Не понимаю зачем такое пишут про доставку, еда с ресторанов тоже долго идет в принципе.
Я заказываю там уже раза 8, ни разу не разочаровывали)
3
2
July 31, 2023
+ вкусная рисовая каша с начинкой
- нет оплаты картой
- за цену в ~400р за ролл хотелось бы более плотных роллов, рассыпающийся рис палочками есть сложно.
March 8, 2023
Заказали заблаговременно на 8 марта (в 13:30) роллы на 21:00, позвонили в 21:30 и сами отменили заказ. Полностью испорчено настроение и вечер, хотя мы являлись постоянными клиентами. Даже не извинились и считают это нормальным, естественно после такого отношения, больше не хочется пользоваться вашими услугами!!!
3
December 9, 2023
Заказали сет 3,5 часа назад, час назад мы звонили , сказали что заказ уже в пути, до сих пор нет… Почитала отзывы, и поняла что я не одна такая.
December 16, 2022
Никогда у них не заказывайте, сорвали все сроки доставки, обещали 2 часа и точно в срок, в итоге как сроки были сорваны начались отговорки «погода, подождите 10 минут еще и т.д.». Все негативные отзывы на Яндексе и т.д. видимо соответствуют действительности. Сервис на нулевом уровне. Пришлось отменять заказ. Больше никогда здесь заказывать не буду.
3
July 11, 2022
Во первых, роллы разваливаются и очень долгая доставка.
Второе, это ошибка повара, заказали роллы с женой, у неё аллергия на крабовые мясо.. специально заказал, что бы в одной порции не было краба, так вместо сыра они умудрились положить туда крабовый фарш. хорошо что вовремя это заметили... позвонили менеджеру, они пообещали переделать и попросили забрать самим в удобное для нас время... хорошо, пошли на уступки, жена забрала эти чёртовы роллы на следующий день.. Так приехала домой, поела две штучки, спустя два часа её начинает полоскать и так всю ночь...в итоге диагноз пищевое отравление.
3
December 5, 2022
Роллы осень вкусные качество продуктов все лучшее и свежее. Вот только чуть меньше размер делали бы их цены не было 😁
Фото к сожалению нет так как быстро все налетели кушать
1
January 4
Вкусный том ям и роллы. Рекомендую.
January 19, 2023
Не первый раз заказываем роллы. Всегда вкусно, много начинки, а самое главное свежие. Доставка есть, примерно час +-. Можно самовывозом.
1
February 16, 2024
УЖАСно!!! Доставка более 4х часов! Не отвечают на телефон, 27 вызово, просто игнор!!! Ужасное обслуживание
1
1
October 21, 2024
Вкусно, но хотелось бы всё-таки хоть немного авокадо в запеченной Филадельфии, тем более в составе на сайте он указан
November 6, 2022
Ужасный сервис! Прошло 2 часа с момента заказа, роллы до сих пор не получены! Понимаю, что если вообще их сегодня получим, то они будут холодными! Категорически не советую что-то заказывать в этом заведении!!! Администратор рассказывает про какие-то несуществующие пробки, некомпетентного водителя и тд и тп... Фантазия богатая, лучше бы все старания были направлены в улучшения сервиса!
2
February 15, 2023
Роллы безумно вкусные, но вот доставка это просто нечто… менеджеры вообще не знают как работать.
Сделал заказ в 17:15, сказали ожидание 2.5 часа, окей. Время 19:30 заказа нет, ну хорошо бывают задержки. 20:00 заказа все еще нет, решил позвонить и уточнить.. хах тут смешно. 20 с лишним минут линия была занята!!!!!!!!!
Еле как дозвонившись получаю в ответ от оператора информацию, что курьер выехал уже как 20 минут. Думаю, ок, значит щас приедет…. Так мне казалось…
На часах уже 21:00 курьера все нет, хотя ехать до меня минут 15, с учетом что попадешь на все красные. Ну ок, я не один кому этот курьер везет заказ, думаю заедет еще на пару адресов и будет у меня.. но видимо курьер разом ездил на адресов этак 8-10
Ибо заказ мой все же доставили, хоть на этом спасибо ( а то я слышал бывало просто теряли и не доставляли заказы ) в 21:35 с ледяными роллами!!!!!!!!!!
4 часа ожидания вместо заявленных 2.5
МЕНЕДЖЕРЫ ВОПРОС К ВАМ
Если вы не можете выполнить заказ в срок, если у вас куча других заказов, на кой черт вы берете все больше и больше заказов???!!?!!?!?!?
Если бы мне сразу сказали про ожидание в 4 часа думаете я бы стал заказывать????? Конечно нет, я бы заказал в другом месте, но ВАМ ВЕДЬ НУЖНЫ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ, ВАМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ.
Вообщем это был последний заказ тут.
Повару огромный респект, роллы реально очень вкусные, а вот телефонных операторов на кол !
May 31, 2022
Сделал заказ в 20:00 на 22:30, затем в 21:00 позвонила менеджер, уточнила «Удобно ли будет принять заказ в 22:10?», на что получила согласие. Когда я позвонил в 22:30 эта же менеджер «переобулась» и сказала, что «..заказ оформлен на 22:30 ±20 минут, до 22:50 будет доставлен». В 23:20 постучали в дверь, курьер без терминала сфотографировал чек перевода и мы поели еле тёплые роллы. Сами роллы, кстати, ничего, большие, вполне вкусные, на 4/5.
Сервис не знаю как оценить, потому что он отсутствует в принципе. На трубках сидят необученные, не клиентоориентированные сотрудники. И еще в наборе мало соевого соуса.
1
July 26, 2024
В первые заказал у них сет на 2 кг, том ям, гёдзе, фри на 3 персоны. Привезли без соевого соуса, без васаби, пришлось бежать в магазин за соусом. Сама кухня понравилась
October 5, 2024
На вкус один сыр у всех ролл
March 9, 2023
Самая долгая доставка, роллы приедут мятые, если вообще приедут, на звонки не отвечают. Заказывали в 13:00 к 19:00 в 23:00 решили отменить заказ. Раньше и так у них были проблемы с сервисов, долгая доставка мятые роллы недовес, но это уже всё точка.
3
December 4, 2023
Заказ 320 от 04.12.
Отвратительно на вкус. На вид тоже ужасные роллы. Это самые отвратительные роллы, которые мы пробовали.
1
1
October 13, 2024
Вкусные суши, все ок
May 28, 2024
Очень вкусные суши,большие,всегда свежие
October 8, 2022
Очень вкусные роллы, крупные большие, давно такого не встречал, в моем случае доставка была в течении часа как и договаривались. Я рекомендую попробовать хотя бы раз и сделать свой вывод, а конкуренты ваши кусают локти и пишут гневные комментарии, это ли не успех!)
2
2
February 1, 2023
Читаю отзывы про доставку и удивляет... мне видимо везёт на доставку. Всегда во время. Даже в новый год привезли раньше , чем должны были! Я постоянный клиент, мне нравится все. Ребята молодцы, я считаю.
1
January 7, 2023
Доставка - это жесть! Я заказала роллы в 16.37, а привезли их в 21.19!!!
Сказали доставка будет 2 часа. Вкус роллов не имеет никакого значения, поскольку осадок остался, впечатление неизгладимое.
Также заказывала впервые на корпоратив, также доставляли часа 4, хотя заказ оставляла за СУТКИ. Подвели сильно.
1
September 11, 2022
Не вздумайте что-то брать
На обоих точках отвратное отношение при оформлении заказа, + как и все пишут про доставку в которую по времени они не укладываются никогда, как я понимаю.
Роллы безвкусные от слова совсем
Брали сет номер 3 , всё разваливается ,рис приготовлен не правильно, чек не выдают. Отдельно заказывали ролл запечённый для сравнения, ситуация идентичная. Вообщем на фоне них даже Радуга Вкуса будет лучше
2
October 29, 2022
5 за вкус
0 за доставку
Как и всех, бесит отношение. Обман по срокам доставки, когда пишешь, что уже 2 часа прошло, говорят, что передали в доставку. Через час перезваниваю -обманули, ничего еще курьеру не передавали. Организация отстой, кто пишет что плохие отзывы оставляют конкуренты - на мой взгляд, сами засланные казачки.
1
1