Dream sushi
276 reviews
May 5, 2024
Разочарование не только от роллов, но самое главное от отмазок руководства !!!!
Я очень очень редко оставляю отзывы, а плохие так вовсе. Но тут сложно промолчать ! Все видно на фото. Но даже такие доказательство не смущает эту контору ! Просто «так бывает» , это причины 😂 говорят вкусовые качества не потерялись , можно есть 😂😂😂
1
2
May 31, 2024
Оценка за сервис.много раз заказывали роллы и суп том, каждый раз я просила поставить суп на подложку или поменять тару так как суп всегда приносят разлитый, но сегодня дрим суши превзошел себя, суп не просто был разлит, а смят в гармошку, видимо от горячего. Неужели вы сами не видите, что ваши емкости не подходят для доставки супов
1
July 11, 2024
Соотношение цена-качество приемлемо. На вкус так себе: просто покушать, насытиться, но не насладиться. Очень длительная доставка, почти 2 часа
November 7, 2023
Очень вкусные, большие и красивые роллы. Начинки много. Пицца тоже очень вкусная и большая. Всей команде Дрим суши спасибо, Вы молодцы) С доставкой не сталкивалась, заказы забирала сама
1
1
November 25, 2023
Жду заказ уже 3 часа, заказ 16001, можете проверить, я его до сих пор жду.
Не отвечают, приходится звонить по сто раз. Я уточняю где курьер, начали ли везти вообще заказ, мне ответить не могут, говорят сейчас позовут администратора и перезвонят. Не перезванивают уже 30 минут. В сообществе ВКонтакте мне тоже не отвечают
А вот и дозвонилась до них) администраторского перезвона не дождалась, увы. Мне говорят сейчас, что заказ только отправляют. То есть 3 часа готовился? Скидку мне делать не хотят, за доставку все еще просят деньги, что происходит вы объясните мне вообще
Спасибо, спустя 3,5 часа я получила свой заказ
2
October 2, 2024
Ужасный сервис !!
Ужасные роллы , итог пришлось все выикнуть , есть было невозможно !
Не заказываете , только деньги на ветер !
1
June 1, 2023
Безумно вкусные роллы и лучший в городе том ям. Начинки много , всегда все свежее, готовят быстро, по доставке нечего не могу сказать , беру самовывозом. Огорчает только хамоватая, грубая , не приветливая девушка которая пытается всегда спорить)
1
October 15, 2023
Во-первых, никогда не ведитесь на время доставки указанное на сайте. 60-90 минут это время приготовления заказа!!! Реальная доставка от 2-х часов минимум!!! В среднем 2,5 часа! Если в первый раз привезли заказ через 2 часа, то я списал это на временные неурядицы, то во второй раз только через 2 часа написали, что заказ готов и попросили оплату, обещая (!!!) отправить курьера. В итоге заказ получен через 3(!!!) часа!
Во-вторых, если вы рассчитываете на клиентоориентированость компании, то опять мимо. В лучшем случае 5% скидки на следующий заказ. Очень ловко, с учётом того, что вряд ли кто отважится заказать во второй раз. Самый отвратительный сервис в Казани! Да и качество стало падать, роллы слипшиеся.
1
August 11, 2024
Сделали заказ, нам сказали привезут через «час-час 40», привезли через 2,5 часа. Сделали скидку на данный заказ, но все равно мы очень разочарованы. Филадельфия не очень понравилась.
2
July 30, 2023
Едим роллы с Дримсуши еще с 2018 года, роллы всегда большие и вкусные . Раньше ели чуть ли не каждые выходные, теперь раз в три месяца и то каждый раз рискуешь не дождаться. Были испорчены несколько праздников из-за ужасного сервиса, причем заказываешь с утра уже, чтобы заранее привезли к вечеру , но всё равно привозят с большим опозданием . Я и очень много недовольных людей пишут вам в отзывах на страничке, что вы таким образом теряете клиентов , у вас действительно очень вкусно, просто нужно прислушаться и принять меры.
5
1
April 8, 2024
САМЫЕ ВКУСНЫЕ РОЛЛЫ😍😍😍😍ДА РАНЬШЕ У НИХ ДОСТАВКА ДО 2х часов доходила!!но сейчас они в течение часа уже привозят!сама удивлена!но на самом деле такие подлые большие и вкусные я бы и 3 часа подождала!!!самые лучшие в Казани! !!!!спасибо🤩
1
June 16, 2023
Потрясающе! Хотел бы я снизить оценку за время доставки, но вкус победил.
Однозначно занимаете место в моём сердечке наряду с московским Блюфином и питерскими ВС!
Поработайте, пожалуйста, над логистикой и будет 12/10!
P.S. Девушка отметила, что у вас очень много крем-сыра в филадельфии. Мне - в самый раз, очень сливочно, но вы аккуратнее - Cremette нынче дорогой :)
1
1
September 24, 2023
Плохого не скажу, разве что время ожидания - весьма долговатое.
Что касается самих роллов - они вкусные, цена за сет "Престиж" (2200г) в 2100 рублей - очень хороша. Курьер сам поднялся к моей квартире, хотя я предупреждал о том, что у нас домофон сломан. Доставка обошлась бесплатно, сейчас чувствую себя неловко: надо было оставить чаевые курьеру.
В целом, всё понравилось. Если в следующий раз захочу поесть роллов, закажу здесь!
2
July 18, 2023
Одни из самых вкусных рольн в городе, НО отвратительный сервис. Клиентоориентированность даже не на 0, а в минусе…
То привезут перевернутые роллы и сделают скидку в 100₽ на следующий заказ ( при этом нужно доказать еще раз, что в предыдущий заказ был косяк по доставке, данные у них не сохраняются почему-то), то не доложат заказ, а могут и вовсе о нем забыть и просто не приготовить его🤷🏻♀️
С каких-то пор стало, что если заказ на 4+ персоны, то + 200₽ к заказу. За что?! За жалкие 3 салфетки дешевые и такие же палки с соусом?
И доставка платная в район Залесного и Салавата.
Вывод: на клиентов им просто наплевать.
Так что, если вы любите азарт и хотите поиграть в русскую рулетку «повезет»/ «не повезет», то заказывайте роллы тут.
6
October 27, 2023
Полный треш происходит в этой организации…
Сделали заказ, сказали привезут максимум через полтора часа. Звоню спустя 2 часа ожидания, девушка администратор говорит, что нужно подождать ещё два часа.
Вы там употребляете что-то? Чем ещё можно оправдать такой сервис?
Отказались от заказа, очевидно больше не вернемся к вам. Наймите персонал постарше 12 лет, который не будет отвечать фразами «повара не справляются, мы ничего не можем сделать, извините((((» или ищите другую нишу для бизнеса.
Позорище
1
1
October 14, 2023
Из плюсов только цена
Сервис отвратительный. Заказ был сделан в 18:30, сказали доставка максимум 1 часа 40 минут. Прождали 2 часа, позвонили вновь - нам пообещали, что с нами свяжется курьер, курьер не связался, через ещё пол часа позвонили повторно. Нам опять пообещали что свяжется курьер. С нами так никто и не связался. Решили отменить заказ, но от нас перестали брать трубку. Спустя 3 часа заказ всё-таки привезли. По итогу в двух видах ролл попались рыбьи косточки (к слову одна из них была не с рыбой, а с крабовой палочкой). Очень разлчарованы
October 14, 2023
Получили персональные рекомендации от местных об этой доставке суш. Заказали в 18:30 сб, сказали время ожидания час - час сорок. По прохождению двух часов позвонили - сказали курьер с вами свяжется: с нами никто не связывался. После 2,5 часов ожидания заказа вновь позвонили - получили тот же ответ. После 2 часов и 45 минут мы захотели отменить заказ, но от нас перестали брать трубку. По итогу курьер приехал спустя 2 часа и 53 минуты после заказа. Заказ забрали, но лучше бы пошли в соседний магазин и купили много чак-чака
March 8, 2024
Хочу всем посоветовать отличный суши-бар и называется он Окинава!!! Что касаемо этого “Dream” sushi , Заказали доставку еще днем в 15.00, заказ был оформлен ко времени 18.30 ,время 19.30 ,а заказа все нет и трубку не берут, спасибо за отличный праздничный вечер…
P.S : Окинава доставила за пол часа
1
January 4, 2024
Роллы правда вкусные, но доставка и сервис это треш. Вовремя заказ не был доставлен ни разу, клиентоориентированность на 0, по телефону с вами разговаривают по хамски, и не хотят слушать. Скидку к заказу не делают, просят оплатить заранее заказ, который ты ждешь больше 2 часов. Больше заказывать тут нет желания. А кстати в прошлый раз привезли в ролле вместо креветки курицу
1
December 8, 2024
Ролы самые вкусные
В Казани большие и нежные заказываем только у них
1
January 21
Очень популярное заведение, народ посещает так, будто роллы там бесплатно дают😅
December 9, 2023
На сайте пишут доставка 60-90 минут, по телефону 2-2,5 часа. По факту- идет четвертей час, доставки так и нет. Ранее заказывала, тоже опаздывали, но не так, что бы в три раза от заявленного времени.
Звоним администратору- сейчас узнаю и перезвоню, проходит 11 минут- ни ответа ни привета. Звоню повторно, говорит тоже самое, прошло пол часа, так никто и не перезвонил.
Заказывали в 16:34, сейчас время 19:44.
Отличный сервис, ребята! 👍🏻
2
August 6, 2024
ОЧЕНЬ ХОРОШО
БОЛЬШИЕ БУКВЫ - БОЛЬШИЕ РОЛЛЫ
ЭТО ШОК!
Ребята скоро обанкротятся с такими ОГРОМНЫМИ РОЛАМИ и СМЕШНЫМИ ценами
November 26, 2023
26.11 в 17:30 заказали ролы. Из за праздника, время ожидания было увеличено, и составило 2-2,5 часа. Мы согласились.в 20:00, когда все сроки вышли, перед нами извинились, и пообещали привезти заказ в течении 40-50 минут. В 21:00 нам сказали, что время доставки до 21:48.
По итогу все остались голодные, праздник испорчен.
Ребятам вобще плевать на клиентов. Больше этой компании для нас не существует, как и для наших друзей
3
1
December 20, 2024
Всё вкусно и качество)))) всем советую это место
1
March 24, 2024
Вчера оформили доставку, ждали 3 часа, а не обещанные 1-1,30! Сервис на нуле, никто не обзванивает, не предупреждает об опоздании. За такое отношение к работе штраф администратору и курьеру должен быть..
2
1
April 30, 2024
Доставка была 2,5 часа, хотя на сайте написано 60-90 минут. Теплые роллы даже до конца не разрезаны, разваливаются. Из плюсов -много рыбы. Больше заказывать здесь не планируем.
1
December 21, 2023
Огроооомные сочные вкусные роллы. Впервые ела настооолько вкусные роллы. восторг! Повара красавчики(и красотки💋).
1
May 8, 2023
Очень часто заказываем роллы у данной компании. Но в последние разы все больше удивляет отношение к клиентам. Сначала ждали, пока потвердится заказ, но никто нам не позвонил. Спустя час решили взять в свои руки и уточнить о состоянии заказа. Оператор ответил, что не могли до нас дозвониться, поэтому заказ был отменён. И даже после этого они умудрились заставить нас ждать сверх того времени, которые отведено на доставку. Вместо 1-1,5 часов ждали все 2-2,5. И все, что смогли нам предложить в качестве компенсации, скидка на следующий заказ в течение месяца. Вечер испорчен!
3
February 27, 2023
Заказали сет Миллениум, ну очень вкусно! Привезли в течение часа, роллы свежие, много начинки, рис не сухой, всё просто отлично! Даже имбирь вкусный! Наелись всей семьёй👍 За такую недорогую цену считаю супер качество! Так держать! Будем заказывать снова😊
1
March 9, 2024
Большие американские роллы - самые вкусные в Казани, лучше пока не нашли. Сет «престиж» часто берем, на компанию из 4-5 человек самое то
1
October 15, 2023
Просто испортили весь вечер , заказала роллы сказали 60-80 минут , ок я позвонила через 2 часа и что мне ответили что ваш заказ только еще начнут сейчас делать , в смысле только начали ? Разве нельзя было позвонить и сказать что ваш заказ задерживается будите ждать или нет , что за отношения . Я что заказ должна была ждать три часа что ли . Больше не закажу !!!
November 11, 2023
Понравились роллы, очень много лосося кладут 👍👍 живём рядом так что забирали самовывозом 🚚 готовят быстро в течение 30-40 мин. Спасибо большое ♥️
1
December 12, 2023
Роллы прям обалденные, вкусные! Уже сколько месяцев заказываем только у них 🫶 Выручает то, что они находятся у нас через дорогу. На счет доставки не могу ничего сказать. У нас всегда самовывоз!
Роллы большие очень!
1
1
December 1, 2023
Вот уже как пару лет заказываем роллы только здесь. Но последнее время они испортились, изначально в плане доставки ( вместо 1-1,40) везут 2 с лишним часа. Но теперь и в качестве еды, уже порции не такие большие как раньше , даже стыдно рекомендовать (((
1
March 27, 2024
Заказывали роллы на Гагарина, в самом заведении. Не сразу увидели, что на полу, по которому все ходят грязными ботинками, лежали мешки с рисом, а сверху контейнеры для ролл. Но заказ был сделан, пришлось ждать на свой страх и риск. Помещение очень маленькое, стойка кассира, а далее за занавеской, видимо, уже сама кухня. Примерно через полчаса заказ был готов, к этому претензий нет. Роллы хорошие, большие. Но бюджетный сет все таки оказался не таким вкусным, как обычный. Начинки в разы меньше, слой риса толще. В общем, все хорошее впечатление испортилось от увиденного в этом заведении.
December 17, 2023
Никогда не заказывайте у них суши если хотите поесть в ближайшие хотя бы 2 часа! Везли больше 3 часов, курьер перепутал дома, звонил матерился что не может найти наш дом, говорил что у него нет нашего точного адреса. А мы тут причем?? Ужасное место
July 13, 2024
Всегда вкусные суши, роллы и пицца. Если заказываю то только у них. Доставка полтора часа, иногда два, это огорчает
1
July 30, 2023
Была наслышана об этих роллах, об их огромных порциях и т.д.
Попробовала и хватит . Ждала заказ 2 часа , что печально, не звонят не предупреждают о задержках ... По качеству : это не лучшие ,но и не худшие роллы, которые я пробовала . Больше опечалил факт готовки: нарезаны криво, какие-то косые не презентабельные. Я рекомендовать точно не буду
August 21, 2024
Отличная доставка, вкусные роллы и пицца.
1
October 25, 2023
Спасибо Вам огромное, за этот шедевр. Если вы думаете ,что вы ели Филадельфию значит вы не пробывали их из Dream sushi это ПРЕВОСХОДНО! А васаби это " до слёз ", " до взлета со стула". Благодарю Вас.
2
June 30, 2023
Заказываю теперь только тут, качество роллов относительно прайса других заведений, существенно выше. Начинку не жмотят, не разваливаются, свежие всегда. Кто не попробовал, советую на тест взять себе сет, потом поймете что не ошиблись :)
1
1
August 25, 2024
Очень вкусные роллы, но очень большие )))
February 9, 2023
Начитавшись комментариев, настроилась на то, что ждать придётся долго, звонила с пониманием, что голодной сидеть придётся подольше, однако для меня в этом нет ничего сложного, мыслю так: зато аппетит больший нагуляется, съем с ещё бо́льшей радостью!
Привезли заказ через два часа, ожидание того стоило) Нигде больше не видела настолько щедрого количества начинки и покрытия роллов здоровенным куском лосося! И цены щадящие весьма для такого качества 👍👍👍Рекомендую тем, кому не вломы ждать 2+ часа😁
А, и ещё: если любите имбиря побольше и васаби, лучше дополнительно их заказать пару штук, мне было маловато того, что в контейнерах положено😊
2
1
June 1, 2023
Отличные суши лучшие в городе лучше только в Японии на шитакане остров такой кушать приятно рыба свежая всегда и мияги вкусный ролл
1
September 9, 2024
Прошло 3 часа … до сих пор ждем доставку , трубки не берут !!! Просто ужас !!!
1
January 7, 2023
Заказ был сделан в 16:45. Доставили в 19:21. Звонить и уточнять, где же заказ, приходится самим, если еще дозвонишься. Ожидание обещали 2 часа, но не вышло 🤷♀️ хотя мы уже привыкли, эта история постоянна. Но вот сегодня себя переплюнули: заказали самый дорогой сет. Имеем все холодное, поплывший васаби (конденсат, привет оператору, которая доказывала, что так не может быть)
Горячие роллы в резину, в общем понятно, поплывшие запеченые как отдельный вид искусства, склеились в усмерть, можно резать. В чем провинился ролл Сакура? Куда вы украли масаго, что он такой плешивый? Филадельфия какое большое зло вам сделала?
Админ, который доказывает, что такого не может быть, что нам привезли вовремя, а в шесть вообще все было готово и курьер не мог так долго вести, видать не знает срок реализации и скорость курьера!!! В итоге, предложили нам скидку 5% на следующий заказ 🤦♀️ сталкивались уже с этим, потом никто эту скидку не делает, так что бесполезно. Хотели вернуть набор, но нам не смогла девушка дать никакого внятного ответа, кроме: "я уточню у курьера, использовал ли он термосумку"
Или как выбросить 2к на ветер!
6
1
June 16, 2023
Отличные роллы, безумно все вкусно и качественно. Буду рекомендовать всем друзьям, ведь это реально лучшая доставка в казани)
2
January 17, 2023
Ужасное отношение к своим постоянным клиентам. В прошлом году максимум ждали три часа, но в этот раз Dream Sushi превзошли сами себя.
Заказ был сделан в 18:25. После 2,5 часов ожидания решили уточнить статус заказа. В 21:30 нам ответили, что в скором времени курьер будет выезжать, заказ готов. В 22:00 перезванивают с просьбой оплатить заказ переводом онлайн, в таком случае отправят сейчас же яндекс такси, получив от нас отказ, не сказав ни слова, девушка-оператор кидает нас на ожидание. Такой работе с клиентами еще поучиться надо, слов нет.
Далее разговор с нами ведет менеджер. Соглашаемся перевести деньги, ждем такси с заказом. В 22:30 нам сообщают что все-таки наш курьер успевает и в скором времени привезет наш заказ!
Курьер был на пороге в 23:25 - после 5(!!!) часов ожидания и, если верить словам менеджера, после 2 часов как был приготовлен заказ. Казалось, что хуже уже быть не может, но нет! нам привезли не весь заказ!!!
И после такого ни какой скидки, ни какого промокода на следующий заказ! Сотрудники: девушка-оператор, менеджер общаться с клиентами не умеют! Клиентоориентированность ниже нуля. Уважение тут только к повару, роллы были вкусные, но ледяные.
К сожалению, это был наш последний заказ тут, по крайней мере пока не улучшится сервис.
Это наглость привозить неполный заказ в половину 12 ночи и даже никак не компенсировать причиненные неудобства.
8
1
January 28, 2024
Самые вкусные роллы в городе) свежие продукты, очень вкусно, красиво и сытно)
1