Dream sushi
301 review
March 8, 2023
Заказали заблаговременно на 8 марта (в 13:30) роллы на 21:00, позвонили в 21:30 и сами отменили заказ. Полностью испорчено настроение и вечер, хотя мы являлись постоянными клиентами. Даже не извинились и считают это нормальным, естественно после такого отношения, больше не хочется пользоваться вашими услугами!!!
3
December 16, 2022
Никогда у них не заказывайте, сорвали все сроки доставки, обещали 2 часа и точно в срок, в итоге как сроки были сорваны начались отговорки «погода, подождите 10 минут еще и т.д.». Все негативные отзывы на Яндексе и т.д. видимо соответствуют действительности. Сервис на нулевом уровне. Пришлось отменять заказ. Больше никогда здесь заказывать не буду.
3
July 11, 2022
Во первых, роллы разваливаются и очень долгая доставка.
Второе, это ошибка повара, заказали роллы с женой, у неё аллергия на крабовые мясо.. специально заказал, что бы в одной порции не было краба, так вместо сыра они умудрились положить туда крабовый фарш. хорошо что вовремя это заметили... позвонили менеджеру, они пообещали переделать и попросили забрать самим в удобное для нас время... хорошо, пошли на уступки, жена забрала эти чёртовы роллы на следующий день.. Так приехала домой, поела две штучки, спустя два часа её начинает полоскать и так всю ночь...в итоге диагноз пищевое отравление.
3
December 9, 2023
Заказали сет 3,5 часа назад, час назад мы звонили , сказали что заказ уже в пути, до сих пор нет… Почитала отзывы, и поняла что я не одна такая.
August 21, 2024
Отличная доставка, вкусные роллы и пицца.
1
August 25, 2024
Очень вкусные роллы, но очень большие )))
December 5, 2022
Роллы осень вкусные качество продуктов все лучшее и свежее. Вот только чуть меньше размер делали бы их цены не было 😁
Фото к сожалению нет так как быстро все налетели кушать
1
January 19, 2023
Не первый раз заказываем роллы. Всегда вкусно, много начинки, а самое главное свежие. Доставка есть, примерно час +-. Можно самовывозом.
1
February 15, 2023
Роллы безумно вкусные, но вот доставка это просто нечто… менеджеры вообще не знают как работать.
Сделал заказ в 17:15, сказали ожидание 2.5 часа, окей. Время 19:30 заказа нет, ну хорошо бывают задержки. 20:00 заказа все еще нет, решил позвонить и уточнить.. хах тут смешно. 20 с лишним минут линия была занята!!!!!!!!!
Еле как дозвонившись получаю в ответ от оператора информацию, что курьер выехал уже как 20 минут. Думаю, ок, значит щас приедет…. Так мне казалось…
На часах уже 21:00 курьера все нет, хотя ехать до меня минут 15, с учетом что попадешь на все красные. Ну ок, я не один кому этот курьер везет заказ, думаю заедет еще на пару адресов и будет у меня.. но видимо курьер разом ездил на адресов этак 8-10
Ибо заказ мой все же доставили, хоть на этом спасибо ( а то я слышал бывало просто теряли и не доставляли заказы ) в 21:35 с ледяными роллами!!!!!!!!!!
4 часа ожидания вместо заявленных 2.5
МЕНЕДЖЕРЫ ВОПРОС К ВАМ
Если вы не можете выполнить заказ в срок, если у вас куча других заказов, на кой черт вы берете все больше и больше заказов???!!?!!?!?!?
Если бы мне сразу сказали про ожидание в 4 часа думаете я бы стал заказывать????? Конечно нет, я бы заказал в другом месте, но ВАМ ВЕДЬ НУЖНЫ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ, ВАМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ.
Вообщем это был последний заказ тут.
Повару огромный респект, роллы реально очень вкусные, а вот телефонных операторов на кол !
November 6, 2022
Ужасный сервис! Прошло 2 часа с момента заказа, роллы до сих пор не получены! Понимаю, что если вообще их сегодня получим, то они будут холодными! Категорически не советую что-то заказывать в этом заведении!!! Администратор рассказывает про какие-то несуществующие пробки, некомпетентного водителя и тд и тп... Фантазия богатая, лучше бы все старания были направлены в улучшения сервиса!
2
September 9, 2024
Прошло 3 часа … до сих пор ждем доставку , трубки не берут !!! Просто ужас !!!
1
May 31, 2022
Сделал заказ в 20:00 на 22:30, затем в 21:00 позвонила менеджер, уточнила «Удобно ли будет принять заказ в 22:10?», на что получила согласие. Когда я позвонил в 22:30 эта же менеджер «переобулась» и сказала, что «..заказ оформлен на 22:30 ±20 минут, до 22:50 будет доставлен». В 23:20 постучали в дверь, курьер без терминала сфотографировал чек перевода и мы поели еле тёплые роллы. Сами роллы, кстати, ничего, большие, вполне вкусные, на 4/5.
Сервис не знаю как оценить, потому что он отсутствует в принципе. На трубках сидят необученные, не клиентоориентированные сотрудники. И еще в наборе мало соевого соуса.
1
February 16, 2024
УЖАСно!!! Доставка более 4х часов! Не отвечают на телефон, 27 вызово, просто игнор!!! Ужасное обслуживание
1
1
July 26, 2024
В первые заказал у них сет на 2 кг, том ям, гёдзе, фри на 3 персоны. Привезли без соевого соуса, без васаби, пришлось бежать в магазин за соусом. Сама кухня понравилась
March 9, 2023
Самая долгая доставка, роллы приедут мятые, если вообще приедут, на звонки не отвечают. Заказывали в 13:00 к 19:00 в 23:00 решили отменить заказ. Раньше и так у них были проблемы с сервисов, долгая доставка мятые роллы недовес, но это уже всё точка.
3
October 17, 2024
Вкусно, всегда заказываю здесь
October 8, 2022
Очень вкусные роллы, крупные большие, давно такого не встречал, в моем случае доставка была в течении часа как и договаривались. Я рекомендую попробовать хотя бы раз и сделать свой вывод, а конкуренты ваши кусают локти и пишут гневные комментарии, это ли не успех!)
2
2
December 4, 2023
Заказ 320 от 04.12.
Отвратительно на вкус. На вид тоже ужасные роллы. Это самые отвратительные роллы, которые мы пробовали.
1
1
February 1, 2023
Читаю отзывы про доставку и удивляет... мне видимо везёт на доставку. Всегда во время. Даже в новый год привезли раньше , чем должны были! Я постоянный клиент, мне нравится все. Ребята молодцы, я считаю.
1
May 28, 2024
Очень вкусные суши,большие,всегда свежие
January 7, 2023
Доставка - это жесть! Я заказала роллы в 16.37, а привезли их в 21.19!!!
Сказали доставка будет 2 часа. Вкус роллов не имеет никакого значения, поскольку осадок остался, впечатление неизгладимое.
Также заказывала впервые на корпоратив, также доставляли часа 4, хотя заказ оставляла за СУТКИ. Подвели сильно.
1
September 11, 2022
Не вздумайте что-то брать
На обоих точках отвратное отношение при оформлении заказа, + как и все пишут про доставку в которую по времени они не укладываются никогда, как я понимаю.
Роллы безвкусные от слова совсем
Брали сет номер 3 , всё разваливается ,рис приготовлен не правильно, чек не выдают. Отдельно заказывали ролл запечённый для сравнения, ситуация идентичная. Вообщем на фоне них даже Радуга Вкуса будет лучше
2
March 4, 2022
Заказывали суши.
1. Доставка сказали, что будет 1.5часа, ну максимум 2. В итоге привезли через 2.5 часа (при этом находимся недалеко от них и не час-пик).
2. Вместо одной заказанной позиции (было отмечено, что Филадельфия именно с авокадо), привезли совсем другое (ТИПА Филадельфия, но почему-то с луком, огурцом и помидором), да ещё и каждая порция дороже на 50руб,было по заказу 2 порции.
3. Горячие роллы были холодные.
4. Всё роллы разваливались, есть палочками или вилкой было просто невозможно, есть можно было ТОЛЬКО ложкой!
5. И да, роллы отлепить одну от другой было нереально, между собой они тоже слиплись.
Может раньше и было хорошее качество и обслуживание, но ЭТО просто кошмар!!!
1
October 29, 2022
5 за вкус
0 за доставку
Как и всех, бесит отношение. Обман по срокам доставки, когда пишешь, что уже 2 часа прошло, говорят, что передали в доставку. Через час перезваниваю -обманули, ничего еще курьеру не передавали. Организация отстой, кто пишет что плохие отзывы оставляют конкуренты - на мой взгляд, сами засланные казачки.
1
1
December 24, 2022
Вот вроде бы ничего особенного в работе приемщика заказов нет , принял звонок , записал адрес , отдал заказ на кухню , но нет , для бездарей из дрим суши это не посильная задача. Доставка 3 часа - это катастрофа в наше время.
Всё впечатление о хорошей кухне портит клиент сервис заведения.
1
March 15, 2023
Тоже столкнулись с ужасно долгой доставкой и знаете, что? Если им звонишь и возмущаешься, почему такая долгая доставка они берут и блокируют твой номер! Настолько безолаберное отношение к клиентам просто поражает!
June 12, 2022
Роллы вкусные, продукты всегда свежие, большое количество начинки. Самый большой минус данной доставки - время ожидания. Никогда невозможно угадать, когда приедет заказ: в будние дни могут озвучить 1,5 часа ожидания, а привезти через 40 минут, в выходные или вечером могут озвучить тебя же 1,5 часа, а привезти через 2,5.
Если не пугает ожидание - рекомендую
March 9, 2023
сделали заказ через сайт, так как по телефону просто невозможно было дозвониться
по итогу роллы к нам не приехали, но ни одного сообщения от компании, конечно же, не поступило
неприятный опыт
1
February 21, 2024
Очень вкусные суши, никогда не жалею ингредиентов, уже пару лет заказываем только там
1
November 18, 2022
Не советую заказывать здесь что-либо.
Заказала сет. Прошло 1час 40 минут, после чего позвонила оператору. Она сообщила, что наш заказ готовится. Я была в шоке, его ведь даже не начали готовить! Пришлось отказаться от заказа. Очень разочарована.
На страничке вконтакте даже не оставишь отзыв, всё заблокировано
1
April 25, 2023
Постоянно заказываем роллы уже на протяжении пары лет. Хорошо то что качество не меняется. Вкус не как в ресторанах конечно, но достойно.
1
February 16, 2024
Клиентоориентированности = 0.
Вместо обещанных 2 часов везли 4 часа. Постоянно говорили что еще 20 минут. Не брали трубки в самом конце
Если будете рассчитывать на покушать - не стоит, вас оставят голодным)))✌️
January 13, 2023
Заказала через сайт в 17.00 , время 21.30 заказа все нет и неизвестно будет ли. Трубки не берут. Свинство, больше нет слов. Жалко курьера который попадет под мой гнев и не только, лучше бы вообще не приезжал.
October 21, 2023
Не заказывайте! 4 час как жду роллы и до сих пор нету их ,администраторы врут ,что якобы едет курьер.Никогда не закажу больше.
January 7, 2023
Ждал 3 часа, позвонил сам, сказали сейчас отдадут курьеру, по времени в течении 2ух часов было обещано привезти. Не готовы к заработку денег. Персонал в этом не виню ни сколько, конкуренты ваши на этом выиграют.
3
January 7, 2023
Отвратительное отношение к заказчикам. Заказ привезли через 3.45 ч. Не постеснялись еще и стоимость доставки включить в счёт. Роллы есть невозможно, они размера с рулет, ни в один рот не влезут.
November 25, 2024
Так себе не о чем
November 3, 2021
Классные роллы, очень большие. Трое взрослых три порции не смогли осилить. Качество хорошее, много рыбы и очень много сливочного сыра.
Выбрала самовывоз из-за большого количества негативных отзывов о доставке. Все приготовили к оговорённому времени.
1
November 4, 2023
Самые вкусны суши в Казани. Доставочку подтянуть и цены не будет! Так держать!
2
June 8, 2024
Роллы суперские. Но доставка все портит, очень долго нужно ждать. Иногда бывает что 1,5 ждёшь, а иногда и 2,5. Пожалуйста сделайте что с этим...
February 14, 2022
Никогда не заказывайте здесь роллы. Вовремя никогда не привезут, если вы захотите оформить самовывоз, вам все равно придется там торчать ещё примерно час. Извинений вы не получите, скидок тем более. Сервис это большая беда, на кухне поваров не хватает, поэтому вы будете вечность ждать. Если вы задумайтесь сделать заказ ко времени, намного заранее, ваш заказ могут просто не принять или потерять. Соусы к заказу два раза не докладывали, а деньги за них не возвращали. Цены дорожают, а сервис не улучшается. Точно отказываюсь от этого места. Берегите свое время и нервы
1
February 26, 2022
Отвратительное обслуживание!!!!! Прошу руководителей принять это во внимание!!! По телефону замят!!! Просишь заказ приготовить к определенному времени, говорят ну звоните за полтора часа- начнём готовить, а потом просто не берут трубки!!!! Перезванивали раз 40 и это не 1 раз!!!
Данную сушку спасает только повар! Держитесь за него, иначе потеряете всех клиентов !
1
October 11, 2021
Вчера впервые заказали роллы в Dream Sushi! Скажу честно, что где мы только не заказывали в последнее время, но такие вкусные -впервые! Наш выбор пал на сет Престиж. Это нереально большие и вкусные роллы- много сыра, крупные целые креветки в начинке, много рыбы- всё просто тает во рту! Всё очень свежее и вовремя доставленное! Большое спасибо Dream Sushi, молодцы! Не теряйте марку! А мы теперь только к Вам!!!
1
1
February 1, 2022
Дрим суши - когда с Гагарина везут по времени столько же, за сколько бы они доехали из Японии! Сделали заказ в 18,ждали к 20, позвонили и сообщили, что задерживаются и привезут к 21, в итоге попробовать эти "роллы мечты" нам удалось только в 22.00! Мы повелись на хвалебные отзывы и обзор казанского блогера. Рыба без вкуса, имбирь за эти 4 часа превратился в розовую солому, следовательно на доставку эти роллы не рекомендую, а так, возможно, при посещении самого места они будут вкуснее и свежее. Окинава пока лидируют!
3
1
December 4, 2023
Ужасная доставка ,должны были привезти в 20.30 время 22.01 говорят еще не начали готовить
1
January 30, 2024
Вкусные роллы, пицца. Жаль нет акций на день рождения
1
February 23, 2023
Я не знаю почему здесь такая плохая оценка. Мне очень понравилось качество роллов. Доставили вовремя, все продукты вкусные и свежие, не экономят на них. И доставка вовремя. Спасибо!
2
1
November 21, 2022
Не пойму откуда такие отзывы!? Один из любимых суши-баров, вкусные, сочные! Ингредиентов не жалеют! Хоть можно почувствовать вкус рыбы.
1
October 13, 2024
Вкусные суши, все ок
October 5, 2024
На вкус один сыр у всех ролл