Dva Berega
388 reviews
January 6
С нами такое впервые!
Посоветовали сделать заказ в 2 берега
Еда пришла вся холодная, без исключения. Кроме того, настолько невкусно приготовить еду - надо постараться.
Плов, например, даже издали не напоминает плов, просто отваренный рис с маслом и морковью, специй нет.
Хинкали - никогда не пробовали хинкали хуже. Донышко отвалилось само у хинкали, сок вытек.
Вок - весь сразу выкинули, это есть невозможно.
Оливье, даже оливье не напоминает любимый салат, колбасы почти нет.
Пицца возможно бы спасла ужин, но была холодная, а подогретая уже совсем не то.
Большая часть заказа сразу отправилась в мусор.
Не заказывайте тут!!!!
January 10
Ужасно. Впервые делала заказ по совету друга, написала комментарий позвонить за пару минут тк плохая связь, как только позвонили - выбежала на улицу забрать, параллельно перезванивая
Ответила оператор, сказала подождать, сбросила звонок
При повторном звонке ответил оператор парень, все 10 минут дозвонов стояла на улице по адресу заказа - ни одной машины не приехало, оператор ответил «курьер уехал, заказ отменен»
На вопрос «почему отменили?» сказал не дождался курьер - он и не приехал по сути к месту, а в попытке связаться с ним отвечают операторы, оттягивая время звонка
На вопрос что делать и как получить заказ - сказали никак, заказывайте и ждите снова 80мин
Отвратительный сервис, наглый курьер, безинициативные операторы, неприятное впечатление, пришлось переносить мероприятие на работе
Спасибо за испорченное настроение.
January 10
Заказала набор восток-запад (2 лапши и Калифорния) и грибной крем-суп. Суп в принципе вкусный, пришел теплым, всё хорошо. Но остальное просто ужас. В одной пасте волос и она ужасно пресная на вкус, во второй попалась кость, Калифорния разваливалась и чувствовался вкус только авокадо (оно, кстати, было потемневшим). До этого заказывала в августе, вроде всё было хорошо, не понимаю, что случилось.
January 12
Заказывал пиццу в 20⁵⁰. Ожидаемое время доставки21⁵³. По факту доставили 23³⁰. Пицца как из холодильника холодная. За время ожидания пиццы 2 раза звонил в службу поддержки клиентов. После первого звонка обещали через 20-25 минут. После второго звонка ещё через 20 миут. Фирма испортилась. В качестве компинсации обещали пиццу паперони со следующим заказом. Курьер доставил пиццу без термосумки. И быстренько свалил. Я сделал ошибку оплатив заказ при заказе. Рекомендую оплачивать заказ посе доставки. Покрайне мере можно отказаться от холодной пиццы. И курьер не сбежит
January 14
Раньше часто заказывала.Потом в один из заказов, суши были прямо совсем не очень((( Подумала,ладно, один раз ,человеческий фактор не исключаем.
И вот заказала на днях 2 пиццы,спустя большой перерыв.Видимо больше заказывать не буду, т.к. одна из пицц пригорелая. Обидно,что-то явно испортилось.
January 11
Даже 1 звезды много для этой недоконторы. Качество просто отвратительное, начинка только посередине, см 10 до бортика пустота. Подгоревшая и сухая. Надеюсь скоро закроется. Жалоб очень много. Службы отдела качества нет. Поддержка жалобы игнорирует
January 9
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
Пицца отвратительная. Борщ на курином бульоне без мяса, хинкали одно тесто. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ЕДА, вкусно выглядит и не соответствует описанию
1
January 9
Заведением это нельзя назвать , отстой полный,доставка задержалась на час , в итоге пицца приехала горелая и холодная , курьер молча отдал пиццу без извинений и даже не поздоровался
January 10
Отвратительно, постоянно задерживают и привозят холодную еду!!!!
Еще менеджеры еле мычат в трубку
Ужасная компания. Даже звезды не стоит
January 7
При отмене заказа через десять минут деньги не возвращаются, а ждать еду два часа , оставьте себе свою замороженную пиццу
January 14
Пиццу привезли холодную второй раз и плохо разрезанную🤦🏼♀️
January 11
Вообще супер, всегда покупаю Марсельезу супер вкусно
October 18, 2020
Всегда заказывали пиццу в Два берега. Было очень неплохо ,учитывая демократичные цены. Последние два раза очень разочаровал продукт!!! Начинки ооочень мало! То есть на некоторых кусках ее вообще не было. Такое ощущение ,что даже за эти небольшие деньги мы получили просто четыре блина) . Так как ситуация такая возникла уже во второй раз , то позвонили с жалобой оператору. Все расспросили ,обещали передать ее менеджеру и ожидать обратного звонка. Но никаких звонков так и не было. Очень жаль, что такая большая компания не заботится о своих постоянных клиентах, а следовательно не заботится о своей репутации. Вывод очень прост - больше в Два берега обращаться мы никогда не будем!
8
1
January 19, 2021
Крутые ребята!! Была днюха привезли в самом хорошем качестве все наборы, что заказывала и добавили подарок, все в восторге от пиццы!! Спасибо Вам огромное!! Вы крутые 😘 все горяченькое ещё было..
1
June 17, 2020
Раньше всегда заказывала доставку на дом через два берега, было довольно вкусно, но не вчера...
Заказ был сделан в 16.00 примерное время доставки было от силы 17.00 ибо находились они в км от меня, в конечном итоге в 17.40 мои нервы уже просто не выдержали и я начала писать в поддержку, где всячески заученнымм фразами говорили "нам очень жаль, приносим вам искренние извинения" - скажу по секрету голодному человеку, которому нужно было через пол часа уходить по делам не до ваших сраных извенений..тем более которые прописаны в бумажке для заучивания.. в итоге курьер пришел ещё через 20 минут, даже не извинившись отдал заказ со словами "вроде это ваше" и убежал, отлично... В заказе не досчиталась заказанного супа с креветками, стала снова писать в поддержку, потом мне начали звонить и снова заученными фразами просить чтоб я подождала еще хрен знает сколько времени, пока новый курьер довезет мне заказ... Как стало понятно по своим делам из за этих идиотов я не успела, потому что потребовать возврат за этот долбанный суп уже было нельзя, а кормить кого то супом за 400 р не хотелось...потому что оплата производилась онлайн. По качеству еды я молчу...суп полетел в помойку, потому что суп с креветками оказался переперченым, заместо креветок, валялась какая то разбухшая хрень, только напоминающая креветку...больше я так их не нашла, есть я конечно же такое не стала.. с цезарем и прочей хренью такая же дичь, из всего заказа понравился только цезарь ролл, и то с натяжкой.. по итогу - еда не вкусная, курьеры не пунктуальные, больше заказывать тут не собираюсь и никому не советую... Знала бы что так задержат заказ, заказала бы в другом более вкусном месте, хоть не жалко времени бы было...
13
7
January 8, 2021
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ!
Вот Вам последний опыт заказа в 2 берега:
07.01.2021 в 18:36, в смс написали готовность в 19:21. По переносам сам дозванивался. Первый перенос 19:30, второй 19:58, третий 20:10, четвертый 20:30, привезли в 20:45.
Теперь что мне привезли
Привезли часть заказа, ПИЦЦУ ЗАБЫЛИ. Я предложил оплатить за минусом пиццы, но мне отказали, сказали, что так сделать не возможно.
Есть только 2 варианта: 1. Забрать ВЕСЬ заказ и привезти позже в полной комплектации 2.вар. Заплатить полностью, не получив часть товара - что это Мошенничество, нарушение действующего законодательства???
Так как ждал заказ 2 часа, решил, фиг с ними, пускай довозят пиццу.
Курьер обещал довезти за 15 минут, в итоге ждали 30 мин.
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ЧТО МЫ ПОЛУЧИЛИИ
- ПИЦЦА ХОЛОДНАЯ
- СУП БОЛЬШОЙ КУРИНЫЙ - ОСТРЫЙ, холодный
- в общем еда была не очень.
3 раза просил, чтобы мне перезвонил менеджер или управляющий, но УВЫ, извинений я не получил.
Я бы такого управляющего УВОЛИЛ к ЧЕРТЯМ, пускай идет работать там где нет общения с людьми.
1
December 5, 2020
Заказ так и не привезли.
Накануне детского дня рождения 21.11.2020 г. в 20:27 был создан заказ в мобильном приложении #20114784158.
Заказ из 3-х больших промо наборов.
При оформлении заказа не указали время доставки (точнее этого параметра почему-то в этот раз не было).
С большим трудом с 2-х телефонов за 15 минут дозвонились до операторов, чтобы уточнить дату и время доставки - 22.11.2020 13:15, оператор поменял дату и время и предупредил, что фактическое время доставки может измениться на +- 10 минут.
22.11.2020 г. в 13:00 начался детский день рождения. В 13:37 я самостоятельно позвонил в службу доставки, т. к. уже скоро детей надо было кормить и пора бы было появиться еде, и оказалось, что мой заказ отменен.
Попросил поднять записи разговоров, меня соединили с менеджером.
Менеджер прослушала записи и подтвердила, что заказ был перенесен на 22.11.2020 13:15, но по каким-то неведомым причинам был отменен неведомо кем.
На мою просьбу сделать все возможное для оперативного исправления сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки привезти заказ, получил ответ, что заказ смогут привезти минимум через 1 час 40 минут.
1 час 40 минут минимальное время доставки (т. е
может быть и дольше везти будут) днем в выходной день?
Зачем писать "доставка от 30 минут" на главной странице, почему бы не написать от 10 минут???
Никакой попытки сгладить впечатление от того, что неведомые силы отменили заказ.
Никакой попытки выйти из положения и сделать все, чтобы привезти заказ хотя бы в стандартные 30-50 минут, спасти своими силами и праздник, и свою репутацию.
В приложении до сих пор (25.11.2020 19:05) заказ висит в состоянии "Принят" (прикладываю скрин), т. е. у клиента нет шансов понять, что заказ ему не привезут.
Вот такая печальная история, когда компания 2 Берега сделала все, чтобы испортить праздник и ничего чтобы его спасти.
11
November 21, 2020
Зарекался больше не заказывать тут еду, но по прошествии двух лет решил дать шанс, ведь раньше только тут и заказывали, и было все хорошо, и все было вкусно. Ну что же заказ сделан, приедет через два с половиной часа, ладно подождём. Час прошёл быстро, второй дольше, и вот подкрадывается заветная цифра из смс 22:16, звонка в дверь как не было так и нет, думаю ну может вот сейчас, а сам захожу на сайт посмотреть номер телефона, и так 22:25 оператор готов принять заказ, но мы же потеряли курьера, нам нового не надо, нам бы свое получить, но на том конце провода безжалостно, приедет через час. Час? Я в июле до Твери доехал за 4 часа, а тут пицу привести не могут, и ведь зарекался не заказывать два года назад тут еду, а знаете что тогда было? Было забавно, нам тоже 4 часа везли пиццу, а привезли замороженую, не остывшую, нм холодную, да, да, её забыли разморозить. Да, понимаю в преддверии какого то там праздника такие организации делают заготовки, но замораживать пиццу, это ахтунг товарищи. Хотите испортить вечер? Заказывайте в два берега. Ах да, оператор составила, ну или хотела составить какую то там жалобу, хотелось бы спросить, а мне с этой жалобы вечер пятницы вернётся? Что вы сможете предложить, при следующем заказе какой то бонус? Так вот следующий заказ в данной организации будет только в том случае, если бонусом будет подписание бумаг о её ликвидации.
2
November 11, 2020
"Ваш заказ 20003396710 задерживается на 15 минут. Приносим извинения."
Это кашмар, а не 2берега. Решил с женой отметить готовщину знакомства, чисто символически. Ещё заказ не был доставлен, а уже какое-то плохие знамения начались! (((( Сначала СМС, что опаздывают, прошли все сроки, даже по СМС, звонят, что только приготовили, через 15 минут будут, приехали через 30 минут. Но и это не главное, есть не возможно. В пасте карбонара сырой лук порезанный хорошо, что на половины, а не вообще целую головку закинули, всё холодное. Суши только запечённые и можно было хоть немного съесть, и то качество так себе. Про Филадельфии сказать нечего, одни эмоции их испортить, да вам медаль надо дать,что бы их испорить нужно постараться. Пиццы, как свиньям всё нарезано, хотя выше упомянутые пасты тоже страдали от этого. Спасибо 2берега за "Отличный Вечер"! Не советую не кому заказывать. А руководству могу посоветовать только закрывать фирму. Макдак с KFC и шавермой по качеству вас переплюнул. И это печально.
8
2
January 7, 2021
5 января заказала пиццу Карбонара ( фирменная). Раньше я всегда ее заказывала и она была на должном уровне. В этот раз привезли какое-то странное изделие , причем цены уже не те, что были раньше и эта дрянь стоила 630 руб. Написала претензию , так на претензию даже не ответили. Когда я позвонила и спросила когда будет ответ на претензию, мне представитель компании сказал, что жалобу мою будут рассматривать, но о результатах я не узнаю, так как у них не предусмотрена обратная связь в таком случае для покупателей.......Театр абсурда какой-то. Понимаю, что им наплевать на мое мнение, но меня как многолетнего клиента они потеряли.
2
1
January 31, 2021
Вчера в 20.25 сделали заказ,прислали смс что заказ 21000398112 будет доставлен в 22.10 но курьера не было,я позвонила чтоб уточнить где наш заказ,на что диспетчер ответила ваш заказ задерживается и будет в течении 30 минут(форс-мажор на кухне нам сказали) хорошо мы решили подождать.Спустя 15 минут перезванивает диспетчер и говорит что ролл новогодний который был в заказе его нет и чтоб мы выбрали другой ролл. Я ее спрашиваю через сколько тогда будет заказ если ещё и ролла нет 👎 на что диспетчер ответила через час. Что простите,вы там что совсем с ума посходили. Так заказа мы и не дождались и ужин и настроение было очень испорчено 😔 И это уже не первый раз,это было уже раза 3-4(всегда говорят форс-мажор на кухне или что то с сушистами). Уважаемое начальство обратите внимание пожалуйста на бардак в службе доставки и улучшите качество доставки!
2
December 20, 2020
Оформила заказ через мобильное приложение. В комментариях к заказу написала "роллы упаковать в разные контейнеры, не объединять". В итоге привезли роллы в одной упаковке. Позвонила по телефону, вместо извинений услышала: "Если хотели в разных упаковках, то нужно было позвонить и уточнить, а комментарии к заказу никто не читает, повар упаковывает на свое усмотрение".
Резюме:
1. Для чего в приложении поле " Комментарий к заказу ", если туда даже не смотрят?
2. У нас было принципиально, чтобы роллы были в разных упаковках.
3. Вам нужен контроль за отделом " Контроль качества"
Не рекомендую делать заказ в этой организации.
P. S. Разницу в тесте в пиццах "на тонком тесте" и "на толстом тесте" мы не увидели. Видимо разница только в цене. Имейте это в виду при заказе
June 24, 2020
Давно не заказывала и тут решила через деливери клаб оформить заказ (мне выдали промокод в магазине, было интересно сработает ли и вкусно ли будет). В целом, доставка от деливери ни на секунду не опоздала, претензий к курьеру нет.
А вот менеджер и отсутствие блюд, это другое дело. Заказ я оформила маленький, 2 порции удона и на 1 пиццу (номер заказа 20001710936 от 24.06.2020 в 3:16 оплачен, в 3:23 принят), еда такая себе стала, в отличие от того, что я помню. Пицца грустная и видимо стало жалко ингридиентов, а вот крем-суп похож на коем-суп к нему претензий нет. Вернемся к великолепному сервису. Со мной оперативно связался менеджер и сказал, что удона нет и его можно заменить, про частичный возврат средств мне не стали говорить, а вот доплатить 18 рублей заставили. Из альтернатив предложили мало, пришлось брать то, что я совсем не хотела, ведь про частичный возврат и замену не на суп, а на блюдо с той же стоимостью или дешевле или дороже, вообще не собирались. Сложилось ощущение, что от меня хотели быстренько отвязаться. Я все понимаю, что стоимость вышла дороже аж на 18 рублей, но это не моя вина, что вы не следите за наличием блюд, которые можете осуществить, да и 18 рублей не супер убыток, могли бы хоть их не брать за доставленные неудобства. Для меня лично такая мелочность для столь огромной компании показатель, что клиенты не особо нужны. Будем дальше заказывать у конкурентов, никакие промокоды тут не помогут, в другом ресторане мне за отсутствие блюда принесли извинения и разницу в стоимости я не платила, а там по-больше 18 рублей было.
Кстати имбирь положили очень кислый, срок годности у него в норме, но судя по вкусу его неправильно хранили, так и отравить можно.
Очень прошу, не нужно мне звонить, вы судя по отзывам, свои "извинения" тоже очень просто забываете, в компьютер не вносите, да еще и получу я их если закажу у вас снова, а я после сервиса и странного имбиря боюсь вашей еды.
11
5
September 1, 2020
Сегодня, 01.09.2020, заказали детям в 18:51 пиццу и роллы - решили устроить праздник. Сходили в магазин, накрыли стол. Ждём. Время 21:30 - заказа нет. Ну ок - мы собираем портфели в школу, читаем. Ждём. В 21:50 я уже позвонила. Принесли извинения и заказ должен приехать в 22:10. Хорошо. Согласилась подождать. Надо ли говорить, что все это время дети ждали праздник и ходили за мной: «Мама, когда приедет? Ну, когда приедет». В 22.40 (дети ложатся край в 22:10) я позвонила снова. Оператор снова извинился и сказал, что заказ привезут не раньше, чем через 30 минут. В качестве извинения мне дадут пиццу при следующем заказе...
Ребят, вы в своём уме?!!! 4 часа после заказа!!!!! Праздник детям бесконечно испорчен. Надо ли здесь рассказывать, как они ревели, что я им пообещала и свое слово не сдержала. И пиццу при следующем заказе. О каком СЛЕДУЮЩЕМ заказе может идти речь?
Номер заказа 20002508664.
Я жду официальных извинений от топ-менеджмента компании и предложений по урегулированию конфликта.
P.S. По всему миру компании борются за привлечение клиентов, а вы их нещадно разбазариваете.
4
1
September 10, 2020
Заказал 5 разных пицц по акции с 50% скидкой. 1. Опоздали и пиццы чуть теплые. Как всегда приносим свои извинения при следующем заказе морс (какой нафиг морс, я и организация больше в жизни у вас не закажем, из 5-ти заказов за месяц все косячные). 2. Что вы сделали с тестом, оно тугое и резиновое, начинки не чувствуешь так как это тесто. 3. Абсолютно разные пиццы все на один вкус. Складывается впечатление, что или генеральным в голову что-то ударило и стали экономить на всем, особенно на поварах или шеф-повара взяли с подворотни. Роллы это отдельная статья, все разваливается, вкус отвратный, ключевые ингредиенты в виде лосося и угря можно сказать отсутствуют, ибо по граммовке их мизер и залежавшиеся и перемороженные. Соевый соус дешевый, легче в магазине купить. Один раз доставили вообще высохший имбирь... Я помню какими вы были раньше, пиццы сочные и каждая со своей индивидуальностью, роллы божественные, соевый соус разводили вы сами (он был с ноткой кваса, что идеально подходило к меню), call-центр принимал звонок чуть ли не сразу (а сейчас от 30сек - 70сек), курьеров было много, повара старались и в вакансиях уже требовался опыт. 10 лет назад я сам у вас работал в call-центре и часто заказывал себе и в последующие годы. Хуже стало становиться когда ввели доставку в течение 30 минут и выбор теста (тонкое или толстое), а сейчас вы достигли самого дна по качеству, очень жаль. Кстати был удивлен, что курьер из dilevery, вроде раньше у вас свои были или вы всех уволили? Заказ № 2000260-6991 очень забавно что на бланке написано "Доставить до 21:45" и "Время курьера: 21:40", только по факту заказ получил в 21:58.
2
November 19, 2020
Спасибо за вкуснейшие пиццы!
За фото извините, сфоткала только когда уже почти все съели.
Доставили все в срок, примерно за час, на сайте во время оформления заказа автоматически посчитали доставку 70 мин, так в итоге и вышло, возможно даже быстрее. Все оповещения приходили по смс. Заказывала в офисное здание, у нас там очень запутанно, но курьер без проблем меня нашла) Пицца горячая, вкусная, но тонком тесте - самая крутая.
Если будете выбирать, советую попробовать "4 сыра" и "Маргариту", ну это на мой вкус)
2
January 27, 2020
Уже много лет заказывал суши в 2 берегах. К самой еде претензий нет. Но качество сервиса скатилось на низкий уровень. Заказали несколько разных наборов почти на 3000 рублей. Курьер привез к заказу только один комплект палочек и один соевый соус! Это на 1+ кг суши 1 соус! При заказе через сайт указал чтобы оператор связался, оказывается я должен был сам позвонить если они забудут. Когда позвонил и попросил привезти еще палочек и соус к этим наборам девушка предложила подождать еще 1 час и 20 минут) В итоге настроение испорчено, пользоваться услугами никогда больше не буду из принципа. Гостям пришлось есть вилками, а за соусом пришлось идти в ближайший магазин! Со слов девушки - у них итак очень много клиентов, что можно легко потерять старых. Номер заказа: 2000022-6783 от 25.01.2020 г.
17
6
October 29, 2019
Давно пользуюсь их услугами.На волне появления пиццы были обалденные,сейчас же уровень не многим лучше заморозки из магазина.Отличается от места заказа т.к на разные районы готовят в разных местах.Но никогда не обманывали даже по предоплате,доставка если долгая то сразу говорят.Из многих раз был случай опоздания на 40 мин,но звонил.Один раз доставили не ту,довезли как бонус(видимо курьер покупает за свои т.к его косяк и его оштрафуют)
Не любитель суши,но какие-то никакие.
В данный момент везде хреново или нужео заказывать не 3 за 1000 тогда и будет другой уровень
13
3
September 13, 2020
3 года не заказывали в этой компании,решили вспомнить,раньше было вкусно..Заказали ..Ну просто в шоке ,любим суп кимчи -он острый .Заказали тут,он с остринкой,но сладкий,блин!Кто то пробовал сладкое яйцо? Да это просто фу! 2 пиццы заказали на толстом тесте,пришло тонкое.Думали они ошиблись-позвонили ,оставили жалобу,сказали перезвонят.Никто не перезвонил.Позвонили сами ,2 раза до них совсем никак было не дозвонится,на 3 сняли трубку ,сказали ,что заказ поменяют -поменяли ,из изменений было много сыра в начинке на сырной пицце и бумагу вниз положили под пиццу . А все остальное пришло так же ! Этот мерзкий сладкий суп остался .. Вообщем это был точно последний раз , не советую это место никому , жалко выброшенных денег на ветер ..Если описать одним словом доставку - "Фу". И по цене это не дешево .Прикладываю фото их пиццы на толстом тесте.
Дополняю🙈связалась их служба.Я так понимаю, что два берега и фуд такси одно и тоже! У меня нет слов !! Ощущение, что они реально еще и издеваются!!🤬
7
October 4, 2020
Впервые заказала роллы в 2берега. Раньше брала в Токио сити, правда, начитавшись отзывов начала жалеть о заказе . Сказать, что где-то вкуснее не могу, т к состав разный. А в целом. Привезли вовремя. Хоть и написали, что будет задержка на 10 мин. Упаковка однозначно лучше в 2 берега, т. К. Экологичнее, васаби и имбирь вкуснее в Токио сити(поэтому 4 звезды) По цене выигрывает 2 берега и по времени доставки тоже.
В целом, очень вкусно и качественно, и не пожалела совсем!
Благодарю🙂
1
January 2, 2021
Часто заказывал у вас еду либо через приложение деливери либо через сайт. Сделал заказ 31 декабря, заказ приняли оплата прошла. Ожидание 2 часа в смс. Проходит 2,3 и уже 4 часа заказа нет. Звонить уже некому потому что новогодняя ночь. На следующий день звоню сам! !мы передадим информацию менеджеру. Жду 5 часов никаких звонков. Удивительно не так ли? Я оплатил заказ но со мной не удосужились связаться и и все я делал сам звонил и писал. Чем менеджер занят 5 часов?! Вы весь город кинули на заказы!? Прошли сутки уже 2 января заказа нет. Со мной никто не связался. Я писал уже 1го на почту с по работе с клиентами. Два раза спрашивали мой номер но никто не позвонил. Тишина полная. Красавцы! Сейчас 2 января. 13:40 я проверяю сайт. Заказ отменен. Звоню снова, уточнить когда деньги вернут. В течении 10 дней,класс?
Испортили все настроение. Хорошо заказал еще одну доставку. Больше в два берега не буду заказывать. Заказываю пиццу мафию отзваниваются предупреждают если опоздают. Фуд такси всегда вовремя, а то и раньше. За все это время никто не удосужился позвонить, за что вам платят зарплату? Я искрине вам желаю что бы вам выплачивали деньги так как вы работаете! Этот отзыв будет на всех ресурсах что бы знали как вы относитесь к клиентам!
1
February 1, 2021
Это самые ужасные роллы, что мы вообще ели.
Сервис отвратительный, курьер приехал, "типа позвонил и не дозвонился" и уехал. Об этом я узнал уже от самого курьера, который позвонил только после 3 моих звонков на горячую линию. По вкусу, да они вообще никакие. Пресные, креветки сырые. Просто жесть. Коробки были все помяты. Это ещё хорошо, что оплата стояла наличными, так бы и денег и роллов бы не было, увы такие ситуации тоже были.
Салфетки положили самые отстойные и дешевские это явно показатель отношения к своим клиентам.
Да, молодцы. Положили 5 салфеток из пачки стоимостью 7 рублей. 5 копеек сэкономили, только вот теперь я больше никогда у Вас не закажу.
Даже если это будет последнее место, где можно будет поесть, я лучше воды попью.
Не рекомендую.
И этот отзыв будет везде и на всех известных мне сервисах
September 1, 2020
Заказал сегодня набор Большой куш и набор Курочка фри - хотел поздравить дочку с первым сентября. Заказ 20094312541. Пришло смс:"доставим до 21.00". В 20.55 пришло еще одно смс:"Ваш заказ 20002510257 задерживается на 15 минут. Приносим извинения".
На то, что указан не мой номер заказа я сначала не обратил внимания. Но когда в 21.40 заказ так и не был доставлен я позвонил по номеру 6004001 и милая девушка оператор 10 минут повыясняла какой у меня номер телефона и что я заказывал, а потом сообщила, что передаст информацию в службу доставки.
В результате я отказался от заказа (благо оформлял оплату наличными при получении), т.к. в 10 часов вечера остывшая пицца никому уже не будет нужна (даже если приедет), а ребенку пора ложиться спать, ведь завтра вставать в школу.
Спасибо шараге 2 берега за испорченный ребенку праздник.
2
August 7, 2020
07.08.2020 в 11.57 был сделан заказ №20084176234 на сумму 1725 рублей. в комментарии к заказу пожелание клиента из одной порции Сахалин убрать лук, так как у клиента аллергия на этот продукт. В принципе нелюбовь есть лук имеется примерно у 30% населения. Оператор Александра (если я правильно помню имя), сказала, что регламент компании не убирать лук независимо от пожеланий клиента и прочих его проблем, принудив, таким образом, сделать заказ на порцию с луком. так как здесь коллективный заказ, менять вашу компанию на другую уже не стали, но в будущем мой выбор и выбор моих коллег падет на ту компанию, где действительно заботятся о клиентах, учитывая их просьбы и пожелания , а не пытаются просто на них заработать. низкая клиентоориентированность пагубно влияет на ведение бизнеса.
3
December 11, 2020
заказ 20003790167
том ям безвкусная островатая жижа, черри и кинзы замечено, увы, не было.
креветки твёрдые и резиновые, плохо очищенные, постоянно попадающие на зубы куски панциря портят впечатление ещё сильнее.
единственное, что в этом супе хорошо — рис.
салат столичный с курицей. огромные куски овощей и курицы, лежащий сверху майонез с половинкой натёртого желтка. на вкус чуть лучше, чем на вид.
ереван-кебаб. если хотите картошечки со свининой и грибами — то всё равно не заказывайте, повара 2 берега ваших ожиданий не оправдают. пресная каша без специй, вместо сливок на вид и на вкус — майонез.
картофель по-деревенски — совсем без хрустящей корочки, мягкий и размокший из-за конденсата (металлический бокс — не лучший вариант упаковки подобного блюда).
насытившись (нет) предыдущей продукцией, шаверму мы даже не стали пробовать.
ко всему вышеперечисленному добавлю, что заказ везли больше часа, когда обещали 40 минут максимум.
Двум берегам наше огромное недовольство из-за несостоявшегося позднего ужина!
1
May 19, 2020
Много лет заказываем в 2 берега! Ни разу не опоздали, всегда все было на хорошем уровне. Нравится, как все упаковано, оформлено. Всегда все было вкусно.
Решили впервые наисать отзыв, так как заказ сегодня выше любых похвал! Очень вкусно, начинки много, все пиццы оформлены очень красиво!
3
7
December 4, 2020
22 ноября сделала заказ, оплатила на сайте (очевидно, не стоило),
оказалось - нет в наличии ингредиентов (то есть, продают то, чего у них нет).
С тех пор только и занимаюсь тем, что пишу-звоню-отправляю выписки из банка, операторы либо игнорят, либо отговариваются: "ожидайте возврата денег в течение 3-10 рабочих дней". Вот только когда 10 дней прошло, мне предложили подождать ЕЩЕ 10 дней. При этом ни одного извинения или предложения компенсации. Видимо, у них считается нормой неделями юзать деньги клиента, а его мнение по этому вопросу - издержки "бизнеса".
В общем, не советую связываться с этими ребятами. По факту оценить не могу, но все предпосылки, чтобы предположить, что за качеством еды они тоже особо не следят.
1
July 31, 2020
Полнейшое несоответствие цены/качества. Цены - без "скидок" как в крутой кафешке на Невском. С скидками - выше среднего. Адекватный ценник для нормальных роллов.Видимо маркетологи курят конкретно.
Выбрали, заказали. Курьер принес заказ с задержкой в 34 минуты. Бегло извинился за задержку и убежал. Приняли, думаем ладно, запарка, в общепите дело стандартное. Но черт, 1/3 роллов разваливались в соусе, в филе попались кости, имбиря вообще зажали. В подлержке несут шаблонную дичь. В общем за эти деньги лучше заказать в других, проверенных сетях.
3
October 4, 2020
Самые НЕвкусные суши , которые я ела за последние несколько лет! Даже из магазина лучше !
Брала сет Металика - все запечные роллы один сплошной рис сверху помазанный соусом с легким намеком на начинку в виде прослойки толщиной 0,00001 мм. Попробовав по 1 штуке каждого ролла ,желание их есть ещё пропадает .
Также в себе была Калифорния (более менее) и Филадельфия - ЕДИНСТВЕННЫЙ приличный рол из набора .
В итоге подучилось , что я купила съедобную Филу за 1000 рублей 👍
March 1, 2020
Эмоции:
Уже несколько лет периодически (раз в неделю/месяц) заказывал сносную еду по нормальной цене в 2B. Да периодически привозили нечто приготовленное не вкусно, да опаздывали с доставкой, да периодически что-то забывали, но всегда очень хорошо работали с претензиями потребителя. И на этом можно прощать любые косяки, т.к. это и называется сервис. Но вот уже компания растет и от сервиса не остается и следа, а косяки остаются и множатся (издержки роста).
Теперь к конкретике:
Косяк один, но потянет за собой все остальное - клиентская служба забыла, что потребитель платит.
Ну и сам случай - последняя капля:
Неделю или 2 назад в очередной раз произошел "ляп" - оч странный курьер сначала забыл терминал, потом выяснилось, что забыл пиццу в авто, еще через 10 мин понял, что ее не положили на выдаче. Перезваниваю, клиентская служба, вроде все стандартно - оформляем довоз, менеджер в качестве извинений стандартно добавляет к следующему заказу 2 позиции из меню. А дальше какая-то вакханалия. Первый курьер, который должен довезти говорит, что сначала звонил в дверь, потом по телефону позвонил, ответа не дождался, правда так вышло, что я отлучился на 10 мин., но когда я перезвонил он заявил, что ждать не собирается и уезжает. Опять клиентская служба, объяснился с менеджером #2. Теперь уже дома никуда не ухожу смиренно жду. В какой-то момент проверяю тел, там пропущенный от 2В, у меня тел количество гудков считает их было 2 (обычно 6-8 до ответа проходит). Уже смешно, звоню в клиентскую, объясняю ситуацию менеджеру #3, чувствую себя провинившимся школьником, но объясняю, что не могу ждать уже менеджер уговорил подождать до назначенного часа и не минутой больше, а в случае проблем перезвонить и тогда довоз перенесут к следующему заказу. Ок жду договор есть договор. Наступает час Х+5 мин. - никого, ладно еще 10, всякое может случиться - опять никого. Звоню в клиентскую, уже заранее готовлюсь оправдываться и ждать пока менеджер послушает прошлый разговор. Везение попадаю на менеджера #3 (кажется парень из славного прошлого компании), цитирую "не слова больше, все решили - довоз со следующим заказом, извинения остаются там же".
Сегодня решил заказать снова, ну и ништячкам бесплатным и ранее оплаченным порадоваться. Делаю заказ, как и договорились с м#3 напоминаю ситуацию оператору принимающему заказ. Просит подождать, пока говорит с клиентской службой. Ок, жду, нужно все проверить все понимаю (кстати раньше извинения добавлялись без напоминаний и я видел их уже при заказе - теперь нет, не знаю возможно "оптимизация"). Дальше оч не приятно: оператор возвращается к нашему разговору и говорит подтверждены "извинения" довоза нет. Начинаю нервничать, ну как бы получается или я вру, или тупой, что-то не догоняю. Оператор молодец, сориентировалась и переводит на клиентскую службу. Прошло 7 минут разговора. Отвечает менеджер, повторяет слова оператора о подтверждении "извинений", закипаю, но вида не подаю. Спрашиваю не передала ли оператор чего-то еще, неохотно менеджер начинает объяснять, что-то типа: хрень какая-то не может быть или довоз (мной оплаченный) или извинения, что за логика... Ну тут я вспылил и объяснил ситуацию на повышенных. Менеджер предлагает повисеть на линии, блээт я уже с Вами 10 мин. Вишу еще 4 мин. пока менеджер разбирается в том, что я уже 2 раза объяснил. Бинго! Все подтвердилось) Еще пара слов о том, что менеджер то не при чем, просто ситуация не стандартная и долгожданные сухие извинения явно выдавленные из гордого собой, но попавшего в "нестандартную ситуацию" менеджера клиентского сервиса.
Результат:
Удаляю приложение, думаю мои деньги пригодятся Вашим конкурентам✌️
P.S. вместо 629 за ПОСЛЕДНИЙ заказ заплатил 699, даже выяснять не хочу почему и зачем)
7
3
January 6, 2021
Заказали набор из пиццы и 2х видов роллов. Это реально хрень какая то. Жену смутил запах ( она очень резко чувствует запахи испорченных продуктов). Попробовал, чуть не вырвало. Часто заказывали у Вас еду, но больше не будем, т.к качество совсем испортилось..900р не большие деньги, но за такое фуфло ни копейки отдавать не хочется.
Роспотреб попросим проверить производство, т.к это "ни в какие ворота не лезет".
С такими темпами скоро всех клиентов растеряете.
2
1
November 22, 2020
вчера 21/11 заказали пиццу в 2Б. время доставки было указано даже без округления "доставим до 16:11". Курьер опоздал на 15 мин и даже не извинился. скажите, что доставка - час, не надо взваливать на себя непомерную ношу. не справляетесь за полчаса - не обещайте пустое! курьер что-то пробурчал, я даже не поняла по-русски ли. мало того, курьер был в маске, надетой на подбородок (открыты рот и нос). считаю это злостным нарушением в наше время. Пицца, к слову, как всегда вкусная. до идеала и восторгов 2Б ещё расти и расти, но соотношение цены и качества меня устраивает. несмотря на это, в следующий раз буду заказывать в другой доставке, отношение к клиентам мне не нравится.
1
1
September 29, 2020
Сделала заказ по телефону с оплатой через терминал курьеру, оплатила на дисплее высветилось "Успешно",но чек вышел без оплаты, а просто с логотипом банка. Курьер сказал попробовать еще раз и так три раза! Хорошо что посмотрела на телефон, мобильный банк прислал смс о списании суммы уже 3 раза!!!!! Вместо 609 рублей оплатила уже 1827 рублей и это при том что не отдали заказ!!!! если бы не это еще бы несколько раз списали! Заказ мне не отдали так как терминал не выдал чеки, аргументы что мне пришло смс о списании которые я показала курьеру их не устроили, деньги до сих пор не вернули, позвонила в свой банк, деньги конечно же списаны. То есть из-за их неоплачиваемого оборудования которое списывает деньги и не выдает чеки я осталась без денег и без заказа!!!! Теперь требуют выписку из банка на которую я должна тратить врямя и деньги чтобы они мне вернули деньги которые с меня уже списаны, так как к ним они якобы не поступили!! Мошенники чистой воды! Не заказывайте ничего у них, в случае чего деньги вам не вернут!!!!!
1
January 17, 2020
Заказывали вок и суши, доставили за 35 минут до дома. Вок был насыщен различным разнообразием вкусов, сочно. Суши запечённые понравились, филадельфию хотелось съесть с самой распаковки коробки - аромат прекрасный, свежая рыба.
4
5
October 12, 2020
Заказ 20002997557 от 12.10.2020
Впервые я не стал есть суши по причине их несвежести. Зато моя собака в первые вдоволь ими наелась😀
Раньше заказывал, вполне нормальные суши были. Но в этот раз просто жесть.
Началось с того что один из наборов палочек был с плесенью. Я не придал этому значения ну мало ли. А потом попробовал суши. Весь набор "три+три" был не свежий. Суши заветрянные, жёсткие. Запечённые суши кислили, видимо соус сверху уже начал портится.
В общем покушать у меня не получилось и два берега для меня больше не про еду. Вот захочу кого нить травануть закажу ему сет из 2B😀
October 31, 2020
Оформляли у вас заказ
Находились в парке 300 летия, по приезду курьер позвонил, попросили его зайти в парк и отдать заказ, он на отрез отказался, сказал подходить к машине, с нами связался мнг ресторана и сообщил, что по их правилам курьер этого не делает, что в парке нет людей и мы можем украсть неоплаченный заказ, данного ответа мы ждали 10 мин на телефоне. Пришлось отказаться от заказа, остались голодные, изначально ни где этого написано не было и ни кто не предупреждал, что в парк едуне доставляют. Очень жаль что у вас такое отношение к гостям, такого я ещё не встречала. 3-ий заказ у вас, то ролл не тот приедет, то Филадельфия без лосося, теперь ещё и такое... думаю, что это был мой последний заказ у вас, никому не советую заказывать в данной забегаловке
February 4, 2021
21 января 2021 г сделала заказ, оплатила по интернету, но в силу определенных обстоятельств пришлось отменить Оплатила онлайн. Деньги до сих пор не пришли, спустя 10 дней позвонила (мне сказали что в течении 10 дней придут средства на счёт)Сегодня узнаю, ч о отмен был не корректно произведён сотрудником и ждать 3 дня!!!. какого спрашивается хрена,я должна сново ждать! Работают не профессионалы👎
September 25, 2020
Когда открылись, лучше 2 берегов доставки не было. Перестал заказывать, когда несколько лет назад они испортились. Знакомая недавно заказывала, и ей понравилось. Решил попробовать. Но чуда не случилось. Привезли не то что заказывал, двойная начинка у пиццы - как обычная начинка, но в два раза дороже. Плюс пересолено всё. Ну то есть за 990₽ можно большую пиццу заказать гораздо гораздо вкуснее в других местах.
October 23, 2020
Отвратительная служба сервиса.
Сделала заказ с номер 23.10.2020г. в 02.09
По смс обещали заказ доставить в 02.36
В указанное время заказ не приехал, менеджер сказал, что заказ будет только через 20 мин.
В 03.03 я вновь позвонила узназнать где заказ, но менеджер Денис уведомил, что произошел какой-то форс-мажер и заказ доставят только через 30 мин!!!!
Итого вместо изначально указаннго времени 29 мин. Я прождала 2 часа!!!!
Я повесила трубку и менеджер Денис перезвонил уточнить точно ли я буду отменять заказ!!!!
Причем, что удивительно. Я позвонила с другого номера после разговора с Денисом, и девушка учтиво ответила, что никаких форс-мажеров нет и доставка 29 мин.!!!!
У меня вопрос, почему нельзя было сразу предупредить, что есть какие-то сложности и доставка будет дольше, я бы не делала заказ, ну или хотя бы после первого звонка сказали бы, что доставка задерживается и я бы не находилась в этом ожидания.
Менеджер никак не попытался урегулировать конфликтную ситуацию, которую создала компания!!!!
1
October 13, 2020
Ужас! Прошлый раз брали с месяц назад, в комментариях к заказу всегда пишем, чтоб подписали где и какие. Если тогда на крорбочках хоть первая буква была, то в этот разбирайся сам. Заказывали два набора, на разные адреса. Такое ощущение, что в один набор положили чили, а в другой креветку. Имбирь вообще не вкусный, какой то тёмный и не понятно как замаринован.Это ладно. Вот чего не понимаю, так это то, что по ходу комментарии к заказу вообще ни кто не читает. Написали доставку к 21.00,а привезли в 19.17. Мне просто интересно, если бы никого не было дома, что бы делал курьер, сидел у парадной до 21.00? В общем это последний раз, когда мы заказали в 2 берега!