Заказал вчера сет три+три (6 видов роллов), где указать кол-во наборов для суши я не нашел. В итоге привезли 1шт-палочки, 1шт-соев. соус, 1шт -васаби, 1шт- имбирь. А нас 3 человека. Очень было не приятно есть руками. Не советую данную доставку.
Никогда, слышате, никогда я не буду заказывать у вас. Я всего лишь попросил порцию риса к кимчи. Предложил доплатить к заказу. В ответ получил ответ о дебелизме технологии производства и невозможности осуществить заказ )
В итоге Токио сити решает.
Заказали вчера пиццу с лисичками, только лисичками там и не пахло. Насыпали шампиньоны. Видимо считают что клиенты не разбираются в грибах и пофиг что добавить, авось и так сойдёт.
Полнейшее разочарование, заказав сет "Мьюз" с доставкой через Delivery club" получила в наборе вонючую испорченную рыбу под названием Лосось стандарт филадельфия. После обращения в Delivery, мне обещали передать претензию изготовителям. Но мне никто не перезвонил и мне пришлось просто выбросить эту гадость.Никто ни за что не отвечает! Недобросовестный поставщик и равнодушный агрегатор!
Начитался отзывов после того, как сделал заказ, и чуть не помер от волнения. В итоге приезхали даже чуть раньше, все было очень вкусное, не знаю откуда столько негативных отзывов.
Show business's response
A
Anonymous review
October 27, 2020
0. 30 сделали заказ.,привезли 2.30 все холодное и невкусное. Пицца ледяная, тесно как сырое, начинки мало. Бургер хуже чем в KFC. Паста залита маслом. Не советую никому такую гадость!!!
Пишу в недоумении от сервиса мало того что ждал 1,5 часа так еще и холодную привезли , позвонил в службу поддержки ,сказали мне что держи филадельфию завтра а сегодня заказывай новую и жди . Этот сервис и подход к клиенту ужасен не решение вопроса а закажи еще смех просто . В общем удаляю приложение . Пицу есть где заказать не только у вас
Оператор сообщает о том,что курьер уже на месте,но в течении 40 мин почему-то так и не смог подняться в нужную квартиру.Пришлось после длительного ожидания просто отменить заказ.
Отвратительное отношение к клиентам, они задерживают доставку, а после ещё и не берут трубки, раньше отправляли смс, что заказ задерживается. Сейчас вообще никаких действий. Просто ужасно
Заказ доставили неполный, абсолютно без приборов,соуса, имбиря и васаби( что входит в стандартный набор), с курьером не связаться, горячая линия деликатно посылает фразой « мы вам перезвоним», а менеджер по работе с клиентами видимо вообще не существует. И самое то обидное, что никто и не перезвонил. Спасибо, 2 берега, за приятные ощущения и такую заботу о клиентах. Так еще не забивали на клиентов👍
Оформили заказ через Delivery Club в данном ресторане, заказ ждали весь вечер в итоге курьер так и не приехал, деньги списали так как заказ был оплачен онлайн. Компания DC слилась под предлогом проблемы со стороны ресторана, а 2 берега, утверждают проблема со стороны курьера. В общем и те и другие кидают проблему друг на друга, решать не хотят. 2000 рублей спущены в унитаз, как и репутация этих двух контор в моих глазах.
Заказ привезли через 1,5 часа. Пицца холодная. На самом деле "2 Берега" очень сильно испортились в плане качества еды. Стало не вкусно. Больше заказывать не хочется...
ВНИМАНИЕ! При заказе с доставкой ни в коем случае НЕ ПРЕДОПЛАЧИВАЙТЕ заказ по карте: есть у них такая отмазка как "ОПЛАТА ПРОШЛА, НО ЗАКАЗ НЕ ПРОШЁЛ". При этом вам не позвонят, чтобы уточнить. Вообще никаких действий с их стороны не будет. По прошествии оговоренного времени, когда курьер с пиццами не приедет, вам самим придётся звонить и доказывать что вы всё оплатили. Деньги платите только курьеру в обмен на пиццу из рук в руки!
Был зделан заказ не привезли курьер якобы несмог попасть в подьезд хотя код доступа был сообщен во время заказа за три часа менеджеры даже не позвонили.
Отвратительное обслуживание! Заказываешь на одно время, потом смс задержка на 15 минут...а доставка через 30 мин после задержки...не советую. 2 берега ужасная доставка
Заказал пиццу , привезли с задержкой тесто сырое даже сыр не расплавлен был, это как же надо неуважать своих клиентов что бы такое привозить, я думаю у многих такая ситуация была
1
Show business's response
Y
ya-cofia
Level 3 Local Expert
January 6, 2020
Я возмущена.
Вчера пытались заказать пиццу два раза..спустя 1.5 часа когда набрали оператора, нам сообщили что нам пиццу не привезут по форс-можорным обстоятельствам..и в знак извинений нам предоставят роллы и морс.. мы заказали пиццу второй раз, оператор нас уверил, что через час она будет у нас..на вопрос о роллах нам сказали что нет подтверждения в компьютере(( это был еще один бред который допустили сами операторы..
Спустя еще 1.30 мы набрали оператора, который сообщил что пиццу нам привезут только через 1.40😳начиная с этого времени.
На вопрос почему так все происходит, оператор затруднился ответить на этот вопрос.
Не понимаю почему такое отношение к клиентам, да еще и ввели в заблуждение..
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ЗАКАЗОВ ЭТУ ШАРАЖКИНУ ПИЦЦЕРИЮ.👎👎👎
Ребята очень сдали позиции.Привезли грязный ролл филадельфия,в каком то соусе,рис коричневый,роллы заветренные,как будто полдня стояли.На другом ролле шляпка из соуса даже не закрывает срез ролла,пожалели майонеза))Причем заказ был к определенному времени,заранее оформили,могли бы постараться.растроили,будем антисоветы раздавать друзьям...
Заказывал набор пиц корпоративный на день рождения на работу, заказ приняли сказали доставят без проблем к 11 часам. По факту звонят в 9 утра и говорят что мы вам не повезём, такого я не как не ожидал! Все планы поломали ! Не извинились даже. В жизни больше не позвоню в эту контору и всем не советую если вы не хотите себе испортить день!Надеюсь это они прочитают.
День рождения ребенка. Арендована детская комната. Заказ сделан заранее. Время ожидания 1 час. Задержка свыше времени ожидания более 30 минут! За жто время я от пр. Ветеранов до Красногвардецского района пешком доберусь.
В жизни здесь ничего больше не закажу!!!
Данная контора совсем испортилась. Обещанное время доставки - это фикция. На сайте до совершения заказа написано "30 минут", во время заказа "80 минут", а по факту мы уже два часа ждем. Это как вообщем можно? Это безобразие! Будем звонить, ругаться и заказывать там больше, разумеется, не будем. Хорошо что в городе куча доставок - есть из чего выбрать. Не рекомендую!
Раньше все было отлично, но последние два заказа через сайт просто мрак. Либо отключите возможность заказа с сайта либо почините систему (заказ принят и тишина, звонишь - подтверждают, спястя время, оказывается нужно ждать не 2 а 4 и более часа...
4 года заказывал суши и пиццу. Но сегодня последний раз. Заказывал одно привезли другое и говорят что я это заказывал. Так еще и вид ролов что им уже просто плохо. Жаль фото не прекрепить. Доставили дивири клуб.
Отвратительно готовят! Пишут одно привозят другое! Заказала салат чука привезли фунчозу и сказали что там 80% фунчозы что надо читать состав, а написано чука! Не говорю уже о других блюдах!
1
Show business's response
Erik D.
Level 7 Local Expert
August 27, 2020
Если Вы голодны, не останавливайтесь в данном заведении, ищите дальше.
Самая отвратительная доставка.
По заявке доставка час. Через час пришла смс «водитель опаздывает на 15 минут».
Через 15 минут ничего не приехало. Звоню на номер, вежливая (к слову сказать) оператор, объяснила что водитель опаздывает ещё на на 10-15 минут.
По итогу еда приехала вместо заявленного часа, через час сорок.
Пицца холодная.
1/5 звёзд Я.
Ждал заказ 1.5 часа , не приехал никто , в итоге звонил в поддержку и никто ничего не решил . Предложили какую то пиццу в подарок при следующем заказе)))))))
Мой заказ 0352 от 13.09.2019, 20:44, доставка до 21:53. Через час на вопрос где заказ никто не отвечает и в дальнейшем на звонки с номера телефона, указанного в заказа, не отвечают.В он лайне читают вопрос-жалобу и не отвечая выходят из чата. Хамское игнорирование клиентов! Рыба гниёт с головы- руководство, наведите порядок, если сможете!
В общем так ,очень люблю оттуда запечённые роллы ,брали пиццу ,разную(под названием домашняя ,фирменная ,шаверма), с пиццей как то все не так ,на мой вкус.В других доставках бывает лучше.
Во первых заказ доставлен был на 40 минут позже.
Во вторых некоторые роллы и мидии были перевернуты.
В третьих мидии старые и совершенно СУХИЕ. Самые отвратительные какие я только пробывала, их есть было просто невозможно. Их просто выкинули...
Вечер был безнадёжно испорчен...
Спустя полтора часа После заказа я позвонил и мне сказали что мой заказ не был принят из за технического сбоя. И предложили переоформить заказ. Не рекомендую. Ужасное место.
Show business's response
Ola
Level 12 Local Expert
January 5, 2021
Мдааа, испортились ребята однозначно. Раньше, курьер опаздывает- значит следующий заказ бесплатно, а сейчас во-первых, опаздывают постоянно, так ещё и всем пофиг ни тебе «извините» ни бонусов...
Много лет заказывали у них, но, наверное, перестанем.
Заказал рол запеченный с кревткой,так называемый Уми,цена 449р,так эти горе повара заменили креветки на крабовые палочки,пица испортилась,соус кней не положили,сойка отвратная ,разбовляли не понятно как ,васаби как будто украли имбирь даже пробовать не стал,мидии не советую брать так себе,в общем больше небуду у них заказывать !!!
Больше заказывать не буду. Очень долгая доставка! Заказала 2 супа, которые даже готовить не надо, ждала 1:15
Д
Дмитрий .
Level 11 Local Expert
February 24, 2020
Заказал 3 пиццы.только что 24.02.2020. Вначале долго думали есть у них доставка до моего адреса или нету. Уточнили, сказали привезут. Перезванивают, говорят мы уже туда не повезем. Можем привести до границы этого района но позднее. Согласился, на свою голову. Привезли в итоге. Распечатал а она холодная!! Не теплая , а холодная!!!
Отвратительный сервис! Могли бы хотя бы предупредить, что холодную возят, или может доплатить надо было чтобы разгрели. Разогреть у меня негде к сожалению .
Курьер мало того, что опаздал на 10 мин, так еще и сдачу привез 700 руб. мелочью по 1 рублю. Естественно был отправлен на ..... со всем заказом. Надеюсь подавится этими ролами и получит штраф!!! Удачи!
С этой погоней за скоростью доставки совсем с ума сошли!! Такое деоьмо стали делать, есть невозможно!!!
Любимый суп кимчи один уксус! Которого в принципе нет в рецептуре!!! Кислятина!!
А были нормальной конторой, с ценником, между прочим, ВЫШЕ СРЕДНЕГО
Ушла к конкурентам!!!
4
Show business's response
Таня Иордан
Level 4 Local Expert
January 25, 2020
Заказ № 20013167520 (Заказ успешно выполнен)
Заказали 2 Бургер Бродвей и роллы. Бургеры на столько ужасны, что мы были в шоке. Булка вся мокрая и издавала не приятный запах. Мало того, что она была мокрая, так она ещё видимо и не допечённая, на половину сырая. Внутри какая-то котлета, тоже с странным вкусом. Роллы не можем оценить,т.к в них не особо сильны. Но думаю,знающие люди в них толк так же бы их оценили с негативом. Но главный вопрос у меня к этим бургерам. Да такое есть не возможно, ещё и с специфическим запахом. Не рекомендую "2 Берега" СПБ
Ужасно отношение к клиентам,неоднократно за покупки не начисляют балы. Постоянно приходится звонить и разбираться почему не прошло перечисление балов. На звонки зачастую оператор не может разобраться с проблемой, просят подождать 1мин. В итоге затягивантся до 5-9 мин. потом скидывают.
Заказали роллы на 21:30 , позвонили в 21:55 узнать статус доставки , сказали в течение 20 минут приедут , прошло ещё 45 минут , звоним ... а в ответ сказали , что по нашему заказу произошёл форс мажор , привезём в течение 30 минут. Какие уже роллы ??? ложимся спать ... Ужасное отношение к клиентам .
Сделали заказ на праздник, мало того, что обманули с временем ожидания, к тому же никто не перезвонил не предупредил о задержки курьера. Так и еда не особо понравилась. Скатились, одним словом.
Я жду уже 4 часа! И не кто не звонит, позвонила сама и что услышала Вам перезвонит менеджер - жду звонка 25 мин. Заказала в 19.20 сейчас время 23.04 это нормально? Даже не извинились! Больше заказывать у Вас не буду! Это был первый и последний мой заказ в Вашей компании!