Dveri Neva
264 reviews
January 3
плюсы: Хорошее качество, все понравилось
минусы: нету
1
December 10, 2024
Хороший персонал, хорошее качество, быстрая доставка
1
December 8, 2024
Прекрасные двери. Тем более они дешёвые. Быстро ставят все прекрасно.
1
December 28, 2024
Купил входную дверь, спасибо за качество,все подошло идеально.
1
December 8, 2024
Отличный персонал и замечательный магазин
1
March 22, 2024
Хочу сказать большое спасибо мастеру Безпалову Сергею Геннадьевичу!!! Отличный мастер своего дела!!! Золотые руки!!!
1
July 22, 2023
Лично я, довольна работой Двери Нева! Сложностей в оформлении рассрочки не было. Замерщик приехал оперативно, всё замерял на 5+. Через 5 дней, включая субботу и воскресенье, после заказа двери, мне всё уже привезли и установили. Ребята молодцы, всё сделали качественно!
2
December 21, 2024
Хороший персонал, Все понравилось покупайте двери
1
December 6, 2024
Хорошее обслуживание, всем остался доволен!
1
December 12, 2024
Отличное место и персонал , все супер
1
October 23, 2023
Отвратительный магазин. Двери привезли не те. Установщик приехал и тяп-лят сделал межкомнатные. На вопрос когда сделаете, кормят завтраками. Просто отвратный магазин. Менеджер Роман несет какую-то охинею.
Просто отвратительно. Не рекомендую данную фирму. Жаль минусы нельзя ставитью
7
2
December 18, 2024
Отличное обслуживание, мастера знают свое дело
1
February 27, 2023
Жалка не могу поставить минус. Доставка двери по согласованию от 13.02.2023 была назначена на 20.02.2023. Перенесли на 27.02. из-за того что установщики узнали только 21.02.2023(это как?) Как готовить мой начальник плохая организация работы. А 27.02.2023 сломалась машина и доставить не могут поехал сам забрать двери. Так как с этими мошенниками связывать себе дороже. Щас буду делать возврат за доставку и установку. Позже отпишусь. Заказ # ТЮ-22
Считаю что руководителю в лице Старцева Ивана Александровича нужно задуматься о компетенции своих сотрудников. Так как решать вопрос и проблемы клиентов они не умеют. Дальше один сплошной негатив и мат.
13
1
December 17, 2024
Все понравилось. Цена соответствует качеству
1
December 5, 2022
Приехал на пр,кт просвящения ,девушка все грамотно обьяснила показала ,сделала скидочку 20%
Двери очень высокого качества не докопаться было .
Установку брал своего мастера ,и рекомендую чтобы потом не ныть тут )
Фото скинул раздвижных дверей ,они чуток не доделанны верхней планки и ручек )
2
2
September 14, 2022
Через ПОЛ ГОДА просели все двери в квартире. Позвонил по гарантии, вежливо выслушали и, , всё. Прошло больше месяца, раз 5 звонил, приезжал, ругался, увещевал, говорил что так теряют клиентов. Девушки всё стоически выдерживают, видимо сказывается богатый опыт, а воз и ныне там. Хотел уже вызвать своих мастеров, за пару тысяч все бы подпилили и забыли, в том числе и про эту фирму.Но вот случилось,наконец то спустя месяц,появился мастер и поправил косяки ,но осадок,я бы сказал зарубку не связываться с этой формой осталась
Р. S. для сотрудников фирмы
Не смущает ребят, что я мог бы порекомендовать эту фирму родственникам, знакомым. Сестра недавно квартиру купила, тоже ремонт делает, у матери в квартире тоже двери на кухне думал менять
Политика фирмы однодневки
16
1
December 11, 2024
Хорошее место, цена-качество - вам сюда)
1
December 20, 2024
Персонал очень хороший , двери хорошие)
1
February 13, 2024
Добрый день. Купил у них уже 2 дверь.
У меня сломаласл уличная дверь, поговорил с менеджером, потом замерщиком и не кто не сказал , что ребята в минус не ставят двери!! На Улице зима, как о таком забыть?!?
Я уже 3 неделю без двери, мерзну, но 7500 т уже отдал и вернуть их уже та проблема!
Сколько это издевательство продолжаться.
В жизни не чего не куплю у них!
А хотел ещё 3 двери купить межкомнатные.
Но после такого издевательства, в жизни не рубля у вас не потрачу!
6
December 21, 2024
отличные двери,персонал супер
1
December 20, 2024
Хороший персонал, Все понравилось
1
December 16, 2024
хороший персонал,все понравилось
1
December 13, 2024
Все устраивает, хороший персонал.
1
December 20, 2024
Всë хорошо приятное место
1
April 21, 2023
заказывала в офисе на Наличной ул раздвижную межкомнатную и входную дверь Троя в сентябре 2021 года. За год эксплуатации сломались обе!!! Компания отказала в гарантийном ремонте , потому что прошло больше года . Это видимо такая фишка - зарабатывать на сервисе некачественной фурнитуры((((
4
December 13, 2024
Хороший персонал и качество товаров
1
December 27, 2024
ужасно сделали откосы, исправлять не хотят
June 17, 2022
Купили дверь в данном магазине. Первый нехороший момент случился, когда на сайте написано, что дверь можно в рассрочку приобрести, а по факту если приобретаете дверь в рассрочку, то скидка на дверь не действует, в нашем случае дверь, которую мы приобрели за 32 тысячи, нам бы обошлась в 56 тысяч. Второй некрасивый момент, это когда заплатили за демонтаж двери с сохранением рабочей функции ( но никто не говорил из демонтажников, что нужно проверять дверь которую демонтировали),я думала руки то откуда надо растут и плюс я им напомнила, что дверь с рабочей функцией нужно демонтировать. Им были заплачены деньги за эту услугу, я не монтажник, чтобы понять с какой мне там функцией ее сняли, сами предложили такую услугу. Когда решили продать старую дверь, то оказалось, что при демонтаже коробку дверную помяли и демонтировали без сохранения рабочей функции. Покупатель конпетентен в этом вопросе и я неловко себя чувствовала, когда человек приехал издалека за дверью, а итог дверь можно на металл😀 А когда обратилась в магазин, то нас послали, сказав Вы подписали документы об акте-приеме, но я то проверяла новую дверь.(послал не продавец, она с пониманием подошла к этому вопросу), а техническая служба, которая «разбирается»в этом вопросе. «Спасибо» данной организации за то что с понимаем относитесь к клиентам😀 Надеюсь, что будут люди более внимательны при подборе магазина и самое главное при выборе монтажников 😀. И еще пытались убедить что просто дверь неровно стоит, когда поставите, то будет закрываться, а то ж тут совсем дураки😀. Оценку такую ставлю за этот некрасивый случай, к самой двери вопросов нет, установили хорошо и качество самой двери неплохое. Дверь новая устраивает полностью, а вот к огранизации работы магазина вопросов много.😉
9
September 5, 2022
Самая ужасная контора, которую только можно представить. Начиналось все за здравие, а закончилось за упокой. Приехал замерщик, все обговорили, обозначил конечную сумму "под ключ", сообщил дату доставки двери и уехал. Началось все с того, что мне пришлось самому дозваниваться до сотрудников, чтобы узнать в какое время мне поставят дверь. Выяснилось, что дверь еще не приехала. Далее когда худо-бедно решили вопрос со временем установки выяснилось, что монтаж еще 5.000 и он не входит в стоимость договора. По итогу отказался и оформил возврат. Кстати 900 рублей за замер не возвращают.
11
3
September 27, 2023
Заказывали двери в этом офисе, все очень понравилось , вежливые менеджеры и индивидуальный подход
1
May 29, 2023
Выбрала этот магазин через интернет. Привлекла бесплатная установка. Когда приехала в магазин озвучили 2600+доп. работы в итоге установка двери 7135. Лохотрон полный, не видитесь на акции!!!
6
December 8, 2024
Спасибо за хороший сервис
1
December 7, 2024
Хорошие сотрудники и двери)
1
June 8, 2021
Уютный маленький магазин с выставкой продажей.
Продавцы внимательные, сразу все покажут и расскажут.
Парковка не удобная, транспортная доступность отличная.
Есть двери разной ценовой категории.
3
1
October 20, 2021
Был опыт работы с этой фирмой 5 лет назад и тенденция к содалению не положительная. Начииавшись отзывов об огромных задержках поехал брать двери "в наличии" - практически ничего нет, все ожидание 45 дней, т.е. по факту будет 2-3 месяца. В принципе все фирмы не только дверей, но и кухонь и т.д. сейчас работают с огромными задержками видимо много факторов, китай подводит, рабочих рук не хватает, не закупается оборудование и т.д. Теперь о ценах - бесплатную установку даже не обсуждал, понятно что бесплатно работать никто не будет и либо там будут допработы либо ждать будешь еще 3 месяца, акция - третья дверь в подарок это только полотно и совершенно завышенная стоимость коробок сьедает эту акцию в ноль, я понимаб что у многиз со счетом проблемы но не нужно мчитать что все идиоты))) стоимость дверей по акции, притом неизвестного качества т.к. фирма не входит ни в олин список "лучшие 20 производителей" мягко скажем выше среднего))) по итогу пошел совершенно легким путем - поехал в строительные гипермаркеты, к сожалению одну модель со стеклом и без пришлось заказывать с 2х магазинов, сети не заморачиваютмя ассортиментом, но двери получил на следующий день и установка через 3 дня. Цена кстати ниже на 20% при не крутой марке но хотя бы известной
9
July 16, 2022
Если вам дороги нервы , лучше закажите в другом месте. Менеджер, диспетчер и мастер такое впечатление, что даже и не знают о существовании друг друга. Сроки и договорённости по работам связанным с установкой нарушены несколько раз, когда мастер всё же приехал , то он не просто установил дверь, а установил её с точностью наоборот(открывание дверей в противоположную сторону).
8
June 23, 2022
Заказывал у них входную дверь, установка просто отвратительная - разворотили весь дверной проем, на претензии отвечают, что я сам виноват, вот же в договоре написано, что мы ни за что не отвечаем) При этом установка обошлась больше 10000, связался с ними только потому, что начитался хвалебных отзывов в сети о качественной установке. В общем крайне не рекомендую, у конкурентов выйдет дешевле и качественнее, плюс нервы и убытки из-за устранения их косяков...
8
1
December 11, 2024
Все прекрасно!!
1
January 24, 2022
Заказала двери 9 октября. Все ещё их нет. Прошли уже все мыслимые и немыслимые сроки. Обещали оформить компенсацию когда привезут двери, в феврале!!! Сумма компенсации 0.5% от стоимости предоплаты за каждый день просрочки. Это просто копейки. Всем кому могла рассказать про эту фирму, рассказала. Как раз много кто из знакомых делает сейчас ремонт. Почитав отзывы, теперь с нетерпением жду установки, судя по всему, тоже будет ещё куча впечатлений. Так получилось, что пока жду эти двери, они в туалет и ванную, нужно было ещё установить межкомнатные. Оформила сразу в другой фирме, их установили за неделю... Короче, сильно я лоханулась, не заказывайте у них никогда.
6
August 23, 2023
Ужасная компания, заказал двери замерщик обещал что установка будет в ближайшую неделю. Спустя 3 недели двери до сих пор нету.
6
July 21, 2020
Покупали в квартиру 5 межкомнатных дверей и 1 входную, и не смотря на огромный выбор фирм (обошли не мало фирм), выбор был сделан в пользу Двери Нева. Очень доброжелательный, грамотный персонал (с нами работала менеджер Татьяна). Индивидуальный подход к клиенту. Так как у нас были не стандартные двери, предлагали варианты установки, прорисовывали, а так же помогали с проектом, давали дельные советы. Огромный выбор дверей и самый огромный плюс, что почти все двери в наличии (кроме не стандартных). Из-за пандемии почти все производства встали, и мы уже думали что двери зависнут, и мы останется без дверей ещё долго, но фирма двери Нева находила решения даже в сложное и непростое время. Двери стоят и радуют каждый день! Спасибо вам! 5 звёзд и то будет мало! Отдельное спасибо установщику дверей Яну.
2
3
January 13, 2021
Добрый день. Заказывали с мужем 3 двери в двери Нева. Консультант попался хороший,зовут Татьяна вроде. Помогла определится с моделью и подобрать цвет дверей,что бы вписывался в интерьер. Двери ждали очень долго,почти месяц,поэтому убираю одну звездочку.
Монтажник (не запомнила имя) достаточно быстро сделал замеры,около часов 2ух. После долгожданной доставки в этот же день, в обед приехал установщик Андрей. За 1,5 дня он слелал все под ключ,как говориться. Его работа нас устроила,пыли много не было, качественно установил. И как оказалось у них есть еще филиал занимающийся натяжными потолками. Мастер Андрей заодно выполнил замер потолка и через 5 дней мы были уже с потолком!
Мы довольны, будем рекомендовать знакомым. Хотелось бы,что бы доставка работала быстрее.
1
3
August 29, 2021
Выглядит все так. Звонишь по телефону, ни сроков, ни цен не называют. Предлагают вызвать замерщика, который все знает. Приезжает замерщик Андрей, изменяет дверные проемы, говорит, что сроки поставки и установки ну максимум месяц, берет предоплату (по договору с чеком), а также 400 руб за замер (без чека).
Ты радостный ждёшь поставку и установку, но через 2 недели приходит смс, мол двери в работе на производстве и срок поставки через 2 месяца. Ну а потом звонки, ругань. Но надо отдать должное, что деньги вернули без проблем. За это молодцы. Замерщик 400 р естественно не возвращает.
Что касается качества продукта, ничего не могу сказать, что касается сервиса по возврату - молодцы.
Если у вас есть рулетка, то отказывайтесь от замера. Абсолютно бесполезная трата времени и денег (пусть в наше время 400 руб уже ерунда, но тем не менее).
10
2
November 1, 2021
Ужасно не довольна сервисом обслуживания! Никто ни за что не отвечает! Сделала заказ в августе, пришел замерщик, посоветовать ничего не может, только и говорил, сами решайте. В итоге сказал, чтобы меньше было грязи, лучше заказать нестандартные двери. Заказала 11.08.21, оплатила часть. Сказал, что ждать около 1.5-2 месяцев и установка в течении 1й недели. В итоге, прошло больше месяца, никто не отзвонился. Пришлось самой звонить и уточнять, когда привезут двери. Этот сервис начал говорить, что одна дверь утеряна и не доехали. Ответ был, ожидайте, позвоним. Прошло 2 недели, никто не позвонил. Снова пришлось самой звонить, где было сказано, а почему вы сами раньше не позвонили!!! Это нормально??? Я работаю и звонить до 17 очень не удобно! Каждый день мне обещали и обещали привезти эти двери. Наконец то мне их доставили и в очередной раз я должна была под эту доставку подстроиться!!! Так как у доставщиков только для них удобное время! Другой сервис начал говорить, что они не имеют отношения к замерщику, доставке и на установку могут записать только на 30.10!!! Раньше установщиков нет. И я должна с дырой в туалете и ванне быть еще 3 недели. Выбора не было, так как по договору, я должна была доставщику оплатить остатки, вместе с установкой! 29.10 снова никто не позвонил, пока я не начала сама звонить на сервис. Затем позвонила оператор и сказала, что они не могут установить двери 30.10, надо перенести на 31.10. Мой ответ был, что удобно 30.10., сказано было, что хорошо, вам перезвонять, установка на 30.10 на 10 утра. И конечно, в 10 утра никто не пришел, в 10.15 я начала снова сама звонить на сервис! Где было сказано, что они не знают и перезвонят. После долгих переговоров, в 13.00 мне было сказано, что 30.10 никто не приедет, установщиков нет, переносите на 31
10.!!! Когда было сказано, что это воскресенье и нельзя шуметь, мне ответили, ну пусть соседи потерпят!!! Почему я должна подстраиваться??? В итоге, 31.10., мне пришлось остаться с детьми в квартире, так как муж в этот день не мог присутствовать. Пришел установщик, с видом, что ему вообще все равно на эти двери и на меня. Начал что то пытаться командовать, принес кучу инструментов. Когда, я спрашивала, будет ли грязно, сказал, что да. И при этом ничего не закрыл!!! Рядом кухня и спальня и детская комната!!! Разложился и устроил такую грязь, было ужасно шумно!!! На вопрос и как все это отмыть, было сказано, что тряпочкой и руками!!! И никто не предупреждает, что будет грязно и шумно!!! Смысл был заказывать дороже двери под заказ (по совету замерщика), чтобы устроить такой бардак??? Хотя пылесос тоже стоял для чего то...В итоге, двери установлены хорошо, спасибо мастеру. Все сервисы друг с другом якобы не связаны и говорят, что они не могут за предыдущих отвечать! Как так? Светлана, которая видимо изначально вела мою сделку вообще никак не помогала процессу, только оправдываясь, что она ничего не знает и пытается разобраться и перезвонить! А в итоге всё в пустоту, почему то я на каждом этапе должна была еще подождать и еще потерпеть. И почему мастер, принеся пылесос, не убирает опилки или хотя бы мусор в пакет? Опилки от резки были на стенах, дверях, шкафах. Хотя за пылесос в договоре оплачено! Плохое качество обслуживания!
10
1
September 4, 2021
Когда остановила свой выбор на этой фирме начитавшись в инете хвалебных отзывов, совершила ошибку, первое с чем столкнулись это с ценовой политикой, которая менялась несколько раз за время заказа, когда двери установили и мы переехали в квартиру, сломался замок в туалете, муж оказался заперт изнутри, пришлось выбивать дверь, замок в фирме поменяли, прошло пол года, все двери ходят ходуном, наличники отваливаются, практически на всех дверях их перекосило, сами двери до конца не закрываются, так как все двери повело, вообщем качество дверей и работы полустаночек так себе, а цены довольно высокие
6
November 28, 2021
Заказывал здесь металлическую дверь с терморазрывом. Ценник приемлемый. Сроки поставки выдержаны. Менеджер всё объяснила, всë посчитала, сроки назвала.так и должно быть. Монтажник аккуратный, вежливый. Сами двери, в принципе, стандартные по исполнению в своей ценовой категории. Ни плюс ни минус. По итогу мне всё понравилось.
December 14, 2024
Все неплохо)
December 28, 2024
Двери класс!🔥
1
September 13, 2021
Начну сразу с итога взаимодействия с компанией: «никогда больше не обращусь и всем знакомым тоже отсоветую». Настолько плохо работающую службу сервиса я не встречала никогда. Сотрудник данной службы за весь процесс не связался со мной ни разу. Заключили договор, согласовали доставку, приняли доставку. Тишина. Все вопросы приходилось решать через менеджеров магазина, а ведь эти люди должны продавать. Я лично звонила согласовать дату установки, что уже противоестественно, если о клиенте помнят и заботятся. И ни на один звонок мне не ответили. Даже трубку не взяли, не говоря уже о том чтобы перезвонить. Я даже стала думать, что сотрудники сервиса несуществующие люди. Обратная связь на нуле. Не знаю как вы представляете себе потенциального клиента, может быть беспечного и ничем не обремененного кроме как заменой дверей, но у платежеспособных клиентов есть работа и другие планы. Невозможно договариваться о времени работ за три часа до того дня как должен состояться монтаж. Сотрудники службы сервиса не перезванивают, не дают полной информации, не заинтересованы в качественном обслуживании клиента. Их работа сводит все усилия других сотрудников на нет.
11
1
December 8, 2024
Двери хорошие