Являюсь вашим постоянным покупателем, всегда большой выбор дверей разных ценовых категорий. Огромное спасибо менеджеру Элле, к которой я всегда обращаюсь за помощью уже более 10 лет при выборе дверей, за её компетентность, грамотность, отзывчивость и поддержку в решении любых вопросов и иногда возникающих проблем, всегда находя обоюдный компромис!
Долго искала двери, которые бы понравились. Менеджеры в салоне Дверной Вопрос очень душевно подошли к помощи в выборе нужной модели, подсказали прекрасный нюдовый цвет и подобрали фурнитуру и сразу забронировали дату установки. Изготовили заказ очень быстро, в течение трех недель. Мастер по установке, Лечкин Олег, выше всяких похвал. Установил все двери за два дня, все очень аккуратно и красиво, убрал за собой весь мусор, в общем большой молодец! Очень приятно, что все сотрудники такой большой компании поддерживают свою репутацию и уровень сервиса. Обязательно буду советовать всем знакомым обращаться именно сюда!
Когда первый раз покупали уличную дверь нам очень помогла с выбором менеджер Лариса, поэтому когда понадобилась покупка межкомнатных дверей, вопрос не стоял куда ехать за покупкой. Вообще не пожалели, что обратились опять к Ларисе: помогла с выбором полотен и доборов, все очень внятно об'яснила, рассказала про все нюансы, помогла с выбором фурнитуры, в общем мы очень довольны её работой! Спасибо за помощь!
Обратились в салон во 2 раз, т, к всё очень понравилось. Качество товара, установка двери в быстрые сроки. Возникла необходимость снова заказазать входную дверь и "Дверной вопрос" снова выручил. Хотелось бы особенно отметить работу продавцов-консультантов. Как и в первую покупку нас снова обслуживала Элла Полегаева. Очень понравилась дверь, но увы нужного цвета не было. Элла убедила нас, что именно белый цвет входной двери визуально расширит наш маленький коридор. Я долго сомневалась, но прислушалась к словам консультанта. Ни сколько не пожалел о покупке, с таким дизайном действительно светлее и уютней. Спасибо Элла. За 3 дверью придём только к вам.
Все отлично. Заказывали межкомнатные двери во всю квартиру. С Дверным вопросом знакомы давно, без нареканий. Большой выбор, приятные цены. Двери устанавливал мастер Сергей. Всё вовремя, аккуратно, мы остались довольны. Спасибо!
Хочу поделиться мнением о данной компании. Занимаюсь строительством и ремонтом дома уже не первый год, и знакома со многими компаниями и магазинами города. И отмечу, что такого " интересного" подхода к работе не встречала нигде. Обратилась в данный магазин по положительному отзыву друзей, и пожалела миллион раз!!! Никому и никогда не порекомендую, и не посоветую данную компанию. Впервые я обратилась в магазин, т. к возникла необходимость в приобретении доборов к межкомнатным дверям ( двери были приобретены в другом месте, и более высокого качества, нежели представленны в данном магазине). Приехал замерщик, составили договор, определили сроки доставки. По поводу доставки доборов вопросов нет, всё сделали хорошо, и по договору. Но, дальше было всё очень весело. Назначили дату установку дверей на конкретную дату и к конкретному мастеру( это было принципиально ВАЖНО! ), т. к двери не из дешёвых, и было не всё равно, кто их будет устанавливать. Сервисный цент- это отдельная тема для обсуждения!!!! Руководство магазина, примите, пожалуйста, меры по урегулированию работы Ваших сотрудников! Они общаются со своими клиентами, так, как-будто это не люди, которые заказали в Вашей компании услугу, а совершенно неприятные для них люди, и разговарить с нами им ну совсем, совсем не хочется ( это я в ОЧЕНЬ мягкой форме). Как итог, приехали совершенно другие сотрудники, нежели мне обещали, всё сделали, возникли некоторые к ним вопросы, на что был получен ответ, что эти проблемы решатся в течении суток, всё отстоится, и всё будет хорошо. Но не тут то было, на следующий день, при более детальном осмотре было выявлено ещё кучу недочётов, такие, как шатающиеся ручки , который также были неровно установлены. При очередном обращении в сервисный центр, было сказано, что у меня двери,купленные не в компании Дверной Вопрос, они не очень хорошего качества, и что вообще меня предупреждали об этом!!!! Т. е,если заказ на покупку дверей был сделан не в данной компании, то это в любом случае очень ужасные двери по качеству! Это даже в голове не укладывается, как можно так работать!!!
P. S. Подумайте, очень хорошо прежде обращаться к данным очень алчным и недобросовестным людям за оказанием услуг!!!
Хочу выразить безграничную благодарность прекрасной Марии (Яблочкова 8Д).
Мария чуткая и внимательная, профессионал своего дела. Помогла выбрать межкомнатные двери и входную, всё детально объясняла и показывала, знает ассортимент от и до. Была всегда на связи в whatsapp, чем очень выручала. Просто волшебная девушка и очень ценный сотрудник, вам очень с ней повезло! ❤
Хочу выразить благодарность Романова Ларисе за компетентность и отзывчивое отношение к покупателям. Помогла выбрать входную дверь. Дверь поставили. Спасибо всем работникам. Нареканий нет
Сначала думал, что только у нас проблемы с этим магазином и менеджером .Но отзывы говорят об обратном. И у всех одна и та же проблема. 1) общение с менеджером (с нами работал парень молодой). До получения денег 👍, после подписания договора 👎)
2) качество дверей. (Оставляет желать лучшего 👎👎👎)
-Ответ официальному представителю на его комментарий. -
С большим колличестввом дверей и когда тебя торопям "мастера монтажники", так называемые, все сразу не усмотришь. А где ответ на мой первый вопрос, касаемо общения с менеджером? Или это не так важно?
Хочу поделиться впечатлением и качеством дверей приобретенных в "Дверном вопросе" на Яблочкова 8д. Во первых были посещены всё магазины и салоны г. Рязани, включая рынок "Стройка", (для сравнения) и вернулись в этот же салон-магазин. Во вторых грамотный и компитентный менеджер Элла предложила то что нужно именно нам, по оптимальной цене и хорошего качества. Производство дверей было завершено раньше, чем в договоре, заказывали врезку (замки, ручки и петли там же, на любой ценовой спрос), доставили тогда когда нам было удобно. Рекомендую этот магазин очень компитентный персонал. Отдельное спасибо Элле.
Отличная компания, грамотные менеджеры всегда приходят на помощь.
К качеству дверей и монтажным работам претензий нет. Но вот к комплектующим материалам и работе рекламатора по возникшей проблеме и её решения есть серьезная претензия в работе с клиентом. В данной ситуации по проблеме изменения цвета уплотнительных резинок открыла много нового. Как оказалось заказчик сама специально их окрасила в розовый цвет. Ввиду чего получила консультацию по приобретению обезжиривателя для оттирания цвета резинок по контурам двух дверей. Спасибо конечно. Господа это просто некачественный материал вот и всё. А эта мелочь не стоит выеденного яйца. Так что покупатели обратите внимание на свои уплотнители через 3 месяца и запаситесь обезжиривателем!
Хочу выразить благодарность персоналу в салоне "Дверной вопрос" за квалифицированную помощь в выборе и сотрудникам по сервисному обслуживанию и установке за своевременное информирование, а также установщикам за качестаенный и быстрый монтаж. Дверь, хотя и очень тяжелая, имеет плавный ход. Наделяет ощущением надежности и защиты, а также, обеспечивает отличную шумоизоляцию.
Хочу выразить огромную благодарность компании "Дверной вопрос" за качественные, эстетичные и надежные двери. И вдвойне благодарна судьбе, что со мной дважды работала менеджер Элла. Сначала с ее помощью мы выбрали входную дверь, а потом и межкомнатные. Элла- профессонал в своем деле, грамотный специалист с хорошим вкусом. Очень точно смогла подобрать и модель, и материал, и цвет, и фурнитуру. Не меньше нам повезло с установщиком дверей Василием. Человек- золотые руки. Все четко, безукоризненно, быстро, качественно. По окончании работы идеальная чистота. Наша семья осталась довольна, двери стали украшением нашей квартиры! Очень хочется, чтобы таких специалистов как Элла и Василий ценили и поощряли на работе, потому что нам, клиентам, очень легко и радостно было с ними взаимодействовать с момента заказа и до конечного результата! Здоровья и процветания компании и сотрудникам "Дверного вопроса"!
Хочу выразить свою благодарность мастеру по установки межкомнатных дверей-Морозову Андрею! Работа была проведена на отлично, быстро и качественно. Андрей-профессионал своего дела,огромное Вам спасибо!!!
Пришло время покупать межкомнатные двери. Обьездили все знакомые и незнакомые салоны по продаже дверей. Остановили свой выбор на Дверном Вопросе, здесь мы нашли двери отвечающие нашим запросам. Дальше все стандартно, общение с менеджером, запись на замер и так далее.... Хочу выделить не со всем понятную мне работу менеджеров на этапе доставки и планированию установки дверей. В остальном все на 5+.Ребята из службы доставки привезли двери в оговоренный интервал времени, занесли в квартиру, все без нареканий, суппер. Хочу особо выделить мастера-установщик Василия. Он установил в течение дня три межкомнатные двери. Вежливый корректный проффесионал своего дела., он даже просчитал этапы своей работы чтобы не шуметь с часу до трех. Установил двери без нареканий, весь мусор собрал, пропылесосил полы в месте где он занимался резкой, вообщем хорошо что есть такие мастера, огромное ему спасибо.
Покупали двери в "Дверном вопросе" по адресу пр. Яблочкова, 8Д. Большое спасибо менеджеру Ларисе, которая помогла с выбором модели дверей, всё подробно рассказала и показала. Двери были привезены на склад в срок, никаких задержек. С доставкой дверей в квартиру проблем не возникло. Очень приветливые ребята, работающие на складе. Рекомендую магазин и менеджера Ларису.
Договорились на 30.01, вдруг внезапно сообщили что мастер приедет сегодня с 13 до 14.- Офисное помещение. 2 двери устанавливать 5 часов..Не предупредили что все надо накрыть будут работать на станке. Очень грязно. Еще и убирать после надо. Никому не посоветую. При замечании что же вы не предупредили, что будут столярные работы прям в офисе. Мастер сказал что может уйти.
Хочу поблагодарить компанию Дверной вопрос и лично менеджера Эллу за помощь в выборе дверей, за грамотные консультации, за отзывчивость и профессионализм. Элла очень компетентный сотрудник. Делали ремонт дважды и обращались именно к ней. Спасибо!
Обратились в дверной вопрос, что бы купить и установить двери в новую квартиру. Купили одну входную и 4 межкомнатных (скрытых) дверей. Входную ставили раньше. Парни от компании приехали, быстро демонтировали старую дверь от застройщика (не повредив ее ни капли) и быстро, аккуратно поставили новую. Без грязи (как это часто бывает), всё за собой убрали, дали рекомендации. Двери межкомнатные у нас не стандартные, чуть больше размером чем обычные + скрытые их ставил вообще один мастер. Всё сделал быстро, качественно, за 4.5-5 часов поставил 4 двери + дал рекомендации как пользоваться, все за собой убрал и дал рекомендации строителям, как сделать примыкание. Но особенно в компании хотелось бы выделить Крылову Марину, это руководитель отдела контроля исполнения обязательств. Что точно хочется сказать, что в каждой компании должна быть своя Марина! Т.к для людей, которые ценят сервис и время, очень необходимо, что бы был человек, который сопровождает сделки и всегда готов сделать чуть больше, для того, что бы впечатление о компании было лучшим. Марина в этом деле незаменима. Кажется пока в Дверном Вопросе есть такие руководители, компания будет развиваться в правильном направлении, а клиенты будут довольные и будут рекомендовать "ДВ" своим друзьям.
В июне сделали заказ в данном магазине (6 дверей, 1 портал и откосы на входную дверь). Принципиальным моментом была установка до 1 сентября, о чем сообщили менеджеру. В связи с этим в июне забронировали даты на установку в августе. Двери приехали вовремя и сразу оплачены нами (чтобы доплатить мы просидели в очереди более 40 минут!). В магазине сказали, что места брони на установку сохранены, т. к. с нашей стороны не было задержек в оплате. Позже из сервисного центра позвонили и сообщили, что установку будут осуществлять 1 и 2 сентября. Второй раз уже заказывает двери у этого продавца, но в первый раз (6 лет назад) все было хорошо, а сейчас полное разочарование!
Дополнение к отзыву: хоть и с существенной задержкой, но двери установили качественно, без нареканий.
Ужаснейший сервис! Двери оплатили полностью 10.08, доставку и установку нам назначили на 24.08! Никто не приехал и не позвонил! По моему звонку сообщили, что забыли нас предупредить о переносе доставки! На вопрос когда доставка - сообщили что наверное завтра! А установка и доставка вообще в разное время производятся! Поэтому установка наверное 30.08! Сервисный центр отработал на высшем уровне( наверное, возможно, скорее всего…) вчера был день доставки- по традиции- никто не приехал и не позвонил! Ну и на всякий случай на мой телефон тоже никто не ответил! Где двери? И спросить то некого! В договоре тоже никакой конкретики- все в телефонном режиме и смс нужно решать- а это в принципе- не возможно! Кстати это видимо тоже часть сервиса- нам с работы отпроситься, приехать из другого города в назначенное сервисом время- не вопрос, а сервису выполнить свои обязательства перед клиентом- видимо невыносимо сложно! Спасибо за работу, команда специалистов!!! Кто любит решать нерешаемое и жить в море выдуманных проблем- прям рекомендую!
Спасибо за предаставленые услуги, в частности, за подробную консультацию продавца Ларисы, по ассортименту дверей, как входной, так и межкомнатных. Первую уже устанавили и мы очень довольны, ждëм с нетерпением межкомнатные.
Обратились в данный магазин по рекомендации родственников. Консультант Элла грамотно помогла подобрать нужный вариант дверей, сориентировала по срокам и установке. Двери пришли в срок. Мастер по установке дверей Кирилл аккуратно и качественно установил двери. мы остались очень довольны.
2
Show business's response
Евгений Кудряшов
Level 11 Local Expert
November 29, 2023
Отличный салон дверей и сервис, второй раз покупаю здесь межкомнатные двери эстет. Менеджер Мария очень помогла определиться с выбором дверей и фурнитуры, оперативно и вежливо оформила заказ, а также договорилась об удобной дате монтажа с установщиками. Очень доволен конечным результатом! Спасибо. Удачи в делах.
Компания "Дверной вопрос" нас очень порадовала. Мы заказывали 9 дверей. Двери пришли в срок и без брака.
А также выражаем благодарность менеджеру Романовой Ларисе, которая была очень вежливая, внимательная, понимала, что мы хотим, давала полезные и правильные советы.
Спасибо "Дверному вопросу"!
Show business's response
A
Anonymous review
September 26, 2023
Обращался 3 раза: входная дверь, межкомнатные двери и установка декоративных реек. Со всем помогли: выбрали, доставили, установили. Все в срок и "с иголочки". Девушки в отделе продаж Мария, Лариса и Элла были отзывчивы и дружелюбны. Отдельное СПАСИБО мастеру Василию за безупречный подход к своей работе и прекрасный результат, я очень доволен!
Заказывали межкомнатные двери во всю квартиру. Спасибо Дверному вопросу за качественные двери, доставка и установка в срок. Двери устанавливал мастер Василий. Всё сделал аккуратно и качественно, мы с мужем остались довольны. Огромное спасибо!
Понравились двери покачеству и сервис. Сроки ожидания дверей уменьшились, это очень порадовало. Монтажник Кирилл все сделал отлично. Процветания компании!!!
Большое спасибо за подробные консультации по выбору модели двери и фурнитуры. Дверь доставлена и установлена в оговоренные сроки. Особая благодарность установщикам двери за качество выполненых работ.
Заказывали входную дверь в данной компании. Сервис на высоте! Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Ларисе, очень приятное общение и высокий профессионализм)) подобрали дверь, да ещё и по выгодной цене! Так же Лариса посоветовала приобрести чехол на дверь,чтобы не повредили во время ремонта, т.к он у нас только начинается. Мастера у компании тоже классные, достаточно быстро поставили дверь и мусор весь убрали за собой! И межкомнатные уже выбрали, теперь осталось дождаться окончания ремонта, чтобы их поставить
Заказывали двери в салоне Дверной вопрос на Гагарина 25. Очень понравилось обслуживание. Менеджер Раиса подробно все рассказала, помогла с выбором. Двери пришли в срок. Доставка в удобное для клиента время.
Мастер по установке Василий работает очень профессионально.
Персонал отзывчивый.двери пришли даже раньше срока указанного в договоре.С выбором помогала Евгения ей отдельное спасибо так же по ее совету и определились с мастером на установку .Андрей хороший мастер.качественно и быстро установил учел все пожелания мы лстались довольны Единственная проблема на стеклам остались белые пятна подскажите как можно исправить
Первоначальный текст с отзывом в 1 "звёздочку", см. продолжение ниже: Я крайне недоволен общением с данной компанией. Просто по всем пунктам. Заказ без явки в магазин они принять не могут. Принять оплату онлайн - так же. Мало того, что заказ выполнялся очень долго, оказалось, что после его поступления его отдали кому-то ещё. И чтобы это выяснить, пришлось ещё раз посетить салон, ждать минут 20 других посетителей, и только тогда узнать, что ждал напрасно, так как менеджер неправильно записала мой телефон... Следующую дату заказа и время доставки называют в стиле сантехников СССР:"ожидайте в течение дня." Господа, хотя бы когда уже явно не правы, можно как-то конкретизировать для клиента?! Очень плохо, что такую качественную продукцию, как двери Торекс в нашем городе представляет такое предприятие, предоставляющее такой советский сервис. Причём в наихудшем его варианте. Сейчас для нового объекта планировал заказывать несколько дверей. Буду искать альтернативу. Решу этот вопрос с кем-то ещё... И да, конечно же на ИХ САЙТЕ публикуют ТОЛЬКО положительные отзывы. Ну вот прямо ФУ!!!
Надо отдать должное, компния отреагировала на отзыв. Вчера, 24/04 был звонок. Видно, провели расследование кто же НАСТОЛЬКО мог быть недоволен. Получил извинения от лица руководства и обещание быстрого и качественного выполнения обязательств. Ладно. Посмотрим.
Дополняю отзыв. Спасибо Марине, что борется за репутацию компании и делает всё возможное для исправления ситуации. Заказанный мной товар получил, качеством продукции удовлеворён. Надеюсь, этот случай повлияет на уровень продаж и услуг компании в дальнейшем. Тот случай, когда интернет-отзыв может изменить ситуацию к лучшему. Спвсибо.
Компанию "Дверной вопрос" мне порекомендовали знакомые. Они остались довольны после покупки, и двери у них мне понравились. В салоне меня проконсультировала менеджер Мария, рассказала об особенностях понравившихся мне дверей. Помогла с выбором модели и цвета, сочетающегося с моим дизайном.
Двери у меня оказались нестандартных размеров, но этот вопрос не составил проблем.
Двери установили качественно и в обещанный срок.
Я не пожалел, что обратился в данную компанию. Всем рекомендую.
Заказывала межкомнатные двери в Дверном вопросе на ул. Гагарина 25. Осталась довольная качеством обслуживания, доставки, установки! Очень понравилась менеджер Раиса, помогла с выбором дверей, всегда была на связи, очень грамотный специалист! Хорошая работа сервисного центра и установщика Андрея. Всё организовали до нового года. Все работы произведены в срок и с отличным качеством. Спасибо всем сотрудникам Дверного вопроса! С наступающим Новым годом!
Приветливый персонал. Большой ассортимент - под любой кошелёк. Грамотные специалисты, проконсультируют, подберут. Не пытаются навязать более дорогое. Очень много образцов в наличии - проще подобрать, когда видишь своими глазами. В общем рекомендую.
Заказал двери, мало того что в оговоренные устно сроки не привезли, сроки договора не просрочили правда, так ещё и попасть к ним целая проблема, мне удобно заезжать утром, и вот уже в третий раз в 10:00 магазин на московском закрыт, а мне например удобно только утром заехать. И я бы ещё понял если бы к 8:00 магазин открывался, но к 10:00 опаздывать ...
Спасибо мастеру Василию за проделанную работу. Установил двери качественно, аккуратно и быстро! Отличный специалист, всем рекомендую, мастер своего дела!!!
16 марта была заменена входная дверь "торекс" по гарантии (производственный брак) представителями вашей компании. Хочу выразить искреннюю благодарность руководству компании "Дверной Вопрос"за грамотное решение данной проблемы, сотрудникам за правильное оформление документации, и лично руководителю сервисной службы Марии. А также менеджеру Ларисе за терпение и внимание в подборе новой двери, из-за отсутствия аналогичного образца. Демонтаж и монтаж дверей был произведен своевременно и качественно. Бригаде монтажников респект, работу выполняли на "отлично"💯. С глубоким уважением, клиент Михаил.
Скажу честно, если нужна дверь - я иду в Дверной Вопрос на Яблочкова. Сегодня покупали входную дверь Торекс моей тете. Менеджеры все очень внимательные, данный заказ оформляли у Марии, очень вежливая, улыбчивая, позитивная. Прмогла с выбором, спасибо, теперь ждем установку!
Обратилась в салон «Дверной вопрос», так как хотела поменять входную дверь от застройщика на качественную дверь «Торекс», внешне максимально похожую на прежнюю. И мне это удалось с помощью отличных специалистов «Дверного вопроса», начиная с очень внимательного и грамотного менеджера Ларисы и заканчивая дружной бригадой, профессионалов своего дела. Широкий ассортимент, акции и максимальные скидки, клиентоориентированность и вежливость персонала отличают этот магазин. Обязательно вернусь сюда за межкомнатными дверями
Всем здравствуйте,я живу в Москве ,свои двери заказала в Рязани ,в компании Дверной вопрос ,я просто в восторге от профессионализма менеджера Ларисы ,которая помогла мне с выбором дверей ,замерщик и ребята монтажники профессионалы своего дела ,никогда не писала отзовы ,но сейчас это не возможно .Очень всем благодарна за качество ,за установку дверей .Вы лучшие ,всем буду рекомендовать вас .Ещё раз спасибо большое 🫶
В "Дверном вопросе" заказывали входную дверь фирмы "torex". Очень понравилась менеждер, которая помогала нам с выбором двери. Она была очень вежлива, рассказала о плюсах и отличии разных моделей друг от друга. Проблем с доставкой и установкой двери не было. Звонили за 30 минут до назначенного времени и предупреждали о своем приходе. Все сделали качественно, быстро и аккуратно. Дверь радует глаз.
Хочу поблагодарить мастера Константина, который устанавливал душевой уголок из стекла по инд. проекту. Работы выполнены классно, на высоком профессиональном уровне. Константин настоящий профессионал и мастер своего дела.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру салона по адресу:Яблочкова 8д.Романовой Ларисе, за ее профессиональный подход к работе и людям!!!! Приобретала двери Соната от фабрики Эстет, кстити на момент покупки была акция от самой фабрики, про которую конечно проинформировала меня Лариса, консультация и отношение ее на высоте. Монтаж был наш, но врезку ручек и замком осуществили в их сервисе по рекомендации Ларисы, что крайне порадовало меня. Работа профессионалов!!! Мои родные похвалили мой выбор дверей по качеству и выполненной работы по врезке ручек и замков. Спасибо вам всем!!!!!
Покупал у вас входную дверь с откосами, менеджер Мария грамотно проконсультировала нас. Так же благодарю за понимание и чуткость девушек из Сервисного центра, т.к спланировали монтаж в очень удобное для нас время и дату, не смотря на то что установка была в области. Установщики что по двери что по откосам, оказались настоящими профи. Всем спасибо рекомендую данную компанию.