Dvina
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2131 review
January 31, 2024
Я бы поставила 🌟🌟🌟🌟🌟 этому отелю. Все на высоком уровне. Современный ремонт, новая мебель, уборка в номере, вкусные завтраки и вообще роскошный ресторан. Спасибо за ваше отношение к делу👌 Хочется к вам возвращаться!
July 26, 2023
Идеальное соотношение цена-качество. Чисто, уютно. Персонал всё объяснит, утром разбудит, вызовет такси. Шведский стол без излишеств, но всё необходимое на любой вкус есть. Самый центр - всех достопримечательностей эпицентр.
3
December 25, 2023
Приятный персонал, хорошо обставленные номера. Отель подустал,но это создает некий антураж старинного отеля. При этом не плохой завтрак и шикарно украшенная ёлка на входе. Спасибо за гостеприимство)
January 10
Хорошая гостиница, номера убирали каждый день, полотенца также меняли каждый день. Расположена в центре.
September 10, 2024
Неплохие номера (стандарт без кондиционера), но кое-что необходимо в корне изменить. Например, работоспособность кофемашин в холлах или систему работы прачечной.
December 4, 2022
Это супер место!!! Выражаю огромную благодарность персоналу гостиницы "Двина" за проведение мероприятия для сотрудников ОАО РЖД!!! Все быстро забронировали, учли все наши пожелания, организовали питание и экскурсионную программу!!! Конференц-залы в идеальном состоянии, все работает, в помещениях тепло и уютно! Особую благодарность хочу выразить менеджеру Святославу! Со всеми администраторами договорился, весь процесс отслеживал самостоятельно. И администратору Веронике за оперативное решение всех вопросов и максимально корректное отношение к гостям!!! Очень рекомендую данную гостиницу и к размещению, и для проведения мероприятий любого уровня!!!
3
2
December 11, 2024
Любимая гостиница в городе. Расположена в центре города. Очень удобная локация.
1
June 19, 2024
Максимум 2*. В номерах довольно чисто, интерьер приятный. Завтраки на протяжении недели идентичные. За 6 дней ни разу не заменили постельное белье, вода в номер только в первый день заселения, на просьбу обновить блок геля для душа не отреагировали.
May 25, 2024
Шикарно,вкусные завтраки,хороший матрас, подушки, одеяла,после экскурсии на ногах удалось хорошо отдохнуть и выспаться. Немного дуло от окна, батареи были отключены,но на ресепшн пошли навстречу,предоставили масляный обогреватель.
1
January 20, 2024
Много я повидал гостиниц, но эта одна из лучших! Номера, лобби, ресторан - все очень достойно! С удовольствием вернулся бы сюда еще раз! На фото вид из окна! Закаты там просто волшебные!
August 13, 2024
Стильный современный отель. Рядом достопримечательности, набережная Северной Двины.
3
September 30, 2024
Чудесный отель, в самом центре! Очень милый и уютный номер! А какой вид из окна на Двину! Не хотелось уезжать.
November 30, 2023
Удобное расположение в центре города, недалеко множество достопримечательностей: набережная, музеи и т.п. Красивые интерьеры и номера. Однозначно рекомендую
October 9, 2024
Все шикарно, я бы по сервису сказал, что не 3 звезды, а 4 точно. В следующий раз как буду в Архангельске то только в двине буду останавливаться
April 12, 2024
Идеальное расположение. Хорошее лобби. Есть завтрак внизу в кафе. Хорошие номера. Шикарные цены. Отзывчивый персонал.
January 6, 2023
Хороший, уютный номер. Не современный, но вполне.Заказывали двухкомнатный стандарт. Огромная ванная, жалко не джакузи((. Завтраки великолепные, денег своих стоят, само-собой приходить лучше пораньше, выбор больше будет, но попросив еду возобновляют.
Но с каждым днем пребывания сервис становился хуже и хуже. Пребывали в отеле с 31.12 по 6.1. О наличие услуг персонал не говорит. Говорят есть спортзал и бассейн, но может просто не работают. Уборка посредственная. Волос в ванной лежал несколько уборок, думали когда всё-таки уберут(мы с женой и дочкой светлые волос был черный и длинный), пока о нем не позвонили на рецепшн . Смена белья один раз и то по звонку. В последний день во время уборки, даже чай не положили учитывая отъезд и так обойдутся, хорошо что был свой!!!!!! Вода даётся один раз на приезд и не возобновляется. Проверяйте все ли работает , все ли исправно. В сауне оторвано ведро! Ремонт чистенько. Ужинали в ресторане, ценник не дешевый, за длительное ожидание сделали скидку 10%. На счет вида и окна спрашивайте отдельно, с 5 этажа левое крыло вида нет(лицом смотря на главный вход, окна на Двину)!!!
1
January 8
Гостиница с современным дизайном, чистыми номерами , находится в центре города.
March 16, 2024
Офигенский отель! Всё чётко и ровно!) прилично, как в Лувре! Везде чистенько персонал самый лучший! Реально огненный отель! Завтра схожим на завтрак и вообще офигеем!)
October 23, 2024
Чисто и уютно, есть телевидение и wi-fi, горд не большой из гостиницы до всего рукой подать
July 29, 2023
Гостиница понравилась, номера в меру чистые, всего хватает в номере, расположение в центре, до набережной 5 минут ходьбы. Но не понравилось, что индивидуальные средства и воду питьевую в номере меняют только ПО ЗАПРОСУ посетителя. Хотя во всех отелях 3-х звездочных каждый день все обновляется, потому что ТАК ПОЛОЖЕНО по правилам проживания в гостинице. Но на ресепшине это объяснили тем, что ИМ СКАЗАЛИ ТАК РАБОТАТЬ, наверное для ЭКОНОМИИ. В остальном гостиница понравилась.
1
January 10
Очень нравится Двина. Все чисто, прекрасный вид из окна. Отличные завтраки!
December 27, 2023
Лучшая гостиница !! Прекрасный персонал, высокий сервис, очень чисто и своевременно! Существует трансфер, гостиница представительского класса в Архангельске!
October 25, 2023
Отель крутой! Красивый дизайн, хорошее обслуживание. Кровати очень удобные. Отличное местоположение- все рядом. Однозначно, если буду в Архангельске еще, остановлюсь именно здесь
November 27, 2023
Лучшая гостиница в Архангельске, все понравилось. Очень уютно,красиво и прибрано, вкусно накормили обслуживание на пять звёзд. Поездкой остались довольны!
3
August 25, 2024
Очень понравилось. Всё на высшем уровне. Персонал внимательный и вежливый.
1
April 14, 2024
Токсичная вонь в номерах на 8 этаже и откровенное вранье сотрудника отеля.
Заселились 2.04.24г на 2 дня по брони с Яндекс.Путешествия. Пришли в номер 819 ближе к ночи, в нем стоял неприятный тяжелый запах, похожий на запах дешевого пластикового чайника при нагреве. В ванной комнате не пахло. Проветрили, сходили в душ, запах в номере стал опять появляться. Решили что недопроветрили, открыли окно по новой. Пока оно было открыто — запах не чувствовался, стоило закрыть — появлялся вновь. Поняли что этот запах издает пол, а точнее очень дешевый ламинат. Такого рода ламинаты через какое-то время начинают выделять токсичные вещества вместе с такого рода запахом.
Описания в интернете говорят что это меламиновые смолы и формальдегид.
В номерах хоть мало мальски приличной гостиницы не должно быть посторонних запахов, тем более таких.
Позвонили на ресепшен, девушка пришла нюхать запах в номере, сказала что у них так во всех номерах пахнет, проводила в соседний номер на том же этаже где стоял тот же неприятный запах. На возражение что два года назад на другом этаже с другим ремонтом ничего не пахло ответила что такой ламинат у них во всей гостинице, даже в бизнес классе, и переселить куда-либо на другой этаж сейчас не сможет, максимум что может сделать — принести обогреватель чтобы мы могли спать с открытым окном.
Проветривать до бесконечности или спать с открытым окном в -5 градусов нереально, даже с обогревателем. Рано утром была назначена встреча и пришлось пытаться хоть чуть-чуть поспать несколько оставшихся часов с микрпроветриванием. Как итог — простуда на следующий день и фоновый запах вредных веществ на протяжении всей ночи. Особенно воняло в плохопроветриваемом углу у изголовья одной из кроватей.
В 8 утра, когда пришли другие администраторы, номер на другом этаже внезапно нашелся. Ко второму номеру на 7 этаже претензий нет (
в него мы переехали уже после возвращения со встречи ) — в нем не пахло и на всем этаже лежал ДРУГОЙ ламинат. И, если на 7 этаже видно что ремонт сделан +- на уровне заявленного класса, то на 8 явно экономили на всем, включая кровати, тумбочки, стол, порожки и занавески. Только ванные комнаты были почти идентичны. Но в обеих номерах был самый дешевый маленький пластиковый чайник рублей за 300, что также говорит о жуткой экономии на всем чем только можно.
На вопрос с кем можно обсудить данный инцидент на ресепшене ответили, что перезвонит старший администратор. Позвонила Вероника ( номер заканчивается на ...35-06), выслушала претензии, пообещала проверить. На вопрос будет ли какая-то компенсация с их стороны предложила час в спа или комплексный ужин в ресторане. Ни то ни другое нам не подходило и встречно предложили вернуть деньги за первую ночь. Она сказала, что ей необходимо согласовать этот вопрос с отделом бронирования. Перезвонила, сказала что отдел бронирования одобрил возврат, но на руки деньги возвращать не будут, нужно провести запрос на отмену через Яндекс (так как оформляли через него), они его одобрят и Яндекс переведет нам обратно деньги за первую ночь.
4.04.23 отправили запрос Яндексу на возврат за первый день, 5.04.23 от Яндекса пришел ответ что гостиница ОТКАЗАЛА в возврате. Сразу же перезвонили Веронике. Она ответила, что это на усмотрение отдела бронирования. Напомнили ей, что она сама согласовала возврат с отделом бронирования и перезвонила нам с подтверждением этого. Ее ответ — я вам такого не говорила и ничего такого вам не обещала.
Если не собирались возвращать деньги за первую ночь, то какой смысл был говорить "пишите Яндексу и мы одобрим возврат"? Какой смысл был тратить свое и наше время вместо того чтобы сказать прямо что мы вам ничего возвращать не собираемся, испорченную ночь и подорванное здоровье компенсировать не будем, максимум что можем предложить — невкусно поесть у нас комплексный ужин (судя по отзывам других жильцов) или попариться в сауне, в которую нельзя по состоянию здоровья?
Вопрос к администрации гостиницы Двина: данные струдники действуют в соответствии с политикой гостиницы или всё-таки будет возврат денежных средств за первый день проживания?
1
2
December 23, 2024
Я бы пять звёзд этой гостинице поставила: номера чистые, свежий ремонт, завтрак отличный
January 17, 2024
Это совсем не 3 звезды!!! Действительность превзошла ожидания! Номера чистые, уютные по домашнему, удобное расположение, всё рядом. К сожалению, ресторан не ждал планового наплыва утренних гостей.
1
October 19, 2024
Шумно. Шум со всех сторон, из коридора, соседи сверху, снизу, за стенкой. Под окнами время от времени играет музыка в машинах.
Выспаться за 10 дней проживания не удалось ни разу.
July 5, 2024
Отличное место расположения, сервис хороший, номер уютный со всем что надо в путешествии. Есть парковка.
1
June 3, 2024
Хорошая гостиница. Номера после ремонта стали лучше, современная мебель, техника. Завтраки разнообразные. Забыл вещь в номере - оперативно за мой счёт отправили курьером.
1
September 11, 2024
Отличный сервис, замечательный ресторан и персонал, приеду обязательно еще раз.
1
November 1, 2023
Очень вежливый персонал. В номерах чисто и тепло. Выдаются индивидуально : зубная щётка и паста, 3 полотенца, халат и тапки. В номере есть электрический чайник, чай и сахар, питьевая вода. В холлах и коридорах чисто, есть места отдыха
June 3, 2024
Хороший отель, номер был со свежим, стильным ремонтом, большой и светлый. Единственное, есть небольшие проблемы со слышимостью.
1
November 25, 2024
Отвратительное отношение со стороны сотрудников. Сменили код замка до времени выезда пришлось просить открыть дверь для того что бы забрать вещи. Разбираться времени небыло,торопилась на поезд.
January 5, 2024
Настоятельно НЕ рекомендую останавливаться в этом отеле в зимний период!!! Было ооочень холодно в номере, градусов + 10-15 (на улице около -33). На ресепшн сказали что дополнительно обогреватели не предусмотрены, номер не поменяем, просто дали дополнительные одеяла. В номере мы ходили в куртках. Греться спускались в холл, там было значительно теплее, да и в коридоре было теплее чем в номере. От окна сквозило, даже наледь образовалась. Ещё в номере не было кондиционера. Из плюсов: свежий ремонт и цена около 2500 за ночь в новогодние праздники. Мы в эти дни останавливались ещё в двух отелях (Столица Поморья и Новотел) там цена была в два и три раза дороже.
1
July 2, 2024
Очень пожалела, что разместилась в этой гостинице. Стандартный номер на 8 этаже. Вонь химозным пластиком. При открытых окнах доносится сильный шум с проспекта, спать невозможно. Солнечная сторона, кондиционера нет, очень жарко. Ночью слышны вопли чаек и разговоры гостей у входа, которые выселяются из отеля. Вида на реку на 8 этаже нет. Номер максимально неудобный и неуютный. Двери в номера закрываются с громким хлопком, шумоизоляция слабая, слышно других постояльцев. Горничные невежливые. Из плюсов - расположение. Больше ничего хорошего.
January 7, 2023
Очень хороший и замечательный отель! Были в Новый год. Жили на 11 этаже двумя семьями в двух номерах. Условия просто суперские. Но конечно есть и недостатки:
1. Номера каждый день не убирают, даже если повесить бирку на дверь с просьбой убраться в номере.
2. 3 января после словесной просьбы убрать номер, забрали полотенца, а новые не принесли, пришлось выпрашивать их на ресепшене, в прямом смысле.
3. Гели и шампуни в бизнес номерах не обновляют, новые не дополняют.
4. Какие либо полочки в душе отсутствуют, шампунь и прочие чудесности поставить некуда, только кидать на пол.
5. В душе стеклянная стенка короткая, вода попадает на пол, пол приходиться мыть после каждого душа.
6. По этой же причине душ лишён всяческой романтики, вдвоём там мыться нельзя, можно затопить весь пол.
А так все просто чудесно. Красота, чистота и вкуснота.
1
1
November 20, 2023
Очень приятная гостиница. В номерах порядок. Локация в городе удобная. Шаговая доступность до центра. Очень удобно. Мне кажется одна из лучших гостиниц города.
August 28, 2024
Номера комфортные
Видно, что только после ремонта. Все чисто и аккуратно. Очень вкусные завтраки и ужины. Персонал приветливый. Рекомендую отель
September 2, 2023
Удобное расположение, хорошие завтраки.
Гостиница большая, старой советской постройки, отделка в номерах не очень.
Персонал на ресепшен не очень вовлечен в нужды гостей, а например, в ресторане персонал очень доброжелателен. С чем ни обращалась во всем помогали.
2
1
August 4, 2024
Комфортно, чисто, красиво, вкусно.
Удобное месторасположение.
1
January 18, 2023
Были в ноябре 2022 г. Уютные чистые номера, в номере тепло, приветливый персонал. Гостиница очень удобно расположена с одной стороны совсем недалеко набережная Северной Двины, с другой стороны в 3 минутах ходьбы центральная пешеходная улица. Завтраки шведский стол - вкусно! Рядом в 1 минуте торговый центр с продовольственным магазином.
3
1
August 16, 2023
Номер был замечательный. Чисто. Завтраки вкусные.Расположение гостиницы очень удобное: от вокзала идут несколько автобусов прямо до неё. Из окна нашего номера была видна пешеходная улица Чумбарова-Лучинского. Близко набережная Двины, по которой мы с удовольствием прогуливались
August 25, 2024
Отличное место! Очень комфортные номера! Ресторанчик внизу не плохие блюда подает!
November 20, 2024
Чисто, комфортно, вкусно, тихо! Уборка номера ежедневно. Рекомендую.
1
July 30, 2023
Выражаем огромную благодарность за профессионализм всему персонал гостиницы Двина. У группы туристов из Волгограда было позднее заселение, не смотря на это администратор и охранник без задержки оформили гостей и помогли припарковать наш автобус на охраняемую парковку. Проживали 4 ночи, номера убирались качественно каждый день, всё возникающие вопросы решались оперативно, персонал доброжелательный. Завтраки проходят по системе ШС в атмосферном ресторане, меню каждый день однообразное, но качество продуктов превосходное. И ещё немаловажный плюс данной гостиницы- расположение, центрее и быть не может, всё в шаговой доступности. До новых встреч!)
Тур34 Волгоград
4
May 15, 2023
Расположение отеля идеальное. Номера хорошие (у меня был Бизнес однокомнатный), на каждом этаже есть вода/кофе/чай/печеньки.
Ставлю не очень высокую оценку за два неприятных момента:
1) Завтрак - очень не понрвился. Черствый хлеб, блюда так себе, кофе только бочковой (правда нормальный на вкус). Само помещенеи маленькое, с 7 до 8 утра было не пробиться, приходилось затракать позже.
2) Заселение: Я приехал на полтора часа раньше времени заселения, и при при налчии свободного номера с меня все равно взяли за ранний заезд. Встречаюсь с таким впервые.
2
April 7, 2024
Замечательный отель. Новый, чистый, вкусные завтраки. Единственный минус-очень большая слышимость. В пешей доступности вкусные кафешки
January 11, 2023
Отличная гостиница. Вежливый персонал. В номере есть тапочки и халаты. Немного неудобно, что только 1 стул, но это больше пожелание)
Уборка номера и смена полотенец ежедневно. В номере есть чайный набор, в холле возле лифта на этаже кулер с водой (меняли бутылки каждый день).
Завтрак в стоимость номера не входил, но можно приобрести на месте в ресторане (600 руб. с человека). Завтраки по принципу шведский стол. Приходить на завтрак нужно или к началу, или после 9 утра. В 8 - 8:30 очень много народа, нет чистой посуды, свободных мест и половина блюд отсутствует.
Если бы официанты были порасторопнее и быстро убирали грязную посуду со столов, возможно проблемы с отсутствием чистой посуды не было.
