22 мая приехала в Суздаль в школу керамики. Предварительно пыталась дозвониться по указанному на сайте номеру, никто не ответил. Проехав 1,5 часа при входе меня встретила недовольная девушка, которая вместо приветствия ответила: «Мы вообще-то уже закрыты». Я спросила как попасть к вам на мастер-класс по гончарному делу, по телефону для записи на МК не смогла дозвониться до вас. На что девушка ответила в том же тоне «Запись только по телефону». Сервис «на высшем уровне»)) Уговаривать стать клиентом ДымовКерамики не стала) Критикую-предлагаю: в случае невозможности ответить на звонок потенциального клиента - установить автоответчик или форму для обратного звонка, работать с клиентоориеетированностью сотрудников или увольнять, если им их работа не интересна (а работа не только с глиной, но и с людьми), если человек приехал к вам (а вы не в центре Москвы возле метро :)), то можно хотя бы предложить ему записаться на следующий мастер-класс или предложить приобрести что-то из готовых изделий (продажи, к слову), создавать положительное впечатление от бренда «ДымовКерамика». Знаю, что у вас есть студия в Москве, но уже нет никакого желания к вам идти независимо от локации. Отнесла свои деньги и желание пройти мастер-класс в другую студию :) Там клиентами рады. Надеюсь, мой отзыв будет полезен
Дымок Керамика. Так сказать "учебный центр" на ВДНХ. Дети, и не только, могут воочию посмотреть, и даже сами попробовать изготовить глиняные посуду на "вертушке". Можете сами приехать и попробовать; рекомендую.
Спасибо что в магазине можно купить красивую посуду ручной работы, но и можно на гончарном круге под руководством мастера, самим изготовить какой-нибудь предмет!!! Внучка была в восторге! Собственноручно сделала кружку!
Крайне недоволен отделом продаж. Уже второй заказ прысылают изделия меньшие или не соответствующие размеру указанному на сайте. Хамски ведут себя и заявляют , что они всего лишь продавцы. Очень жаль , что такие люди работают в этой компании.
Сама посуда очень нравится, пользуюсь уже около 10 лет.
Отличное место, чтобы попробовать новое хобби. Преподаватели опытные и талантливые. Каждый сделал что-то своё и у каждого получилось отлично. Дети и взрослые в восторге
Были с ребенком 9 лет на мастер классе по гончарному делу.Все понравилось.Доброжелательная атмосфера,советы гончара.В результате получилась симпотичная кружечка.Дальше будет этап обжига и росписи.Нужно подождать две недели.Так же есть магазин керамики ручной работы и мини кафе.Приедем еще раз обязательно.
Забирали 2 изделия, которые сам сделал на фабрике ДЫМОВ в Суздале. Посылка пришла, изделия в порядке.
3
Show business's response
Светлана И.
Level 5 Local Expert
September 10, 2020
Можно найти кое что интересное из керамики...
Хорошо,что есть мастер-классы,по изготовлению изделий на гончарном круге,скульптурной лепке,росписи готовых изделий...Но впечатление немного испорчено мастером,который во время мастер-класса не объясняла и не показывала ребенку как и что делать при росписи фигурки.Она иногда лишь поглядывая,в это время занималась своим делом(расписывала элемент израсца,наверное для продажи...)
Несмотря на то, что студия расположена в глубине территории ВВЦ, добраться туда можно достаточно быстро. На автобусе от метро ВДНХ.
Обстановка внутри студии приятная, творческая. Персонал приветлив и запросто придёт на помощь, если возникают трудности.
В магазине можно выбрать уже готовую продукцию.
Хороший магазинчик на территории ВДНХ. Очень красивая глиняная и керамическая посуда. А также там продаются всякие вкусности: джем, мармелад и пустила.
Незабываемые впечатления! Впервые пробовала на настоящем гончарном кругу создать глиняный горшочек! А через две недели, когда изделия высохли, расписывали красками для получения после обжига эффекта глазури. Очень внимательные руководители, непринуждённая обстановка. Для пенсионеров скидка 50%. Через 10 дней поедем за готовыми изделиями. Спасибо Кириллу и Ане, что организовали для своих мам такое интересное мероприятие.
Чудесное место, где можно приобрести эксклюзивную керамическую посуду или наконец осушествить давнюю мечту - покрутить самому гончарный круг, создать свое собственное произведение искусства... или просто попить кофе с вкуснейшим покровским пряником в холодную погоду👍👍👍
Сделали с Суздале глиняную посуду во время путешествия, доставили сюда в целости и сохранности, обработанные и красивые) очень удобно! Вежливый персонал
Решил сделать тарелку в подарок. Пообщался с мастерами. Адекватные, всё объяснили, рассказали, научили. Указывали на ошибки. Тарелка получилась красивая и необычной формы. Получатель в восторге. Спасибо.
К сожалению впечатление осталось отрицательное. Совершенно не заинтересованы в покупателях. Посоветовать, проконсультировать, даже, не предлагают. Наверно, больший интерес проявят, если оплатите мастер-класс. Атмосфера магазина никакая.