Eapteka
385 reviews
August 31, 2023
Отвратительное отношение к покупателям. Вначале перенесли доставку заказа на несколько дней, не предупредив меня о том, что в назначенный день доставки не будет, потом привезли лекарства, произведенные в 2018 году и срок годности которых заканчивается через несколько месяцев. Лекарства дорогие, так что о сроках годности надо предупреждать или снижать цену.
7
December 7, 2023
Тоже самое чтл пишут многие!! Не шутят) привезли не тот товар, по возврату завтраки, как будто мое время резиновое, возврат полноценно не оформляют, нужно выпытывать, работают как ***) Крайне не уважительно к клиенту, никакая «экономия» или «удобства» не стоили того. Не покупайте у них ничего, себе дороже
5
1
February 19, 2023
Не заказывайте на этом сайте, если не хотите быть обманутыми. Или выбирайте оплату в руки курьеру в крайнем случае. Сделала заказ (00039414434), оплатила онлайн. Курьер принёс заказ, в котором не было одного заказанного и оплаченного препарата. Пришлось звонить на горячую линию, оформили заявку (претензию). Перезвонили вечером и сказали, что одного препарата не было на складе, извините что не предупредили заранее (!!!!). Это при том, что надо было перезвонить и сделать перерасчёт. А сделали это только после моего звонка! Получается, что если бы я не оставила претензию, то перерасчет по фактически пришедшему заказу не был бы сделан! А если бы я попала в больницу за это время и мне бы было не до звонков. Это ещё не всё, информация по заказам разная, когда я оплачивала, сумма была 1500 руб, спустя какое то время появилась на сайте инфо о заказе, в котором у меня проходит скидка 299. Опять же пересчёта не последовало. Далее в результате уже перерасчёта мне бонусы Спасибо вернулись не в полном размере, порядка 200 бонусов ! И что то доказать позвонившему старшему оператору было невозможно! Подумайте лишний раз, прежде чем заказать!
10
4
October 3, 2023
Мой заказ N49733724 от 29.09.2023 стоимостью 8399₽ был отменён самой аптекой. Позвонили через 2 дня сказали нужно переоформлять. Стал переоформлять, но цена уже другая за 9299₽.
Вот такие шутники...
В итоге купил в обычной аптеке по прежней цене.
Не тратьте время, обходите эту площадку
7
November 24, 2022
Сразу оговорюсь, ранее проблем никогда не было, все чётко. И вот без каких-либо сомнений оформляю я и оплачиваю заказ, доставка бесплатная по сумме. Спустя минут 5 понимаю, что забыла ещё какую то мелочь. Оформляю 2ой заказ, на сумму меньше, доставка платная. Время выбираю одно и тоже. Написала в чат, смогут ли вернуть за доставку, ответ: конечно, деньги за неё вернутся. Спойлер: нет. Спустя пару месяцев оформляю новый заказ и вспоминаю про эти прости господи 150 или 200 рублей. Спрашиваю в чате, ответ: "вы о чем? Какой возврат? Не может быть такого". Ну ок, вот вам скрин переписки в чате. Спойлер: деньги не вернули, дали промокод на эту сумму. Который, ска, не применить в корзине ни мне, ни операторам. И вообще дарим вам промокод, но о его условиях использования вам не расскажем. Каждые пару месяцев возникает необходимость в заказе, захожу в приложение, собираю корзину и вспоминаю про этот ср...нный промо. И на этом все, помочь никто не может. Заказ оформлен у конкурента. ПС. Я не марамой) просто хочется логического завершения данных обещаний))))
13
July 26, 2023
Через приложение сделал заказ, к сожалению не все лекарства были в наличии, но большая.
Заказ собрали быстро,на следующий день можно было забирать.Зака отдали быстро, никакой очереди)
В целом всё отлично.
4
November 6, 2024
Все быстро просто заказал приехал забрал)
January 6, 2024
Отвратительная доставка в Ленинградскую область! Доставка заказа с задержкой в несколько дней! Ну и это после оплаты!!!! Зачем тогда эти сроки, если они не соблюдаются от слова Совсем!!!!
1
March 10
Хорошая аптека. Приветливые сотрудники. Есть оплата бонусами.
December 26, 2023
Не очень понравилась аптека, грубая продавщица. Но интерьер вроде нормальный. Можно было сделать и лучше
December 13, 2022
Отвратительно!!!! Никому не рекомендую делать здесь заказ!!!
Заказала малышу лекарства. Доставка с 20 до 23. В 16.00 статус заказа «передан в доставку». 23.00 - 23.15 - заказа нет, пишу в поддержку. Ответ: извините, проблемы, заказ на стадии сборки. Что? Это как вообще? 23.30 - о чудо, статус заказ меняется на «передан курьеру». Ок, мне курьера всю ночь ждать? Только ни звонка, ни заказа я так и не дождалась. Утро. Звонок поддержки: курьер говорит вы перенесли время заказа… Вот тут я выпала. Ну и наглая ложь прямо в лицо!
Думаю, дальнейшие комментарии излишни.
Неужели нельзя позвонить и предупредить о задержке заказа ЗАРАНЕЕ? Я бы сделала заказ в другом месте.
Ау, люди! Вы доставляете лекарства, которые иногда необходимы в срочном порядке!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
12
1
March 13, 2023
Заболела короновирусом, заказала 3 пачки арбидола, все отлично! Пошла на поправку! Спасибо ЕАптеке. Сама бы не смогла доползти до аптеки. Аккуратно упаковано, курьер за 20 минут до приезда отзвонился, просто супер. Я счастлива! Очень довольна вашей работой!
2
July 2, 2023
удобное расположение, быстрая отработка заказа через приложения, адекватные цены, быстрое обслуживание.
2
April 6, 2023
Очень удачное приложение. По сравнению с другими пока в большом преимуществе в целом, но в ассортименте бывают провалы, некоторых лекарств, которые есть у других, нет вообще.
1
December 14, 2022
Отзыв отрицательный. В заявленное время (с 17.00 до 21.00) заказ не был доставлен, оплата которог, между прочим,была произведена на сайте. Курьер на связь не выходил. По номеру,который был направлен в смс, несколько раз осуществляли звонки, но безрезультатно. Не предупредили,что опаздывают. Пришлось звонить на горячую линию Еаптека. Там сказали, что в течение часа будет доставлен заказ. По факту заказ был доставлен около 11 вечера. И то потому что горячая линия связалась как-то с курьером. А так доставка была под большим вопросом.
Не советую здесь заказывать. Оставило отрицательные впечатления.
5
2
June 21, 2022
Впервые заказывала лекарства через Еаптеку, вместо проверенных и на слуху других, ибо в них не было именно того, что необходимо. Ребенку нужны были СРОЧНО несколько препаратов от аллергии, которых не было в ближайших круглосуточных аптеках района. Сделали заказ в 6 утра, с доставкой в промежутке с 9 до 12. Оплатили онлайн. В ~12.30 начали бить тревогу. Ни таблеток, ни звонка от курьера. Три раза безрезультатно звонили службу поддержки!!! Никакого внятного ответа от них не последовало. Как и курьера собственно на горизонте видно не было...по итогу через оператора отменили заказ. И чудо! Курьер буквально через 15 минут оказался в дверях с уже не нужными таблетками!! И, кстати, в промежутке между приездом курьера и поисками таблеток в аптеке, пришлось вызывать скорую для укола....обслуживание клиентов на высоте! могли хотя бы просто ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ предупредить о задержке по времени.
13
1
April 9, 2023
Удобное расположение. Легко найти. Быстрое и вежливое обслуживание. Да и цена на лекарство была выгодная
1
March 20, 2024
Постоянно переносят то время доставки, то дату. Отношение такое: не хотите ждать-отменяем заказ?! Неприятно и противно от такого
1
1
March 25, 2022
Аптека чистая, красивая, современная. Очень приветливые и доброжелательные специалисты работают. Всегда помогут с выбором и проконсультируют. Цены хорошие. Всем советую!
2
4
July 14, 2022
НИКОГДА,слышите люди,НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой Не заказывайте здесь ничего и читайте здесь именно отрицательные отзывы, они отражают реальную ситуацию. Положительные отзывы,которыми поднимают рейтинг этой недоаптеки - это накрутка, заказные отзывы. Не хочу на эмоциях накатывать здесь " простынь" из своего негодования, но...
Заказ сделан и оплачен. Доставка на утро следующего дня в с 9 до 12
В 11 часов статус заказа на сайте " оформляется". Дозвонившись до оператора, узнаю,что у них,якобы " технический сбой" и время доставки нужно перенести. Ок,перенесли на 15-18 часов.
В 18 часов ни курьера, ни звонка. Дозваниваюсь до оператора и узнаю, что оказывается, курьер до меня не дозвонился и доставки не будет вообще!!!
К слову, никто мне не звонил, тк я весь день с телефоном в руке ходила,чтоб звонок курьера не пропустить, тк ОЧЕНЬ НУЖНО БЫЛО ЗАКАЗАННОЕ ЛЕКАРСТВО.
Мне не хватает цензурных слов,чтоб выразить мое мнение об этой е.аной " организации"!
P.S.: прочитав отзывы, догадываюсь,что мне ещё и деньги мои вернут непонятно когда...
Очень вероятно, что это "история с продолжением" и позже я дополню отзыв
14
2
January 13, 2024
Заказ меня ждал,вежливо обслужили и очень быстро. Спасибо большое за сервис!!!
November 17, 2022
Не понимаю откуда столько плохих отзывов? Пользуюсь еаптекой с весны и все устраивает. Собирается все в срок и быстро. Никогда не подводили. Цены часто сравниваю с другими приложениями и здесь бывает ощутимая разница. Рекомендую!!!
2
3
October 25, 2022
Оставляю отзыв по заказу 31484269
Приехал недовольный курьер-Марат, сдачи не было у него, хотя я указывала что оплата наличными, терминал тоже не работал. Оплатила в итоге переводом на карту с комиссией! И я бы не стала оставлять негативный отзыв,всякое бывает. Но все это время, пока я пыталась оплатить заказ, я выслушивала от курьера, что не надо было заказывать, если денег нет, что он старше меня и требует к себе уважения! Теперь этот курьер портит рейтинг компании, куда была доставка! Я в шоке! Служба контроля качества в этой компании никакая! В жизни заказывать здесь не буду
12
November 23, 2022
Не рекомендую здесь ничего заказывать. Весь вечер прождала, когда привезут лекарства, я болею, чувствую себя плохо, сама в аптеку бы не смогла сходить. В комментариях указала, что домофон не работает, нужно позвонить и я спущусь, но по какой-то неведомой причине курьер этого не сделал. Доставку перенесли на завтра, уж не знаю дождусь ли. Нет слов, одни эмоции. Настолько не уважать своих клиентов. Это первый и последний раз, когда я что-либо здесь заказываю.
8
December 1, 2023
Покупала ветмедин собаке месяц назад 4480 сейчас уже просят 6800 где здесь программа лояльности в ветаптеке дешевле можно купить
1
January 20
Мало скамеек для отдыха, что делает долгие прогулки утомительными.
August 18, 2024
Всегда чисто, приятно, все вежливые
April 18, 2023
Никогда не заказывайте на этом сайте НИЧЕГО!!! Заказываешь по одной цене, а приходит по другой, значительно выше. При том на сайте они цену не меняют. Заказываешь товар один, а приходит другой по меньшей цене. А цена остаётся прежней. Вообщем, с моего заказа они лишнюю 1000 руб.взяли.
3
June 20, 2022
Часто заказываю на eapteka.ru, всегда есть практически все препараты по низким ценам. Очень удобно заказывать, меньше чем через сутки заказ поступает в аптеку. И вуаля - можно забирать!
4
4
August 12, 2024
Аптека хорошая почему то странно что только там есть мазь который я покупаю
November 27, 2023
Заказ N 52725253 от 19.11.2023. Заказывала крем Bioderma в объеме 500мл, прислали подделку. На сайте указан один флакон, по факту другой. Шок, что на сайте, который позиционирует себя АПТЕКОЙ, произошла такая ситуация. Ожидаю решения от претензионного отдела.
В дополнение: работа претензионного отдела сводится к обвинениям покупателя, что он сам же виноват. Не рекомендую данный сервис, так как неизвестно, какие товары у них в продаже под липовыми сертификатами.
1
January 2, 2023
Издевательство над клиентами сервиса. Могут оставить больного человека без лекарств, единственное, что могут предложить - говорят извините. Заказ был нормально сделан на сайте, оплачен, время выбрано доставки, а потом в середине этого времени звонят и говорят "тех.ошибка". Огромное спасибо!!! лежачий человек теперь должен видимо как-то доползти до аптеки сам.
7
1
October 13, 2023
Заказа №50372204 от 10.10.2023 г.
Просроченный препарат.
Похоже, что средства автоматизации процессов в данной организации отсутствуют. Вероятно ставка делается на низкооплачиваемую, неквалифицированную рабочую силу, которая собирает заказы и проводит инвентаризацию. Иначе, сбой в как минимум в двух частях бизнес процесса (хранение препаратов, комплектование заказа) не объяснить.
Следует отметить вежливость и адекватное поведение оператора на горячей линии.
5
December 30, 2022
Аптека хорошая люди общительные и подскажут и помогут выбрать замену найти и даже заказать подскажет помогут как спасибо
1
January 13, 2024
Было лучше. Теперь не буду там покупать, хотя давнишний их клиент. В последнее время персонал невежливый. Вход в помещение в зимнее время - квест. Не упасть на заледеневшем крыльце и не утонуть в луже уже внутри аптеки. Часто очереди, т.к. сотрудники медленно работают и постоянно разбирают доставленные коробки. Да и цены выше, чем у других
1
October 16, 2024
Хороший ассортимент, низкие цены и профессиональные фармацевты.
January 14, 2023
Не стоит заказывать тут, если дорожите своим временем, заказывала 5 раз и все время курьер опаздывал на час или два часа стабильно ! Мог приехать в 12 часов ночи или позднее, не советую эту компанию никому.
5
2
July 13, 2022
нарушают закон о защите прав потребителей, не исполняют Постановление Правительства РФ от 16.05.2020 N 697. доставляют товар в ненадлежащей упаковке, ненадлежащего качества, не дают проверить состав заказа при доставке (курьер от вас бежит как черт от ладана, чтобы вы не успели проверить что он привез), не соблюдают температурный режим при доставке термолабильного лекарственного препарата и так далее можно долго перечислять. Предлагаю объединиться всем и подать жалобу в Роспотребнадзор на отзыв лицензии у ООО еАптека
9
1
December 4, 2022
Заказала необходимые ребёнку препараты, прождали заказ весь вечер. Курьер так и не приехал. Даже не предупредили, что товары не привезут. Очень безответственное отношение к клиентам. После обращения в службу поддержки перенесли заказ на утро следующего дня.
Если лекарства нужны срочно, то тут их лучше не заказывать.
4
1
December 14, 2022
Отвратительная работа! Заказала лекарства жаропонижающие для тёти,она с высокой температурой просидела и прождала их до 00.00. И никто даже не позвонил и не предупредил,что они не смогут привезти заказ! Так не делается! Больше обращаться туда не буду и всем друзьям и знакомым расскажу про ужасную работу!
3
1
July 13, 2022
Сделала заказ в еаптеке, Новочеркасский 39, корпус 1, приехала получать, потребовали рецепт на листату, которую месяц назад в этой же аптеке продали без рецепта, на сайте и в приложении не написано, что препарат рецептурный, только потеряла кучу времени и сегодня получила ответ, что для них это нормально, сотрудник аптеки может позаботиться о вас и без рецепта заказ не выдать, вот такая Забота, а то, что вы потеряете время и не получите препараты, которые заказали никого не волнует!
3
1
June 8, 2022
Делала заказ в сервисе, заказала лекарства для знакомой на круглую сумму (около 4.000). Заказала и ожидала курьера в назначенное время. Угадайте что? Он не пришёл 🤔 В последствии оказалось, что мой заказ НЕ УДАЛОСЬ ОБРАБОТАТЬ, разумеется, деньги списали, а возвращать не торопятся. Оператор сообщил мне р возврате в течение 24 суток, разумеется, этого не произошло. Уже третий день меня кормят ответами в роде: «ожидайте ответа ОПЕРАТОРА В ТЕЧЕНИЕ 24 часов». Извините, у меня только один вопрос: вы работаете по бизнесу-модели ужасного сервиса? Вы списываете денежные средства, не в силах обработать заказ и вернуть деньги, мои деньги, не ваши. Вы не сделали ни-че-го и просто забрали чужой кэш без права возврата.
Номер заказа 27691167
На мой вопрос о возврате денег оператор СБРОСИЛА ТРУБКУ. Вы серьезно?
Ужасный сервис, ужасная бизнес-модель у вас, ребят
10
March 24, 2022
Никогда не заказывайте в этом месте, если не хотите устроить себе персональный ад.
Заказала доставку с 21:00 до 01:00 22 марта. Заказ не привезли. Ни звонка, ни предупреждения - ничего. На следующий день звоню - "курьер до вас не дозвонился" - это вранье, никто не звонил. "Перенесем доставку на сегодня, так жк с с 21:00 до 01:00". Окей, перенесем. Доставку снова не привозят. Звоню. "Курьер, наверное, не захотел к вам так поздно ехать". В смысле?! Это интервал указан на сайте и вы сами его предлагали! Перенести доставку на следующий день с 15:00 до 21:00. Снова нет доставки. Звоню. "Да, странно, давайте я уточню детали и вам перезвоню". Окей. Прошло 4 часа, мне никто не перезвонил. Звоню снова "Да, видите ли, ваш заказ курьер не смог забрать (!!!), давайте перенесем доставку на завтра". Нет, спасибо, на этой букве вы идете на #@%.
Заказ 24893664
17
May 22, 2024
Заказал мазей 9 шт, а в наличии только 2, ну и как это называется........
May 15, 2023
Посоветовали мне эту аптеку, когда я искал определенный препарат. Решил зайти, и не пожалел: вежливый персонал помог найти нужное лекарство и дал полезные советы. Теперь я знаю, где всегда могу получить квалифицированную помощь
1
3
March 17
Аптека работает круглосуточно - это большой плюс.
February 12, 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание
March 7, 2022
Отвратительный сервис. Если вам нужны какие-то жизненно-необходимые препараты то черта с два вы их тут получите в срок (кстати в заданный ими срок!). Моя история: заказ 23907102 в нем сердечные препараты, препараты от гипертонии. То есть то что врач назначает принимать регулярно 2 раза в день! Заказала зараннее, доставку они мне предложили 6.03. после 17:30, ок. А дальше, видимо, уже по их любимой схеме: 6.03. в 21:41 мне приходит смс о том что они извиняются и курьер задерживается...! Ну ладно, думаю, наверное 7.03 уж доедет этот несчастный до аптеки, уже доставит... 7.03 ждала до 22ч...-тишина! Зашла в ЛК -курьер в пути!!! Дата доставки 9.03. после 17:30 !!! Пишу в чат им, та некий оператор Юлия -тупые отписки, ссылки на закон о получении именно в аптеке и т.д., изменить адрес аптеки на другой не могут эта Юлия, да и вообще ничего не могут, зачем эта поддержка и что она поддерживает -хз... В общем лекарство нет, как и времени в рабочий день ехать до удобной им аптеке, потому как в удобную мне они не могут... Курьер пытается довезти мои 11 таблеток до аптеки 5 дней или суток!!!! В общем другие аптеки выбирайте и ваши нервы и здоровье будут лучше.... Еаптека- это какая-то безответственность, а с лекарствами это весьма плачевно!
11
November 3, 2022
Не сервис, а полная ерунда. В надежде получить лекарства в выбранном временном окне , получаешь ответ: " у нас технический сбой, доставка на завтра". Это как вобще? Я же не мороженку заказала, а ЛЕКАРСТВО!!
Как итог, хорошо что есть другие сервисы, которые НОРМАЛЬНО РАБОТАЮТ.
3
April 2, 2022
всегда заказываю. через еаптеку , если просто покупать в аптеке без бронирования на еаптеке , выходит намного дороже , удобно отследить наличие в аптеках , или заказать . всем советую
1
4