Добрый вечер! Не выполнили заказ в обещанное время: 25.11.21 после 19.30. Весь день пишут в личном кабинете " Заказ в пути". От одного заказа недели три назад пришлось отказаться по этой же причине и купить лекарство в этой же аптеке за полную стоимость. Если нет заказанного лекарства, то зачем писать в каталоге, что оно есть в наличие. Я пока жду смс о доставке лекарства в аптеку. Жаль, если придётся опять отказываться от заказа и покупать лекарства за полную стоимость.
Оформил вчера заказ по телефону, чтобы наверняка. Доставка на сегодня в первой половине дня с 10 до 14. Звоню подтвердить, всё ли ок. Говорят, нет заказа, технический сбой. Занавес.
Время доставки не соответствует тому, что указано в заказе. Уже больше недели заказ висит в статусе подтвержденный. Операторы внятного ответа дать не могут. Товар в аптеке, но выдать его не могут
Что за бред вообще?!!! Не рекомендую данный сервис доставки лекарств.
Постоянно переносят доставкв! Можно сдохнуть и недождаться лекарств. Сами не звонят а просят связаться с ними . Потом сообщают о переносе коода уже временной интервал доставки начался. 😡
Поддержка 0, заказы день в день не объединить при том, что два товара одной категории и уверен, что идут из одного места. Никаких компромиссов. Ужасный сервис.
Лучше не пользоваться. Лекарства которые есть во всех аптеках города, там собираются три дня. Так и умереть можно не дождавшись. Сбербанк как всегда хромает на обе ноги
Аптека погрязла в негативных отзывах,руководство аптеки раздалбаи и халатно относятся к работе,если бы греф узнал о том что там творится то закрыл бы и отозвал разрешение на пользование франчайзом.
Пыталась заказать препарат, котрый был в наличии, 1 упакрвка! Поросила оператора его сразу забронировать, нет, она скащала, что надо уточнить на всякий случай, перевела меня зачем- то еще куда- то, где я провисела минут 10 без ответа! В итоге, когда я перезвонила, препарата уже не стало! Возникают мысли, что это было сделано специально! Ужасный колл- центр! В Аптеках теперь через прилодение ничего не закажешь, только через доставку! Все исключительно для удобства граждан и обогощения службы доставки. Больше туда не буду обращаться, препараты сильно подорожали. Всем рекомендую Петроаптеку, там без обмена и заказать все можно как тебе удобно.
Отличный сервис, цены хорошие, доставка быстрая, ассортимент очень хороший (хотя есть не все что хотим купить), но почему вы не принимаете оплату онлайн или хотя бы по карте... только наличка... 2020 на дворе уже, буквально только и-за вас приходится бегать искать банкоматы снимать деньги
Оформила заказ 17 сентября, есть номер заказа, при оформлении сообщили, что привезут в аптеку на следующий день, ни лекарства, ни сообщения, ничего до сих пор
1
Show business's response
F
francelona
Level 10 Local Expert
April 6, 2021
Большой выбор препаратов по хорошей цене в интернете, но получить их бывает сложно. Технические проблемы, равнодушные фармацевты, бесполезная техподдержка. Если вы сделали заказ и его надо быстро забрать - это невозможно: препараты из заказа нельзя пробить, потому что они исчезают из кассовых списков. Учтите, что стоимость в аптеке всегда гораздо выше, чем на сайте.
Отменили заказ после длительного ожидания. Три дня после назначенной даты доставки служба поддержки кормила меня обещаниями, что все вот вот будет доставлено, и в результате я получаю сообщение, что заказ отменяют с предложением оформить его повторно. Итого 5 дней потеряно , а ведь речь идет о лекарствах! Не говоря уже о времени, потерянном на выяснение, что происходит. Очень подвели!
Отвратительно. И разница отзывов на ЕАПТЕКе и здесь о многом говорит. Курьер не приехал, перенесла в чате на другой день, но курьер решил приехать в тот день, который удобен ему. В итоге отменили заказ, с причиной, что не смогли связаться, хотя никто не звонил и в чате отвечали- все переносы подтверждали. На горячую линию не дозвониться.
Аптека рядом с домом, цены относительно невысокие - сравнимы с аптекой "Озерки" но нередко бывает много народа. Удобно. что можно заказать лекарства по инету, а потом зайти и получить заказ в удобное время. Персонал обычно доброжелательный.
Сроки выполнения заказа не выдерживают. Информацией по доставке заказа в аптеку не владеют. В общем всё красиво только в рекламе. На самом деле все это-.....
Удобно покупать через приложение , пришёл назвал номер заказа и забрал все . Минус - нет парковки , точнее она есть , но она всегда занята , только вторым рядом . Но это не минус аптеке в минус расположению . А так , цены в бюджетном сегменте .
Делаю часто заказы через интернет, удобно что цена там ниже. Но иногда долго ждать заказанного поступления товаров в аптеку. Поэтому для срочных дел, лучше идти пешочком в ближайшую аптеку
Отвратительно! Заказ делала на сайте, товар показан в наличии. Оплатила, в итоге звонок от оператора, что товара нет в наличии. В этот раз заказ удалось сделать, но срывают сроки доставки! Не советую СБЕРаптеку
Низкие цены при заказе в интернете, удобно, рядом остановка трамваев.
Show business's response
Yelly
Level 8 Local Expert
August 11, 2021
Отвратительная работа самого сайта и тем более, операторов сбереаптки!!!! Заказы приезжают позже, чем это указано в заказе, если происходит какое-то изменение в заказе при помощи оператора, могут вылезти ошибки и в итоге в заказе удваиваются позиции или появляются ненужные товары!!! Никогда не связывайтесь с этой НЕДОаптекой!!!
Тоже хорошая аптека, недавно про нее узнал, тоже стараются влиться в рынок и это вроде бы получается!
3
Этери Джибладзе
Level 6 Local Expert
September 14, 2020
Звонила сегодня из поддержки девушка. Предупредить, что заказ не приедет вовремя (хотя буквально 5 минут назад через приложение оформляла), что приедет через несколько дней и не получится в выбранные даты. Заказ был в статусе «подтверждён», пришло письмо на почту, что всё будет доставлено в указанное время. Меня другая дата не устраивала. И результате девушка
1) Хотела мне дать единый номер аптек по спб, чтобы я сама обзванивала их в поиске нужных препаратов.
2) выдала фразу в раздражённом тоне « чего вы от меня хотите» , хотя позвонила сама
3) бросила трубку, когда её не устраивали мои ответы, что мне другая дата неудобна
Очень удобно делать заказ через сайт. Демократичные цены. Быстрая доставка в аптеку. А в самой аптеке явно надо менять руководство. За кассой работает одна девушка. Работает быстро, вежливо. К ней претензий нет. Стоит очередь. Открыто ещё окошко. Но там никого нет. За стеклом ходят ещё три девушки... Непонятно чем занимаются. На вопрос: может ли кто-нибудь подойти ко второму окошку - ноль реакции.
Периодически попадаем на фармацевта-хамку. Одна и та же. С остальными всё комфортно. И именно в её смену нет дешёвых препаратов. От аллергии и обезбаливающее. Часто очереди с неработающими кассами в присутствии других фармацевтов. Можно быть и дешевле.