Продавцый очень адекватный и всегда добрие и там дешёвый лекарства всегда спасибо им и ихный началству
1
1
Show business's response
Yelly
Level 9 Local Expert
August 11, 2021
Отвратительная работа самого сайта и тем более, операторов сбереаптки!!!! Заказы приезжают позже, чем это указано в заказе, если происходит какое-то изменение в заказе при помощи оператора, могут вылезти ошибки и в итоге в заказе удваиваются позиции или появляются ненужные товары!!! Никогда не связывайтесь с этой НЕДОаптекой!!!
Отвратительно! Заказ делала на сайте, товар показан в наличии. Оплатила, в итоге звонок от оператора, что товара нет в наличии. В этот раз заказ удалось сделать, но срывают сроки доставки! Не советую СБЕРаптеку
3
Show business's response
Этери Джибладзе
Level 6 Local Expert
September 14, 2020
Звонила сегодня из поддержки девушка. Предупредить, что заказ не приедет вовремя (хотя буквально 5 минут назад через приложение оформляла), что приедет через несколько дней и не получится в выбранные даты. Заказ был в статусе «подтверждён», пришло письмо на почту, что всё будет доставлено в указанное время. Меня другая дата не устраивала. И результате девушка
1) Хотела мне дать единый номер аптек по спб, чтобы я сама обзванивала их в поиске нужных препаратов.
2) выдала фразу в раздражённом тоне « чего вы от меня хотите» , хотя позвонила сама
3) бросила трубку, когда её не устраивали мои ответы, что мне другая дата неудобна
Очень удобно делать заказ через сайт. Демократичные цены. Быстрая доставка в аптеку. А в самой аптеке явно надо менять руководство. За кассой работает одна девушка. Работает быстро, вежливо. К ней претензий нет. Стоит очередь. Открыто ещё окошко. Но там никого нет. За стеклом ходят ещё три девушки... Непонятно чем занимаются. На вопрос: может ли кто-нибудь подойти ко второму окошку - ноль реакции.
Периодически попадаем на фармацевта-хамку. Одна и та же. С остальными всё комфортно. И именно в её смену нет дешёвых препаратов. От аллергии и обезбаливающее. Часто очереди с неработающими кассами в присутствии других фармацевтов. Можно быть и дешевле.
Отличная аптека,рядом с домом,цены с промокодами очень хорошие
3
1
Максим
Level 22 Local Expert
July 11, 2022
Хорошая онлайн аптека. Быстро качественно адекватно.
1
Show business's response
: Е.
Level 12 Local Expert
August 4, 2020
Заказ доставляли дней 10. Из 3-х одинаковых позиций товара - один пришел крошечного объема по атомной цене. (выкупили, не ожидая подвоха=обмана). Написали в клиентскую службу, но ответа нет и уже точно не будет 2-3 месяца прошло. Доставкой этой организации лучше не пользоваться. есть 21 аптека самовывоза.
НО, при оформлении заказа все они выдают "недоступно к самовывозу" (кроме их собственных, не удобных для меня, пунктов). Дозваниваться и выяснять уже не хочется, есть и другие аптеки.
Желаю е-аптеке когда-нибудь наладить свою работу и учитывать интересы клиента тоже.
Добра и процветания!
Заказали препарат, пришёл со сроком годности до июня 2020 года, а в заказе стоит до июня 2021. Каждый день нас кормят "завтраками" о том, что с вами свяжется менеджер и скажет когда приедет курьер, чтобы заменить лекарсвтва. Ждём с 9 марта, так ни кто и не звонит. Пожалели о том, что выбрали эту сеть.
4
2
A
Anonymous review
October 12, 2020
Я забираю сама из ближайшей аптеки, удобно, хотя цены не самые низкие, но все равно часто ниже розницы.
Самая плохая аптека, ужасный сервис, сделала заказ, все сроки прошли, заказ так и не дождалась, позвонила на горячую линию, оператор ничего не смог сказать, зря потраченное время. Клиенты им не нужны.
4
1
A
Anonymous review
July 21, 2022
Нет технической возможности отменить заказ, если в аптеке товар отказались продавать. Некорректная работа операторов чата.
1
1
Show business's response
Parazitolog
Level 23 Local Expert
August 8, 2020
Базовая розничная точка Е-аптеки.ру. некоторые позиции в интернет-аптеке приятно удивляют. В основном ценник выше среднего по инетовским аптекам
Указан режим работы до 22.00. 7 января, в 20.00 - все двери закрыты, много людей так же подходили и разворачивались. Отвратительно! Трата времени. Сбер - в топку!
Хорошая интернет аптека. Стоимость лекарств чувствительно ниже розничной продажи. Заказывал уже два раза. Оба раза забирал сам. Срок формирования заказа пару часов. Все показали, сроки годности сказали, упаковали. Цена полностью соответствует. Спасибо Вам за Вашу работу!
Получала заказ,простояла в очереди (1человек)без малого 15 минут.В заказе пришло ни то,что заказывала(о готовности заказа не уведомили,два дня дозванивалась сама).Я ещё не успела проверить заказ,а мне его уже пробили на кассе,далее,ещё около 15 минут пытались сделать возврат.
Ужасная аптека, ужасный сервис, сделала заказ, все сроки прошли, заказ так и не дождалась, позвонила на горячую линию, оператор ничего не смог сказать, зря потраченное время. Клиенты им не нужны. Вот аптека.ру, там все четко, однако в этот раз нужного лекарства там не было.
Может конечно это мне так не повезло только?!
3
3
Ксения
Level 26 Local Expert
April 24, 2021
Заранее позвоните в аптеку и убедитесь в наличии или отсутствии товара. Хорошее расположение и вежливый персонал.
Заказал на сайте, через 25 минут пришла смс о готовности заказа. Пришел, забрал без проволочек.
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 10, 2020
Ужасный сервис, заказали лекарства, должны были привезти в промежуток с 14 до 18. После 18 часов сама позвонила курьеру - трубку не взял. Около 19:00 перезвонил и сообщил, что точно будет до 20:00. Время 20:25 никого нет, трубки не берут.
2 раза уже пыталась делать заказ через эту аптеку. Половины заказа уже второй раз нет в наличии, хотя на сайте это не отражается. Лекарства простые. Альтернативы не предлагают. Звонок о подтверждении заказа сделали в час ночи!! И это в будни. Нормально звонить в такое время? А в 8 утра пришла смс, что не дозвонились и перезвоните сами. Теперь желание делать заказ там отпало окончательно.
Сделала заказ 18.02.2019 номер 4893372 на сайте. Доставка была назначена на следующий день. На электронную почту было направлено уведомление, с подтвеждением доставки на 19.02.2019. Однако доставки заказа в назначенный срок не было. После звонка в службу поддержки 20.02. с удивлением узнала, что доставку пересли на 21.02. Медикаменты нужны срочно. Такое безответственное отношение к клиентам меня возмущает, поэтому не советую связываться с этой компанией в случае возникновения необходимости в срочной доставке препаратов.
Забирала самовывозом свои заказы,обслуживание клиентов на 3,всегда большая очередь,фармацевты не очень приветливые
1
1
A
Anonymous review
February 3, 2020
Заказать можно через интернет магазин и забрать через час. Мне не очень повезло, работала одна касса и в очереди пришлось постоять минут 10.
А так сервисом осталась довольна.
Цены на порядок ниже конкурентов
Рекомендую.
Для удобства стоит компьютер, можно найти и заказать препарат в другой пункт выдачи, что очень удобно когда нет доступа к интернету.
Сделала заказ в интернет магазине, в назначенную дату не привезли товар, и даже не отзвонились. На их гор. линию не дозвонится, в личном кабинете не отвечают. Сервис просто "высшего класса" !!!