Здравствуйте! Вокзал так то аккуратненький,чистый. Но отношение кассиров к людям очень плохое, грубое. Сегодня купил билет у кассирши Гатауллиной Ляйли Наилевны. Хотел узнать о свободных автобусах. Она начала хамить, отправила в справочную .Я первый раз вижу такое отношение к людям. Руководству с этой девушкой надо серьезно поговорить. Я понимаю, люди разные, некоторые сильно раздражают. Но Вы же на рабочем месте и надо вести себя вежливо!
И еще через стекляную перегородку плохо слышны слова кассира, хоть сделали бы микрофон с громкоговорителем, чтоб не переспрашивать.
И еще буфетчица очень грубая, неприветливая.
К сожалению, остались только негативные впечатления от работы кассиров, буфетчиц.
7
I
Ilgiz Gayfullin
Level 13 Local Expert
May 9
Впечатления только положительные. Парковка есть, зал ожидания есть.
23.03.22 ехала рейсом 13.45 из Наб Челновна автобусе 338 в Казань и водитель Гиниятуллин накричал на меня, хамски разговаривал, когда я хотела налить воды в стакан и угрожал высадить меня и вызвать полицию, это недопустимо е поведение водителя и прошу принять меры и не допускать таких людей к работе с людьми, прошу вас сообщить мне о наказании этого ужасного человека!
Ужаснейшее место! Это же вокзал! Сделайте места где можно подзарядить телефон! Кассир как в мультфильме,, Зверополис,, - 1 в 1 ленивец, ищет каждую букву на клавиатуре. Передумала ехать автобусом, потому что ждать надо было 2 ч, сдала билет - взяли комиссию..
Если честно, не впечатлил. Для Казани слишком скудно по обустройству, как будто деревня Кукуево. Задержку рейса на Москву на 2,5 часа никак не оповещали, приходилось самим бегать каждые полчаса в справочное окно или диспетчеру. Поэтому 3, чтоб и им не обидно было.
В субботу 21.08.2021г. был заказан автобус Казань-Набережные Челны на 16:15 (как сообщил оператор по телефону), с остановки Кольцо. Нас 4 человека, двое остались на остановке, двое ушли в банкомат. По возвращению на остановку обнаружили, что автобус уехал! (друзья позвонили сообщили, что уехали, якобы остановка запрещена и вообще не ждут ни кого! Как им сообщила молодая девушка, пусть едут на автовокзал, автобус в 17:00 уедет в Челны) посмотрела на время...16:14! Вызвали такси, приехали на вокзал, все хорошо. Спросила у друзей ждали ли на других остановках, ответили да, ждали и долго!
Прошу администрацию дать какие то комментарии, так как по номеру 233-41-15 не ответили.
Уезжали с ребёнком с вокзала в сторону Набережных Челнов 13
04.22. В 13:40 автобус подъехал уже с пассажирами и оказалось, что наши места заняты мужчинами, которые отказались освободить наши места и водитель сказал сесть на свободные места! Это безобразие, зачем продавать билеты с номерами, если нет возможности занять место, купленное заранее! Просьба организатора перевозок разобраться в происходящем.
Не предупредили о транзитном автобусе. Ехали с мужем вдвоём. Места были куплены рядом. По факту оказались в разных концах автобуса. Ехать 12 часов!!!! Водители вопрос решать отказались. "Отличный" сервис. -5 звёзд
автобусы выезжают с опозданием на 30-60 минут. На ночных рейсах пассажиров привозят на вокзал который закрыт, приходится выходить в обход всей территории через шлагбаум.
Все нормально, чисто только зарядная станция не работает для телефонов
1
Show business's response
D
DetstvoZolotoe
Level 9 Local Expert
July 16, 2022
Работники этого вокзала как-будто отстали от мира лет на 10. Обратился в справочное по вопросу бронирования - сунули визитку, звоните мол по телефону. Позвонил - время рейса, которое мне назвали, не отражалось на сайте вокзала. Пришёл в кассу чтобы узнать как купить билет - отфутболили в справочное ещё и с пресловутым "не задерживайте очередь" вдогонку.
Может местным привычно, но мне, как туристу, было просто отвратительно такое отношение.
На сайте информации 0, при попытке купить билет через сайт получаешь ошибку..
P.s. Поведение директрисы вокзала наводит на мысль, как будто её посадил на должность либо дядя, либо муж: ничего не вижу, ничего не слышу, ваши ожидания - ваши проблемы
Охранник невнимательно следит за вещами, которые проносят пассажиры, бывало, что он спал на посту, чистота оставляет желать лучшего, радует буфет на территории вокзала
Ужасный автовокзал. До аэропорта доехать невозможно. Персонал грубит.
Заявлено что до аэропорта ходит автобус каждые 30мин, но один не пришёл! Персонал ничего не знает…..
Туалетные комнаты грязные, двери не закрываются,они конечно бесплатные,но почему в других местах они удобные,все условия.В наше время можно соблюдать чистоплотность в таких местах
Ужасно воняет туалет на всё здание вокзала и это постоянно в октябре и ноябре. Неужели нельзя держать его в нормальном состоянии, вентиляцию сделать.
Самира Сафина
Level 13 Local Expert
August 4, 2022
Чисто, уютно и просто, спасибо вам за ваш труд. Умеют работать, как надо, Нижегородцам нужно только поучиться,вежливости и уважению, клиентов. Сотрудники, не забывайте, что ваша зарплата, это ваши клиенты.
23 октября был изменен маршрут в Нижнекамск на 7:40ч. без предупреждения пассажиров. Движение через автовокзал "Южный". Рейс задержан на 1 час. Это просто беспредел!
Персонал оставляет желать лучшего (кассиры), грубые, ничего не объясняют, могут накричать и тд, хамоватые личности, из трех, одна более меннее вежиливая, в тот раз стали требовать, не qr, а паспорт (даже не поняла), хотя был студенческий билет ( в постановлении сказано про официальный документ, конретно паспорт, всего лишь пример). В самом здании чисто. Водители приветливые. Так что...
Хочу поделиться негативным отзывом на водителя, водитель который не захотел представиться очень негативно отреагировал на мою просьбу выдать мне билет на поездку, на вопрос почему я еду без билета ответил что я "неадекватный" начал закрывать дверь хотя на тот момент я находился на лестнице и тем придавил меня дверью и корпусом автобуса и ещё стал обвинять что я ломаю дверь, очень странный водитель крайне не советую вот фото того водителя который ещё и отвернулся
Сервис либо есть, либо его нет. Сначала продавать билет до аэропорта, потом вернуть по причине, что водитель не хочет везти одного пассажира. Ребят, да не вопрос. Только городской автобус до аэропорта ходить должен в любом случае- это раз; предупреждать об отмене следует заранее, чтобы человек успел на самолёт на такси- это два. Из плюсов: очень толковая и просто хорошая девушка на столе справок, спасибо!