Отвратительное обслуживание. Работники некомпетентны, на телефон и в чате перестают отвечать за час до конца рабочего дня минимум. Автобус может спокойно уехать с заправки без 4 человек и обнаружить пропажу только на погран.контроле или приехать с коричневым скотчем вместо стекла, или зимой из двери будет дуть так, будто ехали с открытой дверью. Если раньше у них и автобусы, и обслуживание было хорошее, то сейчас цены слишком завышены за то, что они предоставляют. 150р в среднем оно не стоит, оно стоит рублей 25. Да, и могут заставить платить дополнительно 60р за 1кг перевеса багажа, поэтому лучше заранее проверять и просто этот 1кг брать с собой в салон...
Компания, похоже, зарабатывает обманом. Самым что ни на есть прямым
Не был уверен в своём маршруте, потому спросил в диалоге тех поддержки, что будет при смене билетов. Мне написали, что разница в цене вернётся мне на карту
Но через несколько дней в этом же диалоге тех. поддержки мне отвечают, что разница в цене в таких случаях не возвращается. Билеты сдать можно, только потеряв 20%: об этом меня предупредили сразу. Теперь получается, что 20% стоимости билетов компания получит благодаря прямому обману
И вы, конечно, можете просто знать об этом правиле. НО это в целом значит, что компания не отвечает за слова своей тех. поддержки и ни одному слову этой самой поддержки верить нельзя
Отличные,современные автобусы!Вайфай и телевизор.Всегда выбираю эту компанию для поездок.Прекрасный сервис.Девочки в офисе очень отзывчивые,помогли найти забытые в автобусе вещи! Очень оперативно!Спасибо!
У них отличные автобусы, комфортно перемещаться в них,отличные условия для дальних поездок прямо как в самалете, и туалет на борту и стюардесса, перекусить даже можно купить.
Очень глупые решения принимаются при выборе пункта пересечения границы, стояли около 10ти часов, потому что очередь смешанная, а не отдельная, как в случае Бреста. Водитель людей не выпускает, 10 часов в духоте и страданиях. Автобусы хорошие, персонал и управление 👎 Что еще хуже, пишут нереальные сроки, они даже не средние, в итоге опоздание было в 9 часов…
Постоянно езжу в Москву к детям автобусами этой компании, и собираюсь опять к НГ посетить родных., и опять же поеду автобусом этого же оператора, несмотря на то, что уже более года между Минском и Москвой, курсирует скоростной фирменный поезд "Ласточка", на который так шустренько ломанули большинство пассажиров (что то мне подсказывает, что они скоро будут возвращаться, судя по отзывам). Сервис, вежливое и культурное отношение экипажа к пассажирам заслуживает ещё 5 ти больших звёзд. И как же мне вас родненьких променять на каких то фирмачей. Ну и не маловажный вопрос, это супер низкие цены на билеты. Ещё бы хотелось обратиться к администрации компании с пожеланиями, изыскать возможность и изменить расписание отправления из Минска на утреннее, (лет пять назад , я помню были такие рейсы), и, не знаю возможно ли это, поменять станцию прибытия в Москве, эта Битца по моему за МКАДом расположена, или в притык перед ним. Огромное спасибо за то, что вы есть.
Мне было очень приятно ехать на таком чистом и комфортабельном автубе! Персонал заслуживает отдельной благодарности. Очень вежливые водители!
1
A
Anonymous review
June 24, 2022
Такого отвратительного сервиса в пассажирских перевозках давно не встречала. Дозвониться оператору за 2 дня ни разу не удалось. Если не хватает операторов, найдите новых сотрудников. Проблемы нет. По возврата билета оператор по тел говорит одну информацию, менеджеры в чатах говорят другую информацию. По маршруту Москва-Минск отсутствует вайфай на протяжении всего пути. Никакой клиентской поддержки. Обращаться в компанию никому не советую. Есть много других перевозчиков с более привлекательной ценой и лучшим сервисом
4
Аллегро
Level 9 Local Expert
October 30, 2023
A completely irresponsible company that abandoned people on the Russian border and left with a statement that they had a schedule. Absolutely no responsibility for passengers during the trip! They sell tickets for a lot of money to throw them to the border and leave. No refund is provided for them.
Let's see how these " comrades" pay taxes, with such an attitude to their work.
Возвращался ночным автобусом из Москвы в Минск... Всё очень понравилось: чай/кофе/какао в любом количестве, туалет на борту, очень много мест для ног и мультимедийное устройство в подголовнике соседа спереди. Всем советую так прокатиться
Покупала на сайте билеты Гродно-Москва. В Гродно меня с ребёнком благополучно посадили и повезли проверив билеты и свидетельство о рождении ребёнка и мой паспорт
В Минске была пересадка... Где мне сказали что ребёнок мой дальше не едет т. К у него нет паспорта!!! ТАК КАКОГО ЕГО ПОСАДИЛИ В ГРОДНО?? ВИДЯ ЧТО БИЛЕТ ДО МОСКВЫ...
В итоге в 23.00 я остаюсь с ребёнком в чужом городе без денег на обратную дорогу!
Пользовались услугами этого перевозчика, когда ездили в Питер. Места между сидениями больше, чем в обычных автобусах. И сами сидения достаточно комфортные. Туалет работал на протяжении всей поездки, что очень важно при путешествии с маленьким ребенком. И, главное, от него не исходило никакого запаха. А протяжении всей поездки можно было делать чай или кофе в неограниченном количества
Автобус вместительный, водители корректны и вежливы. Переезд из точки А в точку Б без каких либо нареканий. Даже с моим ростом сидеть было комфортно. На сидении монитор с набором фильмов, мультфильмов и игр на любой вкус. Туалет есть, не пользовался, кофе автомат есть, видел что пользовались другие. Пока всё)
Ужасный сервис. Время было перенесено на несколько часов и все равно выехали еще позже. Автобус был грязный, WI-FI не работал. На жалобу на сайте не отвечают. Не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика. К работе персонала также есть вопросы.
Ехала 8 июня 21 года из Минска, все хорошо, чисто,быстро, но почему прибывает в битцу? Задворки ТЦ, кругом забор, только одни электрички, в сторону Москвы переход по рельсам, рядом метро нет, транспорта другого нет. Москвичи ещё как то разбирутся, а приезжим сложно. Однозначно больше не воспользуюсь этой фирмой для поездки в Минск из-за неудобной конечной станции
Холодно.
Никаких опций, а-ля пледов не придумали. Экраны с фильмами подключаться только проводным наушникам, никакого Bluetooth.
Кофе в машинке растворимый, саааамый дёшевый.
ДОСТОИНСТВА:
Просто вас везут из п.А в п.В
НЕДОСТАТКИ:
Никогда не прибывает по расписанию. Никогда ничего не добьётесь от сотрудников конторки: ни помощи, ни сопереживания, ни понимания. Они вам «ничего не должны».
Коротко: если вам надо во время приехать, чтобы куда то успеть на стыковочный рейс то это не к этому перевозчику - 100 % вы не успеете и конечно сами будете виноваты, поскольку не сделали скидку на что перевозчик ТОЛЬКО ПЕРЕВОЗИТ ВАС И БАГАЖ(см. Правила заранее). В моём случае работники этой конторки даже не предупредили экипаж рейса о моем желании сесть на рейс(звонил трижды в Коллцентр) т. к. ехал из Питера в Минск другим перевозчиком и немного задержали на границе. Им абсолютно пофигу на ваши проблемы. И ещё они ВСЕГДА ОПАЗДЫВААЮТ с прибытием в конечный пункт. Это их фишка. 1,5-2 часа опоздания это норма! Только для кого пишут расписание? И деньги от них (компенсацию) вы НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ в отличие от других перевозчиков.
Никогда не посоветую выбирать «эколайнс» в качестве приоритета. Это может быть только от безисходности.
Самая жульническая компания . Случайно оплатил сумму в белорусских рублях,что вышло в два!!!!!! РАЗА ДОРОЖЕ,чем просто в рублях. Деньги готовы вернуть,но только 70!!!!!процентов.
Резюме. Обходить стороной
двухэтажный лучше. т.к имеется аппарат для написания ков. это неплохо.
1
Алексей Иванчук
Level 11 Local Expert
November 4, 2023
If you can put 0, then this is the same. If you want to pay for a ticket and not leave another country at night, contact ecolines.
If you like being rude and rude to you, contact Ecolines.
If you want to get to your destination stably, go to the next door, but not a foot here.
Отличная фирма по перевозке пассажиров. Пользовалась их услугами дважды. Очень довольна. Автобусы чистые и комфортабельные. Буду пользоваться её услугами и дальше. Есть скидки для пенсионеров и акции со скидками 50%. Спасибо.
Все супер, ездил два раза первый раз был отличный автобус , второй раз конечно подустивший автобус старый а так не плохо , может автобус такой попался ехал Минск-Москва
Не понравился, водители не очень вежливые. Просила высадить не доезжая Москвы, ни в какую, пришлось от Москвы обратно ехать домой по той же дороге. Потеряла 3 часа времени. Больше не поеду на этом рейсе.
Сотрудники компании некомпетентны и безразлично относятся к пассажирам. Отказали в поездке из-за якобы просроченной визы, хотя она была продлена. С другими перевозчиками такой проблемы не возникло, и мне подтвердили, что так поступает только Эколайнс. Потерял время, деньги и нервы. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
Хороший перевозчик, путешествовали по Европе с ним несколько раз. Автобусы всегда чистенькие, экипаж вежливый и дружелюбный, на борту есть все необходимое, даже бесплатные кофе и чай.
Отвратительный кондиционер,суппер очереди,узнать о наличии билета невозможно,отстояли очередь с пожилым человеком(посадить его не смогла,2посадочных места и оба заняты),а билетов нет.и ведь цены далеко не маленькие.эта компания испортилась уже лет как 6-7.в Германию с ними ездила,за 36часов дороги туалет в автобусе......
Ужасный сервис. По звонку сообщали что билеты надо приобрести лично. Сегодня приходим на кассу, в гам говорят что надо приобретать билеты через почту. Мы собирались поехать уже через день. Нам по телефону сказали что билеты есть. Как так можно с людьми я не знаю.