Ужасное обслуживание! Я пришел выкупить заказ, просто выдайте мне его, я деньги вам принес, но нет, они препятствуют этому. Сначала надо найти неуловимого консультанта (прям как в "Мастер и Маргарита"), потом он уйдет искать заказ, после этого надо отстоять очередь в кассу. И только после этого вам выдадут заказ, со словами "сами проверяйте".
Это ужаснейший магазин. Приехал через весь город за заказанным товаром. Искали его 40 минут и не нашли.Говорят - нету. Никаких извинений. Еще полчаса оформляли возврат. Никому не рекомендую связываться
Отвратительное обслуживание. Нужна была помощь в выборе тримера. Подошла к продавцу, который был занят перепиской в телефоне. Он сказал что занят и позовёт другого продавца, спустя 20 мин ко мне ни кто не подошёл. Я подошла к девушке продавцу но она тоже ответила что занята.
Купили квартиру в оккервиле с отделкой , всю технику приобрели тут со всеми скидками и акциями вышло даже дешевле чем планировалось . Удобно что рядом находиться магазин в котором можно найти все что надо из техники для дома . Персонал вежлив и знание техники явно на высоком уровне , думали хороший утюг выбрать в итоге по акции взяли парогенератор (просто колоссальное отличие от утюга которым пользовались). В общем советую данный магазин .
Недавно посетил магазин Эльдорадо.Приобретал стиральную машину .хотелось бы отметить ,то что консультанты очень быстро отреагировали ,начали рассказывать про акции,предлагать выгодные варианты )остановился на выборе машинки Bosch ,модель участвовала в акции утилизация ,понравилось ,что сразу же при привозе новой машины забирают старую )консультанты подобрали все быстро четко и по моим потребностям )остался очень довольным !рекомендую всем приходить в этот магазин ,удобное расположение товара плюс от метра всего пять метров)
Отвратительные продавцы .Навязывают гарантию на товар за дополнительную плату ,хотя по факту гарантия по закону на айфон идет два года , год от магазина год от apple.Сдал телефон по гарантии упаковка пришла в ужасном состоянии грязная , сдавал на проверку качества прождал 21 день ни кто не перезвонил пока не пришел сам в магазин эльдорадо и не потребовал и на следущий день выдали телефон .Я в вел свои данные и опять вибро не работает , они даже не понимают как настраивать технику apple ,Сам позвонил в Apple мне настроили удалённо по wi fi .А сотрудники этого магазина говорят что работают по 10 лет смешно , они даже не могли выявить причину . Потом позвонил в службу поддержки выдвинул свои требования потому что я просто прождал 21 и был без телефона , и мне вымотали нервы .Даже ни кто не перезвонил и не чего не сообщил о моём запросе .Больше не буду покупать там ни чего .
Вот чувствовал, что не надо в эту конторку обращаться! На мой Галакси S10 в Охта-молле в оригинальном самсунговском магазе не было пленки. Ну начал на Маркете искать, нашел у этих недорого. Заказал, пришло письмо на почту о готовности заказа (скриншот прилагаю), поехал к ним. Еще, блин, на парковке места не было!... А когда пришел в магазин, мне и говорят: "Ой, а вам звонили, вы трубку не брали... Эта пленка бракованная, мы ее обратно отправили!" Блин, ребята, мне хоть с царапиной подошла бы! У меня на телефоне очень экран маркий! Плюс с московского номера нафига звонить?! У меня блокировка на эти мск номера стоит!!! Никогда больше у вас ничего заказывать не буду!!!
Пришла приобрести пылесос в этом магазине и была приятна удивлена.
Обычно этих консультантов не дозовешься,но здесь мне быстро помогли,а самое главное получила то,что хотела хороший мощный с управлением на ручке.
Вообщем и техника качественная и обслуживание.
Отдельно спасибо молодому человеку,ещё и помог донести до кассы.
Нужно ещё обставить кухню,вернусь сюда.
Доброго всем, отличный магазин, мне понравилось отношение к нам продавца Козловой Кристины ! Нужен был холодильник, прекрасно все рассказала и подобрала то что на́м необходимо ! Ушли с покупкой и с отличным настроением!
Будем ходить только сюда и только к этому продавцу !
Хотела сделать покупку. Позвали консультанта. Сказали подойдет, как освободится, прождала 20 мин. Никто так и не пришел. Купила товар в другой сети и еще дешевле. Ноги моей в этом магазине больше не будет. И знакомым порекомендую обходить его стороной.
6
Show business's response
Камила И.
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Самый ужасный эльдорадо в котором я была !!!! Персонал отвратительный!!! Надо бегать искать хоть одного продавца!!!!!! Если вам дороги ваши нервы, не советую к посещению этот магазин!!!!
Покупаю уже не в первый раз. Очень грамотные и доброжелательные работники. Ответят на все вопросы. Спасибо за такое отношение. Мой заказ номер 253081998. Телевизором очень доволен!
Большой выбор техники и не только, шустрые продавцы, при необходимости объяснят и научат как пользоваться самыми современными гаджетами, никогда не откажут, покупал стирку лыжу, доставка дешевле чем такси, доставили, подключили, всё очень доступно и ненавязчиво, главное не нужно брать самую дешевку, чтоб потом не думать, что тебя обманули и не платить дважды разумеется...
Покупал телефон, вместе с продавцом выбрали модель , продавец помог разобраться во всех нюансах .... самое главное очень быстро , перенесли все данные со старого телефона , купил iPhone XR.
Отличное отношение , все работники позитивные .
Консультанту Тимофею огромное спасибо, профессионал своего дела !
Всем рекомендую этот магазин .
Разбил свой хонор 10, пришел покупать новый. Консультант посоветовал под мои нужды взять хонор 30i. Придя домой обнаружил, что под мои нужды он не подходит т.к. на хонорах больше не работают гугл приложения. Консультант просто втюхал мне этот бесполезный мусор за 16к, который к тому же отказываются принимать обратно. Забавно, что прямо возле кассы огромный баннер о том, что можно вернуть любую вещь которая не подошла или не понравилась. Написал заявление на имя директора, но сомневаюсь, что его не отправили в помойку сразу как я ушел. Жду 10 дней рассмотрения, вдруг ответят.
Ставлю большой минус за обслуживание клиентов. Провела в магазине полчаса и не смогла поймать не одного продавца. Попросила уже на кассе позвать консультанта, но и через 10 минут так никто и не явился. Вывод - если тебе что то надо то бегай по всему магазину и ищи продавца.
3
2
Show business's response
D
DELETED
Level 10 Local Expert
October 15, 2021
Большой ассортимент, на этом плюсы заканчиваются, кассир не предлагает пакет, даже платно, когда уже пробивает товар, спрашивая можно пакет мне под товар, кассир даже не в курсе что в кассовой зоне не все размеры пакетов, висят только маленькие, он утверждает что есть только маленькие, других нет, а за его спиной лежит стопка пакетов больших и средних, задерживается очередь тем самым, для следующих покупателей, кассир молча пробивает товар, отдает его, даже не говоря банальное "спасибо за покупку", впечатление что покупаешь товар на рынке, нисмотря на обновленный внешне зал.
Задумывалась о покупке фотоэпилятора, долго изучала в интернете, но все таки решила послушать консультанта и увидеть товар в живую, ко мне подошла милая девушка Наталья, рассказав все подробно (не вся информация есть в интернете), я купила фотоэпилятор, так же были начислены бонусы, через некоторое время я на них купила триммер для мужа, у того же консультанта, хочу отметить, очень приятно когда консультант запоминает своих покупателей.
Будем вновь заходить в этот магазин!!!
Приходил неоднократно в этот магазин, последний раз пришел покупать посудомоечную машину, продавец грамотно проконсультировала и вместе с ней подобрали лучший вариант. Сделали хорошую скидку, на которую мне оформили доставку и еще установку + еще и бонусные баллы начислили. Отличный магазин, буду приходить еще!
Очень долгое обслуживание, продавцы хамят и давят, чтобы купили именно предложенный ими товар
Ужасная балльная система
Брали телевизор за тысяч 70, так ждали пока его оформят минут 40, на следующий день брали за бонусы(они начисляются только на следующий день) мелкий тв. Оплатить можно только 50% покупки бонусами, в этот раз оформили быстро, но консультант сразу свалил не проверив товар, пришлось ждать его минут 20, пока он там с другим клиентом решит вопрос, чтобы он при нас вскрыл товар и показал, что работает.
Дурят народ. Объявили в своём магазине акцию, мол, что если найдёте товар дешевле в магазине конкурентов, вернут бонусы на карту. Само собой, нашли товар дешевле, после покупки на следующий день. Пришли в магазин, подошли к первому специалисту, послали к другому, другой оказался слишком занят, послал к третьему, третья отказалась даже вникать в проблему и посылать к четвёртому. Сами нашли четвёртого, который проехал по ушам взглянув на наши доказательства, назвал магазин конкурентов-мошенниками, и отправил нас на фиг. Якобы, на акции у конкурентов, была звездочка. Но в таком случае на вашей акции тоже нужно ставить звезды, звёздища! Дешевле нашли? Нашли! Баллы вернули? Нет! Жульё - одним словом. Вы ведь даже не деньги возвращаете, а баллы, которые опять же таки, можно потратить только у вас. Жадность не знает границ.
И кстати, цены обьявленные в черную пятницу, ничем не отличаются обычных цен у конкурентов. 🤷♀️
Почему-то не получается ответить на ответ эльдорадо, напишу здесь - дешевле нашли смартфон в магазине мтс, из вашего списка конкурентов! Счастья вам, успехов и чего вы там желаете, когда высылаете народ обманутый.
Недавно приобрел игровой компьютер в эльдорадо, не знал что мне точно нужно, но менеджер данного магазина очень быстро подобрал компьютер на мой вкус. Очень красивый дизайн и привлекательные характеристики. Еще большим достоинством стала скидка в 2000 руб.
покупал компьютер для ребенка,продавец попался очень общительный. грамотный. Узнал для каких целей компьютер и подобрали наилучший вариант.Ребенок доволен и занимается. И игры у него идут современные.Оказалось в магазине обширный выбор товара ,обязательно зайду с женой.
Не приняли товар по гарантии без кассового чека👍 номер интернет заказа есть, товарный чек есть, ст18 п.5 закона о защите прав потребителей тоже есть.... но для этой компании видимо закон не писан.
Хороший магазина, часто хожу сюда за батарейками и техникой, всегда все хорошо упаковывают, надеюсь что и дальше буду пользоваться услугами магазина Эльдорадо. Всем спасибо!
А еще думаю, что магазину просто необходимо подумать о своей безопасности, ибо камеры хранения находятся очень далеко от охранником и рядом с ними постоянно труться "эмигранты"
Купили чайник Рэдмонд с управлением с смартфона.Взяли доп. гарантию.Чайник перестал работать, обратились в службу сервиса. Данного товара в магазине не оказалось.Мы поинтересовались если возмозможность заказать его с друго магазина, в сети их нет. Но если онинам так нужен мы можем сьездить за ним В Кириши или Выборг.В возврате денежных средств было отказано ссылаясь на 55 постановление.Ок.Чайник на гарантии, но нам сказали что возврат не возможен только ремонт- 45 дней и ремонтировать его нам могут до трех раз! У меня Вопрос? У вас сотрудники ЗОПП знают?
В итоге всучили чайник обратно, везите сами. Потом решим!
Что за отношенин? и зачем впаривать доп. гарантию, что она дает? Мы потратили на это все час!!!!
Отвратительное обслуживание! Врятли придем суда снова и советовать знакомым не буду!!!
Отличный магазин
Приобретал ноутбук в данном магазине...
Консультант помог подобрать ноутбук по моим потребностям и денежному довольствию.
Очень доволен обслуживанием.
Покупала фен, была приятно удивлена консультацией, т.к. покупала не дорогого сигмента. Продавец все подробно рассказал, а после покупки ещё и проверил. Обязательно вернусь в этот магазин за следующими покупками)