Ehl'dorado
329 reviews
May 29, 2023
Не все консультанты знают свою работу.
Обязательно проверяйте, что вам пробивают, могут пробить лишнее.
В целом, удобный магазин у дома с отдельно хорошими консультантами знающими свою работу и ассортимент магазина.
3
June 30
Хороший выбор товаров, цены приемлемы.
September 20
Работает 1,5 сотрудника. Абсолютная некомпетентность, длиннющие очереди и хамство.
1
2
February 20
Невозможно долгое обслуживание. Приходила как в будни, так и в выходные - ситуация одинаковая. Техника на кассе не работает, сотрудники своими делами занимаются
December 25, 2022
Решили с супругом перед новым годом приобрести iphone, воспользовавшись услугой рассрочки. Заявку на сайте заполнили, одобрение получили, приехали в магазин. Начиналось все довольно радужно, сотрудница распечатала кредитные документы, ознакомились с ними и пошли на кассу для получения товара. Тут начались приключения. Администратор (Яна?) посмотрела на нас, на заказ, вы что, онлайн заявку подавали? Зря вы это сделали. Мы переглянулись, но промолчали. Проковырявшись в компьютере и повздыхав, сбегав к кредитному специалисту, она торжественно нам сообщила, что не сможет выдать товар по онлайн-заявке. Отменяйте все, подавайте заново здесь и сейчас у сотрудника, тогда это будет возможно. И вообще, это не ее проблемы, что мы решили подавать заявку дистанционно. Рядом стоявшая хамоватого вида старший менеджер Наталья подтвердила: да вы сами накосячили! Что, простите? На секунду мне подумалось, что мы находимся где-то на блошином рынке, а не в крупном сетевом магазине, который наверное дорожит своей репутацией и клиентами.
К слову, плюнув на рассрочку, телефон мы все-таки купили, но в другом магазине. Сюда принципиально больше ни ногой
6
February 7, 2023
Оформили заказ через личный кабинет(Айфон 11),быстро подтвердили заказ(в течении 30 минут).Продавец еще раз в отделе проконсультировал по аксессуарам и проводил на кассу.Выдали наш заказ и паралельно оформили еще один смартфон(нужен был на подарок).Продавец вынес со склада и показал его вживую-понравился и мы еще раз оформили через личный кабинет новый заказ и через 10 минут забрали.Все понравилось!Номер заказа 293270492 и код FXKK.
3
1
August 9, 2023
Ужасный магазин, плохо работают сотрудники, привезли не качественный товар, сотрудники доставки не дали времени на проверку, товар оказался с браком, возврат товара происходил месяц, магазин не брал трубки, горячая линия всегда занята, служба доставки отвратительная.
Никому не рекомендую покупать что либо в данном магазине, берегите свои нервы и удачных покупок.
2
October 3
Купил чайник электрический сказали без коробки. сотрудники даже не знают.
1
May 13
Приехал забрать интернет заказ . Получил максимально некачественный сервис , крайне недоволен поведением продавщицы Гришиной.
November 25
Дорого всё, ассортимент малюсенький. Плохо. Через интернет лучше
August 7, 2023
Подобрали мне телефон за 5 минут, оперативно сработали, приятный чистый магазин и персонал!спасибо!рекомендую!
2
2
December 23, 2022
Отвратительный магазин! Несколько раз заходили без цели, посмотреть, может купить если что понравится, так продовцы при входе назойливо лезли здароваться будто всю жизнь дружим. Зашли выбрать телевизор - 5 минут ходили, ни кто не подходит. Стали АУ кричать. Пришёл какой то клоун. Спрашиваем "Помогите выбрать телевизор 55 диогонали", он стал молча ходить и таблички под телевизарами читать. Ладно, ходим за ним и ждём что будет. Вдруг он доверительно так сообщает нам "Был один крутой телик, но его продали!" и показывает на пустое место. Ну тут стало окончательно ясно что сия торговая точка окончательно пришла в упадок и делать тут нечего.
4
1
July 29
Брала давно там фитнес браслет,отклеился экран,но работает 😃
June 3, 2023
16.04.23 получала интернет заказ 297541325(насадки для зубной щетки),все прошло быстро, магазин удобно расположен по дороге домой
Код отзыва UPG9 #MBM
1
April 6, 2023
Немного долгое ожидание интернет заказа, но в целом всё понравилось. Брали тв 55" принесли, распоковали, всё проверили, показали, обратно упаковали. Обслуживание профессиональное, качественное.
April 29, 2023
Выбор и качество товаров удовлетворяет. Но персонал..... далеко не каждый приятный и квалифицированный. Парень с цветным хвостиком кроме жалобы ничего не достоин. тем более заработной платы, за общение с клиентами
1
1
July 17, 2023
что у вас курит Максим, стоящий на кассе? 😂
этот молодой человек очень долгий, по три раза проверяет покупки, несколько раз просил назвать код, который пришёл по смс или через звонок, мы потратили на кассе 15 минут, а ведь покупали просто кувшин и фильтры к нему. это ужас 😂
2
1
January 8, 2023
Сам магазин не плохой. Ассортимент тоже имеется. А вот обслуживание оставляет желать лучшего. Персонала всегда не хватает, да и большинство вообще не компетентны. Пришли покупать пылесос, а директор магазина ответила, что проконсультировать не может, а может только отдать понравившиеся нам товар. Удивительные вещи происходят)))
November 23, 2021
Приобретали технику в магазине Эльдорадо, расположенном в ТЦ "Косино-парк", продавец помог с выбором, все показал и рассказал. Оформили доставку и установку. Но тут и начались неприятности. Сначала перепутали город доставки, повезли технику в другое место. Когда выяснили, обещали перезвонить и переоформить. Но ожидания ни к чему не привели. Пришлось звонить самим на горячую линию. Там сказали звонить в сам магазин. В течение 1,5 часов дозвониться не удалось, пришлось туда отправиться самостоятельно. Но и там прождали минут 40, пока сотрудник пришел. Назначили новую доставку через 2 дня, соответственно установку через три дня. Сотрудник исправил у себя адрес доставки и установки. Но когда через день перезвонили из службы доставки, то выяснилось, что адрес не исправлен, и они хотели снова везти не туда!. Но уже по телефону подправили адрес. И наконец-то через три дня доставили нашу технику. А это холодильник, плита и стиральная машинка. Но теперь засада с установкой! Никто не перезвонил и не назначил новое время установки. Снова дозвонились на горячую линию, там выяснилось, что адрес установки опять не исправлен!!! Звонка от установщиков нет. В магазин дозвониться невозможно, автоответчик отправляет на горячую линию, а те, в свою очередь футболят звонить в магазин. Там не добиться. Получается, заплати деньги и бегай как девочка за ними туда-сюда ! Зато, еще не доставив технику, уже прислали предложение оценить установку🙈. Не знаю, плакать или смеяться от такого отношения!!!
Сколько раз делали покупки на сайте и в разных магазинах Эльдорадо (в Воронеже, Старом Осколе, Санкт-Петербурге) никогда такого отношения не было. Какое-то издевательство! Даже не извинились за ошибку и доставленное неудобство! Я понимаю, что все мы люди, можем ошибиться, но нужно как-то исправлять недоразумения. Как-будто делать больше нечего, как сидеть целыми днями в ожидании, когда они соизволят выполнить свою работу!
После такой работы, больше не хочется идти в данный магазин. Да и репутация всей сети Эльдорадо страдает от таких горе-работничков!
Сил уже нет больше ждать и добиваться! Придется завтра с утра идти писать жалобу, хоть я и противник таких методов, но, видимо, их по другому вообще не прошибить!
4
April 6, 2023
Пришёл купить роутер. Продержали почти пол часа. Консультант подсказал какой взять, но купить его так и не смог, хотя он стоял на витрине. Также выяснилось, что и цена не совпадает. И внятно ответить так и не смогли почему они товар стоящей на витрине не могут продать. Предпочитали меня игнорировать и не обращать на меня внимания. Руководству к сведению прошу принять меры.
2
July 15
неплохой магазин, с сотрудниками как повезёт
December 18, 2023
Забронировали плиту, ехали через весь город именно в этот филиал. Оказалось что плита в ужасном состоянии. Сколы и царапины! Не вежливые консультанты.
1
1
June 12
Вечно пустой магазин, народу не бывает, как они выживают - загадка. А так, все есть. Техника любая, качество нормальное, покупал там немного, но то, что покупал- оценил. Качество достойное!
September 11
Отличный персонал ,большой выбор товаров, скидки и акци. #oA2rx
November 21, 2023
Делала несколько онлайн заказов через этот магазин. Заказы доставляли в срок и в полном объёме. К работе персонала на выдаче особых претензий нет, хотя есть к чему стремиться. Магазин по площади достаточно большой, имеется весь ассортимент необходимой бытовой и компьютерной техники. Шаговая доступность от метро. 798262 #MBM
October 2, 2023
заказала холодильник Шарп через маркет . жду третий день . оплатила. ни ответа ни привета. одни отписки - разберемся разберемся. отвратительно . никогда так не покуппайте через яндексмаркет
July 17, 2023
Отвратительная компания. Номер заказа 301355142 в итоге не привезли. Заказ от 07.07. В итоге должен приехать 13.07. Не приехал товар 13, 14. 16.07 они отменяют заказ, ссылаясь на то, что товара не оказалось в наличии. Сами отменили заказ.
В итоге деньги потерял 5 тыс. Не советую. Жду звонка руководства.
1
January 14, 2023
наверное с использованием электронных товаров с доставкой с других торговых платформ,в Эльдорадо выбор не велик, например блю туз колонки.или цена выше облаков или качество ниже плинтуса
2
1
September 14, 2023
Зашла за определенным телефоном, на витрине его не оказалось. Обратилась к консультанту, пошел смотреть что по наличию в программе. Посмотрел и сказал: будут еще вопросы-обращайтесь. Заинтересованности и клиентоориентированности ноль. Такое ощущение что ваши консультанты работают на голом окладе и стоят там для красоты и не заинтересованы в продажах.
Обдумав покупку, цвет телефона, решила снова обратиться к консультанту и ни одного не обнаружила в зале. Видимо вечерний чилл в подсобке) прождав 10 или 15 минут вышел консультант,который мне вынес телефон,который я хочу купить.
Самое удивительное,когда действительно заходишь за покупкой и хочешь консультации, то на тебя ноль внимания.
Ваш сервис абсолютно нулевой. Надеюсь руководство читает отзывы и не будет держать "людей манекенов" без мотивации.
1
November 11, 2022
Отвратительное обслуживание. Зашёл. На входе стоит парень. Сказал что купить наушники беспроводные хочу. Он показал рукой где витрина и сам от меня ходу. Я ему в спину: а можете проконсультировать??Ускоряет шаг. 😂😂😂
Витрина закрыта на замок. Мимо проходит ещё сотрудник. Я: как можно купить у вас наушники? Мне со злобой и агрессией: МЫ ВСЕ ЗАНЯТЫ!!!
Тыщу лет в эльдорадо не ходил и ещё столько же не приду.
Пока! 😘😘😘
6
1
April 24, 2023
Попробовал сдать телефон по трейд-ин. Первый раз контакт центр сказал, что все магазины работают с данной программой.
В самом магазине директор Яна ( про неё можно прочитать много отзывов ниже) в неприветливой форме сказала, что оценщика у них нет и предложила поискать другой магазин. На моё замечание, что контакт центр сказал, что все магазины должны принимать телефоны, сотрудник начал спрашивать откуда я приехал и что значит для меня "далеко". В итоге была в явном виде включена запись и сказано "все магазины эльдорадо участвуют в программе трейд ин, но этот магазин нет".
Повторно позвонил в контакт центр и получил новый ответ "программы трейд ин в эльдорадо сейчас нет" .
P.s.
В Чате Эльдорадо обещали зарегистрировать обращение, но никакой обратной связи спустя неделю я не получил. Видимо Эльдорадо устраивает работа директора магазина.
1
December 4, 2023
Хоть и расположен близко, на лица у сотрудников смотреть больно, равнодушие к тебе на максимум и не хотят помочь, ещё и страховку навязывают
1
March 9, 2022
8 марта 2022 года когда цены начали повышаться в поисках духового шкафа начали искать в г.Моска .в Эльдорадо несколько штук объехали и нашли на витрине приемлемые для нас товары ,но везде говорили что эта духовка заказана через интернет .психанул и поехали мы домой .заказали в сбермегамаркет духовку (духовка супер LG много функций ,сенсорная ) цена 17500 .заказал и думал что сразу скажут что не успел или ещё как отмажутся ,но нет все прошло и вот желанное смс "заказ готов,можете забрать по адресу " адрес в фото .приехал в магазин ,потоатил 1.5 часа на дорогу и бензин И и вроде все хорошо нашли заказ ,пошли посмотрели ,уточнили беру ли я и тут бол большое И.цетирую " какая-то ошибка мы не можем вам продать и вообще мы не виноваты и смс вам и в сбермегамаркет не отправляли .отмашка такова "брак " нет стекла которое легко снимается специально для удобной мойки .случайность ? Думаю нет учитывая что +- такая духовка уже стоит 50т.₽ .взял написал везде жалоб и это не конечная остановка .желаю всем обходить его за 1-3 км .
3
2
November 6, 2023
Обычный сетевой магазин, широкий выбор.,приятные консультанты
January 9, 2023
Персонал отзывчивый,Просто Молодцы, Очереди так особо не было,доставка есть,скидки, акции тоже бывает, на товары не могу жаловаться что покупала всё работает
1
October 19, 2023
Просто УЖАСНОЕ обслуживание, приходишь отдать свои деньги, а относятся к тебе так будто ты хочешь вытащить деньги у консультантов из кармана. Другой причины такого отношения к покупателю я не вижу. Искать консультанта по магазину пытка, но если ты счастливчик и смог найти продавца, то нужно еще 10 лет прождать его после того как он бросит тебе как собаке «Щас подойду». В итоге, мне даже не нужна была консультация, я хотела купить УЖЕ ВЫБРАННЫЙ ТОВАР, не справились даже с этим. Так к нам никто и не подошел. Ушли, как говорится, но обещали вернуться. Отвратительно :(
2
1
March 5
Остаётся надеяться на лучшее решение 😥как жаль что сеть магазинов не одинакова обслуживает .
July 1, 2022
Я в шоке от ужасного отношения к клиентам некоторых сотрудников. Пришла обклеить телефон с двух сторон защитной плёнкой стоимостью 3000 руб. В этом магазине , как я поняла, работает с плёнкой только один сотрудник, к сожалению не запомнила его имени. В общем этот сотрудник наклеил мне плёнку со стороны экрана хорошо ровненько, претензий нету по этому , а с задней стороны наклеил криво и туда попала пыль, в общем выглядело это всё ужасно, и он не наклеил мне полностью лекало под мой телефон, а обрезал его криво ножницами там где у него не получилось наклеить. Вместо обещанных 25 минут он клеил все 1 час. Мне сразу не понравилась его работа , я об этом сказала , предложения чтобы сейчас переклеить и исправить свою работу не было , сказал что есть гарантия две недели и в течение этих двух недель я могу прийти и переклеить. В итоге через 40 минут я всё-таки решила вернуться и попросить исправить работу и сделать так как должно быть по лекалам, ( не обрезать самостоятельно ножницами данное лекало) , на что я получила отказ от данного сотрудника с криками, что он это переделывать не будет. Я спросила : в смысле переделывать не будете? он сказал мне : в прямом! идите ! я попросила вернуть мне деньги. Он резко берет мой телефон, чуть ли не роняя его и начинает отдирать эту плёнку с психами и кричит другим сотрудникам чтобы те вернули мне деньги.
Администратор данного магазина нормально поговорив со мной попросил другого сотрудника переклеить мне плёнку, плёнку мне приклеили по данным лекалам которые у них были , ничего самостоятельно не обрезал, да это заняло время, но сделали так как должно было быть. Результат меня устроил, если не считать мое потраченное время, мои нервы из-за неуравновешенного сотрудника. И ещё администратор мне сказал, что гарантия на эту плёнку 3 месяца и в течение трёх месяцев я могу подойти и попросить переклеить, если у меня что-то начнёт отклеиваться, а тот сотрудник который изначально мне клеил, сказал , что моя гарантия только 2 недели. Считаю данного сотрудника некомпетентным , неуравновешенным и не способным работать с клиентами.
5
May 26, 2023
Гришина Яна хороший специалист, спасибо за оперативность и помощь , все прошло отлично
1
May 11, 2023
Отличный персонал,товары в большом ассортименте,нпличие постоянных акций.Быстрая доставка.
March 8, 2023
Отвратительный магазин и сервис. При интернет заказе заказ не собрали, пылесос , который я заказала заранее не работал, коробки не было, хотя по телефону сказали , что все хорошо. Разбираться не стали, в горячей линии предложили написать претензию. Не рекомендую
1
September 12, 2022
Достаточно сухо, как-то не очень лично ко мне может быть, но не думаю, они там только к мобильикам как подошёл сразу как коршуны к тебе что вам подсказать? Рассказать? А вот про другое, смеяться будете!!!!! Захотите купить будете искать человека, сотрудника который вам выпишет товар, который вы хотите. У них все по отделам!!!!!! И не думайте если увидели свободного продавца!!!
June 9, 2023
Знаете есть огромный минус если вы покупаете сертификат/страховку, будьте готовы знать как закон так и все об страховании ибо будете очень долго доказывать что вы не осел....
August 20, 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров и качество отличное. Очередей нет. Люди уже все себе купили или заходят для того, чтобы узнать цены, чтобы в последующем купить такие же товары подешевле в Яндекс маркете.
1
June 6, 2022
Заказали в магазине «Эльдорадо» по адресу святоозерская улица д.1А холодильник Haier CEF535ASG. Доставка была утром через день (06.06.2022). Курьер, который привёз данный товар был хамоватый и достаточно небрежно обращался с товаром. На замечание почему он так грубо обращается с товаром, был ответ: «А че с ним будет!»
Под речь курьера: «Давайте быстрее, я спешу, оценивайте внешние повреждения, с внутренними это к магазину и я поехал», супруг смог оценить в скором темпе по мере распаковки его на внешние повреждения, не ожидая никаких подвохов. Подписал, что принял товар. И все бы хорошо. Но буквально через 20 минут после ухода курьера, распаковав холодильник до конца, мы заметили нехилый такой пролом внутри холодильной камеры со стороны дверцы. (Фото прилагаю).
С курьером связались буквально сразу, были посланы по телефону в договоре, по телефону были посланы с фотками в магазин, в магазине тоже были посланы…на так сказать рассмотрение.
Вывод: повредить так холодильник могли только при транспортировки или уже загрузить его таким. Но теперь нам придётся ждать прекрасных 10 дней рассмотрение вопроса, прежде чем нам вернут
43 000р или заменят, но это не факт, потому что могут ещё и отказать, вдруг это мы сами купили и лупили, повредили, разломили. Может нам просто нравится покупать холодильники, и потом сидеть с маленьким ребёнком неделями без нормальной еды ( ведь ее негде хранить) и без возможности пользоваться нашим товаром за наши же деньги, поди вот разберись!!!
В защиту прав потребителей, осматривайте пожалуйста, свой товар досконально и внимательно, не отпуская спешащего и бурчащего курьера, пока полностью не распечаете, и не загляните в каждую щёлочку и дырочку. Возможно, вас это убережёт от абсурда, но не факт:). Я с таким столкнулась впервые, но в магазине нам сказали, что у них такое сплошь и рядом на каждом шагу. Звучит недоверчиво.
Жалею что не прочитала все отзывы о компании Эльдорадо сразу. И почему мы должны отвечать за погрешности невнимательных поставщиков, грубого обращения с товаром при транспортировке и снятия с себя ответственности магазина, с которым напрямую заключён договор, но он не исполнен, деньги получены заранее, а по факту товар не подлежит удовлетворению потребителя и он бракованный! Вот такое потребительское отношение к своим клиентам.
В случае плохого исхода и отказе брать на себя ответственность за поставку некачественного товара готова идти по всем ресурсам и в суд, справедливости ради.
3
1
April 20
Хороший магазин !
Ценовая политика средняя
February 13, 2022
В магазине провёл 40 минут, за это время ко мне никто из продавцов не подошёл. 1 стоял у открытой выкладки с ноутбуками сложив руки на груди и оперевшись пятой точкой к витрине, 2ой что то искал глазами на потолке, 3ий мило общался с промоутерами, 4ый пару раз посмотрел в мою сторону но так и не подошёл. А я всего лишь хотел купить ноутбук. Приходилось самому подходить 4 раза к ресепшену с ценником узнавать по наличию товара. Молодой человек в белой рубашечке за речевом сказал, что может найти мне продавца. А зачем он мне уже нужен, когда я сам уже во всём разобрался. И это обязанность продавца консультанта магазина первым подходить к клиенту, а не клиенту бегать искать свободных от болтовни продавцов. Прикладываю фото их занятости
4
1
June 4, 2023
В магазине творится бардак! Заказала в данный магазин отпариватель, когда забирали не проверили его модель, оказалось, что продавец перепутала и выдала отпариватель другой модели. Пришлось ещё раз приходить и решать ситуацию, чтобы мне наконец-то пришёл нужный отпариватель. Думала, что накосячил склад, но оказалось,что менеджер перепутала в самом магазине при выдаче.
Но на этом злоключения не закончились: отпариватель перестал работать. Пришла в магазин оформить возврат, а мне говорят, что менеджер, который этим занимается занят, подождите, минут 10. Никого на кассах нет. Бардак!
February 15, 2023
Есть все необходимое. Обычный сетевой магазин. Сервис и продавцы на достаточно высоком уровне.
1
April 25, 2021
Магазин норм. Широкий выбор техники - можно вживую потрогать товар или заказать онлайн. Бывают нормальные акции + баллы. Часто можно купить дешевле конкурентов. Раз 20 там точно покупал. Последняя покупка - Кэрхер для мойки окон (заказ 253498251). Супппппер мега удобный девайс. Рекомендую
3
1