Приобретали пылесос моющий, весьма не бюджетной модели стоимостью в пару десятков тысяч р. Изначально я сделал заказ через приложение, потому что так удобнее. Пришел - оплатил - забрал товар - ушел. Быстро. И не надо стоять в очередях и что-то выбирать. Именно для этого созданны ОНЛАЙН покупки. Но не в данном случае и не в этой сети. 20 минут ждали пока сотрудник за кассой разберётся с покупателем, сложилось ощущение, что сотрудник либо работает забесплатно либо просто ненавидит свою работу. Потом ещё 20 минут ждали пока вынесут пылесос. Его вынесли. Тележек в магазине нет, никаких вариантов для того, чтобы благополучно транспортировать покупку до автомобиля стоящего на парковке. Пришлось отправлять жену в OBI за тележкой. Стыд и срам, а не магазин. Думал, только в МЕГА Парнасе ленивцы работают. Но похоже, что это фишка данной сети магазинов.
Заказ 293041461 сделала в приложении Эльдорадо. Через 30 минут пришло сообщение о готовности. Пришла,половину оплатила бонусами, забрала. Цена порадовала. Кофейник CAFFE-CARRARO Italco Milano хорошего качества, кофе варит отлично! + молотый кофе Brasile, 250 г в наборе.
DZAZ.
Меня данный магазин устраивает, часто заказываю через приложение. Недавно забирала заказ 292616310, вечером, была очередь, но вовремя пришла продавец, быстро все разрулила, у меня был витринный образец - она сама показала, что с товаром все норм. Спасибо) Q6VX
Хорощий магазин! Приветливые продавцы. Помогли с заказом. Спасибо большое! Товар был в надлежащем качестве, хотя и витринный образец.
XESC# МВМ
Спасибо!
Все что могут сказать - это долгое ожидание с просьбой о консультации. В итоге никто не подошел, простоял 20 минут впустую.
Нет никакой клиентоориентированности в работе, что в нынешних реалиях очень важно.
1
Show business's response
В
Валерия
Level 4 Local Expert
August 6
Совершила покупку тостера Tefal, проверили всё работает. Всё ОК! Спасибо Эльдорадо!
Код wnM3r
Хештег #МВМ
Покупали здесь наушники дочери в подарок. Продавец посоветовал Xiaomi. Дочь довольна - наушники имеют хорошее звучание, внешний вид и долго держут заряд. Заказ 292447341. Код 8GHS.
заказ №3363
Покупала стиральную машину, консультант все рассказал, обратил внимание на сильные и слабые стороны. Выбрала стиралку, все работает без проблем. Спасибо.
Код UJPZ
Квалификация персонала просто нулевая!Зачем работать там где не разбираешься,ещё и пытаться что то людям советовать!?Наверно больше ни куда их не берут(консультантов и управляющих)Надеюсь они ближайшее время закроются!)
14.11 посетила магазин Эльдорадо в Мега Дыбенко с целью приобрести ноутбук. Сотрудник быстро проконсультировал по ноутам, сама в них не разбираюсь, от слова "совсем", о чем сразу сообщила сотруднику. В общем с ноутом определилась, и начала задавать вопросы по программному обеспечении и какие в данном ноутбуке уже установлены. Мне сообщили, что уже установлен windows, офис, которые закончат свое действие через год и комп не будет работать, и предложил установить лицензированный виндовс, офисные программы и антивирусник, все это будет у меня в БЕССРОЧНОМ действием и стоимостью в 10 000 руб. Я дважды задала вопрос: у меня есть еще два ноутбука, могу ли я все эти программы установить также на мои другие ноуты, тем самым обновить их, и получила положительный результат. Только после этого я решилась на покупку. Далее, после установки всех программ выяснилось, что я могу пользоваться этими программами только на одном ноуте, бессрочным действием при этом только виндовс и офис, антивирусник только на один год. Вывод: мне навязали за 10 000 руб. услугу, которая мне абсолютно не нужна, так как на данном ноуте уже все установлено и работает, этими программами можно пользоваться сколько угодно времени. И при этом я не могу воспользоваться на других устройствах ими одновременно. Деньги не возвращают. Будьте внимательны при покупке техники в этом магазине.
Магазин Эльдорадо невыполняет свой обязательства по ранее согласованным условиям приобретениям товара. Заказали ноутбук Хонор ,счёт А535/273949838 от 02.02.2022г. Обещали сделать скидку вввиде балов или буносов, через две недели, но так и не сделали. Звонил в течении месяца каждую неделю. Сегодня сказали, что отменили начисление буносов юридическим лицам. Если цена на данный ноутбук во всех магазинах одинокавая но Эльдорадо пообщала бунусы за покупку тем самым привлекло меня к покупке ноутбука, но потом отказалась от условий начисления буносов. Нельзя использовать агрессивную рекламу ,а потом отказываться. Хамство со стороны магазина Эльдорадо. Вот такое отношение Эльдорадо к постоянным покупателям техники. Теперь в магазине ЭЛЬДОРАДО покупать не чего не буду ПРИЦИПИАЛЬНО. И рекомендовать не буду . Уважаемый покупатели будьте бдительны по отношению к магазину Эльдорадо. В данный момент, рыночных отношениях когда идёт борьба за каждого покупателя, магазин ЭЛЬДОРАДО показал свое истинное лицо.
Требовать за проверку монитора не менее 2,5т.р... В днс 499руб, приемлимо, в м.видео 799руб, но можно и бесплатно, но Эльдорадо это грабеж, привели ещё пример, что мужчина за проверку телевизора отдал более 6т.р., просто чтобы купить исправный товар и не носиться с ним если будут битые пиксели.
Может все только с дисплеями так все обстоит, заранее извиняюсь за оценку, если с другими товарами все проще и удобнее.
5
2
Show business's response
Р
Рустам Р.
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Магазин вообще ни о чем , а именно персонал , ну не хотите вы выполнять свои обязанности, ищите себя в другом месте ,господа.
Холодный сервис, забирал монитор , девушка консультант не в курсе ,как проверять его , хотел визуально осмотреть его,чтобы не битый ,без сколов ,царапин ,не просил через проверять его через софт , на что девушка консультант, озвучила за проверку на битые пиксели сумму 2000 руб. мда. Я ПРОСТО ХОТЕЛ НА МЕСТЕ ПРОВЕРИТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ ТЕХНИКИ,чтобы не тащиться в магазин в очередной раз . В чем проблема ? Как вы технику продаете , если покупатель не может проверить сразу все в магазине?? И вы должны ему продемонстрировать работоспособность.Такого нигде не встречал. Слила ответственность на своего коллегу , который занимался возвратами. поставили монитор на стол для проверки , все разбежались. Вручили товарный чек и ушел домой, проверять его. Не тут то было , если бы мы распаковали монитор в магазине , то я узнал бы ,что нужен переходник к кабелю и приобрёл бы сразу в магазине ,чтобы счастливый , радостный ,подключить все дома без проблем.
Коробка достаточно обьемная, пакет не предложили , пришлось нести в руках .
В общем впечатления от сервиса и покупки испорчены .
Часто пользуюсь интернет-магазином Эльдорадо. Недавно делал заказ № 253494007, товар в моем городе был только в Эльдорадо в Мега Дыбенко, пришлось заказать с получением там. Обслуживание в этом магазине мне понравилось. Девушка быстро принесла заказанный товар, помогла сравнить модель техники, т к это был заказ на подарок и важно было не ошибиться с моделью. Быстро оплатил по карте - все вместе заняло времени 3-5 мин, хотя был в магазине в выходной день, когда в ТЦ народу всегда много. Эльдорадо в Мега Дыбенко рекомендую!
Минус магазину Эльдорадо. Хотел поблагодарить продавца , а его не найти. В холл центре сказали, связи с магазинами нет. Пишу здесь. Спасибо продавцу за наушники Philips, быстро принял заказ, обработал и предоставил. Проверяйте товар сразу, в Мега Дыбенко Эльдорадо бывает продают б.у.
Купил варочную панель с доставкой за 2 часа . Покупал вместе с оператором интернет магазина , убедились , что плита в наличии . Магазин сказал , что панель с дефектом . Я попросил заменить товар на аналог или такой же , отвечающий потребительским характеристикам . Больше операторы не смогли найти никаких похожих плит , хотя размеры стандартные . Номер моей претензии ID 0005797514. Деньги не вернули , товар не привезти. Оператор из магазина , говорит , ну эт твои проблемы, хоть отменяй , хоть бери эту …. Понятно все с сетью .
Живу недалеко, часто хожу за покупками. Персонал всегда внимательный, вежливый, все расскажет и покажет, даже если я просто выбираю или присматриваю. Да и просто находиться в магазине очень приятно.
Во многих магазинах проблемы с сервисом, тут не сталкивалась с этим ни разу.
Очень рекомендую к посещению и покупкам.
Не советую. Вытяжку меняла 4 раза, то скол, то царапины, то бренд не пропечатан. Товар заказала со склада, приходит в магазин через 2-3 дня, никто не уведомляет, единая справочная Эльдорадо телефон магазина не даёт. Консультанты так же как вытяжка 1 из пяти нормальный. Посоветовали адаптер вай фай для телевизора, оказался для компьютера, опять ездила сдавать. Индукционная печь гонит, то включает комфорку на 7, то 6899, а 7 нет.
Как то так, думайте сами. И кстати Эльдорадо и М-видео одна контора.
Будьте аккуратнее, сдал наушники в ремонт, осмотрели, описали (даже, что есть следы грязи в динамиках и микрофоне), через 2,5 недель вернули со словами, что отказывают в гарантийном ремонте, т.к. есть механическое повреждение (показывают дырку в микрофоне). На вопрос, как так вышло - пожали печами, мол не мы, мол ни чего не знаем, мол такие и были. Обменять отказали, оставил заявление - жду официальный ответ((( Как так то, вроде компания серьезная, расстроился, аж плохо стало(((
Не покупайте ничего всё бракованное то что не берутся продавать М Видео, Ситилинк и т.д. попадает туда очереди на сдачу бракованного товара больше чем на кассу, персонал заточен на впаривание а дальше хоть шаром покати. Купил пылесос 19.12.21 и 04.01.22 он сломался принёс сдать и обменять целую историю разыграли кучу заявлений подписал и при мне таких как я очередь стояла. Всегда покупал всё в М Видео и всё работает а здесь же дёрнуло непонятно что теперь сижу без пылесоса с кучей бумаг. Не зря мне говорили что Эльдорадо второсортом торгует оказалось так и есть.
Магазин с навязчивыми консультантами, сложилось впечатление что у них между собой конкуренция как на рынке, когда ты вдруг решил что-то спросить подходит иногда не один и начинает втюхивать тебе своё мнение на товар. В магазине в целом не аккуратно, что-то частично валяется, что-то стоит не там где надо. Последний раз покупали там в срочном порядке деталь для компьютера, упаковка была мятая и вскрытая.
Не в первый раз делаем покупки в этом магазине.На днях приобретали аксессуары для кухни.Делали заказ через мобильное приложение,очень удобно,на следующий день заказ уже можно было забирать.Приехали,забрали,всё очень быстро ,плюс приятная бонусная программа,которая реально помогает сэкономить.Также очень удобно,то что магазин расположен в торговом цнтре "Мега".Рекомендую. (N заказа
252336808).
Зашли в магазин Эльдорадо а Мега Дыбенко 10.09.2021. С выбором чайника консультант нам помог быстро, потом буркнул себе что то под нос и ушел консультировать других клиентов по выбору пылесоса. Мы не могли понять, где нам получить выбранный чайник. После некоторых выяснений оказалось, что за ним ушел на склад другой сотрудник. Почему консультант не мог сказать нам, что надо просто немного подождать мы так и не поняли. Затем мы решили выбрать и приобрести машинку для стрижки, но оказалась, что и в этом отделе работает тот же консультант, что и в отделе чайников и пылесосов, а так как он продолжал консультировать клиентов по пылесосам, то нам пришлось обратиться к группе консультантов (примерно 6-8 человек), который тут же возле нас стояли (возле отдела с машинками) и мило хихикали. Все эти сотрудники оказались НЕ ИЗ ЭТОГО ОТДЕЛА и помочь выбрать товар нам не могут. Вышли из магазина с чайником под мышкой (перед этим преодолев полуживую кассиршу, которая еле еле шевелилась) и с неприятным осадком. Очень хотелось, что б сотрудники магазина были более компетентны в работе и хоть чуть-чуть больше внимания уделяли клиентам.
9
Show business's response
Ирина
Level 2 Local Expert
February 7, 2023
Отличный магазин. Забирала заказ 285997132 ,вежливый консультант показал телефон, терпеливо все проверили. Любимый магазин. 9NZP
Дичь!!! Вернула неисправный телефон меньше, чем через сутки, что-то оторвали, что-то сбросили и сказали" вроде сейчас работает" все экспертизы куплены!!! Не покупайте у них ничего!!! Ни знака качества, ни защиты прав потребителей, одна нажива. Наказать бы как следует, но и это у нас в стране не законно😎👊
Номер заказа 253645711 . Хороший магазин, постоянно пользуюсь услугой самовывоза, всегда всё на высшем уровне,персонал приятный,ассортимент магазина тоже хороший есть из чего выбрать.
Директор магазина Мега Дыбенко неуравновешенная неадекватная хамка! Вы для своих сотрудников тренинги на тему клиентоориентированности и лояльности проводите?? Если да, то для этого магазина этого точно недостаточно! Отвратное отношение к покупателю. Портится все впечатление о сети в целом! Очень жаль! Регулярно к вам ходили, теперь точно не будем! Свои нервы дороже!
Купила духовой шкаф Gorenje. Понравился внешне, по наполнению, но после того, но после доставки, когда я сняла упаковку, оказалось, что на дверце духового шкафа нет фирменной надписи Gorenje !!! Хотя на витрине в магазине надпись на духовке была !!
Администратор в магазине разводит руками, мол "юристы наши разберутся, подлежит ли он замене на аналогичный, но с надписью, или нет, это не брак, зачем вам надпись" и прочий бред. Хотя это внешний дефект - шкаф отличается от того, что я увидела в магазине и мне нужен в точности такой же, как я видела в магазине!
После таких историй нет доверия совершенно к Эльдорадо!!! Собирают подпольно технику и забывают ставить "бирки"! Ещё и за свои косяки не хотят отвечать!!!
28 октября купили телевизор. Нужной модели не было в наличии, поэтому заказали со склада. До сих пор ждём доставку, которую обещали 1 ноября. Мы, конечно, понимаем, что локдаун доставил много проблем, но всё же. . Названиваем на горячую линию, где нам либо обещают разобраться, либо отправляют в магазин( который закрыт). Ждём 8 ноября, когда всё заработает и нам смогут как то это объяснить
Крайне не приятная ситуация сложилась при покупке мною бытовой техники в данном магазине, обращаю внимание, что покупала полный комплект встраиваемой техники, т.е. сумма выходила очень приличная! Девушка консультант с малиновыми бровями мне все подобрала (честно я в техники ничего не понимаю, положилась на ее рекомендации). Соответственно планируемый бюджет увеличился почти в три раза. При оформлении покупки она оформила страховку Альфа-страхования объяснив это тем, что у них акция такая в магазине, при покупке техники страховка в подарок. Сумма страховки была 5000 рублей. Но так как общая сумма покупки по ценниками не увеличилась, я без вопросов оплатила покупки. И тут самое интересное. Оказывается, что те товары которые я приобрела участвуют в акции - при покупке комплекта идёт скидка на них, но об этом я сама прочла на сайте магазина, когда дома изучала характеристики техники, а чудесная девушка консультант мне ни слова не сказала об этом. И получилось, что мне вместо скидки на технику продали ещё и страховку. Пришлось ехать в магазин на разбор ситуации. Естественно все сотрудники не понимают, как так получилось, консультант в это время не работала (не ее смена) - классика жанра!! Будьте внимательны. Техника все таки очень не дешёвая, сумма по итогу вообще запредельная получилась, а тут с тобой так поступили!!! Вместо плюшек за выполненный план благодаря мне ещё и на деньги попытались развести и без скидок оставить....Консультанты ещё те жулики - работа у них такая, не помогать людям разобраться в многообразии техники, а как можно больше вытащить из вашего кошелька и по возможности втюхать залежалый или не продаваемый товар. Мне так месяцем ранее в этом же магазине менеджер пытался продать стиральную машинку якобы со сверх способностями совсем без шумную и отстирывающую даже то что в принципе не отстирать! Тогда не стала отзыв писать, так как в стиральных машинках я не много понимаю и просто ушла без покупки.
Обратился в магазин на определённый товар. Посмотрели по каталогу нашли только в магазине МЕГА Дыбенко. Пришёл в магазин и как обычно, Ваш товар найти не можем, обратитесь в другой магазин. Пока не нашёл администратора ничего никто делать не хотел. Продавцов много, а толку с них нет. Вопрос руководству магазина - "Зачем там столько работников если нет толку от них???. Один из этих работников мне посоветовал выкупить товар по пред заказу, я это сделал, и, обратившись к нему снова, он ответил, все теперь я помочь ничем не могу, и ушёл!!!! Это что за бардак?????
Покупала в магазине Эльдорадо ТЦ Мега Дыбенко смартфон по заказу 248737699, всё понравилось, заказала на сайте, пришло уведомление, приехала оплатила, получила, персонал приветливый, покупаю всю технику в магазинах Эльдорадо, нравиться большой выбор, самые дешёвые цены, радует бонусная программа. Рекомендую.
Отзыв в целом про эльдорадо. Во первых сроки указанные на доставку товара - не актуальные. Когда заказывали было указано доставим завтра в итоге вечером пришло смс, что ВОЗМОЖНО послезавтра. Решили позвонить уточнить, так как был подарок и важна была дата. Дозванивались минут 40)) сначала очередь на звонок, потом ещё очереди, когда переводили с оператора на оператора, которые отвечали одинаковыми ответами. Потом звонок сорвался)) потом опять очередь в 20 минут 🤦🏼♀️ спрашиваем, можно ли связаться с магазином, можно ли заказать доставку на дом)) на это отвечают, что связи с магазином нет, потом оператор говорит перезвоните у нас плохо со связью, мы отвечаем, что нет, мы не можем перезвонить, мы вас ждали 40 минут, оператор положил трубку 💁🏻♀️))