Первый раз сталкиваюсь с таким "работником" данной сети, но осадочек остался... 04.02.2021 зашел в магазин за конкретным товаром (телефон самсунг), к нам подошел сотрудник и пообещал помочь выбрать "что нужно именно нам", я попросил оформить телефон на что он мне задаёт вопрос "Зачем вам такое?" и добавил что: "надо будет подождать минут 15". После первого его вопроса меня уже немного начало потряхивать, а после того как прождал я эти 15 минут в магазине, а телефона так и нет, решил уйти в соседний МВидео, там телефон принесли со склада и продали менее чем за 5 минут, а цена такая же... В эльдорадо покупал технику и пользовался баллами стабильно, по итогу оформил карту в МВидео и не жалею
9
1
Show business's response
Артем К.
Level 13 Local Expert
April 5
Большой ассортимент товаров, мне все понравилось 👌👌👌
Матвей Лукин
Level 9 Local Expert
February 1, 2022
Ассортимент и цены в целом, такие же как и везде, но персонал в этом магазине особенно навязчив. Один из консультантов искренне удивился тому, что мне не подходит телевизор из-за цвета корпуса, а потом даже пригласил коллегу, чтобы совместно поиронизировать. В итоге сделал покупку в соседнем М.Видео, там сотрудники спокойнее относятся к предпочтениям клиента.
Консультанту на сервисе (бурятской внешности) -явно не место в обслуживании и работе с людьми ,сначала молча сидит и 0 внимания на покупателей ,позже задаёшь вопрос-тебе отвечают «да ,что?» максимально негативным тоном ,после такого отпадает желание вообще что-то спрашивать …пошли и купили в другом магазине
Не делают возврат пылесоса, который меня не устраивает по емкости аккумулятора. Хотела один, навязали другой, послушала взяла, а он и 15 минут не работает.
Оформлен заказ встройки на большую сумму, хотела еще заказать 4 единицы техники. Буду отказываться.
Не рекомендую данный магазин.
Здравствуйте, купил в этом магазине варочную панель. Остался доволен. Быстро сориентировали как забрать мой заказ. Сотрудники вежливые . Молодцы.
Заказ № 253916657
Хороший магазин. Покупала мультиварку, очень сложно было определиться с выбором, много моделей , просто глаза разбегаются. Продавец-консультант Павел помог и оформить покупку и подсказал как пользоваться выбранной моделью.
Хороший магазин с большим выбором товара и квалифицированным персоналом.
Помогли подобрать технику для новой квартиры, сделали очень хорошую скидку.
Остался доволен!
Качество обслуживания оставляет желать лучшего... Пришёл купить автомобильный держатель(первый раз был в этом магазине). Минут 5-ть искал искал стенд с держателями(не нашёл). Решил обратится за помощью к консультантам. Девушка на отмах показала, что примерно «там где-то», вместо того чтобы провести меня к стенду с автоаксессуарами и предложить интересующую модель. После прошёлся по магазину ещё несколько раз, но безуспешно. В итоге обратился за помощью к другому консультанту. Молодой человек оформлял покупку, но не отказал мне в помощи. Он показал стенд и оказалось, что девушка-консультант отправила меня «лишбы куда», чтобы видимо я отвязался от неё. Также хотел бы отметить, служба подготовки кадров(если такая вообще имеется) работает не важно. И в следующий раз, я 10раз подумаю, стоит ли вообще посещать данную сеть магазинов.
Сделала заказ 8.11 в 13-00 через оператора,оплатила его плюс оплатила стоимость доставки 700 рублей,доставка запланирована была на следующий день 9.11
В 14-00 пришла смс о том,что заказ в обработке.
В 19-00 позвонила уточнить все ли указано верно и почему нет смс о том,что заказ подготовлен к доставке. В итоге узнаю,что оператором неверно был указан адрес доставки. И теперь доставка ТОЛЬКО 12 ноября!!!!!!!!!!!!!!
Я в шоке от работы оператора,со мной никто не связался в течении дня. У меня потрачены средства ,взяла отгул на работе,теперь мне никто не компенсирует этот мой рабочий день!
6
2
Show business's response
И
Игорь
Level 8 Local Expert
February 8, 2022
Особо хочется отметить работу отдела по продаже телевизоров. Если вам нужен телевизор даже не задумываясь приходите сюда. Навязчивые и наглые продавцы быстро определят за вас, что вам нужно по сложнейшим критериям: максимальные цена и количество страховок. Технические характеристики и ваше мнение - ерунда, за это вы еще будете обсмеяны. Одна звезда - это слишком высокая для них оценка, а иначе отзыв нельзя оставить.
Хороший магазин. Покупаем здесь не в первый раз. Очень удобно подобрать товар на сайте, а потом забрать в магазине или оформить доставку. Все просто и понятно. При выборе товаров можно ориентироваться на отзывы. Пока все устраивает и проблем не было. Советую этот магазин!)
Неделю назад пришли с мужем выбрать мясорубку, поскольку всегда лучше посмотреть и потрогать, чем наугад заказывать из интернета. К нам подошёл консультант Александр, узнал, что именно мы хотим и в соответствии с нашими пожеланиями быстро подобрал нам несколько моделей. Остановились все-таки на Bosh, т.к. достаточно мощная, и есть специальные насадки. Нам быстро все оформили и мы счастливые уехали домой пробовать нашу покупку. Что хочу сказать - измельчает мясорубка замечательно (сколько до этого я мучалась с нарезкой мяса и лука на манты) ! Спасибо за хорошие рекомендации от ваших продавцов, действительно работает то что надо!
Отличный магазин! Особенно впечатлил уровень знания техники у специалистов. Покупали технику в новую квартиру. Подобрали достаточно быстро, объяснили преимущества техники именно для нас.
Остановились на фирме Bosch. Повезли, установили, всё быстро, просто без накладок. Спасибо огромное будем заходить ещё
Хороший и удобный магазин, в котором млжно найти все что надо. Я была там 1февраля купила себе новый телефон. Очень довольна. Николай Сергеев помог мне с выбором, хорошее обслуживание. Всем рекомендую ))
15.01.2020 заехал с работы,чтобы купить телевизор, продавцу объяснил, что нужен хороший телевизор, с функцией SMART tv, продавец посоветовал телевизор SONY, навязала услугу домашний кинотеатр на 1 год, и полную проверку качества товара! Я расплатился, и счастливый поехал домой, дома, открыв коробку, достал телевизор, стал настраивать, и понял, что телевизор не поддерживает функции SMART TV , а на коробке, совсем другой номер модели телевизора, который совсем не совпадает с той, что пробить по чеку!!! Стало очень не приятно, сегодня поеду разбираться!!!
Отварителтный сервис. Купили технику, ждём доставку почти МЕСЯЦ!! все оплатили, а доставку не дождаться. Очень подводят. Никому не рекомендую этот магазин. Жулики.
Большой выбор товаров покупками всегда остаюсь доволен купил уже 4 телефона себе и родным. Рекомендую всем, особенно радуют их акции с кэшбэк бонусами.Реально можно сэкономить на другой покупке
3
Show business's response
Ю
Юлия П.
Level 4 Local Expert
February 23, 2021
Пришли забрать интернет заказ. Подошли к консультанту, узнать где его получить. На что был ответ: «Узнайте на стойке информации». На стойке информации ответили: «Заказ можно получить у любого свободного консультанта». Класс. Видимо об этом сам консультант был не в курсе или сделал вид, что бы дальше стоять в телефоне. Подошли к трём другим консультантам, которые весело болтали между собой. На тот же наш вопрос по заказу, они мыслено сыграли на цуефа и одному из них не повезло. О чем озвучил другой консультант вслух при нас же: «Иди, не повезло тебе». С лицом полным отчаянья пошли искать заказ, что тоже заняло не мало времени. Сервис на 0. Кучка бездельников, а не консультантов, а ты ходишь и ищешь, кто же будет работать из них.
Добрый день купил холодильник сказали в следующий день будет следующий день казалось никто ничего не привёз звоню колл-центр там не отвечает ужасные отношения с клиентом через 2 дня Пришла эсмка холодильник готовка приехал отдал бумажку Ещё целый час ждал чтобы получить холодильник им насрать на клиентов лижбы продать продали всё как хочешь забирал ужас не покупайте здесь .
Совершенно нерасторопные и некомпетентные продавцы и кассиры. Не могу выкупить товар по цене, заказанной на сайте. Все время какие-то трудности. Надеюсь, больше не буду у вас ничего покупать!
Удобное расположение в большом торговом центре. Пришла купить сразу всю технику в новую квартиру, все подобрали, оформили доставку, установку под ключ и сделали скидку.
20.01.20 зашла в этот магазин с работы.
Магазин порадовал, купила там электрический чайник редмон. Обслужил приятный продавец Кирилл. Магазин хороший, советую.
Эльдорадо хороший магазин для покупки техники. Часто там что-то покупаем. Даже бонусы несколько раз удалось использовать.
Цены на уровне интернет магазинов, ну может чуть больше. За то можно все увидеть проверить и потрогать лично.
«Я ничего Вам не должен», вот такой ответ мы получили от сотрудника данного магазина на просьбу брать телефон при отгрузке товара. 13.08.2019 мы купили товар в данном магазине, продавец предложил забрать его с зоны отгрузки, оставив телефон для связи. Трубку сотрудник зоны отгрузки не снимал в течение 15 минут, потом появился с другими задачами в зоне отгрузки и на просьбу отвечать на телефон и привезти товар, ответил хамским тоном. В течение этого времени никто не мог дозвониться до магазина, ни колл центр, ни мы. Предлагаю руководству прислушаться к своим сотрудникам, и возможно сделать этот слоган девизом сети.
Сегодня приобрели электричесский чайник фирмы Редмон по приятной цене благодаря скопившимся баллам,которые продавец магазина благополучно списал в счет оплаты. Однако по приезду домой,вскрыв коробку,мы обнаружили,что отсутствует подставка под чайник. Пришлось снова ехать в магазин для обмена,сожгли бензин и время драгоценное. Да и подставку так сотрудники магазина и не обнаружили,пришлось нам брать витринный образец.
Но хочу подчеркнуть вежливость и тактичность персонала! Не успели войти,как сотрудники поприветствовали нас,а когда мы остановились у витрины,то предложили любезно оказать помощь,а когда мы отказались от таковой,то не стали стоять над душой,что для нас ценно.
Большие проблемы с возвратом товара, принять назад или заменить товар отказываются, еще и врут, ссылаясь, что по закону назад товар принять не могут, проверить на работоспособность товар, тоже не смогли, хотя все условия для проверки в магазине есть (товар-медиаплеер Mi Box s), слабая техническая подготовка персонала. Жаль потраченное время на эти разборки.