Ужасное обслуживание, персонал нет на месте. Приходится ждать у касс пока ктогибудь соизволит подойти.
Так же продают БУ товары, с царапинами и тд.
А на возврат или обмен брать не хотят говоря что сами покарябали. Хотя тавар был приобретён в подарок и был проверян только дома.
Жаль нельзя вообще оценку не ставить.
Одним словом ужасный магазин.
Отличная работа сотрудника - продавец Иван. Помог приобрести телевизор, подобрал отличный кронштейн и подробно проконсультировал, теперь за покупками техники только в этот магазин!
Сотрудники не доброжелательны. По гарантийном случаю отказали (хотя в отзывах на этот товар у всех такая поломка). На поданном заявлении не расписались, не поставили входящий. Итог: прокатили с гарантией, общая служба поддержки отослала в сервис ремонтировать. Я трачу в Эльдорадо по 50-150к в год, а мне в лицо плюют.
магазин как магазин, использую его как пункт выдачи заказов, заказы приходит в срок, даже в основном они меня ждет, получение проходит быстро, пока проблем не было.
код: VJ4O #МВМ
Спасибо огромное продавцу Тарасовой Анастасии. Очень компетентный человек, вежливая, спокойная, помогла выбрать все, что надо. Побольше бы таких специалистов во всех сферах.
Оформлял заказ через интернет магазин, пока ехал с работы до магазина все уже подтвердили.
Приятно что на момент подтверждения товар уже ждёт на выдаче, и никакого ожидания выноса со склада нет.
С момента посещения магазина, до момента забора коробки с микроволновкой прошло минуты 4.
Удобное расположение магазина рядом с парковкой - не пришлось нести через весь ТЦ.
Номер заказа 253100483
Хороший магазин бытовой и электронной техники. Брали здесь и телефон, принтер, пылесос, стационарный телефон бабушке. Аксессуары и бумага для печати, остались довольны. Тем более ещё и бонусы дают.
Если вы не можете забрать товар сами, то обходите этот магазин стороной. В обещанное время вам никто ничего не привезет. Водитель экспедитор к телефону не подходит, а в службе поддержки вам предложат дозвониться до магазина и перенести доставку. К слову до магазина дозвониться практически невозможно. Так что за свои деньги вы еще и дураками останетесь
Отвратительный магазин. Мало того, что продают брак - так ещё и при возврате, обмен на аналогичный товар возможен только с наценкой. Промокод который вы использовали просто сгорает из-за халатности магазина. Ужасный клиентский опыт - не советую.
Ужасный сервис, сначала хотели привезти поцарапанный холодильник, после того как добились замены, в день доставки звонят доставщики и орут на меня в грубой форме почему я не на месте и переходят на личности. Сервис на уровне. При этом мы им звонили 12 раз и они постоянно не доступны
Оформила заказ через интернет и пока спустилась в метро, заказ уже подтвердили. Вежливые и спокойные консультанты, быстрое обслуживание, чистый магазин. Покупкой довольна!
Заказ под номером 253801384
Покупал телефон Xiaomi Redmi Note 11 NFC, продали без акции за 26.999 сказали что акция кончилась (25999), хотя ценник лежал акционный. На следующий день узнал что акция действует до 22.03.2022. Обман чистой воды. Буду жаловаться !
4
Show business's response
A
Andrey
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
Ужасный магазин, отказ в консультации и выдаче товара, продавец Шорохов Денис нахамил и слал в другой магазин в поисках товара который был в наличии здесь
купил тут мышку Logitech g102 в подарок. коробка была обшарпанная, подумал, что с мышкой всё хорошо будет. вот сейчас распаковали её, и провод был порван
Целая история как я попал в этот магазин, но это больше приветы goods.ru. И так о магазине. Магазин не большой, с продавцами не общался, т.к. был возврат. И тут начались круги ада, а именно 2 часа выкинутых из жизни. Сначала все сотрудники, посылали меня друг к другу, т.к. не их зона ответственности. И наконец я попал в сервисную зону, где одна бедная худенькая девочка пытается решить все вопросы и с возвратами и с услугами по установке ПО и настройке продаваемого оборудования ещё и кассир. В конечном итоге результат - огромная очередь, огромное количество разгневаных покупателей. Хотя в сторонке стоит толпа сотрудников вместе по всей видимости с директором и откровенно ничего не делает. Девочку жалко, а вот директор магазина точно не справился с организацией сотрудников. Возможно мне так повезло. Если службе контроля сервиса в магазине нужны детали, то обмен был по номеру обращения 5561551, там есть все мои контакты.
Сегодня снова пытался узнать о судьбе моего ноутбука, который сдавал в этот магазин. Горячая линия с магазином не соединяет и говорит, если хотите что-то узнать, то идите лично в магазин. Вот такой вот сервис. А ещё столкнулся с тем, что в эльдорадо операторы для гарантийного ремонта отправляют в платный сервис, где клиентов разводят на деньги. Толи это эльдорадо так пытается повысить доходы, толи сотрудники левачат, находясь без должного контроля. Будьте осторожны.
Сегодня были в этом магазине, наплевательское отношение к клиентам. Несколько раз просили кого-нибудь из консультантов подойти, тк товар находился за стеклом. На что нам сказали, что сейчас помогут. Однако работники , игнорируя нас, подходили просто мимо. На прямой вопрос : Что за дурдом? И что вообще происходит? Девушка даже не соизволила поднять глаза!!! Просьба обратить руководство на это внимание! Сложилось впечатление, что очень мало работников было в этой смене. Хотя был выходной в самом разгаре.
4
2
Show business's response
EN ZO
Level 5 Local Expert
July 13, 2022
Третий раз покупаю в данном магазине технику, всем доволен, выбор большой, продавцы знают свою работу, доставка без нареканий
Сегодня была в этом магазине. Давно являюсь клиентом Эльдорадо,но в последнее время у них хаос какой то. Подтвердили интернет заказ,приехала за 100км получить его,а мне спокойно подав плечами сообщили,что не знают где коробка заказанной кухонной машины со всеми насадками,нет ничего, кроме машины. Никто не позвонил об этом не сказал,не извинилась,по горячей линии заявку для рассмотрения не оформляют,говорят,что не работает программа. Если здесь есть представители Эльдорадо, обратите внимание👆
Оформляла заказ через интернет магазин,забрали на следующий день блютус колонку принесли домой оказалось что сломана кнопка на стопе назад не повезли очень много геморроя во первых долго ждать, во вторых экспертиза. Магазин не рекомендую.
28.05.2021 купила у них блендер, на кассе, продавец не предложил даже пакет, в когда пробил покупку и я спросила пакет, мне сказали, что пакеты только платные, бумажные! Браво! До здравствует сервис и обслуживание ... пойду я туда в следующий раз ... нет...
4
2
Show business's response
Милана Коновалова
Level 9 Local Expert
December 19, 2024
Неудобная парковка.
1
Show business's response
Ясмина
Level 14 Local Expert
September 19, 2021
Купила Смарт часы Самсунг, на часы сделали скидку 500₽ и включили на эту сумму свою услугу «установка обновлений»
Как покупатель я обижена что без моего ведома мне впарили без моего согласия лишние услуги, о исполнении которых даже не было речи. Никаких обновлений мне не устанавливали. Даже если учитывать что я в цене ничего не потеряла, все равно не приятно, ведь если буду делать возврат товара, вернут стоимость гораздо меньше а не ту которую я заплатила!
Проверяйте чеки
Неплохой магазин, но менеджеров не найдешь. Стоишь ждешь, когда кто-нибудь подойдет, а если найдёшь кого нибудь, то все сухо, быстро, как будто отделаться хотят.
3
Show business's response
Евгений Web Admin
Level 7 Local Expert
June 8, 2021
Корявый магазин
Сотрудники кажется "отчисленные" студенты, отношение наплевательское, при выдаче интернет заказов сразу же отмечают в системе "заказа полностью выдан" а потом идут искать его на полке, в результате если что-то не так с одним из товаров в заказе - вам обеспечена масса проблем те вернуть деньги за уже полученный товар нереально сложно, менеджер сразу же убегает курить и вы его не найдёте
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПРЕДОПЛАТУ !!!
ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ИЛИ ТОЛЬКО ПОТОМ ПЛАТИТЕ
ах да ещё момент - пакет для интернет заказа - платный, это всё что нужно знать про Эльдорадо
4
1
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
December 13, 2020
Привет всем!Решил я потратить бонусные баллы от Эльдорадо,а именно те,которые они давали за установку приложения(1000 баллов).И так,как они 15 декабря сгорали,сделал заказ из магазина в Тёплом стане с доставкой такси за 199 руб.Но всё по порядку.12 декабря я начал делать данную попытку.Не проходила процедура подтвеждения списания баллов.Позвонил в ТП,они пытались 20 минут провести эту процедуру сами,затем сказали,что перезвонят.Через час перезвонили и сказали,что данная проблема устраняется,попробуйте сами,позже сделать заказ.Так как оператор закончил свою смену и уходит домой,а потом и на выходные.)))Ну ладно.13 декабря в 10.35 я делаю заказ,оплачиваю его с доставкой такси и списанием бонусных баллов.Это всё происходит при разговоре с оператором,которая и подтвердила,что заказ и оплата прошла.Проходит время,приходит смс,что до меня не могут дозвониться. Телефон свободен и все мне дозваниваются без проблем.Перезваниваю сам.Один оператор мне говорит,что я сам должен забрать заказ из магазина,а потом говорит,чтоб я опять мне перезвонят.Но не звонят.Звоню опять.Говорят,что всё привезут,но до меня не дозвонились.Я знаю и уже перезванивал по этому поводу.В 12.00 прошу оператора,дать мне телефон магазина.Не даёт.Ответ прост.Не прошло 2 часа с момента заказа.Хорошо. Перезваниваю в 12.35 и мне дают заветный номер.Звоню,со второго раза снимают трубку. Перед этим 2 минуты никто не хотел подходить.Спрашиваю о заказе.Отвечают,что магазин не занимается обработкой заказов.Теперь этим занята "Быстрая доставка" или как-то так.А она вообще где-то в Самаре или ещё дальше.И они мне дожны были перезвонить.Отменил я заказ и больше никогда в жизни,я не буду связываться с Эльдорадо и их халявными бонусными баллами.С других таких же магазинов,отзваниваются моментально и привозят быстро.А некоторые и в 2 раза дешевле.Баллы вернулись на счёт,но они сгорят и воспользоваться ими,я так и не смогу,да и не хочу при таком отношении,тратить свои деньги.Когда клиент,оплачивает товар,а на него кладут.При этом он должен сам звонить,выбивать что-то.Да я оплатил товар,адрес в анкете.Так какого вы не везёте его?Зачем какие-то уточнения?Без кода другой не заберёт его.Даже если клиент ошибётся адресом.Моё мнение,как была эта сеть ни какой,так ей и осталась.Заказ № 242701218
В принципе магазин не плохой,персонал обучен.Просто часто не возможно найти товар который на витрине.. хоть и магазин не маленький есть ещё над чем работать
Волшебное место, здесь на ваше имя оформят кредит, без вашего присутствия, без паспорта. А позже даже не помогут вам решить эту проблему.
Советую всем мошенникам! Оформляйте левые кредиты тут, вам помогут!
Сходила за стрессом! 2 марта купила холодильник, оформила доставку на 3 марта с 9-16, не доставили, звоню в службу доставки или сервиса, они мне говорят мы вам перезвоним, не перезвонили, звоню в 22 часа, они мне опять, вам перезвонят из магазина, никто не перезвонил и не доставили. Звоню 4 марта с вопросом где мой холодильник? В ответ, вам перезвонят до обеда, не перезвонили, звоню в обед, вам перезвонят в течение суток!!! нервы не выдержали, беру документы и чек, отправляюсь в магазин, а сотрудники все такие спокойные, равнодушные. Переделали доставку на 5 марта, на вечер. ТРЕТИЙ ДЕНЬ ОТПРАШИВАЮСЬ С РАБОТЫ, ЧТОБ ДОЖДАТЬСЯ ЭТОГО ХОЛОДИЛЬНИКА!!! Надеюсь завтра привезут или придётся звонить в Роспотребнадзор. В эльдорадо больше не ногой, буду обходить стороной!
17
1
КАТРИНА
Level 5 Local Expert
May 5, 2021
Просто отвратительное обслуживание заказала товар на следующий день приехала, а мне сказали, что в наличии у них нет, как такое может быть когда смс оповещение пришло, что товар ждёт меня по данному адресу. Меня даже не предупредили что его нет. Причем в наличии было 5шт., я звонила на горячую линию заказывала все подтвердили. Вывод ужасное обслуживание я потратила своё время не получила товар и вынуждена его заказывать в другом месте. Вы потеряли клиента, что я могу вам сказать я на сто процентов уверена, что его перекупили, а не украли как мне сказали сотрудница магазина.
Заказали через интернет телевизор долго выбирали чтобы был не витринный образец, пришла смс о готовности, поехали через всю Москву , приехали 2 часа искали телевизор не нашли, уехали ни с чем , заставили отменить заказ, в итоге сейчас 7 день пошёл ни денег ни товара лохотрон полный.
Персонал ужасен, в особенности на кассах, работают крайне медленно, ещё и хамят. Сколько раз давала этой помойке второй шанс, больше не могу. Никому не посоветую обращаться сюда. Тем более рядом полно других магазинов техники