Заказала большую, тяжёлую скороварку с экспресс доставкой (Живу в 10 минутах от магазина). За доставку заплатила 400р. Магазин решил сэкономить и заказал курьера на велосипеде. Бедный парень не знал как повести эту тяжёлую махину. При этом в магазине разъяснений ему не дали. Поитогу заплатила 400р за доставку, которая с нормальным курьером на машине стоила бы 200р. Коробка мятая и рваная и заказ я забирала сама от магазина
Хочу сказать огромное спасибо Андрею ,продавцу,и Роману,которые помогли купить нам телевизор .Внимательные,ответственные,знающие специалисты.Все доступно объяснили и показал и,спокойно ,внимательно,выслушали,дали все необходимые рекомендации и советы.Большое им спасибо.Вернёмся сюда ещё раз.
Хотелось бы поблагодарить сотрудников Эльдорадо ! Артема и ещё одного молодого человека (забыла имя) за подборку техники 15 июня ! Все очень четко, вежливо и по делу!) товары еще не пришли, но само отношение очень порадовало!!!!
К самому магазину претензий нет , но вот по кредитному отделу хотелось бы высказаться ,причём на языке матов (приличия не позволяют) оформила за ранее кредит на телевизор ,пришла забрать ,в кредитном отделе девушка все молча оформила ,я сразу обратила внимание на процентную ставку ,она была маленькой ,что очень порадовало ,но сумма почему то оказалась намного выше чем я мельком посчитала ,т к я была с маленьким ребёнком ,времени было мало ,после того ,как я покинула магазин ,я обнаружила что мне эта чудо девочка оформила пакет смс за 1200₽,окай всем надо зарабатывать ,но блеа….ть,по мимо этого мне оформили ещё 2 страховки стоимость по 2000 каждая ,чтобы вы понимали ,мне ни слова об этом не сказали ,все эти суммы мне прибавили к сумме кредита и я как бы за это ещё должна переплатить была проценты)как выяснилось мне должны были как минимум дать договор на оба страхования,чего не сделали ,об этом я узнала от операторов ,с которыми любезно общалась около часа ,сумма кредита составляла 17000 руб ,услуг мне подключили ещё на 5000,я однозначно зайду ещё в этот чудный кредитный отдел в ближайшее свободное время ,но хотела уберечь таких как я ,которые вынуждены брать кредиты ,дабы они не жалели лишних 10 минут на то ,чтобы читать то что подписывают !будьте здоровы
Ближайший магазин Эльдорадо от места жительства. Здесь забираю технику, которую заказываю через приложение. Хороший, просторный магазин. Очень много самой разнообразной техники. Нет проблем с парковкой. Вежливый персонал.
Заказ 251826756
не возможно, решить вопрос, по качеству товара. Продали товар не надлежащего качества, теперь невозможно добиться решения проблемы. Дали номер телефона серверного центра. Позвонили в сервисный центр, там сказали, что они не занимаются такой маркой телевизора. Теперь вопрос????? Идти в суд? Что делать с товаром, который продан с дефектом и которым не занимается серверный центр?!
Совершенно ничего особенного. Как еще десять или двадцать других сетевых магазинов. Своего лица нет.
1
Show business's response
А
Анатолий
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Заказ 293483374
Выдача оплаченного интернет-заказа. На выдаче как и на кассе в первой половине дня 1 человек, плохо. Подтвердить заказ надо кодом, что пришел при оформлении (его еще найти надо...), не удобно. Ждал своей очереди минут 15. Товарищ на кассе явно не замнтересован в благодушии отношений покупателя-продавца.., создается впечатление, что я ему должен, а не он мне выдать заказ(поменьше высокомерия бы таким товарищам). А так все хорошо, Эльдорадо близко,удобно, оплата баллами!
17N3
Сделал в понедельник интернет заказ 279838362 инструменты, которыми планировал пользоваться в выходные, а дату выдачи обозначили в четверг. В итоге, ни в четверг, ни в пятницу заказа я так и не увидел. При этом часть заказа оплачивалась бонусами, предполагаю, что это специально делается, что бы не отдавать заказ, а его отменяли а бонусные баллы списать.
Придя в магазин увидела товар на витрине, хотела купить, продавцы сказали это невозможно, он забронирован по интернету, при этом продолжает стоять на витрине с ценой, вводя покупателей в заблуждение. Звонок по общему номеру пользы тоже не принёс, вот так магазин относиться к своим клиентам! Я готова была купить данный товар, никаких отметок что он временно не продаётся не было !!
Большой магазин на цокольном этаже в ТЦ Континент. С парковкой нет проблем. Выбор товаров огромный. Консультанты грамотные и не навязчивые. Приехал за телевизором, но, к сожалению, акция на эту модель закончилась. Буду искать в других местах.
Были в этом магазине первый раз,покупали пылесос. Огромное спасибо консультанту Максиму- профессионал! Все доступно объяснил по каждой модели. Мы ушли с отличным пылесосом и с отличным настроением. Обязательно вернемся туда за покупками и всем знакомым будем советовать!
Ужасно! Разочарована в магазине на все сто процентов! Покупала электро бритву мужу в подарок, видя что в этом моменте я не особо разбираюсь втюхади какую-то фигню, ещё и сломанная оказалась. Возврату не подлежит, т к средство личной гигиены.
Далее оформляла рассрочку на телефоны, втюхали страховку согласилась на одну по итогу оформили какую то фигню, где страховой случай пожар и стихийное бедствие. На ремонт не берут, обмену не подлежит.я конечно тоже возможно сама виновата, так была приятно удивлена хорошему обслуживанию, что потеряла бдительность.
Короче больше совсем не хочется покупать здесь что либо.
3
Show business's response
Т
Толя Калмыков
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Много электроники и бытовой техники, хорошие консультанты в основном, которые могут рассказать о товаре.
До недавнего времени думала, что неплохо. А 31 декабря поехали, чтобы купить смарт часы. Один консультант войти в компьютер не может, второй товар не тот принёс, третий дал консультацию, оплатили, чуть плёнку уже не наклеили на стекло, неожиданно выясняется, что товар не соответствует требованиям. Пришлось делать возврат, консультант мгновенно испарился, т к мы убили уйму времени на выбор, очередь на оплату, очередь на возврат ((
2
Show business's response
К
Ксюша Чес
Level 7 Local Expert
February 6, 2023
Нормально, но хотелось бы менее навязчивого обслуживания со стороны консультантов. Иногда захожу просто присмотреть что-то новое, а мне начинают показывать и туда и сюда и вот то и вот это, в итоге настроение вообще пропадает и уже не хочется ничего.
A
Alfred
Level 8 Local Expert
January 3
02.01.2024 в 17:44 пытался оформить рассрочку на ноутбук, при оформлении представитель кредитного отдела вела себя не адекватно, грубо распущенно общалась. Не выдержав такого отношения просто развернулись и ушли.
В прошлом месяце покупали холодильник Века и Микроволновку Горенье по программе утилизации, получилось с учетом бонусов довольно бюджетно и плюс, что избавились от старого хлама. Микроволновку забирала из Эльдорадо в Континенте на Стачек. Вместе со обменом старой на новую микроволновку покупка заняла 4 минуты, не больше. Девушка на пункте выдачи очень любезная. Техника пока работает исправно. Планируем покупку стиралки для дачи . В целом приятное впечатление. Не очень удобно время доставки крупной техники. С 10 утра до 10 вечера. Доставили в 14, пришлось понервничать, так как все были на работе, почему то накануне не получилось согласовать с курьером. Заказ оформляли онлайн. Заказы № 253321943 и 253411225
Заказывал здесь принтер, консультант хорошо проконсультировал, дал совет по выбранной модели, рассказал преимущество и прочее. Единственный косяк, мне выдавали заказ почти 35-40 минут!
Заказ 253395039
Магазин радует своим широким ассортиментоми и наличием его.
Магазин большой, очередей практически не бывает. Каждая покупка занимает не больше 5-10 мин
Выручает всегда, при плановых и форсможорных покупках
В заказе не указали, что витрины образец, а на витрине девайс был выключен и давно разряжен, 40 мин. заряжается, потом выяснили, что без плёнки и упаковки. Вообщем бардак.
Заходил сегодня в Эльдорадо на Стачек. Хотел присмотреть телефон. Изначально рассматривал Самсунг Нот Лайт 10, но выставочный образец оказался заблокированным. На мой вопрос зачем выставлять телефон за почти 40000 руб., если он старый и заблокированный вразумительного ответа не услышал. Затем нашел такой же за витринным стеклом, но посмотреть снова не удалось, т.к. он был разряжен. Зарядить за 10 минут так и не смогли. Предложили рассмотреть смартфон Xiaomi Mi 10T Pro 8/256GB/ Мне модель понравилась. Решил купить. Продавцы предложили наклеить пленку. Снова начали искать минут 10-15 есть ли акция на пленку или нет. В итоге акции никакой не оказалось. Согласился взять как есть. Пошли за телефоном на склад. Минут 20 искали. В итоге телефон не нашли. Предложили брать распакованный с витрины, на что я, конечно, не согласился. Потому что это просто свинство потратить столько времени клиента, с выставлением неподготовленных товаров, которые заблокированы, незнанием акций собственного магазина, незнанием того, что у них есть на складе, а чего нет. По-моему, мне изначально хотели втюхать витринный образец, т.к. на сайте эта модель на пару тысяч дороже стоит. Очень неприятно такое отношение, Эльдорадо, вы же крупный сетевой гипермаркет. Как так-то?
Отличный магазин. Огромный выбор., отличные цены и программа лояльности. Покупал iphone. Выбрали и оплатил онлайн., сложностей не возникло. Пришел в магазин и получил товар.
Номер заказа 252373512
Испорченное настроение и потраченное время? Если да, то вам сюда.
Редко пишу отрицательные отзывы, но тут прям пригорело.
Заказали чайник, доставка три дня. Ок.
В день доставки, в магазине, когда уже пришли за заказом, вечером!!! Нам сказали, что ничего нет. Не доставили. На складе не оказалось.
А чего они ТРИ ДНЯ ЖДАЛИ??? Чего??? Почему сразу не сказали???
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Ни ногой! Не рекомендую.
Удобное расположение магазина, хороший ассортимент, возможность приобрести товар с большой скидкой. Заказ сделала через интернет, через 15 минут он был уже собран, через полчаса у меня. Очень удобно, рекомендую! Заказ 252364371
Посоветовала магазин подруга , очень хвалила двух продавцов , решили и мы заехать . Покупали комплект техники , холодильник и стиральную машинку , продавец Андрей и Роман помогли подобрать хорошую технику по отличной цене , спасибо им огромное , буду советовать всем.
Отличный магазин, крутые сотрудники!) Покупал технику для нового дома. Всё подобрали, рассказали, показали, быстро оформили, привезли и установили. Всегда буду приходить в этот магазин и всем рекомендую.
Осуществила заказ 252317440 удалённо с самовывозом из данного магазина и в назначенный день без всяких заминок забрала. Помещение просторное, много консультантов для помощи неосведомлённому покупателю, в общем всё прошло на пятёрку.
Заказ #252925615
Забирал заказ из данного магазина 12 апреля, все понравилось! Сотрудников много, очередей нет. Товар выдали быстро и без проволочек. Сам магазин находится на минус первом этаже ТРК Континент. Найти достаточно легко.
Магазин у дома конечно удобный , можно посмотреть товар лицом сравнить, иногда продавцы рекомендуют товар который наверно им выгоден) но так везде сейчас наверное, расстраивают акции и цены на них , купил телек по акции думал сэкономил посмотрел потом в другом интернет магазине , так там цена на него чуть ниже даже без акции, плохо ловит телефон тк магазин в цоколе, небольшой выбор доп аксессуаров которые иногда необходимы а если есть то цена зашкаливает , понятно что с континенте аренда от 100$ за квадрат , но хотелось чтобы было дешевле и чтобы не обманывали с распродажами , сначало завышают цену а потом делают скидку, раньше в эльдорадо было больше товаров по действительно конкурентной цене , сейчас практически нет (
Если вы не хотите чтобы вам продали бракованный хлам, который вы потом не сможете вернуть, то лучше обходите это место за 100 метров. При покупке персонал более менее приветливый, но если ты потом вернёшься к ним с какой-либо претензией по купленному товару, то обращение обращение к тебе будет будто ты какой-то бoмж или преступник.
Выбирали в этом магазине холодильник. Долго не могли решиться. Огромное спасибо консультанту Андрею, порекомендовал Haier, все показал, рассказал, времени и внимания уделил достаточно. Побольше бы таких консультантов! Огромная ему благодарность!