Eldorado
364 reviews
April 5, 2021
Ужасное, хамское и непрофессиональное отношение к клиенту!
Интерес к тебе есть только до момента оплаты товара на кассе! Про доставку товара- только лишь красивые слова, а на деле никакой ответственности и гибкости в работе.
Продажи наше все и вы без зазрения совести фотографируете чек при покупателе на свой телефон ( смею предположить для отчётности руководству, что прошла продажа)
Не за тем Вы, многоуважаемое руководство следите... довольный клиент вернётся к вам и другим посоветует...
А вот недовольный, да ещё проблему которого даже не пытались решить ...
С субботу 03.04 куплен холодильник, в выборе которого помог сотрудник магазина, нареканий нет, сами в том числе склонялись к данной модели.
Озвучено, что доставка будет на 5.04 до 16.00. Вроде бы все хорошо и ведь холодильник же.. габаритная техника, доставка такого товара само собой разумеется дело привычное и я была уверена, что в столь крупной сети Электроники это процесс отлаженный! Но наступил долгожданный понедельник... а холодильник нам никто не везёт и не звонит и в целом тишина по всем фронтам...
Дозвонившись САМОСТОЯТЕЛЬНО с 5ой попытки до водителя мы узнаём в 15.30 о том, что нам его в принципе сегодня не привезут, начинаем выяснить в чем же дело.
И прошу заметить сотрудников сети Эдьдорадо даже на горизонте не мелькает, чтоб поставить меня в известность, пояснить причины и наконец согласовать иное время и дату доставки.
Дозвонившись до магазина получаем ответ, что все, что они могут - это письмо написать и запросить причину отсутствия доставки.
Век то у нас каменный и вопросы решаем только по почте ( слава Богу не голубей почтовых высылаем)
Заинтересованности в решении вопроса - ноль! Такие люди не должны работать в сфере продаж и сервиса
Назревает очень много вопросов к руководству компании и в целом - Вы когда собирались информировать нас о срыве доставки?( прошу заметить, что люди с работы отпросились и дома сидят- ждут!)
Когда собирались везти ОПЛАЧЕННЫЙ мной товар?! Не забыли ли случайно уточнить - когда мне удобно и тд
Никогда больше ни ногой в эльдорадо ! Врагу такого отношения не пожелала бы
5
June 20, 2023
Грамотный персонал, удобное приложение.
January 7, 2023
Довольно большой выбор техники, прием в переработку старых приборов и батареек
October 18, 2021
Всё по высшему разряду. Показали и расссказали что лучше. Пока ждали загрузкку обновления телевизора нас напоили заворным кофе. Всё объяснили.
1
December 30, 2021
Как и везде, пытаются впарить, но есть и доброжелательные а главное те люди которые знают свое дело, расскажут что лучше брать, а от чего стоило бы и отказаться
March 30
Всегда помогут продавцы
April 22, 2023
Место просто супер!! Шикарно бомбово!!!
1
December 14, 2021
Магазин не плохой, большой выбор,но когда увидела,как разыгрываются призы-- мухлюют и не стесняются. Правды нет нигде)))) Один раз купили в этом магазине автомобильный магнитофон, нас уверяли,что он новый, а мы в нём чужую флешку нашли))))
1
November 28, 2023
Лешего но товар почти всегда неисправен
April 6, 2021
В целом хороший магазин,большой выбор, адекватный ценник. Правда в последнее время цены сильно подскочили, на некоторые товары на 50 процентов и больше,это отбивает желание что-то покупать. Бунусы действуют не на все товары и это тоже обидно. Номер заказа 252340402
1
July 20, 2023
Отличный магазин бытовой техники
April 9, 2022
Купили телевизор с доставкой, пришёл не комплект, ок, обменяли на другой, в магазине проверили, назначили новую доставку. Привозят опять тот что в не комплекте, отказались принимать. А теперь у них система глючит, и отгрузить не могут. Ждем уже 21 день. От желания купить и радоваться, получили 21 день ожидания и полное разочарование в магазине. При вопросе М видео или Эльдорадо, для меня выбор становится очевиден! Мне как конечному потребителю с ожиданием в 21 день вообще без разницы что у вас там происходит, и все сложности магазина, лояльности нет!
6
1
April 28, 2021
Ужасный продавец со мной работал. Жаль не посмотрела на бэйдж. Стоит всегда возле отдела телефонов, ноутбуков высокий, лет 35. Хотела узнать про условия рассрочки, мало того что не отлипал от
ноутбука во время разговора,(рассрочку хотела оформить на телефон) так ещё и толком ничего не объяснил! Не первый раз, кстати, такое. Покупала у него же ноутбук, хамски вёл себя. Про условия рассрочки на сайте совсем другая информация. В общем, осталась недовольна. P. S обязательно дополню отзыв именем этого " сотрудника".
2
January 11
Не полохая одна из точек сети
1
December 22, 2021
Не люблю этот магазин. Обслуживание продавцов-консультантов не всегда квалифицированное.
April 15, 2021
Заказ 252647930.
Приличный магазин, приветливый персонал, неплохой ассортимент. 4 ставлю, т.к. не первый раз попадаю, что на кассе большая очередь, если заказ не оплачен онлайн, придется постоять. В остальном всё ок👌
1
1
December 12, 2019
Обычный сетевой магазин, выбор большой, консультантов много, всегда культурно и вежливо. Он лайн заказ собрали для самостоятельного получения в этом магазине быстро. Не нравится навязывание страховок, но это не к конкретному магазину, а к сети в целом.
4
2
September 15, 2021
Выбор товаров стандартный в сравнении с другими аналогичными сетями Питера. Парковка есть, одна остановка от метро Автово. Не понравилось молодое поколение продавцов и кассиров - показалось, что покупатели только отвлекают их от междусобойных разговоров и мобильников
2
March 28, 2021
Данный магазин посещала регулярно, нареканий не было. Продавцы-консультанты старались помочь, были доброжелательны. Но в последнее время на кассе стали списывать только 30 процентов баллов от стоимости покупки. А недавно списывали 50. Стало не интересно приобретать товары в этом магазине.
3
April 20, 2023
Хороший магазин, отзывчивые продавцы.
1
October 31, 2021
Не хотят совершать возврат наушников, хотя прошло несколько дней. У них изначально был провод низкого качества, и у других экземпляров данной модели был перетёрт провод в другом месте, но тогда я это заметил. Перетёрто с обоих сторон в одном и том же месте. Сам я не мог там перетереть, т.к. место такое.
3
October 28, 2021
Время от времени бывают хорошие акции. Если отслеживать, то можно выгодно купить что-то нужное. Разницы с ценами в интернете почти никакой.
1
1
December 24, 2021
бегать по торговому залу и умолять( покажите, расскажите)?.... это нормально? где консультанты продавцы профессионалы ?а инструкцию можно и самому прочитать.
2
December 4, 2019
Неплохой магазин, приличный выбор. Сотрудники вежливые, посоветуют, подскажут. В магазине тепло, светло и чисто. Расположен хорошо в торговом центре, есть парковка.
1
2
April 4, 2021
классический магазин эльдорадо, большой по площади. расположен в полуподвале, не у всех будет ловить мобильный. нужно держать в голове , что он там или смотреть на схеме, потому что на глаза попадается в первую очередь вывеска перекрестка.
зак 252159022
December 24, 2023
Смартфонов нету в наличи
1
April 11, 2023
подключают услуги, которые не просишь
потом еще и не могут помочь с отключением
1
July 21, 2023
т.к. это дочка МВидео то особо там смотреть нечего, выбор очень на любителя. Зашел, посмотрел и купил в интернете где-то еще.
October 23, 2021
понравился магазин. быстро оформили возврат и я смогла купить другой товар . не было никаких проблем. за это нравится магазин этот что там нет сложностей с возвратом
1
2
February 19
Супер так держать
May 9, 2021
Приобретала здесь плиту. Продавцы терпеливо консультировали несколько раз. В итоге, выбрала,что хотела. Но! Пришлось через две недели делать замену, были вопросы к панели. Обмен сделали, после отправленнх фотографий. Проблем не возникло. Если не считать, что мастера для установки плиты пришлось взывать 2 раза.
3
1
July 4, 2021
Плюсы: наконец-то продавцы стали отзывчивые, и их не надо искать по всему залу
Минусы: постоянно что-то впаривают, особенно свои гарантии. При оформлении покупки надо держать ухо востро.
April 29, 2021
Большой магазин, с хорошим ассортиментом и вежливым персоналом. Делали покупки несколько раз, хотя живем в др.районе
1
1
November 18, 2021
Работают,умеют продовать и добовлять доп.услуги за отдельные деньги .много товаров которые точно могут пригодиться дома можно купить в этом магазине.
December 29, 2023
Персонала не хватает!
February 7, 2021
Пришла вчера в магазин купить переходник с usb на type-c, показала продавцу свой старый поломанный, сказала, что мне нужен такой же.
Продавец мне ответил, что у них есть такие, дал мне коробку и отправил на кассу. Не проверила что мне дал продавец. Придя домой поняла что он мне дал переходник с micro-usb на type-c, спасибо продавцу за лишние потраченные деньги.
3
1
May 26, 2020
Нормальный такой магазин электроники и бытовой техники. Цены не низкие, но ассортимент хороший. Можно заказать через сайт, а в магазине забрать. Иногда получается дешевле.
3
4
December 16, 2019
Мы постоянные покупатели магазина. Раннее нашы покупки мы не оформляли на доставку, но сейчас так как выбраный нами товар был не в одном количестве и разных крупных размеров мы согласились на доставку. В определенный день нам позвонили в 11 утра и сказали что доставят наш товар через 40мин и что одной позиции со списка нашей покупки нет, потом спустя несколько минут перезвонили и сказали что якобы все нашли. В итоге нам привезли все в 14:30, не очень приятно согласитесь приехать в пустую квартиру и ждать там столько времени.... Но интерестное было на следующий день когда должен был приехать установщик от магазина Эльдорадо и установить нам стиралку. Мы прождали целый день а так как это было воскресенье и время близилось к вечеру решили что установщика уже не будет, мы и уехали загород. Но нам позвонил установщик в 17:30 и сказал что он будет только через час-полтора, мы сказали что не сможем уже сегодня и хотели бы перенести установку на другой день. На что он нам сказал что это не в его компетенции переносить установки. Спустя несколько минут нам снова позвонили и заявили что нам придется приехать для уточнения времени установки. На вопрос нельзя ли по телефону это все решить, сказали нет. Я не вижу серьезности этого вопроса и почему я должна тратить свое время и деньги чтоб лично приехать и решить этот 5-минутный вопрос, неужели по телефону нельзя договорится, вконце концов установка "в течении дня" как нам обещали это в течении дня а не в 9 вечера. Что за обслуживание? Теперь я должна выделить время и приехать снова в любимый Эльдорадо решить вопрос с установкой...
Магазин нравится всей нашей семье, там и консультанты хорошые и товар можна приобрести на ту сумму которую рассчитываешь, но никому не рекомендую ставить покупки на доставку или установку, ето не просто ужасно а отвратительно. Магазин на 5, а сервис доставки и установки на большой 0!!! Задумайтесь, уважаемые покупатели, нужно ли все это вам? Не проще ли покупая и самому отвезти свою покупку чем потом испытывать такой дискомфорт при доставке и установке??? Вы даже не представляете себе каково мне сейчас, а еще ехать в Эльдорадо.....
5
February 1, 2021
Купили телевизор и саундбар. Ребята огромные молодцы👍Михаил и Михаил очень доброжилательные консультанты))) теперь только к вам мы и наши друзья🔥
1
1
May 26, 2020
Являюсь клиентом Эльдорадо уже более 3 лет, большую часть покупок совершаю именно в этом магазине - на Стачек 99, постоянное хамство от кассиров, все продавцы всегда заняты либо их просто нет. Администрация магазина на жалобы и претензии не реагирует никак. По роду своей деятельности совершал покупки на 2-3 миллиона в месяц, после последнего посещения магазина остался такой неприятный осадок что я решил перейти к другому сетевику с такими же ценами. Привет владельцам сети - Вы потеряли навсегда очень активного покупателя.
6
3
June 1, 2020
25 мая мною был сделан заказ 229059700 в интернет магазине пылесос LG, шел он по купону стоимость 21690. Заказала с доставкой на такси и оплатой курьеру. После заказа оператор позвонил и сказал что для доставкой такси нужно совершить оплату онлайн, на что я ответила что в таком случае заберу заказ самостоятельно из магазина. К удивлению на следующее утро обнаружила смс с тем что мой заказ отменен. Позвонила оператору с тем, что заказ я не отменяла а изменила условия доставки. Но выяснилось что на следующий день скидочный купон уже не действует. Оператор согласилась что отмена заказа прошла не по моей вине и восстановила скидку в заявленном ранее размере на новый заказ 229097366. По прибытии в магазин выяснилось что магазин не может пробить товар по заявленной цене и стоимость увеличилась на 3300. После долгих танцев с бубном, переговоров с кассиром и оператором взяли с нас заявление чтобы товар продали по заявленной цене. Обещали обработать на следующий день, но до сих пор ни ответа ни привета. Куча потраченного времени и нервов.
6
4
June 14, 2020
Постоянно совершаю тут покупки,очень качественно обслуживание,и грамотные консультанты. Плюс огромный ассортимент товара что очень радует.
3
3
January 28, 2021
Отличный магазин. Всё быстро и доступно объяснили, помогли с выбором. Даже не ожидал.
Всем советую!
1
November 16, 2020
Была в этом магазине и не раз. Покупала катриджи для копира. Участвовала в акции - сдала старый пылесос, купила новый. Была и осечка: купила для работы перед Новым годом эл.чайник. оказался брак. Почему то не проверяли. Для возврата надо было отстоять очередь. Специалисты квалифицированные.
April 6, 2021
Обманывают покупателей. Привлекают дополнительными акциями, по факту смс с акциями не пришла, что подтвердил мобильный оператор, на горячей линии Эльдорадо также подтвердили, что наблюдается сбой. Но позже представители Эльдорадо стали упорно утверждать, что сбоя не было, и под акцию я не попал по своей вине. Очень удобно сэкономить.
April 27, 2021
Заказ 253763310
Очень довольна,большой выбор,вежливый персонал,в течении 15 минут заказ обработали и выдали на руки.
1
1
June 27, 2021
Хороший магазин, грамотные продавцы- консультанты! Очень доброжелательные
October 30, 2023
Удручающее не знание мат части продавцами, по сетевому оборудованию их не готовят от слова совсем.
March 24, 2021
Отличный магазин, очень большой ассортимент товара есть из чего выбрать, плюс много скидок
1
1
April 28, 2021
Купили пылесос LG, проверили прямо в магазине перед покупкой, товар новый, не распаковывался.
Сам пылесос мощный и крепкий, брали для помощи в ремонте.
Номер заказа: 253723235
1