Eldorado
221 review
August 6, 2024
Неплохой магазин, находящийся в центре города. Ассортимент товаров больше, чем в более провинциальных городах. Главный бич магазинов эльдорадо это качество обслуживания. Сотрудники очень долго ищут заказ, который уже оплачен и имеет статус "готов к выдаче". Благо, что не столкнулся с хамством. Долгая выдача заказа (около 15 минут) в данном магазине было единственным неприятным моментом.
#МВМ
код: KmsVS
August 12, 2024
Отличный магазин, покупал газовую плиту с электродуховкой. Сотрудник все рассказал, показал, оформили, сказал куда подъехать на погрузку, помог загрузить, пожелал счастливого пути. Мне все понравилось, рекомендую.
#MBM
Код покупки: TQkt0
1
November 6, 2023
Эльдорадо - отличный магазин с широким выбором продукции, в том числе оригинальной. Удобное расположение и часы работы магазина на Красноармейской. Приветливый Персонал. Единственно, почему-то часто не могут найти интернет-заказы, оформленные по предоплате на самовывоз (приобретала чехол на телефон, заказ 306710257). В целом, однозначно рекомендую
898150 #МВМ
1
November 11, 2024
Персонал приветливый, быстро выдали заказ, хорошая цена - качество товара, но в магазине глядя на витрины, было сложно понять цены, очень многие ценники отсутствовали.
August 21, 2024
квалифицированный персонал, цены +-вменяемы. из плюсов клею защитку на экран только здесь по тому что здесь дают на неё гарантию 3 мес. и при чем качественно её клеят👍🏻
February 14, 2024
Приехал сегодня за своим заказом
Мало того что мне его искали 30минут(я так понял парень который искал был совсем новенький, а опытные продавцы ходили пинали воздух) по всему магазину, при условии того что было написано что товар готов к выдаче, так ещё и сначала хотели отдать его без коробки, а потом когда нашли коробку выяснилось что к сковородкам нет ручки, т.е. ими пользоваться априори не получится потому что товар не в полной комплектации
Это нормально что заранее заказанный товар так долго отдают? И что продают мне товар не полной комплектации по цене полной?
Эльдорадо вместе с Мвидео катятся куда то в пропасть, раньше было приятно здесь покупать товар, сейчас каждый заказ это испытание, так еще и пытаются тебя обмануть
November 7, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение, правда есть пооблемы с парковой. Неоднократно делал заказы именно в этом магазине, тк за счет большого ассортимента можно найти редкие экземпляры. Однако были и проблемы- несмотря на подтверждение наличия и оплату, нужный товар не находился на складе.
1
January 1, 2024
Пришли в магазин 31.12. Хотели купить музыкальную колонку. Продавец предложил нам на выбор колонки, мы выбрали определенную модель, она шла по акции 10999 руб вместо 21.499. Когда мы захотели её купить, продавец сказал, что сейчас она стоит уже 16999руб. На что мы возмутились и сказали, что на ценнике другая цена и они обязаны нам продать по цене на ценнике. После этого продавец пошёл к администратору выяснить этот вопрос, а потом пришёл и сказал нам, что у них есть 2 колонки, но они обе зарезервированы (хотя такого, по моему, не бывает) и колонку нам купить не удастся. Мы хотели поговорить с администратором, но бейджиков ни на ком не было, и все, к кому мы обращались на кассе, не хотели с нами разговаривать и уходили. В общем, обслуживание никакое и людей не считают за людей. Никому не рекомендую этот магазин. Находится в Меге. Прикладываю фото на сайте этой колонки, которую смотрела в тот же день. Они были в свободной продаже.
1
December 7, 2023
1 декабря приобрели телевизор на красноармейской 157. Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Капунову Алексею за более подробный рассказ о товаре и его характеристиках, так же в помощи подбора той модели которая нас полностью удовлетворила. Решила написать отзыв так как правило в магазинах работают не компетентные продавцы. Этот парнишка большой профессионал в своей деле побольше бы таких.
November 10, 2024
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Мы заказали вертикальный пылесос с самовывозом. Сначала, после покупки, он быстро получил статус «готов к выдаче», но на самом деле он совсем не был готов к выдаче. Сотрудник долго искал коробку на складе, а затем кое-как собрал пылесос. Кроме того, не сообщили, что мне выдадут витринный образец. Пока рассматривали проверяли, у сотрудника было недовольное выражение лица, создавалось впечатление, что они пришли только для того, чтобы пообщаться со своими коллегами, а не для обслуживания клиентов (что в принципе так и происходит). В общем, больше сюда не вернусь, а также перестаньте отклонять мой отзыв)
July 16, 2024
Огромное спасибо продавецу Александре за содействие в обмене товара и вежливое отношение.
1
October 13, 2023
Не рекомендую данный магазин. У меня был заказ из приложения "Эльдорадо" на один телефон. Когда я пришла, сотрудники мне сказали, что на складе его нет и не могут подсказать, почему в приложении другая информация. Далее я решила купить наушники прям в магазине. Выбрала товар и пошла на кассу. На секунду, в ценнике была одна цена, а на кассе озвучили, что ценники не поменяли и наушники стоят в 4 раза дороже. Окей, выбрала другие и пошла на кассу, тоже самое!!! Ценник не тот. Говорю сотрудникам, идите меняйте ценники, развесьте правильно. На что мне ответили, что это не наш отдел, сотрудников из отдела по наушникам сейчас нет. То есть заинтересованности в решении моего вопроса я не увидела.
3
November 6, 2023
При заказе в интернет-магазине Эльдорадо доставку выбрала в этот магазин. Товар был доставлен раньше срока. Товар отличного качества. Ребята выдали моментально. Нравится в Эльдорадо система скидок и начисление бонусов. Номер заказа 30673094860
#865951# МВМ
March 19, 2024
магазин иужасен . Заказал вертикальный пылесос тефал , через сбермегамаркет , с самовывозом в данном магазине . На сайте было указано , ВОЗМОЖНО ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ. Что на практике означало . Витринный образец . Отсутсвие коробки . Полное отсутсвие комплектации. Не было насадок сменных . И что самое главное НЕТ ЗАРЯДНОГО УСТРОЙСВА ДЛЯ ПЫЛЕСОСА . Но и это не все . На самом пылесосе не счесть царапин сколов и трещин . Так же трещина прямо возле зарядного гнезда . . По моему мнению все выше описанное выходит далеко за рамки ОТМЕТКИ ПОСТАВЛЕННОЙ МАГАЗИНОМ возможно витринный образец
February 23, 2024
Забирала там онлайн заказы, управилась за пять минут. Заказ был подготовлен к выдаче, ничего не искали, как в большинстве других магазинов. Сервис очень понравился. Жаль бываю там редко, для меня не очень удобно расположен. 3529709369 #МВМ
January 6, 2024
Столкнулась с отношением сотрудников к выбору покупателя. Сегодня решила поехать посмотреть конкретный холодильник. Параллельно подходит консультант и начинает дискридитировать мой выбор. Говорит что самый ужасный холодильник, но его мнение никто не спрашивал, это выбор мой лично. Решила оформить самовывоз через Мегамаркет, так как бонусы спасибо придут в половину стоимости холодильника, увидев в телефоне консультант, побежал сразу на кассу. Развязка ситуации в том что заказав 4 раза, магазин просто отменял заказ, связалась с поддержкой оказалось что действительно Эльдорадо на Красноармейской отменяет мой заказ самовывоза. Поступили отвратительно, жаль не запомнила имя консультанта. Больше никогда не буду оформлять и покупать технику в данном магазине. Испортили настроение на весь день.
3
July 26, 2023
Из плюсов только работа кондиционера в зале, а вот минусов хоть отбавляй! Отвратительное обслуживание, не компетентный персонал, некачественная техника и никакой, службы поддержки, кроме бота! А теперь подробней-купил ноутбук, изначально заказал невитринный, но когда приехал забирать, ЕСТЕСТВЕННО остался только с витрины! На месте ноут включился, и я его забрал домой. А дома он включаться уже отказался и выдал ошибку, которую я сразу же сфотографировал. На следующий день, менее чем через сутки я его отвёз обратно и попросил поменять, на что мне ответили, что я сам мог его сломать, и они понятия не имеют что с ноутбуком, уточню что в магазине он конечно не заработал. Единственное что они могут сделать, это отправить его на экспертизу, которая длится ДО 2-х недель! И вот уже идёт третья неделя, и на вопрос, где ноутбук или деньги за неисправный товар, я неизменно получаю ответ, что он на экспертизе, и что они не следят за каждым товаром, ЖДИТЕ! Вот такой вот магазин! Напомню, что в поддержку дозвониться нереально!
3
3
June 17, 2023
Итак, заказали телевизор с витрины по рассрочке, пришли, нам его показали и все, на этом плюсы заканчиваются. Кредитный специалист сказала что при оформлении онлайн заявки, не дописали область, и что из за этого нужно отменять заказ о оформлять его заново. В чем такая большая сложность дописать область на месте в упор не понимаю, но ладно я отменил заказ , но при повторном оформлении возникла проблема что на сайте пишет что его уже нет . Консультант сказал что должно пройти некоторое время , чтобы его снова можно было заказать. В итоге прождали полтора часа и ничего заказать так и не можем, хотя телевизор стоит прям перед нами. Консультант никакой помощи не предложил , ничего не сделал и просто сидел с недовольным лицом, как вообще можно так работать с клиентами. Как будто он нам одолжение делает. Ни за что больше не придем в эту точку. Заказ номер 300167059. Спасиьо за убитый день, не полученный телевизор и разочарование.
10
2
June 9, 2023
Сделала заказ не только исходя из цены, но и ориентируясь на обещанную дату доставки. Обещано было доставить до 8 числа (это четверг). Поэтому оформила доставку в магазин, ближайший к работе. Подумала, что даже если 8го по какой-то причине не удастся получить, то получу 9го. В итоге 9го приходит сообщение о том, что доставка опаздывает, и будет только 10го, в субботу. Товар нужен был к выходным. Звоню по номеру, указанному на сайте, чтобы изменить адрес доставки, но оператор говорит, что это можно сделать только путём оформления нового заказа и срок доставки, соответственно тоже сдвинется. Если товар ещё не едет по городу, то какая разница. В любой транспортной компании на этой стадии можно изменить конкретный адрес в городе. Очень странно, тем более, что необходимость изменения адреса возникла по вине Эльдорадо.
2
1
April 27, 2022
Отличный магазин с хорошей бонусной системой, заставляющей приходить к ним снова и снова! скидки здесь -СУММИРУЮТСЯ! в отличии от многих других, что радует в наше неспокойное время. Сотрудники отзывчивые: помогли донести тяжёлую духовку до машины, т.к. припарковаться рядом не получилось. К сожалению имени менеджера кто оформлял и помогал - не спросил в суете! 22.04.22 получал 4-ре товара вечером около 19.00. В чеке написано смена №5. Прошу руководство Эльдорадо поощрить отзывчивых, клиентоориентированных сотрудников. Это вызывает положительные эмоции! спасибо.. будем покупать у вас снова
2
3
February 25, 2024
приходила купить телефон с подругой, консультировал по ощущениям «опытный» продавец, явно не молодой и не новенький, по итогу максимально разочарованы, кроме как услышать «ну телефон не очень» мы ничего не услышали, никаких адекватных и трезвых пояснений от консультанта, что за отношение такое ? что за обслуживание ? половина персонала там находится такое ощущение зря и занимается непонятно чем, как видно
June 27, 2023
Магазин неплохой, сотрудники вежливые, товар хороший. Всё впечатление от покупки испортила кредитный специалист Арина Каргашилова. Разговаривает нагло. Я задала ей всего пару интересующих меня вопросов по рассрочке, но после её презрительного тона, даже не хотелось больше ничего спрашивать. Странно, что кредитный специалист не умеет тактично и вежливо разговаривать с людьми и смотрит на них, как на врагов🫤. Очень жаль, что из-за отсутствия воспитания у данного сотрудника возвращаться к вам не хочется.
3
3
November 6, 2023
№ 305929371 приобретал диски
регулярно забираю заказы и заказываю онлайн, проблем никогда не возникало!
удобное расположение - отзывчивый персонал
555629
June 26, 2023
Консультанты-беда...спасибо девочке блондинке на выходе как-тоистолкнулись,а то был бы кол.на кассе вообще никого не было.отношение...гммм..захотелось матернуться,но опять таки,спасла дама.Девушка на кредитаз твердая тройка.В субботу кстати,были закрыты,даже на решетку и без документальных,даже наклеечных причин.Выбор..выбор да,еще и под кондер с фоновой музыкой,можно побродить,ой..вспомнил,что женщине с ребенком на той же кассе отворот-поворот прилетел,так что снижаем до 2,детей и жен нужно все же уважать и по возможности,помогать..а не "у вас ошибка в заказе,банк придрался,извините-перезаказывайте".качество?надеюсь никого не обману,но вроде на уровне хорошо,особенно с нашей то ситуацией.Дрставка в наличии,недорогая.Но тут отдельный эпизод(в службу доставки не дозвониться,о заказе не узнать-если купил там,про интернет заказы не скажу.в магазин тоже не с первого раза.в общем купил,а когда,кто и где..сиди,терпи и жди..заказ забрали,за час позвонят,ожидайте)скидки-факт,имеются и даже рассрочка,если считать ее прям достижением.но если разговор об отдельном,а есть,а можете мделать все снова уходят в молчанку,будто начальство или штрафует или проводит беседы и воспитательные наказания.расположение?самый дальний в ряду,с парковкой тоже не очень,плюс затеялся какой-то ремонт,покраска,да еще и решетки за дверями не добааляют доверия.так что в сравнении с тем же горизонтом...какая-то "натяфка".правда ребят,обидновато,еще и моего коллегу "задели",уж фиг бы мое мнение, но троих и за час...это уже не случайность.желаю вам расти и меняться,все таки не с автоматами и кирками в шахте.
2
1
November 4, 2023
Отношения к покупателем 0 в черную пятницу продают товар с витрины и говорят при этом что товар стоит на зарядке год. При этом мы ехали за ним с другого города 100км туда что обратно. Когда резервировали товар его должны были убрать с витрины приехали он так и был на витрине. Когда товар стоит столько на зарядке нужно предупреждать за ранее а не когда едешь 100км а потом приезжаешь и тебя ставят в известность
November 6, 2023
Заказали товар через приложение, номер заказа 306841496 приехали забирать, в итоге оооооочень много времени искали товар, сначала сказали что его вообще нет, потом что он витринный, по итогу подошел сотрудник и выдал товар в коробке ( с витрины или нет теперь не понятно) много времени убили на ожидание! А так товар вроде нормальный. 493557 #МВМ
November 19, 2022
Магазин, как точка самовывоза, отличный. Товар выбираю в интернете, поэтому нет необходимости обращаться к консультантам, заказал в интернет-магазине, приехал и забрал. Хорошая бонусная программа. Цены приемлемые. Ассортимента достаточно.
2
1
May 15, 2023
Хороший магазин, отличная бонусная программа, много акций проходят, скидки, большой ассортимент продукции, цены адекватные. 3V1C #МВМ
1
1
February 12, 2024
Отличный персонал всегда помогут с выбором товара всё расскажут на кассе вежливо обслужат даже доставки стараюсь в этот магазин заказать.Однозначно всем рекомендую. #MBM
May 18, 2023
Купил в данном магазине эльдорадо -Геймпад Microsoft Xbox Series, заказ № 298579958. Товар выдали быстро, коробка чистая. Персонал был вежлив и сразу находился на рабочем месте. И не было очереди, что бывает в других магазинах данной сети. FML9 #МВМ
1
February 7, 2023
Здравствуйте получил заказ 292353926(ps5) все хорошо,цена самая хорошая была в городе,персонал вежливы быстро выдали товар,советую этот магазин , спасибо !!!!2CEG
1
February 27, 2023
Удобная транспортная доступность. Есть где припарковаться. Ассортимент достойный. Есть рассрочка. Персонал квалифицированный. Проблем в случае брака нет. Возможна доставка с точностью до двух часов
March 16, 2023
Яркий пример антиклиентоориентированности.
Продавцам вообще плевать на покупателей.
Стоят толпой на кассе, чтобы позвать приходится идти за ним через весь магазин, при том что ты единственный покупатель в магазине. Отрываются от своих «важных дел» явно выражая свое недовольство тем, что их оторвали от общения.
Продают витринный образец без упаковки и в неполной комплектации, весь потертый и поцарапанный только по полной стоимости и с оговоркой что проверка работоспособности только после оплаты.
Кассиры на кассе отсутствуют. После ожидания кассира который так и не появился товар пробивает человек с проверки товара (которая после оплаты 😂). А до оплаты можно только в розетку включить и и посмотреть горит ли лампочка на приборе.
В общем, Эльдорадо на Красноармейской - это дно.
Какой смысл содержать такую большую площадь в центре и платить зарплату толпе бесполезных сотрудников, если они ничего не делают 🤷🏼♀️
2
1
March 3, 2023
Купил неделю назад стиральную машину. И получил ад на неделю.
Если коротко - в магазине менеджерам на вас наплевать, только если вы их силком не заставите что-то делать/говорить. Доставка это просто мрак - мало того что обманывают по состоянию техники, так ещё и отказываются делать оплаченную установку.
Более подробно - купил стиральную машинку, оказалась с витрины, но её не показали. Доставка на понедельник - звонит доставщик и говорит, что машинка вся исцарапана и сильные потёртости - пришлось приехать перепроверить, ведь менеджерам наплевать и отправить фото не хотят. Перенос доставки, да там были мелкие царапины - мне не критично. Потом повторный перенос доставки, ок это звонок один, хотя и так уже на неделю задержка просто из-за ошибки менеджера. Привезли, но устанавливать отказались - ибо надо снимать раковину. НО! я предварительно специально менеджера спрашивал надо ли мне что-либо сделать, мне сказали нет. Теперь вот не знаю, что делать. Претензия есть - подвижек по ней совершенно нет. Крайне не советую это место - вы для них тупой мешок с деньгами.
5
2
July 10, 2023
Оплатила заказ , доставку и установку стиральной машинки и холодильника. Результат-установщики стиралки позвонили раньше доставки, день потерян. Вопрос- почему работники магазина не предупредили, что может быть такая накладка? Дозвониться на горячую линию невозможно. Настроение испорчено, очень жалею, что приобретала технику в вашем магазине. Время доставки с 10.00 до 14.00, а звонка от доставки нет.
1
2
November 7, 2023
Здравствуйте! Делал заказ онлайн N°306731515 эл.чайник, заказ забирал в данном магазине, выдали быстро и без проблем. Спасибо.
Заказ №306731515
Код 984518
#MBM
February 7, 2023
Заказ № 288578007. Магазин неплохой, но в будний день существует проблема с парковкой. Ассортимент товаров достойный. Продавцы работают хорошо. Цены приемлемые.PYQR
1
May 14, 2023
Покупала карту памяти самсунг EVO plus 128GB на телефон, хорошая карта, храню на ней фото, видео, музыку, теперь не приходится постоянно чистить память в телефоне. Персонал в магазине приветливый. N2GW #MBM
1
April 30, 2023
Благодарю за обслуживание и за помощь в выборе техники. Покупил холодильник с установкой и доставкой, все привезли в указанное время и быстро установили. Рекомендую магазин
1
December 13, 2023
большой выбор товара и приятные сотруднки, очень понравилось там находится
November 13, 2023
Заказ, принят, оплачен, приходят сообщения, что проблема с заказом, операторы говорят разные причины, сообщения от Эльдорадо о проблемах продолжают приходить
1
June 9, 2024
Спа продавцам, каждому клиенту знают подход, даже помогли с добычей кофе😁
February 13, 2023
Пользовался как пунктом выдачи интернет-заказов. Номер заказа 292553058. Удобно расположение пункта выдачи. при входе в магазин. Есть возможность проверить работоспособность товара. Код DWHK
1
October 11, 2022
Бесконечно благодарна сотруднику магазина Эльдорадо - Кириллу.
У меня был брак микроволновой печи. Всё поменяли, никаких лишних бюрократических процедур, вежливый и очень внимательный сотрудник. Побольше бы таких специалистов!
Микроволновка gorenje, кстати, отличная, рекомендую
May 12, 2023
Магазин отличный ,товар выбираю в интернете приехал и забрал без проблем .Хорошие скидки и товара много и бонусы хорошо начисляют.
1
August 31, 2024
Хороший выбор электроники
November 30, 2023
Сегодня 30.11.23. Приехали в Эльдорадо нужно было срочно купить индукционную плиту, и духовой шкаф. Наши планы изменил консультант Алексей, такого хамства я давно не встречала. Хоть уже и определились с покупкой, пришлось купить в соседнем магазине.
January 5, 2023
Пришли в магазин 4-го января. Из посетителей - только мы, однако ни один сотрудник магазина не обратил на наш интерес к пылесосам никакого внимания. Перечитали с мужем характеристики на ценниках, вытащили с полки три понравившихся пылесоса. По прежнему никакого интереса. Попросили подойти менеджера. Нехотя подошёл Бобылев Юрий и на просьбу помочь нам сделать выбор сказал: "Все написано на ценниках". Попросили включить - отослал нас на кассу включать самостоятельно, потому что там розетки. И продолжил общение с коллегами.
Пылесос мы купили, потому что сильно надо было и сами смогли определиться. Но больше, пожалуй, не пойдем туда. Не рады там покупателям.
4
3
November 6, 2023
Хороший магазин, нравится система бонусов. Купил холодильник получил 10000 бонусов. 747977 #МВМ
January 12, 2023
Персонал отличный, консультант сразу подешел, порекомендовал хороший товар с отличным качеством, остался доволен! Советую👍
3
5