Elman-Trade
341 review
June 27, 2022
Приехали за базовым клинкером, предварительно смотрели на сайте, и звонили с уточнением. По факту товаров представленных на сайте нет, из того, что есть, сказали, что не могут продать, так как компании это не выгодно, и пытались впарить в нагрузку ненужный товар, а именно ступени. То есть чтобы получить метр плитки, нужно купить шесть ступеней. По итогу испорченное настроение и потраченное время.
5
7
January 13, 2022
Остерегайтесь делать покупки в данном магазине. Первый раз столкнулась с таким неуважительным отношением к покупателю. 20.12.21мною был оформлен заказ на поставку плитки. Товар был в наличии, менеджер выставила счёт на оплату УТ-2376, оговорена дата поставки плитки на 25.12.21г. В назначенный день доставки не было, но предупредить об этом они не потрудились. После звонка в магазин, обещали привезти 27.12.21г. Отпрасилась с работы, жду, опять тишина, доставки не было. Предупреждать об этом у них видимо не принято. После моего письма на почту и звонка в магазин уже точно-точно пообещали доставку на 30.12.21г.и как обычно никто ничего не привёз. Очень жалко потраченного времени. 03.01.22г.отвезла в магазин заявление претензию на возврат денежных средств. На данный момент деньги не вернули. Будем обращаться в Роспотребнадзор и суд.
10
8
September 18, 2022
Все удобно, четко. Привезли плитку как и обещали, без задержек и проволочек. Всем советую обращаться, хорошее и достойное отношение к клиентам.
7
1
April 26, 2022
В марте искала испанскую плитку по всем магазинам.Нашла в наличии только в Эльман-Трейд.Еще успела сделать заказ до подорожания.В апреле потребовалось дополнительно 4 плитки и ее мне тоже очень быстро нашли и доставили.Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам Инжи и Роману за оказанную мне помощь и добросовестную работу.
9
2
March 17, 2022
В магазине большой выбор интересующей меня плитки. Нашла плитку-кабанчик для фартука на кухне. Выбрала понравившуюся и сделала заказ. Большой плюс этого магазина в том, что можно предметно обсудить все ньюансы заказа с консультантом. Мой заказ вела консультант Инджи, которая оказалась настоящим профессионалом в своем деле, она подробно рассказала о коллекциях, цветах, особенностях плитки. В текущих условиях пришлось оперативно искать наиболее подходящую к моим требованиям плитку в наличном ассортименте. Инджи справилась на отлично, также она контролировала доставку плитки. Я благодарна за профессиональное и доброе человеческое отношение специалиста к своей работе и клиентам в сложные для рынка времена.
7
2
November 19, 2021
Хороший магазин с умеренными ценами и неплохим ассортиментом. Менеджер Инжи приветлива и оказывает квалифицированную помощь. Приобрели большую часть плитки для ремонта.
10
1
September 1, 2022
Спасибо всем сотрудникам Эльман-Трейд за работу. Из всех фирм, которые я обзвонил и объездил предложили самую выгодную цену на выбранную мною плитку. Рекомендую.
7
1
June 8, 2023
Спасибо за внимание и заботу, оказанную при выборе плитки. Отдельная благодарность Инжи и Роману.
5
2
March 22, 2022
Купил плитку. в начале недели. Обещали к концу недели привезти. И тишина. В пн звоню, спрашиваю. Говорят, что узнают на складе и перезвонят. Перезванивают: не успели до выходных, скоро привезут. Ладно, жду. Уже пятница наступает. Плитки все нет. Звоню снова, спрашиваю. Снова узнают на складе. Перезванивают: разбили, говорят, поседнюю палету плитки. И предлагют вернуть деньги. Опустим негодования... Ладно, пишу заявление на возврат. Вторая неделя пошла, денег все нет. И отзывы на яндексе явно купленные. Посмотрите на отзовике. Там отзывов 1 больше всего!
8
8
October 13, 2021
Ужасное отношение сотрудников! Особенно у менеджера Инжи, во всяком случае так написано в подписи, которое указывают в письме. Менеджер абсолютно не умеет общаться с людьми! Не может дать верную информацию, хамит! В смс, которое уведомляет о заказе не написан режим работы склада, при вопросе когда можем забрать заказ, ответ был, что работают они до 21, в итоге до 19 часов. Единственное за что хочется сказать спасибо, это сотруднику склада, который вошёл в положение и приехал отдать заказ после 19 часов! Правда тоже высказав своё недовольство, но потом понял, что менеджер ничего не объяснил и спокойно все отдал. По товару все хорошо, сколов на плитке нет, но большая часть упаковок раскрылась при переносе, упаковки были влажные. Итог: отношение к покупателям отвратительное, товар нормальный.
8
9
March 3, 2022
Благодарю сотрудников компанииЭльман-Трейд за их высокий профессионализм,доброжелатольность,ответственность за свою работу.Спасибо консультантам Инжи, Роману,Игорю ,А также водителю который привез плитку в договоренное время и бережно ее разгрузил.В этом салоне большой выбор классной плитки и работабт хорошие добрые люди.Рекомендую всем.С уважением Л.К
7
2
December 25, 2021
Плохое, неуважительное отношение к клиенту. Общение запанибратское.
После получения 100%-ой предоплаты обо мне забыли. Не давали сроков по доставке, много раз обещали перезвонить и не перезванивали, кормили "завтраками" и никак не высылали уже готовый, при мне при оплате сделанный, дизайн-проект. Плитку привезли битую (сами они ее не проверяют, возлагают эту нелегкую процедуру на покупателя). Пришлось докупать, уже самовывозом. И въезд на территорию, где самовывоз, платный (об этом не предупреждали).
При общении отношение хамское.
Не рекомендую эту контору.
8
7
July 15, 2023
Отличный магазин! Вся нужная мне плитка в одном месте, доставка хорошая.
3
2
July 3, 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ИНЖИ за грамотное обслуживание. Приятно работать с профессионалами своего дела!!!!
9
2
September 1, 2021
Перекупщики и мошенники! Будьте осторожны с данным салоном! Предупрежден значит вооружен!
Рассказываю про свой опыт с ними.
Обратилась в данный "салон" 18-го августа. Заказала недешевую плитку для санузла, ремонтники торопили со сроками, просили в течении недели привезти материал. Специально по два раза уточнила, что нужная плитка у них в наличии на складе. Менеджер Иджи быстро оформила заказ, сказала, что привезут плитку через 3 дня (пятница-суббота) железно. Ок. В пятницу тишина. Звоню сама. Клятвенно заверяют, что привезут на следующий день. В субботу тоже тишина, звоню: "ой, простите, пожалуйста, машина сломалась, в понедельник привезем!". Ладно, ждем понедельника. В понедельник та же история: "склад не доставил, ждите в среду!". Я, уже понимая, с чем имею дело, прошу позвонить в среду утром и подтвердить доставку, или я заберу деньги. В среду 25-го тишина... ни звонка, ничего. Звоню в салон, менеджеры ничего вообще не знают, переключают на логиста Марию, логист к трубке не подходит, приплыли...
Как итог, съездила, оформила возврат денежных средств. Хотя отдавала предоплату наличными, пришлось делать возврат на счет, т. к. наличные они, оказывается, в салоне не имеют. Жду перевод в течении 10-ти рабочих дней... если не придет, буду обращаться в Роспотребнадзор и затем с суд.
Резюмирую: шарашкина контора!
1. Логистика не работает. Доставку не дождешься.
2. Своего склада у них нет. Это перекупщики.
3. Менеджеры "работают" отвратительно - ни за что не отвечают, заказы не отслеживают, про перенос доставки не предупреждают, надо звонить самой и самой же разговаривать с логистами! Зато они очень весело проводят вдвоем время в салоне, смеются и изображают активную работу на компьютерах... видимо, положительные отзывы о себе в интернете строчат.
15
8
August 12, 2022
Хорошая компания. Плитку доставили в оговоренные сроки. Есть возможность самовввоза. Цены приемлемы.
Менеджеру Никите спасибо.
7
2
September 21, 2023
Оперативно всё доставили. Работают четко. Молодцы!
3
2
November 26, 2022
Очень хороший магазин, а также менеджер Инжи. Всегда помогут и расскажут, что бы была понятно. Обращайтесь, не пожалеете.
6
1
January 15, 2023
Плитка пришла во время всё норм., но единственное минус склад находится в какойто "клоаке" ещё надо плотить 100 р. для въезда на территорию.
6
1
June 25, 2021
Огромное спасибо всем сотрудникам компании, и в частности Инжи, всем, кто принимал участие в оформлении и доставке моего заказа. Начитавшись негативных отзывов, я просто была уверена, что и мне придётся помотать нервы, прежде чем плитка, которая мне нужна, а она только у них была, но, всё было чётко заказ был доставлен в течении 2 дней. Огромное спасибо, вы настоящие профессионалы своего дела. И у вас огромный выбор плитки, я уже и не надеялась, что то, что мне надо найду, не было ни где, кроме вас.
11
2
April 22, 2022
Дорогие покупатели. Кто покупал плитку и долго искал подходящую- поймет меня. Нам понравилась плитка, представленная в магазине "Эльман Трейд " на проспекте 60- летия Октября. С нами долго работала менеджер Инжи. Обаятельная, прекрасно знающая, свою работу тут же созвонилась с поставщиклм- плитки нет и не будет ближайшие 2 месяца... Что делать? Мы расстроились. Я прозвонилась по другим магазинам- вердикт тот же - нет и не будет. Проходит 3 дня... И тут звонит Инжи- как и где она сумела найти плитку, которой нет- не знаю, и я сразу не поверила, но поехала и оплатила, поверила Инжи и не пожалела. В назначенный день плитку привезли!!! Спасибо Инжи, она сделала всё, чтобы найти плитку. Спокойная и приветливая Инжи, образец менеджера- работающая с клиентом до победы!!! Спасибо Инжи!!!
7
2
November 18, 2021
Спасибо слаженному коллективу компании Эльман-Трейд за добросовестнную работу и ответственность перед клиентом.Все наши запросы и не простые пожелания менеджер Инжи выполнила с большим профессионализмом и знанием своего дела!Благодарю!Также спасибо менеджеру Роману за быстрые решения по всем вопросам!Доставка по срокам. Плитка на любой вкус и кошелек.Так держать!Вы молодцы!Финансового благополучия и процветания вашей компании! Туркина Наталья.
7
1
December 17, 2021
Добрый день. Я не знаю как этот магазин работает с 1998 года, но методы работы начала 90-х. Я перевела аванс 25000 рублей 11 декабря 2021 года, затем почитав отзывы решила что не буду связываться с этим магазином, написала заявление о возврате денежных средств и направила Инжи. Денег до сих пор нет, только завтраки и обещания перезвонить. Не советую никому эту контору. Все отзывы верные. Господа хорошие когда Вы мне вернете деньги? Или мне подавать иск на мошеннические действия? Заказ УТ-2316 от 09 декабря 2021 года.
10
8
May 19, 2024
По доставке и разгрузке плитки нареканий нет .
4
5
July 21, 2021
Хотите остаться без денег и без нервов? тогда вам сюда.. Тоже читали отзывы но все равно решились купить плитку, оплатили 7 мая 2021, обещали к 5 июня привести, 5 соответственно не привезли, и даже не позвонили, мы звонили сами, оказалось дату перенесли на 22 июня, но как вы наверно догадались и 22 ничего не привезли и никто не звонил. перенесли якобы еще на неопределенное время, 4 ИЮЛЯ мы приехали в офис чтоб вернуть деньги, написали заявление на возврат средств но на 20 июля мы не получили ничего! Бухгалтер у них всегда занят, либо болеет, работает где то на луне, связаться с ним не получится, больше 2 недель с ежедневными звонками не меньше 10 раз за рабочее время, он не отвечает, обратной связи нет! Руководство не имеет связи с магазином, они общаются с ним с помощью телепатии или каким то сказочно-волшебным способом! Так что, выше менеджера, вы ни с кем не поговорите, а они смогут только НИЧЕГО.. И все это происходит с почти в центре Москвы! На 20 июля 2021 денег нет! Заказ УТ- 943! сумма 124.907р! Не понятна политика ЯНДЕКС которая рекламирует данный интернет магазин, статья 159 УК РФ распространяется и на Яндекс который участвует в завлечении и заблуждении людей и выманивании денег у людей! И такой момент, в счете фамилия бухгалтера одна, в квитанции уже другая, в платежном поручении которое получили на почту в почте бухгалтер уже с 3-ей фамилией а по телефону утверждают что бухгалтер один, печать на всех документах одна! ЛЮДИ кто собирается сделать здесь заказ, ОТСТАНОВИТЕСЬ, этот тот случай где отзывы пишут настоящие!
12
9
February 24, 2024
Большое спасибо за оперативную работу, быструю доставку и консультацию! №ут-170
3
4
September 23, 2021
С доставкой беда! После оформления заказа и 100% оплаты заказа, вы больше никому не интересны! 110 тысяч в никуда! Сказали, что доставка будет на следующей неделе и плитка есть на складе. Через неделю никто не звонит. Звоню сама, доставка задерживается… и так до бесконечности. Менеджер Мария и Инжи( фамилий их нет даже в оформленном заказе!) за 3 недели ни разу не перезванивают и не предупреждают о срыве заказа. 22 сентября написала заявление на возврат денег. После неприятного разговора в офисе, часть плитки привезли, жду остальную.
11
8
August 27, 2021
30.07.21 заказал плитку (заказ № УТ - 1567 на 72 385 руб). Доставка была назначена на 04.08.21. В назначенный день товар не привезли, причём даже не позвонили, предупредить заранее, что не получится привезти. Договорились о доставке на 09.08.21, и опять тишина. Снова дозвонился сам до них, опять звезды расположились не так, и у них не получается доставить. Договорились о доставке на 11.08.21, и как обычно никто ничего не привез.
А тем временем ремонт стоит, рабочие ждут плитку.
12.08.21 приехал в офис, вручил претензию на возврат денежных средств.
На текущий день плитки нет, денег нет. Нарушен Закон РФ о защите прав потребителей.
Руководство данного магазина, прошу срочно вернуть деньги. До 27.08.21 денег не будет - направляю заявление в Роспотребнадзор , далее в суд.
15
9
August 12, 2021
Всем добрый день! Несколько слов в историю. Нужна была определенная настенная плитка, долго искала в интернете и безрезультатно. И вдруг на сайте Эльман-трейд нахожу то, что хотелось!! Менеджер Инжи расчитала быстро всё необходимое количество, логист Мария отлично организовала доставку, а водитель Абдулла очень бережно и аккуратно доставил прямо в квартиру так нужную нам плитку. Спасибо всем этим людям за профессиональную и четкую работу!
9
2
March 18, 2022
Большое спасибо менеджеру компании Инджи. Очень помогла с выбором и подсчетом. Все было четко,быстро. Обязательно буду обращаться и не раз.
2
6
November 16, 2021
Жена захотела обнавить кухню, и мы с ней решили заменить ламинат на керамoгранит, заодно утеплить пол. Были впервые в салоне Эльман-трейд метро Академическая.Поехали в метро,так-как они нахoдятся 5 минут пешком от метро.Выбор большой но зал освешение слабое. Кoнсультировала нас по керамограниту Светлана. Объяснила разницу в показатели износостойкости разных коллекций, которые пoнравились, рассчитала стоимость всех вариантов сразу с дополнительными расходными материалами. Помогла нам выбрать теплый пол. 24-го октября мы оформили заказ на доставку и 27-го октября в огoворенный промежуток времени без переносов весь товар был доставлен со счетом. Рады, что выбрали Эльман-трейд, т.к. получили и грамoтную консультацию по подбору керамогранита, и товар по умеренной цене в короткие сроки. Сoбераемся менять плитку в ванной комнате и теперь знаем где купить.Всем советую.
7
September 24, 2021
Три раза переносили дату доставки, причём сами об этом не предупреждают, приходится дозваниваться самому. Придумывают смешные отговорки (то не смогли связаться с логистом, то у них сломалась машина). В итоге смогли доставить, хотя нервы потрепали. Могу рекомендовать этот магазин, только если вам не очень важен срок доставки, но при этом выбранная вами плитка доступна только здесь (в магазине хороший выбор).
2
8
August 3, 2021
Купил плитку этой кoмпании для отделки кухонной зоны. На мой скромный взгляд, эта плитка не уступает инoстранным аналогам, и стоит при этом дешевле. На моей кухне плитка из кoллекции FIОRЕ, хотя продавец уверял меня, что она для ванной комнаты, на кухне тоже хорошо смотрится!
9
2
March 28, 2022
Сделал заказ в этом магазине, причем понравилось что можно заказать товар, не представленный на сайте. Заказ был выполнен хорошо, снял одну звезду за то, что при оформлении заказа была неправильно назначена дата доставки.
5
1
December 17, 2021
Выражаю благодарность сотрудникам Инжи и Роману за работу и активную помощь в решении затруднительных ситуаций. Несмотря на не зависящие от них обстоятельства и мою вспыльчивость, они проявили максимальную лояльность и участие. С Наступающим Новым Годом!
9
August 4, 2021
Оплатила 02.08. заказ на 36477руб., доставку обещали 04.08 в среду, а в итоге в последний момент перенесли на субботу.
Дозвониться невозможно.
У меня встал ремонт в ванной.
Прочитав позже отзывы людей об этой компании, что плитка может не дойти никогда, или будет идти месяц и придет треснутая,
решила заказать в другом месте, тк этой компании я больше не доверяю.
Коллеги, если не хотите чтобы я писала жалобу в Роспотребнадзор,
прошу срочно до 5.08 вернуть мне всю сумму, у меня стоит ремонт и нужно заказывать материал!
мой заказ 1578
Спасибо за понимание!
12
9
May 26, 2021
К сожалению, отзывы о данной компании мы прочитали уже после заказа плитки. А дальше всё как у большинства людей, которые с этой конторой связались - обещания, что плитку обязательно привезут завтра, но завтра ничего не меняется. Самое интересное, что плитка есть в наличии на складе в Подольске, но привезти её не могут... При этом самовывоз невозможен.
В итоге от плитки пришлось отказаться, написали заявление на возврат денежных средств и тут снова ничего нового - болеющие бухгалтера, сломанные терминалы для карт и т.д. В течение 10 дней, предусмотренными законом на возврат денег, естественно, ничего не произошло. Не вижу смысла далее тратить нервы, отправляем претензию заказным письмом (копию в Роспотребнадзор), ну и, судя по всему, суд... Не совсем понятно, в чём суть такой работы компании, но уж как есть.
Интересный момент - у людей из компании нет фамилий. В счёте просто имя менеджера (причём не факт, что настоящее), логист просто "Мария" ))). Фамилии называть отказываются.
В общем, весёлые ребята ))
14
9
June 24, 2021
Посмотреть и выбрать плитку можно, выбор в магазине большой, всё нарисуют, покажут в программе.
Смеси и затирку можно тут же заказать, но цены выше, на затирку вообще в 1,5 раза.
Доставка оставляет желать лучшего: везут долго (звонка ждал неделю, вместо 3 дней), привезли не тот артикул, обменивал сам (забирать никто не будет), товар на склад ждал несколько дней.
Склад находится в Москве, недалеко от ТТК, но без машины туда добраться сложно, и есть нюанс: въезд платный (100 рублей для легковой и дальше больше).
Чтобы докупить пачку плитки, нужно ехать на склад, в магазин они не привозят, т.к. там одни женщины и они не таскают (мужиков-водителей у них, видать, тоже нет). Въезд на территорию склада платный (узнал по факту, ни на сайте, ни по телефону мне об этом не сказали) парковку мне компенсировали, но положили не тот артикул, увидел уже дома.
Следующий обмен также на складе, парковку никто уже не компенсировал, хотя не по моей вине такие накладки.
Если докупать плитку, то очень не советую: либо берите с запасом, чтобы больше не связываться с доставкой, либо смотрите в другом месте, без заморочек со въездом.
3
8
December 16, 2021
Всем советую покупать плитку в магазине Эльман- Трейд. В магазине большой выбор плитки и сопутствущих товаров. Нас обслуживала Инжи. Она быстро и профессионально сделала дизайн и расчитала об'ем требуемой плитки. Отдел доставки аккуратно и во время доставил товар. Всем большое спасибо!
8
January 4, 2022
Заказывала керамогранит в этом магазине с доставкой, товар выбирала сама в интернете, но попадание в цвет точно! Доставку сделали уже на следующий день. В целом довольна магазином, буду покупать ещё. Могу рекомендовать!
7
October 24, 2023
Все просто СУПЕР! Всем огромное спасибо
3
1
March 24, 2021
Добрый день.Никогда не связывайтесь с данной конторой!!!! Заказали плитку 16.03.2021. Перезвонили, подтвердили наличие, откорректировали по объему, выставили счет, мы оплатили, доставка назначена на 20.03.2021. Ждем.20.03.2021 звонок: доставки сегодня не будет, машина с плиткой не приехала, будет только в понедельник, спрашиваю: сказали же что все в наличии???ответ: не знаю, что Вам там сказали, плитки нет на складе в мостке. Ладно, перенесли доставку на 23.03.2021, едем на объект, по дороги решила позвонить, уточнить... ответ: доставки не будет, машина сломалась, спрашиваю: а чего даже не предупредили, мы с работы отпросились, что б принять ее... в ответ: так поучилось, но завтра точно доставим. Настало завтра: звонок:сегодня привезти не можем, 4 позиций нет в наличии, но завтра все привезем.Спрашиваю: как так, вчера говорили все есть??? ответ: не знаю,все завтра.... Занавес. Запросила возврат денег... теперь новый квест: получи свои деньги обратно!!!!
17
8
June 7, 2021
Заходили 07 июня посмотреть вживую плитку, выбрать затирку и тд. Сели, сказали размеры помещений. Консультант что-то на калькуляторе посчитала - выдаёт сумму. Из чего она состоит, сколько какой плитки выходит (выбирали в том числе с декором), непонятно. Цена, к слову, устроила и можно было бы ещё декор добавить. Проект нарисовать отказались - вот если я сегодня у них плитку закажу, тогда посчитают. Дикость какая-то. В затиркой не помогли, и вообще «у меня ещё клиенты есть, так что я ничего просто так делать ничего не буду». Не советую, и намека нет на профессиональную консультацию
9
9
December 16, 2021
Все очень понапихано, пройти одному даже между рядами сложно. А разойтись вдвоем просто невозможно. Консультанты сидят за компьютерами, общаются, не предлагают своей помощи. Выбор ограничен несколькими весьма бюджетными компаниями.
3
6
May 18, 2021
Приехала в магазин из другого конца. На сайте написано плитка есть в наличии, приехала посмотреть . Зашла в магазин, на меня ноль внимания, продавец все время по телефону, спросить невозможно. Подождала достаточно долго , пока у неё окно между звонками, оказалось на витрине нет. Ладно. Хотела заказ оформить и оплатить ,на сайте его сформировала, оказалось нет ничего в наличии. А на сайте написано все есть. Зря потраченное время.
8
7
December 17, 2021
Заказывал плитку. Нужна была не срочно, не люблю в последний момент решать с вещами, на которые буду смотреть в последующие лет 15-20. Была главная задача - привезти всю плитку целую и в удобное время. Через неделю все было исполнено. С поставленной задачей справились отлично.
9
1
August 19, 2021
Заказала плитку в конце мая. Как и написано в большинстве отзывов, плитка не доехала. Логистика в компании отсутствует. Написала заявление на возврат средств 1 июня. На почту прислали платежку, которую сбербанк не увидел в течение месяца. Бухгалтер всегда занят, по общему телефону обещают уточнить и перезвонить.
По состоянию на 19 августа деньги так и не вернули. К телефону не подходят. Сумма заказа 38 тысяч. заказ 1054.
12
9
April 12, 2020
Для напольного покрытия холла нашего загородного дома приобретали в этом магазине на м. Академическая керамогранит. Понравилось большое количество предоставленных в магазине коллекций. Многие дизайны в наличии, так же можно выбрать интересующие варианты под заказ. Цена отличная, никаких дефектов в покрытии не обнаружили. Огромная благодарность менеджеру Наталье за помощь в выборе.
9
5
May 25, 2023
Выбрал на сайте конкретную плитку, приехал посмотреть. А её нет ни в шоу-руме, ни на складе
September 22, 2021
Заказывал Ванну акриловую Cersanit, CREA 150x75 с доставкой. Я дома бываю редко, поэтому заказ дoставку, и попрoсил к определенному времени подвезти.Мне предварительно позвoнили, привезли воврмея, как и планировалось. Цена у ванны была приятная для кошелька)) Качество ванны супер, соoтветствует всем характеристикам! Благoдарю!
8
1