Эмирейтс
511 reviews
July 4, 2023
Отличная авиакомпания. Прекрасная работа пилотов и стюардов. Очень внимательный персонал.
1
January 28
Оформляла билеты Ольга Сова, достойный профессиональный сотрудник авиакомпании Эмирейтес. Внимательная , проговорила все возможные моменты при сложном перелете. Очередь электронная, ожидание не более 10 минут. Всегда приятно посетить.
4
October 18, 2022
Вежливые обслуживание, персонал старается вникнуть в Ваши проблемы и решить их. Можно было бы поставить и 5 звёзд, НО! Оплатить за билеты можно только наличными в офисе - из за этого очереди. Мне пришлось ехать из другого города за 500 км. Никакие российские карты не принимаются?! Оплата идёт в рублях, внутри России (наличными же проблем нет). По моему, это просто самодурство.
6
4
October 20, 2022
Первый раз была в офисе эмирейтс. Записалась заранее, пришла, сразу приняли по записи без очереди. Обслуживание очень быстрое, отличный сервис, приветливые сотрудники. Рекомендую приходить по предварительной записи, чтобы не сидеть в очереди. Записаться можно через горячую линию или через гугл карту. (Я через гугл записывалась.)
3
2
June 28, 2023
Лучшая компания, которой летал.
А 380 бесподобен . Питание на 5+ 16 часов полета пролетели и не заметили . Стюардессы красотки.
1
February 6, 2023
Работа происходит сейчас так ! Заходишь на входе у охраны встречает женщина записывает имя и ты ждём , когда приедут за тобой по очереди , далее после того как тебя забрали , еще сидим у лифта , далее уже проводят в самую волшебную комнату , где три кассира и человек еще 8 ожидающих ! В итоге у меня на покупку билета ушло около 3 часов !!!
Рекомендую фирму делает выписывает быстро билеты
Наценка минимальная
Интер - Транстур их сайт
3
1
May 3, 2023
Отличная авиакомпания. Самолеты новые комфортные, отношение чувствуется от момента покупки билета, до вашего выхода из самолета. Рекомендую!
3
1
February 25, 2023
Самая, самая, самая... это всё про них. Все прекрасно и замечательно, кроме совмещённых рейсов с FlyDubai. Кто не в курсе, попадается на эту удочку и получает разочарование от полета не на той компании и не на тех самолётах.
3
February 16
Отличная авиакампания, очень помогли с пересадкой когда произошла форс мажорная ситуация, кампания оказала всяческое содействие, замечательные бортпроводники.
3
January 8, 2023
Решили для полетов в ОАЭ воспользоваться именно услугами Эмирейтс и не прогадали.Безусловно она входит в тройку лучший авиакомпаний которыми мне доводилось летать.Все честко и профессионально отлажено.Спасибо!
4
1
May 14, 2023
Верните украденные часы ! На рейсе EK 132 ! Дело будет в Генеральной прокуратуре завтра! У каждого депутата Государственной думы ! Рейс ek 132
Москва Дубай 12 мая 2023
Ваш персонал украл часы у медийного лица из бизнес класса ! Требуем вернуть завтра часы! Поднимете и проверяйте всех ! Доскональную проверку ! Возврат часов медийному лицу !!! Срочно вернуть украденное ! Часы находились в подлокотнике !
1
7
February 8
Просторные самолеты. На борту можно посмотреть кино, послушать музыку, поиграть в видеоигры. Для меня самое главное в этой компании - это их безопасность!
3
November 15, 2022
Самая ужасная авиакомпания! Летала и пользовалась услугами разных компаний, но эта - реальное дно!!! Причём вопросы не возможно решить ни в контактном центре, ни в офисе. Полной информации не предоставляют, электронно записаться -квест, но через живую очередь попасть -это ад! Штрафы за изменение неважно уважительная причина изменений или нет, лети хоть при смерти! Администратор та ещё хамка, после общения с которой возникает стойкое послевкусие общения с необразованной консьержкой, возомнившей себя пупом земли( Когда принимали решение лететь этими авиалиниями, думали это супер сервис и качество обслуживания( и зря так думали(( в очередной раз убедились, что наш Аэрофлот на порядок лучше этой недокомпании!
7
6
March 4, 2023
Летала несколько раз этой компанией и очень довольна. Была у меня проблема и мне пришлось 2 раза менять дату вылета. На сайте поменяла без всяких проблем оба раза. Спасибо за чудесный сервис и прекрасное обслуживание!
3
1
October 6, 2023
Эмирейтс отличная компания,летаю давно и много,коплю баллы для бизнес класса))))
3
June 10, 2023
Очень отзывчивые, компетентные и профессиональные сотрудники. Авиакомпания реально одна из лучших на рынке.
3
1
July 12, 2023
Отвратительная контора. Ожидание при минимальной очереди больше 40 минут!!! При этом одно из окон просто закрылось. А у кассира был перерыв на обед!
За эти деньги, которые берут за билеты - можно было бы сделать график без обеда
3
5
August 6, 2022
Очередь 5мин,спустился служащий и проводил в зал обслуживания,все прошло отлично,симпатичный офис,любезные девушки,одеты в фирменную форму стюардесс Эмирейтс,если бы не проблемы с оплатой,(принимают только наличные руб.)я не побывал бы в этом офисе.
3
1
July 10, 2022
Отпуск начался с знакомством Emirates!! Данная авиакомпания превзошла все мои ожидания! Хочу выразить благородность всем сотрудникам )
Отличное обслуживание и питание!
Есть одно но: очень рано забирают плед и наушники ))) а в остальном все супер. Спасибо за отличную работу!
7
1
May 29, 2023
Вот уровень страны, где во всем прекрасно! Лучшая авиакомпания! Уровень страны, где нефть ⛽️ использовались для СТРАНЫ, а дальше вы знаете о чём речь 💬
3
1
June 24, 2022
Очень хочу, чтобы компания обратила внимание на этот отзыв.
Ребят, Эмирейтс - любимая авиакомпания. И в работе с Вами напрямую никаких вопросов не возникает. Но в связи с проблемами с оплатами, пришлось вылет из Москвы купить через агента (не знаю, почему религия не позволила оплатить через сайт в дирхамах).
Агент - city.travel. Рейтинг в интеренете - 1 балл. И Ваши клиенты вынуждены с Вами общаться. Службы поддержки нет, на контакты не отвечают. Неужели стоит вваливать кучу энергии в поддержание имиджа лучшей авиакомпании в мире, чтобы в итоге терять его на работе вот с такими персонажами.
Пожалуйста, баньте таких горе-агентов. Это ужасно.
24
3
July 7, 2023
Очень вежливые сотрудники в офисе, но вот с колл центром могут возникнут недопонимания, особенно при возврате денег, если такое вдруг случится лучше уточнять всю информацию в офисе.
1
1
October 18, 2023
Отличная компания. Несколько раз пользовалась услугами. Отличный сервис на борту. Рекомендую!
3
July 6, 2023
Пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты, которые по ошибке аннулировал сотрудник колл центра. Об этом я, узнала на стойке регистрации в день вылета (пришлось покупать новый за свой счёт). Пол года одна переписка,денег не вернули. Все разбираются якобы. Стрем
4
February 16, 2023
Хорошая авиакомпания, но восторгов и "вау" нет, я бы их приравняла к Turkish airlines. И там, и там хорошая еда, которая отличается от других авиакомпаний, хорошие самолёты с разными развлечениями.
3
1
August 25, 2022
Продали билеты как Эмирейтс, оказался лоукостер ФлайДубай. И это ужас. Старые самолёты, кресла, нет ни экранов, ни зарядки. Люльки для младенцев вообще не предусмотрены. Еда минимальная и не вкусная. Но: Персонал ок, задержек не было. В общем, если в билетах формулировка, что Эмирэйтс, но проводит полет ФД, не берите. От Э. Там нет ничего. Просто надо загнать билеты.
10
3
November 11, 2022
Нужна была консультация о необходимости получения багажа в Каире. Летели из Хургады до Буэнос Айреса. Билеты покупали сразу. Как оказалось, прилет из Хургады в Каир был в другой терминал. Далее должны были уже пересесть на эмиратские авиалинии и лететь дальше. Несколько раз звонили и выясняли, нужно ли получать багаж в Каире и регистрироваться заново? Понимали, что с годовалым малышом будет сложно. И как нас консультировала поддержка? Сдавать билеты из Хургады нельзя, т.к билеты на следующие рейсы станут недействительными. Консультировался оператор с супервайзером, сказали , что из Хургады летите партнерским рейсом, багаж получать не нужно. Поверили, звонили же несколько раз. В итоге, все консультации были ошибочными. Как в такой солидной компании предоставляют ошибочную информацию. Не доверяйте и не звоните! Оценка 1
10
4
April 13, 2023
Летел из Куала-Лумпура в Дубай из Дубая в Париж.
Отвратительное обслуживание стюардессами пассажиров. Никакого внимания, элементарный чай во время обеда было получить удачей. Зато за шторкой весь полет, полного безделия персонала. Если сравнивать с теми же EVA или Oman, как небо и земля отличия. Будет опыт полета ваши авиалиниями.
4
3
December 28, 2022
Все чётко. Красивый офис , приятная обстановка, вежливые сотрудники. Электронная очередь была на 9.30 в 9.30 и приняли. Покупали билеты, полчаса максимум
3
1
September 12, 2022
Первый раз летаю этой авиакомпанией. Рейс Москва Йью-Йорк с пересадкой в Дубае. Было много вопросов , звонила несколько раз в офис. Дозванивалась практически сразу, в отличии от Аэрофлота. Сотрудники, а они были разные - это воплощение профессионализма, доброты, отзывчивости и воспитания. Я хочу выразить им огромную благодарность и респект их родителям за хорошее воспитание, которое сейчас большая редкость. И конечно компании, которая находит таких сотрудников.
6
1
February 28
Одна из лучшие компаний. Если есть выбор - лечу эмирейтсами. Спасибо
3
February 9, 2023
Час в очереди , чтобы оплатить билет... лучше заранее записываться и приезжать к выбранному времени . Спасибо прекрасному молодому человеку на выходе из лифта : он всех распределяет , все контролирует )
3
July 19, 2022
Если вы хотите купить билет на прямую у этой авиакомпании и у вас нет карты выпущенной не в РФ, то на сайте купить или даже забронировать самостоятельно билет нельзя.
Это единственный организационный минус.
За не большую денежку по телефону вам забронируют билет, запишут в электр. очередь в офис (в более ранних отзывах писали, то по тел не записывают, но сегодня (19.07.22) мне оператор это предложила сама), где можно оплатить наличными рублями. Бронь действует 72 ч поэтому даже если запишетесь не на следующий день, ОК.
Таже записаться можно самостоятельно, приехав в офис , скачав на тел QR-код -ссылку . Также можно приехать без записи. Но тогда ждать приглашения к оператору можно от 20 минут до нескольких часов - вопрос везения.
Работает офис по будням до 16.30.
У меня все прошло прекрасно, всем довольна. Все были внимательны и любезны.
Если вы хотите платные места выбрать (в некоторых тарифах есть такая опция) и бронируете по телефону, то там они "слетают". Фиксируются они ТОЛЬКО после оплаты - в офисе нужно их выбирать по новой.
8
1
September 18, 2022
Эмирейтс лучшая компания. Новые борта, вкусная еда, развлечения на борту. Летать с ними не страшно. Задержек не бывает. Очень красивые, вежливые стюардессы
6
1
February 26, 2023
Сегодня 26.02 моего ребёнка отказались зарегистрировать на рейс, с формулировкой нет мест. Сыну 15 лет, вылет из Дубая в Москву. Ребёнок остался один в аэропорту. На звонок в компанию Эмератс, сказали что могут только перебронировать на другой день, так как действительно мест нет, и да такое бывает. Билет есть, оплачен, в аэропорт за 3 часа приехал.
6
1
August 3, 2022
Сегодня был в офисе Emirates airlines. Мне нужно было явиться только для оплаты разницы стоимости при смене билетов, бронь уже была, никаких паспортных данных не требовалось. Мне сообщили, что я должен ждать час в очереди. На мой вопрос почему данная процедура занимает так много времени, в других компаниях я с подобным не сталкивался, я получил ответ: "Вот и летайте другими компаниями"😳🤷. В добавление ещё назвали пару компаний в которые я могу пойти в том числе отечественную 😁
Подобный ответ возможно ожидаешь услышать в какой-нибудь лоукостерной авиакомпании, но для уровня Emirates я считаю это недопустимым.
Каждый сотрудник - это лицо компании. Не важно какого статуса сотрудник, ожидаешь соответствующего компании уровня общения.
Как итог провел чуть больше часа в офисе, провел оплату и ушел со слегка испорченным и разочарованным настроением.
В защиту Emirates могу сказать, что когда подошла моя очередь, замена билета и оплата прошли достаточно быстро и вежливо.
10
2
August 3, 2023
На сегодня это, пожалуй, лучшая авиакомпания. Даже в эконом. Билеты недешевы, увы. При более низкой стоимости количество проданных билетов возросло бы!
1
1
April 12, 2023
Приехала с ребенком в офис 12.04.23г. Озвучила свой вопрос при входе на ресепшен (подключение к программе Skysurfers) посадили в очередь, отсидели с ребенком полтора часа, ответ помочь не могут в офисе, только через компьютер сами. Почему такое наплевательское отношение к чужому времени?!
5
1
December 30, 2021
Отличная авиакомпания. Одна из лучших в Мире Приятное обслуживаниеПомощь сотрудников при оформлении билетов Все чётко и профессионально объяснили и помогли в покупке билетов.Больше бы таких авиакомпаний.Молодцы.
8
7
October 20, 2023
Очень приятные, ответственные девушки здесь работают: сервис на высоком уровне.
3
April 7, 2023
Самая лучшая на взгляд авиакомпания, хорошие самолёты, хорошо обученный пилоты и стюардессы, говорящие на русском и других языках
Клиентоориентированность невысоте
1
February 11, 2023
Очень понравилось посещение офиса в Москве. Покупка билета очень быстро, заблаговременно записался на конкретное время, приехал на час раньше, но был сразу принят девушкой оператором. Все вежливо, быстро и культурно. Спасибо!
3
September 16, 2022
Просто так в офис не попасть, надо ждать на ресепшене когда за тобой спустится администратор, какой то каменный век, никакой информации не дают, про процесс попадания в офис не рассказывают, просто стоишь как истукан на первом этаже у лифтов и ждешь. Администратрк, который нас забирал с первого этажа, кажется вообще ничего не знает о вежливости и клиентоориентированности: на вопрос как к ней можно обращаться, она ответила "зачем вам моё имя???" 😵 Добило то, что во всем здании и офисе Эмирейтс нет ТУАЛЕТА!!! У вас люди сидят по паре часов в очереди и у вас нет заветной комнаты??? Туалета в БЦ нет <- это прямая цитата охранника в Эмирэйтс. Сервис ужас.
7
4
October 26, 2022
А подскажите, вот эта женщина, похожая на Шурочку из фильма «Служебный роман», которая строит из себя большого начальника по распределению людей, это кто вообще? Вы вместе с ней выглядите как совковая компания какая-то. Она почему мне вообще указывает сесть мне на стул в зале ожидания или нет? Это что за детский сад? «Девушка, я сказала вам сядьте!». При этом девушки в самом офисе - лучшие!
5
2
September 23, 2023
Лучшая авиакомпания ,для людей,кто ценит время-бизнес. Багаж не теряют, посадка во воремя!
Прекасные менеджеры в офисе продаж билетов
3
February 14
Прекрасная авиакомпания слов нет. Стараюсь летать этими линиями Все на высшем уровне
3
November 8, 2022
Ужасная клиентоориентированность. В сентябре не полетел по причине болезни. Запросил возврат, на что мне ответили что правилами авиакомпании это не предусмотрено. Запросил правила, на что мне сказали что надо было смотреть при покупке билетов. Зашел в меню покупки и увидел что в правилах про невозможность возврата по болезни ни слова. Только штраф в размере 200 евро, но и при упоминании него меня послали куда подальше.
7
2
November 7
Самый лучший авиаперевозчик
3
1
September 17
Я очень доволен
Чикуров Иван
3
1
January 26
Очень компетентный состав работников, все чётко в онлайн.
3