Отправили посылку мне из Оренбурга в Москву 29.09
Стоимость со страховкой и обрешеткой превышала цену товара - 7,800. Выбрала без обрешётки и страховки, 4700
Сегодня все должно было придти (по данным с сайта - последний день), в итоге 1 часть заказа на складе, вторую потеряли.
Дозвониться до менеджеров которые сами не в состоянии предупредить меня, получателя о возникшей ситуации - невозможно. Более получаса на линии ожидаешь, а получаешь сброс вызова.
С вопросом что делать в такой ситуации - ждите две недели, потом пишите обращение. Супер! Больше к этой конторе ни ногой. Интересно, найдется ли вторая часть посылки и сколько будет стоить доставка от тк до меня…
Пока нашел к кому можно обратиться, поменял несколько складов, футболят или на сайт или в центральный офис. А потом сложно сделать заказ, должен указать вес, объем и размеры, а как это сделать если отправляешь большое колличество личных вещей. Вещи забирают с адреса, а грузчиков нет. Сам грузи. За такую цену могли бы быть и грузчики. Груз упаковывают без отправителя, на какой вес он по факту окажется веришь только на слово. Дорого.
Не большая, но очень хорошая тк. Удобно расположена, работют чётко, без суеты. Рекомендую..
1
Show business's response
D
Denis Gavrilin
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
Ранее отправлял много отправлений и всё было нормально. Но! При очередном отправлении произошло воровство! Отправлял силовой бампер, и к нему была скотчем насмерть прикручена коробочка с расходниками для фар бампера и поверх это всё замотано в стрейч, в частности в коробке были, блоки розжига и лампочки. По фотографиям было понятно что коробку своровали ещё на этом складе... Впечатление о данной ТК безнадёжно испорчено. Чтоб в предь не вляпаться, рискнувшим отправлять груз данной ТК, рекомендую описывать каждую мелочь и оформлять на эту мелочь отдельное место при оформлении отправки, чтоб ничего не спёрли. Фото сделал на складе при отправке, коробка на месте её видно, заказчику пришло без коробки.
***! На сайте пишут что у них терминал в г.Донецк, по факту сдирают огромные деньги за перевозку по 8-9 тысяч за 80 кг, и потом начинают рассказывать что сторонняя организация перевозку осуществляет в Донецк!!! На сайте ничего не указано!!! Отправляйте другими транспортными! Не связывайтесь с ними!!!!
Отказались принимать к перевозке пищевые добавки. Хотя на стенде написано, что перевозить не запрещено.
Привёз груз, пошёл в офис для оформления документов. В наименовании груза указал " пищевые добавки". Девушка всё оформила. После пошёл на склад сдавать груз. Выгрузился. Приёмщик предложил открыть одну из коробок. Я открыл, он достал баночку с гранулами. Сказал, что пищевые добавки не принимаются к перевозке. Вернулся в офис, уточнить. Почему не принимают? На стенде информации в первом пункте написано " пищевые добавки перевозить можно". Спросил у девушке, что оформляла. Она вызвала директора. Тот сказал, что только что ему позвонили и сказали, что принимать пищевые добавки нельзя)))
Короче полный бред! Зачем тогда оформляли накладную для сдачи груза на склад, с указанием " пищевые добавки "
Несмотря на негативные отзывы, все-таки решила рискнуть и воспользоваться доставкой этой ТК. Для меня очень удобным оказалось расположение терминала и приятная стоимость доставки. Заказывала автомобильную резину в Нижнем Новгороде - 2 баллона и 1 баллон приехал из Екатеринбурга. Всё доставили быстро в целости и сохранности (даже в стрейч не упаковывали). В моём случае всё прошло замечательно, поэтому ставлю заслуженные 5 звёзд.
Впринципе компания не очень. Пользоваться можно только в случае ограниченного бюджета на доставку. А именно про этот офис скажу, что находится в жопе Москвы, добраться трудно, найти на самой территории тоже не просто, по картам вообще не находится, персонал грубый.
Добрый день. По организации рабочего процесса вопросов нет, все оперативно, доходчиво и с желанием помочь. А вот подъезд к складу, совсем не организован. Не удобно встать на автомобиле и пробраться для оформления
Отличная транспортная компания энергия вот этот терминал мне больше всего нравится девочки оформляют быстренько ну и ребята тоже принимают на складе без задержек
До Астрахани одно место 20 дней,это только официально,по факту на третий день забрал груз и отправил Байкал сервис.Заказывал обрешетку в день возврата её ещё не было.
Это место словно племя, устарело не только внешне но и сама система на дворе 2023 год, а ребята не пользуются почтой, только водители в этой компании делают работу качественно, и не портят настроение в отличие от персонала, советую вам забыть про это место ...когда собственник не бывает на рабочем месте это заметно...
Персонал адекватный и нет очередей, цена выгодно отличается от конкурентов, но доставка долгая и местоположение очень неудобное
1
Show business's response
Александра
Level 5 Local Expert
May 24, 2023
Ужасная компания , нужно было отправить автомобильную запчасть по размеру не больше 5 см , т.к это компания была ближе всего и нужно было срочно ,обратилась туда , очень долго искала офис в каких-то гаражах , место не очень , грубые грузчики , оформили быстро , взяли 500 руб за доставку - это не много , но втюхали какой то конверт якобы не потерять посылку , тоже приобрела , до места назначения должна была дойти за неделю , прошло 2,5 недели посылки нет , звоню в офис говорят отправили запрос, займет две недели , в общем не советую
Посылка скорей всего потеряна , нервы и время тоже
Будем разбираться в досудебном порядке
Отвратильное отношение к клиентам и грузу !!!!
Не знаю как там бывает обычно, но когда я приехал… От оформления до получения заняло 7-10 минут… Много или нет, решать безусловно только вам… Место само по себе где получал, очень специфичное, но на посылку это ни как не повлияло;)
Отвратительно! Простите за такое слово. Но отношение персонала к людям, которые приходят за тем, чтобы забрать или отправить что-либо ценное, очень плохое. Получила я свой товар в коробке, коробка была очень грязная и пыльная, хотя хранилась она у них 2 дня. Я все понимаю, но при ее получении на моих же глазах парень и повертел и покрутил коробку с товаром, бросил на стол. Я была в ужасе. Успокаивало одно - это то, что я смогу заказать по финансовым возможностям такой же товар ещё раз, но только получателем на след раз будет точно не "Энергия", откуда я заберу его)
Хорошая транспортная компания! От своих правил не отклоняются!!! Если сказали что паспорт нужен оригинал, значит надо оригинал. Фото и копия не прокатит)))
да на стериторией как то,с вьездом бывает,в субботу не арбайтн, нотем немение норм., я надеюсь люди раскрутятся и улучшат обслуживаемый сервис,достаточно быстро приëм, и отпуск груза,но всë равно непокидает чувство что попал т/к где то на лет15 назад🧐
Тк нормальная, но те, кто принимают товар, относятся халатно, когда я обратился с просьбой аккуратнее положить запчасть(одна запчасть стоила 50тыс.₽) сотрудник просто ухмыльнувшись положил ее на весы, ожидание недолгое, так же этот сотрудник стояв спереди меня, начал копошиться засунув руку за штаны, он не знал что сзади я стою. Пацан молодой, пухлый и тот, на кого я пишу небольшую жалобу. Нанимайте адекватных приемщиков)
Нормально возят, цены ниже остальных ТК.
Но очень плохой клиентский сервис, в выходные не дозвониться, в праздники тоже, если что-то повредят, скорее всего фиг что получишь.
Однако за дешевую цену надо чем то жертвовать. Что отправляли, вроде все доходило нормально, так что пользоваться можно, но осторожно 😅
Где то раз 10 возил грузы этой тк, отправлял, получал, работают оперативно, отзваниваются, персонал не хамит, с пониманием относятся, за все разы ничего не потеряли, всё в целости, конкретно этот терминал недалеко от дома, грузы заказываю туда, всё ок
Склад грязный, кладовщик - злой, хамит! В остальном, "Энергия", недорогая транспортная компания, и мы в нее все равно обращаемся, если не хотим переплачивать таким как сдэк...
Хорошо налаженный сервис. Вежливые грамотные сотрудники. Минимум бумажной волокиты. Оплата картой. Четкая и быстрая отправка грузов, посылок. Никаких очередей. Рекомендую!
Удобно и недорого, но сервис оставляет желать лучшего
S
SGK
Level 20 Local Expert
May 20, 2024
Компания энергия не отправляет ,не оформляет доставку до выбранного мною терминала сначала они отправляют на главный склад задержка получается сутки двое и это Москва Подмосковье.
Если чесно, то лучше всего здавать с утра,просто после обеда у них идёт отгрузка и приходится стоять ожидать, но если маленикий товар то впринцепе сразу всё быстро даётся.
Потеряли груз. 4 месяца поисков и обещаний. Мозгоделы. По итогу предложили по сто рублей за килограмм утеряного груза. А именно за 1.9 кг-это190 рублей. Рейтинг компании ниже плинтуса. Дно компания.
Был здесь несколько раз,первое что не понравилось это будка с охраной, если конечно можно их так назвать, нужно выйти из машины подойти к царю в будке и в форточку сказать куда я еду, потом найти место где стать чтобы выгрузиться, нужно пойти в офис оформить я, взять наклейки и пойти на склад, самому всё наклеить, сдать груз и вернуться в офис где уже собралась очередь, причём ещё тебя просят убрать машину так как она мешает другим разгрузить я, в общем возня. Если вы в первый раз то не забудьте пропуск на выезд, он где то в ящичке возле выхода, соответственно вам об этом не говорят, едете к выезд подходите к форточки царя и тут он говорит что вам нужен пропуск на выезд, а сзади уже машины собрались. Короче будьте готовы!
Будто в 90 попадаешь, 5 сотрудников на складе, один из них приемщик, остальные уборку делают, бардак одним словом, единственный плюс цена и отсутствие долгих очередей
Ужас,слов нет. Во -первых, ошибка на ошибке при заполнении накладных, второе-сроки доставки, при заборе груза и заявке-три дня, по факту-все десять,в третьих-придумали обрешетку товару,когда клиент отказался. На просьбу отменить, отказались-мы уже начали делать. Почему я должна платить за услугу,которую не заказывала?!. Единственная компания,которая просит при смене адреса отправки лично приехать в офис. По интернету письмом нельзя. Ближайший офис-два часа езды, для того чтобы сдать бумажку.
Отвратительно работают. Никогда не пользуйтесь. Откровенно новорят,что на клиента плевать. Номера накладных,а-неправильные,в-не читабельные.
Получил и оплатил довольно быстро, очереди не было. Но персонал, который на самой выдаче, очень хочет показать свою значимость: когда подошёл для получения, сказали что я не вижу что ли что они в данный момент очень сильно заняты...
Но как я возмутился по этому поводу, посылку тут же выдали....
Территория для транспортной компании неудачная. Подъехать для разгрузки проблема. С грузчиками беда, ждут пока сам разгрузишь. Не рекомендую ездить туда
Что это за ужасная контора!!!!!!!!!!! Больше месяца едет посылка, звоню диспетчерам каждый день посылают, трубки кидают, " Ваш груз в рейсе, ждите" Это что за разговор? Зачем они нужны, что бы просто говорить один и тот же текст? Я и так знаю что он в рейсе, раз его нет ещё у меня. Я звоню что бы понять как долго мне его ещё ждать? У меня машина стоит на платной стоянке сутки 500 рублей, поэтому я и хочу спросить на каком этапе ,получение груза. Может мне вывезти машину с территории сервиса. А мне просто один и тот же текст " Ждите " " В пути " Просто класс!!!!!
Компания Восток-Запад выехали с Владика на неделю позже приехали 5 дней назад и уже запчасти стоят на машине. Так я всегда мог отследить свою посылку где она находится.
У вас бардак какой-то и быдло сотрудники!!!
Очень скользко у офиса и где принимают груз. Можно оттуда попасть в травмпункт. Будте осторожны . По работе сотрудников ТК нареканий нет нет , всё отлично!
Неудобное время работы складов! Работают только по будням с 9:00 до 18:00! То бишь, когда и основное население. Приходится отпрашиваться с работы аль брать выходной за свой счёт, дабы получить посылку. Очень неудобно и неприятно. Разумней сделать, например, субботу рабочей, а понедельник выходным.