Ужасная компания которая теряет грузы. Связаться с кем-то, кто занимается поиском груза нельзя. Всем плевать. Мой груз 7704-1483790 не возможно было потерять, большая коробка, обмотанная фирменным скотчем с номером телефона, если отклеился стикер как они говорят - так позвоните. Сегодня потерялся еще один груз, посмотрим что будет. Но энергией больше пользоваться не буду и всем своим клиентам скажу.
Также заставляют подписать при отправлении бумажку о том, что я не имею претензий в случае повреждения груза, т.к. отказался от обрешетки. Даже не разбираясь соответвует или нет упаковка, и не важно кто будет виноват в повреждении, может они каром на мой груз наедут. Только клиент виноват, что не заплатил за обрешетку.
Никому не рекомендую пользоваться услугами ТК Энергия. ПЭК, Деловые отправляю намного больше, проблем никогда не было. СДЭК потерял мой груз, но нашел, приложив для этого усилия!
Самая худшая ТК.
Больше пользоваться не буду (был клиентом с 2012 года)
Теряют груз, врут, делают что посчитают нужным без согласования с получателем.
Отсутствие клиентского сервиса и по*уизм сотрудников на каждом уровне.
Только директор филиала Евгений - адекватный мужик!
Горите в аду!!!!! 13.04 оформила заявку на сайте. На следующий день отзвонились, сказали что в течение 2 дней приедет курьер за грузом. ТИШИНА! Сегодня 16.04 звонила несколько раз - да, ждите, у вас на сегодня курьер, за 1 час позвонит. У вас же до 17ти? ЖДИТЕ!
В итоге, на мой вопрос: где курьер, операторы дали мне его телефон - типа выясняйте сами. В общем, на отъ..бись!!!
О существовании телефона не знают, из двух телефонов по двум сбрасывают, дозвониться нереально, с работы уходят раньше времени, хотя рабочий день и так до 18.00, что в реалиях Москвы просто смешно, даже самое дно - почта России, и та работает до 20-21, доставка из Тольятти занимает полторы недели
Ну так… двояко… сначала в офис идти - взять листок на приёмщика , потом приёмщик там пишет и снова в офис … зачем такой круговорот??? Нельзя что ли сначала сдать груз, а потом идти в офис как во всех транспортных компаниях 🤷🏻♂️
Необычная трвнспортная клмпания. Очень жаль, что при её посещении приходиться нарушать ПДД - вьезжать под знак, ограничивающий движение грузовых машин.
Show business's response
Даня
Level 3 Local Expert
April 28, 2023
Отправили капот в обрешетке, до отправки был в отличном состоянии, приехал помятый и с царапинами. О качестве перевозок думаю и сами догадываетесь.
отвратительное обслуживание! не советую ! 3 раза отказывали в публикации честного отзыва ! буду писать столько сколько нужно! пусть люди знают что их ждет в этом отделение !
Доставка была указана на склад на Ярославском шоссе. В результате доставили на другой склад на 6-й Радиальной. И мне звонит робот и уаедомляет, что груз доставлен.
Вот нафига так делать?
Пришлось звонить, требовать доставку на склад, указанный в накладной.
Итого: транспортная компания отстойная, за ваши деньги доставляют не туда, куда вы хотели
Места мало, жопами все друг о друга трутся, менеджеры дерзкие, грузчики всё русские ни одного таджика злые как будто им зп должны по сто тысяч платить иначе они вообще делать ничего не хотят цари перцы, скотч платный, стрейч не дадут пока на колени неупадешь царю в ноги не поклонишься, в целом так себе. Цены высокие.
2
Роман
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
Как всегда в ж.. мира, грязно, работают одни азиаты, въезд на территорию платный теперь, через 30 минут, простоять в очереди можно больше,,,воскресенье выходной-все для людей
Как эта компания вообще существует? Звоню - трубку не поднимают. Звоню на следующий день - тоже самое. Позвонил в другой регион, откуда нужно было забрать посылки, тоже молчат!
Отличная компания. Быстрое оформление, оперативный срок доставки. Цена-супер! Отличное соотношение цена-качество. Из минусов-очень мало пунктов приема.
Заказывал доставку груза из Бреста этой ТК.После прибытия в Москву на складе неделю лежал мой груз,только после третьего моего звонка груз доставили мне по адресу.. И после каждого моего звонка цена возрастала на рублей 150. Ну да ладно, главное привезли🤗. Больше этой ТК, я не буду пользоваться, спасибо
3
Инкогнито 7399
Level 8 Local Expert
January 17, 2024
Не понравилось сдал груз сели час получил груз нету грузчиков никто не помогает
Ужасная транспортная,постоянные претензии,то у нас не такие доверенности,то у нас не правильный груз.На складе какие-то оборванцы,в офисе обиженные операторши,в общем больше с ними не работаем
Ужасная компания,, груз из Москвы до Тулы идёт уже как неделю. Такое впечатление, что груз из Якутии идёт. Звонили на горячую линию, сказали пишите претензии, т.е им на клиента наплевать. Будьте готовы.....
сомнительное "помещение" но на удивление приветливый персонал и посылку доставили исправно)
Show business's response
Сергей Н.
Level 17 Local Expert
June 10, 2022
Посылку долго не могли найти. Перекопали весь угол. Отношение к посылкам не очень бережное. Организация выдачи посылок на складе на троечку. Сами сроки доставки вполне разумны.
Хотелось бы чтобы отправка и оформление посылки было все в одном окне, как у боксберри. А сейчас надо сначала к девушке в окно оформиться, потом бежать на склад сдавать груз, потом снова бежать в офис для дооформления.