Самое благоприятное впечатление. Электронная очередь, благожелательные сотрудники. Специалист Овцинова Дарья Павловна профессионально, быстро, по делу, компетентно оказала необходимую мне услугу. Спасибо.
Хочу поблагодарить сотрудника офиса t+ Самара на ул.Революционная 101 б
Горохову Дарью Петровну за профессионализм, приятное и терпеливое общение с клиентами.
Очень помогла нам в сложной ситуации разобраться во всех вопросах.
Добрый день. Закрыв все счета, получив справки об отсутствии задолженности, выписали из общежития. Спустя почти 2 года, звонят и требуют оплатить какой-то долг. Хотя к ним я лично приезжала и закрывала лицевой счёт.
17 мая оплатила за услуги, в личном кабинете было написано, что долгов нет. 2 июня звонят и в очень жёсткой форме ставят ультиматум:если в трехдневныйсрок не оплатите долг, услуги не будут предоставлять я. Оплачиваю. Захожу с ужасом в личный кабинет и вижу, что 27 мая выложили новый счёт, который я должна соответственно оплатить в следующем месяце. Это что за угрозы, что за вымогательство? У нас теперь предоплата - это долг? Горячую воду отключают без конца, перерасчёт не делают, а с угрозыами звонить они первые. Собираюсь писать новому губернатору. Может, наведёт порядок.
Это какой то ужас!!!! Зачем телефон в вашем офисе если до вас нереально дозвониться?
Три дня подряд мне автоответчик говорит что моя позиция в очереди 20
И за час очередь продвинулась до 17!!!
Уволить всех сотрудников
Позорище
Ужасная компания. В 2021 году поставили счетчик ОДПУ, но берут и за счетчик и за теплоснабжение по нормативу. Три года пытаемся добиться, чтобы с нас брали по показаниям.
Ужасная контора, мало того не дозвониться, то 10 в очереди, то бот Светлана, вопросы не решают, перерасчёт за неоказанные услуги не делают👎
2
М
Михаил М.
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Речь, вероятно пойдёт не про офис, а про компанию в целом. Ну сколько уже можно? Начиная с планового отключения воды в июле (которое кстати длилось почти месяц, вместо 2 положенных недель) систематически на сутки-двое забирают воду. У меня вопрос. Неужели нельзя было обновить сети так, чтобы их не прорывало каждую неделю? На все вопросы в поддержку в ответ поступает лингвистическая графомания словесного недержания с бесконечными перебросами на других специалистов (если конечно их можно так громко назвать). И что с ценами? Меня неделю не было дома, потом еще месяц ✨ПлАнОвОгО✨ отключения воды, а счет пришел в 1,5 раза больше, чем плачу обычно. Ну и комиссии при оплате онлайн норм вообще?) я понимаю, что монополия и все-такое, но если бы цена соответствовала качеству, то пользователям стоило бы выделять ежемесячные компенсации за моральный ущерб.
перешел на эл. квит. апрельской квит.не было в майской начислили платеж за установку одпу 70 руб и проценты по просрочен.платежам 42 руб почему не было информации по этому счетчику ? откуда такие проценты? обязан ли я платить за этот счетчик?
Нет возможности оплатить квитанцию без комиссии. На сайте это сделать не возможно! Должны платить через квартплату 24 с огромной комиссией. Везде ЖКХ можно оплатить без комиссии. Личного кабинета нет на сайте если у тебя 11 значный номер ЛС. Ужасно!
Вызвала поверку счетчика,сказали нужно менять.Поменяли.В акте написали показания старых счетчиков и новые.В квартире год не жили,расхода воды не было.Перерасчет делать отказались.Вышла "начальница",разговаривать со мной стала в пренебрежительной форме,как свойственно всем работникам госучреждений......Осадок от этой забегаловки остался крайне неприятным.Поставила бы минус,какие тут плюсы,их нет...
В июне перевели на электронную квитанцию не спросив меня удобно ли мне это будет или нет.Звонила несколько раз просила перевести на бумажную бесполезно как не приходила квитанция так её и нет.Пошла в офис на демократическую уже там отписалась от электронной квитанции и бесполезно!!!Пол года я пытаюсь решить этот вопрос но меня как будто не слышат!Круглый год платим не маленькие деньги за отопление и такое отношение к своим клиентам!
Доброе утро!
Ул. Первомайская 30-105.
По запросу Вашей компании отправила электронно акты поверки и паспорт моего ГВС через " Обратную связь" . Но до сих пор не снято ограничение в "Личном кабинете", поэтому не могу отправить показания. Стала звонить в Вашу организацию. Очень нудно и крайне медленно работает аудиоробот. Не может отреагировать на неординарный вопрос по поводу акта поверки, Много времени по телефону уходит на изложение проблемы, суть которой робот не понял. Слава Богу, что принял показания устно, но я хочу чтобы было снято ограничение на отправку показаний по инету.
По нескольку раз в неделю звонят на телефон жены сообщить о несуществующем долге по квартире на Подшипниковой, которую мы продали больше 3 лет назад и на момент продажи закрыли по ней все счета (и в то время квартиру обслуживали вообще не они). Разговоры записываются, если не прекратят - будут обращения в УФАС, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и судебный иск о возмещении морального вреда.
Четвертый год ,как у квартиры другой собственник. Перед продажей собраны были все справки, что нет задолженности .
А все названивают ( в другой регион).
Делать ,видно,нечего,заняться нечем.
Кстати , когда жили -- всегда тепло( хотя из других районов жаловались на задержку тепла ( осенью) ,,вода тоже всегда была (и горячая ,и холодная). Слава Богу мы не проживали в районах ответственности данной службы- по этому адресу, а , в одном из центральных районов.(видно поэтому и службы работали на отлично, ответственные).
Квартира продана 9 лет (девять!!!) назад. Все справки собраны. Задолженность 0 руб. И вот СМС в мае 2023 г. на Вайбер о долге, по телефону робот про долг. Живу в другом регионе. У них что, нет учета, нет контактов собственников настоящих? Почему я должна доказывать, что это не мой долг? Звонить, объяснять, ехать Безответственность и неисполнение своих обязанностей работников, ответственных за достоверность сведений.
У меня вопрос , почему я плачу за 1 комнатную квартиру ,столько же ,сколько мои друзья за 3-х комнатную . Да , мы тратим 6 кубов , но площадь то у нас не 70 метров, а 34 . Где же зависимость от квадратных метров в платёжках. Обращалась на Мирную, попросила ,пояснить, как делаются начисления, на что меня отправили к какому то закону или приказу ,дескать читайте там . Грабительские тарифы, И Почему с нас берут летом за отопление . И почему на 116 км .у меня мама платит чуть более 200 рублей за 1комн.квартиру..Поставщик услуг не Теплоплюс. Мне не понятно , с 1комн. квартиры с декабря будет выходить около 3000 . У вас что , трубы из сусального золота ?Как жить людям . если в совокупности за 1 комн.квартиру по всем квитанциям , с новыми тарифами к Новому году получается 6000 .
Не знаю почему такие плохие отзывы, пришла переоформить лицевой счет, все прошло быстро, специалист Рыжова Юлия оперативно все сделала , спасибо ей большое
Звонят с требованиями и угрозами судом оплатить задолженность за 2 МЕСЯЦА, попутно выясняя всё и вся про собственников и прописанных людях. Ладно бы я был собственник или хотябы прописан там и очень хороший вопрос откуда у этой конторы мой номер. Такой наглости даже у "службы безопасности сбербанка" нет. Клоунада не иначе
Во первых поборщики еще те цены на отопление и горячую воду не реальные в космос! Отопление запускают когда дома тепло-жара а когда холод начинается часто отключают отопление ! В целом за лето отключали уже более чем на месяц горячую воду Перерасчеты никакие не делают гребут деньги по максималке дно а не организация !!!!!
Когда отключат отопление? Окна открыты настежь, люди включают кондиционеры на охлаждение. На улице 18 градусов тепла, практически лето. Топят, как будто 20тиградусный мороз. А люди в больницах при температуре помещений 27-29градусов,это нормально?
Пришёл отдать документы на поверку счётчика. Просидел больше часа. Из девяти окон работает только два. Полный беспредел. Самая отвратительная приёмная в городе. Поставил бы даже минус , а не одну звезду
Улица Воронежская 184 нет горячей воды уже с июня 2022,а если и есть то нужно сливать 2часа для того ,чтобы она была чуть тёплая. Куда???? И ради Чего плачу бешенные деньги за горячее водоснабжение????
10
К
КотВаська
Level 10 Local Expert
September 11, 2022
Обнаглели в край. Уже месяца четыре названивает автомат и требует оплатить якобы задолженность на какую-то нереальную сумму, называя при этом чужой лицевой счёт. А при чём тут я??? У сотрудничков совсем там кукуха отъехала? Сказали им выбивать деньги с должников, так они прилепили любой номер к лицевому счёту какого-то неплательщика, и названивают. Типа они работают, делом заняты, зарплатку не зря получают. А письмо отправить должнику никак? Репка не сварит? Я, главное, блокирую и блокурую номера с которых звонят, а они с новых названивают.
Звонок им на горячую линию ничего на дал. Тётка начала выспрашивать: а не знаю ли я этого абонента, а не состою ли с ним в отношениях, а не проживаю ли по этому адресу... Она кто такая там чтобы вопросы мне задавать? Я звоню в организацию ЭнергосбыТ плюс, говорю что мой номер зачем-то прилепили к чужому лицевому счёту и мне регулярно поступают звонки. Организация должна молча убрать мой номер из их тупого обзвона, как минимум принести извинения за свои "ошибки" и пойти лесом. Нет, эта дамочка на телефоне начала нести: я рада за вас что вы знаете законы и прочее хамство в этом духе, упёрто пыталась проводить допрос, видимо вообразив себя следаком, будучи тупо оператором на телефоне, да ещё и заявила что ей не нравится мой тон. Чьи проблемы? Вы нарушили законодательство уже дважды, используя мои персональные данные для выбивания чужих долгов и проводя незаконные розыскные мероприятия, пользуясь тем, что я звоню и просто прошу перестать меня доставать. Мало того что начисляют ежемесячно космические суммы за отопление, а я вовремя всегда оплачиваю, так они меня же ещё и достают и пытались поиграть со мной в "следственные мероприятия". Мы не дураки так-то. А вот их сотрудничков следовало бы обследовать.
Ужасное отношение к клиентам, высокие тарифы, по претензиям отписки. Еще и робот звонит и угрожает судом, хотя долгов нет. Ну и плюс зимой отопление работает так себе, словно экономят.
Это самая неадекватная контора какую я только встречала. Смена лицевого счета без ошибочных начислений? Такое он них не ждите. Перенос денежных средств со счета на счёт без ошибок в начислениях? Это тоже не про них. Я просто в шоке от безалаберности сотрудников. Жаль нельзя поставить ноль звёзд.
Когда дело касается оформления документов сразу портится настроение - бесконечно длинные очереди, грубое отношение к клиентам и много других факторов, которые в данном помещении отсутствуют. Огромное спасибо оператору за быстрое обслуживание, вежливое отношение и понятное разъяснение моей проблемы. Очень порадовал факт отсутствия очередей!!! Просторное помещение. Оценка 5 звёзд это очень мало - 10 звёзд и куча приятных эмоций! Огромное спасибо.
Отвратительное отношение к жителям Ленинского района.
Не было месяц горячей воды.
5 сентября опять проравло трубу в районе ул. Дачная.
Опять приходится греть воду в кастрюле
Я не могу нормально помыться!! И посидеть в ванной!
С 21 июня нет горячей воды по адресу Теннисная 25а. Аварийная и Рэу уже не знают что говорить нам. Ваш кол центр дал телефон 2796500, который никто не берет. Когда у нас будет горячая вода?
Начислили за март месяц 5909 руб.95 коп. , а за апрель месяц начислили 4055 руб.45 коп. на однокомнатную квартиру площадью 42.3 м2 . Владелец жилья пенсионерка . Как пенсионеру оплачивать эти необаснованные счета ?!