Энергосбыт Волга
153 reviews
September 2, 2024
В деревне Ивано Соболева с 2023 года не передают показания Фобусы , выставляют счета по среднему показанию . прибор фобус у меня не работает , Дала заявку через Россети московский регион на замену . До сих пор никто так и позвонил . В офисе всегда полно народу .Сотрудники вообще не компетентные , ничего не знают и знать не хотят. Просят заключать договора на электроэнергию , а зачем не объясняют. Для того чтобы оплатить по показаниям , нужен паспорт , СНИЛС . Куда смотрит Руководство ????
3
1
May 29, 2024
Всё было нормально до весны этого года, когда оказалось что работники этого "замечательного" предприятия при установке прибора автоматической передачи показаний счётчиков перепутали наш и соседский, в итоге нам выставили приличный счёт и сказали что надо оплатить немедленно иначе ограничат подачу электроэнергии. До этого у нас никогда не было задолженности, всегда платили вовремя. Так ещё потом начала названивать их оператор, которая в грубой форме требовала оплату, чуть ли не угрожала и оскорбляла. На наши претензии что вина на их организации, а долг мы оплатим, но не сразу а частями или в рассрочку были посланы, поскольку они считают что это не их вина, хотя они должны были проверить оборудование после установки!
14
1
September 16, 2024
Телефоны, указанные на сайте энергсбытволга и ОАО энергетик Карабаново не обслуживаются, дозвониться невозможно никуда, показания счётчиков не передаются, счета выставляют по среднему показателю, счётчики висят на столбах, куда добраться невозможно без огромной лестницы, это все для людей????
5
August 2, 2024
Очень плохо отключения постоянно прыгает напряжение сети постянные ремонтные работы то п росеки за это время просеки можно очистить до дальнего востока и опять с с понедельника отключения в обшем ребята чубайсята
5
July 14, 2024
Скаммеры, обанывают мою бабушку, то в должники запишут, то левые счета навешивают! Будьте внимательны, сотрудникам не доверяйте. Я хотел ей лицевой счет прикрепить на сайте. Ввожу из квитанции, а он пишет, что не корректный счет! (Хотя причин для того, чтобы таковым являтся нет) Вот похоже снова придется снова идти разбираться
6
August 26, 2024
Бессовестная организация.
1.Сделайте нормальный сайт, в каком веке живем. Как ни зайдешь, постоянно технические работы на сайте.
2. Вы откровенно обманываете людей. Потребитель вводит показания счетчика, ЭСВ это пересчитывает (не в пользу потребителя, естественно), потребитель все (по сути, показания ЭСВ) оплачивает, и итогом, внимание, ВСЕГДА выставляют задолженность. Причем, на сайте числится одна сумма, по факту она немного, но выше. Даже тут заврались.
3.Пожалуйста, разбирайтесь со злостными неплательщиками отдельно. Нечего раскидывать долги тех, кто не считает нужным оплачивать, на порядочных и добросовестных людей.
4.Общение с сотрудниками ЭСВ-без комментариев. Хамство и только.
5
June 5, 2024
Сгорел счётчик. Утром обратились, с обеда заменили. Спасибо большое за быстрое реагирование и отдельная благодарность девушке-электрику, которая произвела замену счётчика!
1
4
October 24, 2023
Новые приборы учета это отдельный вид мошенничества. Родителям вдруг в мае прислали платежку с долгом 18 000 руб за месяц. ОГРОМНЫМИ буквами написали задолженность, СРОЧНО ПОГАСИТЬ. Стали разбираться, оказалось счетчик неисправен и считал как-то не так. Написали заявление, чтобы заменили, сделали перерасчет, заявление приняли, но через пару дней просто отрубили электричество. Родителей не было дома, все холодильники потекли, продукты испортились. А потом оказалось, что наше заявление утерялось и они ошибочно отключили электроэнергию. Причем никаких актов, никаких документов. Бардак!!
18
August 30, 2023
Отключили свет! Потому что оплата была проведена мной на протяжении года по другому счетчику. Но никто даже не подумал позвонить и сказать, что я переплачиваю!!!!! Зато по второму счетчику, за который я не плачу, они без звонка выключили свет!!!! Дома находились дети! И мне пришлось отпрашиваться с работы чтобы поехать к ним. В итоге, мне в 5 окне сказали, что я ничего не докажу. И сказали заплатить долг 8к так ещё и за подключение 2900. Я просто не понимаю откуда такие деньги у обычных людей с обычной зарплатой могут быть на руках. Тем более перед 1 сентября! Но да ладно. Я заплатила, но с тем условием, что мне сейчас же все подключат.
Какой итог?
Сегодня 3 дня я сижу без света. В холодильнике еда протухла. Не могу купить ничего молочного. Дети не могут разогреть еду в микроволновке, и едят холодную. А я не могу доехать до них, так как с работы меня тоже не пускают. Если бы ещё хотя бы на 1 час. А я там провела почти 3!!!!
Мне просто интересно когда уже хоть что-то будет делаться для людей. А не для их истребления.
28
1
August 12, 2023
Это худшая организация в стране, с которой приходилось сталкиваться. Ни в одном регионе нет таких лентяев и тунеядцев. Считаю необходимым привлечь всех необходимых людей на федеральном уровне, чтобы разогнать эту контору.
В результате образовавшейся задолженности (оплата происходила по реквизитам в приложении банка, деньги уходили и принимались пока неизвестно куда и кем), остались без электричества. Погасив задолженность вечером около 19:00 в пятницу услышали от сотрудников, что электричество будет включено не ранее понедельника, так как у них закончился рабочий день!!!!!
Отсутствует всякая возможность решить проблемы в выходные дни.
19
2
March 24, 2023
итанцию за январь. В квитанцию за февраль вы включили январский платеж, который был мной уже оплачен. Я пыталась заплатить только за февральский расход эл.энергии, но вы включили в квитанцию два платежа одной неделимой суммой.
Теперь вы прислали мне вместо квитанции предупреждение с угрозами. Я пыталась оплатить потребление на сайте по ссылке в вашем письме. Зарегистрироваться на сайте пройдя по ссылке жкх оказалось невозможным. После ввода всех данных с логинами паролями, емайлом и номером телефона сайт отказал в регистрации.
Я звонила на вашу гррячую линию. В 12:06 оператор заверила, что выслала мне на емайл квитанцию и я получу её через 5-10 минут. Прошло 2 часа, квитанции нет.
В итоге я потратила 4 часа на поиски способа оплатить потребление элэнергии без квитанции. Это невозможно, несмотря на массу предлагаемых вами сервисов, у вас ничего не работает, как и ваши операторы. Стыдно для такой солидной компании.
Пожалуйста, пришлите мне КВИТАНЦИЮ, можно не в бумажно виде, можно на емайл, как и раньше. У меня огромное желание оплатить вашу работу, впрочем как и всегда.
Надеюсь на понимание и быструю доставку квитанции вместо бессмымленных угроз.
21
2
May 12, 2024
Будьте внимательны новые счётчики это обман потребителей. Как можно насчитать 9000 кв за месяц как только установили новый счетчик. Ужасно. Очень плохая компания
14
February 17, 2023
Пытаюсь подать заявку на увеличение мощности, но это невозможно сделать без восстановления архивных данных, якобы, так мне сказала Наталья. Подала заявку на восстановление, через сайт, как мне специалист по этим данным Анжелика Викторовна и сказала по телефону. Так же на сайте написано, что подобную заявку должны обработать за 7 дней. Прошло 3 месяца. Мне никто не позвонил, ни отказа, ни данных, ничего. Зато, я сама им регулярно звоню. Жанна не может скоординировать мою встречу с инженером по счетчикам «Меркурий». А Геннадий Тарасович вообще никогда не берет трубку. Зато я теперь знаю имена и телефоны всего отделения, по моим внутренним ощущениям.
Когда я звоню на горячую линию всей этой конторы, оператор пытается меня перевести на Александровское отделение, но там всегда перегружена линия.
При этом, альтернативы нет. Круг замкнулся, получается. Я думала, может это мне не повезло, случай особый. По отзывам понимаю, что не повезло примерно всем.
Если кто-то знает, как там ускорить процесс за вознаграждение, может, есть такие волшебники, напишите мне, буду очень благодарна.
13
1
November 13, 2022
Прошу присоединиться и не полениться написать жалобы в прокуратуру! Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Кампания «Волга» совершенно бандитским способом отключает электричество без предупреждения, с одной целью чтобы поставить пульты и заработать на этом денег. В результате 2 день сидим без света, в холоде, продукты испортились. Кто это компенсирует?! Дети заболели, выходные испорчены. Такую схему придумал Чубайс) у нас минуточку… переплата на 2500, но… у россетей нет информации подала ли кампания Волга запрос на подключение. Оператор Волги отвечает что вся информация в офисе в понедельник в Киржаче!!! Они специально отключают дачникам электричество в ночь пятницы! Это разработанная схема! платежек в деревню не приходит года 4. То есть кампания Волга дабы не тратится на письменные издержки решила что можно таким способом заставить менять счётчики на пульт. Я напишу заявление в прокуратуру и прошу всех граждан, которые пострадали также как мы присоединиться и попробовать))) в нашей бесконечной коррупции пресечь это хамство и бандитский подход в стиле 90-х к своим гражданам!
45
1
October 23, 2023
Наплевательское отношение к своим плательщикам, не предупреждают об отключении электроэнергии , после этого требуют оплатить еще плюсом квитанцию за снятие ограничения… долг был 250 рублей , поставили ограничение, для снятия нужно 3000 оплатить… обнаглели, и никто их не проверяет…
8
2
December 26, 2023
Трое суток (24.12.23-26.12.23) пенсионеры сидят без электроэнергии и без связи в деревне Четверть, Александровского района! Видимо пока не замерзнут и не начнут помирать никто с места не тронется!
8
1
October 31, 2023
Ужасная компания. Свет отключают без предупреждения. Квитанции постоянно с ошибками. Вот недавно пришла квитанция за 1 месяц почти на миллион рублей. На вопрос что за ерунда ? Улыбаются. Безобразие
9
December 12, 2022
Что же это такое творится вчера с пол первого, до меми часов утра не было света. Мы многодетная семья, четверо детей, двое совсем малышки, одна грудничок. У нас отопление электрическое, плита электрическая, ни покушать разогреть, не приготовить. Если старшие дети ещё могут покусочничать, то малышам такое не дашь. Что прикажете делать? Сказать: извините, дяденька свет выключил?. Мало того не накормишь, не напоишь, так мало того, не умыть, не помыть. Дети накутаные спят, им холодно, средняя заболела, что делать? дети сами знаете какие. нсли средней еще можно что-то дать, малышей как лечить? БЕЗОБРАЗИЕ!!!. Подскажите, куда повонить или написать, чтоб это прекратилось. Без предупреждения выключают! Вообще о ни о ком не думают. Платим почти по десять тысяч, мало того за свои же деньги еще и дети твои страдают! Обеспечивайте тогда людей генераторами и топливом, чтоб они работали!
27
October 13, 2023
Отключили электричество. Оффсайт не работает, по телефонам скидывают. Разговаривать не хотят, решать проблему не хотят. В вк не отвечают. Уже 6 часов без горячей еды и тепла с 7 утра. Не рекомендую.
9
September 13, 2023
Пожалуйста, будьте внимательны все потребители! Сначала перестали приходить данные, сказали у вас не работает счетчик. А он на столбе, на высоте 6 метров. Я ничего на нем не вижу. Пульт уже давно не работает. Настраивать его надо ехать из Струнино в Александров. Приехали только через месяц из Владимира. Проверяли счетчик через компьютер в своей машине, сказали, да, не работает, будем менять. Никаких данных мне при этом не показали и не назвали. Счетчик поменяли. Ждали 1,5 часа. Потом полезли опять на столб, поменяли опять. Сказали, что новый не соединяется с центром, а мой они починили и поставили его обратно. Никаких номеров и показаний мне при этом не называлось и не показывалось!!!! Это было 23.08.23. Потом 4.09.23 приехали из Александрова. Настроили пульт и подсунули акт, в котором, как потом оказалось, мне накинули почти 1000 кВт на 6300 руб. При этом мне все показывали и говорили про новый номер счетчика и новые данные, а по старому счетчику, мол, вам девочки рассчитают. Хорош рассчет для пенсионерки.!! И ведь ни разу не сказали, вот ваши данные, проверьте, сравните.
Я считаю, что меня просто обманули! Акт подписывался на улице, из машины руку протянули, лист на весу, солнце отсвечивает, а мне только тыкают подпись тут, тут и тут. На одной странице целых 3 !!!!! Советские времена отдыхают по сравнению с нынешней бюрократией!!! И ещё! Добра тем бригадам, которые у меня работали, и ведь мужики то все на вид приличные. Жаль порядочности не хватает! Да что ж судить то, на благо хозяв ведь пашут бедолаги!! Бог вам судья.
23
August 9, 2023
Никудышная компания-монополист номер временно недоступен аварийной службы света нету. Будем жаловаться в прокуратуру на работу, никуда не пускай отбирает лицензию, нельзя так работать с гражданами российской федерации, спасибо за внимание.
11
1
August 3, 2023
игнорируют все тл звонки, присылают квитанции с задолженностями, обслуживание никакое все тл нет ответа,ждут когда к ним придут, да делать больше нечего как расхаживать, пусть проверяют квитанции и оплаты
9
January 23, 2023
Одной звезда это очень много.Автоответчик ООО "Энергосбыт Волга" звонит на телефон с задолженностью по адресу: город Александров ул. Ленина . К этому адресу я не имею совсем НИКАКОГО отношения, телефон у меня уже много лет.На обращение отключить этот автодозвон и перестать надоедать звонками никак не реагируют, помочь ничем не могут. А названивать по несколько раз в день ,в т.ч. в выходные могут
13
October 3, 2023
Где квитанции? Где оповещения? Что за свинское отношение к людям?
Телефон не доступен! Сайт не открывается! Зато в СНТ приехал сотрудник отключать электричество за неуплату!
5
1
February 6, 2023
очень не доволен качеством услуг и хочу поменять оператора ООО ЭСВ. По телефону не дозвониться в очереди постоянно по 15-20 человек. Платежки присылают не верные. Счета оплачиваются в полном объеме. В следующий месяц приходит платежка с задолжностью за предыдущий месяц. Бардак!!!!! Такая организация Нам не нужна!. Нужно менять ее!!!!
22
March 24, 2023
Используют для обзвона абонентов по задолженностям на удивление работоспособного и удобного в общении робота, явно ктото хорошо подумал над этой задачей. Информацию воспринимает и передаёт лучше, чем у большинства других компаний.
4
4
December 30, 2022
Отвратительно работают с клиентами! На жалобы и обращения НЕ РЕАГИРУЮТ! Втюхивают пульты от счётчиков на столбе, отключая электричество при отсутствии долгов!!! Присылают квитанции на оплату с огромными суммами, высосанными из пальца, при нулевом балансе. Постоянно отсылают в свою подрядную организацию ПАО «Россети Центр и Приволжье», с которой договора у клиентов НЕТ и работают они ещё хуже, чем ЭСВ!!!
22
February 8, 2023
Это ужас! Как можно не предупреждая отключить электричество?
Мы были в понедельник перед закрытием в окне4. Эта неумеха не могла платежку распечатать. Просила зайти в другой день. Разве она не поняла , что могут отключить? Ужас!
В доме без отопления и света осталась бабушка 84 лет.
Молодцы работники! Выписывайте себе премию!
14
2
February 18, 2023
Звонят пожилым людям, угрожают отключением, хотя задолженности нет. При оплате через приложение деньги идут три дня и в эти три дня они выносят весь мозг бабушке в 80+лет. Ужас! Ещё раз позвонят пойду в прокуратуру! И в ФАС!
15
July 6, 2022
Номер не доступен.у сайта каждодневные работы в системе, либо сбои. (не дозвониться и не дописаться)приходится приезжать в офис.заложенность остаётся, при том что оплачено заранее,хотя чек об оплате приходит на следующий день.прошло 2 недели (есть электронный чек) но волшебным образом задолженность осталась .своя мафия или Ай тишники такие глупые ?непонятно?!.придётся звонить в главную компанию .🤬👿мы ужасно не довольны.работать в этом городе видимо ни кто особо и не собирался.ужасно расстроены Вашей организацией !
28
1
October 14, 2023
Дорогие товарищи вы уже достали, как выходной так отключаете свет в нашем районе это район гостинницы. Научитесь работать.
3
2
August 20, 2023
В выходные отключают электричество, а операторы работают с пнд по пт. В итоге понять причины и когда включат нельзя.
Вот такое обслуживание
5
June 9, 2022
Ужасный сервис! Три года оказывается платим по фобусу совершенно другого номера ,номер написали в акте ,когда устанавливали в 2019 году! В этом году начались проблемы,в мае начали отключать свет,приехали ,посмотрели в свой бинокль,оказалось у нас другой номер фобуса ,приехали опять,тупо выписали новый акт! А в мае пришла платежка на 4 500тыс на старый номер! Звоню!Переключают с номера на номер ,а вопрос решить так никто не может! Полный бардак! Вот вам и перешли на новые технологии,одни поставили,другие выписали….а за результат никто не отвечает,но деньги плати!
24
June 14, 2022
Очень плохо!!! Живу в другом городе. Нет возможности приехать. Настроены авто платежи. И вдруг - задолжность! На сайте 2 месяца не могла найти информацию. То работы у них , то ещё что- то. Оказывается лицевой счет поменчли. По телефону никакой инфы не дают. Хочу оплатить - не могу!!! Бардак.почему не могут операторы по старому л/ с дать новый. Где платежки? Квартиранты ни одной платежки не получили.
19
September 2, 2021
Единственный плюс у данной организации - современное комфортное помещение! Есть электронная очередь, но работает она не как везде. Берешь талон, написано, перед вами два человека, а по сути - живая очередь, перед тобой все двадцать, кто пришел ранее. Только движется очередь чуть быстрее, так как одновременно работает 3-4 окна. Вот и зачем распределять тогда, давали бы просто номерки по порядку, а то люди, особенно пожилые, мучаются над терминалом в поиске своего запроса. Работает 3-4 окна и все они закрываются на обед одновременно! Можно же закрывать по очереди, как в других организациях! Молодежь разворачивается и уходит, а бабушки сидят там весь обед в полумраке (свет на время обеда частично выключают), так как заползать на второй этаж им трудно. Отдельная песня - отношение сотрудников. Такого хамского обращения не встречала давно! За справкой об отсутствии задолженности ходили два дня. Везде выдали справки без проблем и даже документы не спрашивали, а здесь при наличии всех документов на имя мужа мне в справке отказали, только лично. Отпросился с работы, так и ему 40 минут мотали нервы, пытались заставить оплатить повторное подключение электричества, которое специально отключали, так как дом в аварийном состоянии.
17
December 13, 2022
Спасибо огромное Зуевой Людмиле Викторовн, помогла в решении нашей проблемы быстро, грамотно
5
December 1, 2022
Ужасный сервис! На каждую услугу свой лицевой счет присвоили, наверно для того, чтобы не смогли потом разобраться кто и куда заплатил. По квитанции платить- очень большая комиссия! Все для людей!
14
1
April 15, 2022
Я первый раз вижу чтобы во время рабочего дня, когда в зале 15 человек клиентов, просто выключили свет и все сотрудники ушли с рабочих мест на обед. Ну вы серьёзно? 2022 год на дворе, можно ведь разделять обеды сотрудников по три человека, например. Ну и оставить 15 человек в темноте и без объяснения происходящего с талончиками на руках-ну такое себе.
19
April 12, 2023
Это худшая организация в Александрове. Полый беспредел твориться. Работницы хамки, не умеют нормально разговаривать, особенно та что в 5 окне сидит.
11
December 22, 2022
Почему приходят смс о долгах, которых не может быть совсем! В доме никто не живёт, показания передаем регулярно одни и теже! Откуда долги!? Муромский район, с. Старые Котлеты, ул. Безумовка 7
9
1
November 2, 2022
Очень плохое обслуживание, сотрудники не грамотные, отказываются выполнять свои обязанности, играя в телефон за компьютером отказывается обслуживать людей вообщем ужас а не организация
14
January 26, 2023
Плачу по квитанции, горэнерго,с этой компанией договор не заключал, с какого *** я должен что-то вам платить? Ещё раз прийдёт смс обращусь в прокуратуру,пусть наведут порядок.
10
July 9, 2024
Аварийн службу очень трудно вызвать
3
October 25, 2021
Отвратительная организация. Не знают что у них делается.
Сгорел дом, всех выселили а они дома то уже давно не существует а они считают и считают, дпюа ещё звонят без конца. До них дозвониться невозможно. Сидела на телефоне 50минут.в результате пришлось ехать со всеми документами к ним и разбираться, хотя в свое время все документы о пожаре и о вы селении из этого дома были предоставлены очень плполгода считают задолженности.
15
October 18, 2021
Ужасная компания, в сентябре 2021 г. подавала показания счётчика. В октябре получила платёжку с совершенно другими цифрами. Позвони да оператору, оказывается мои показания не были занесены совсем, утверждают, что не подавали показания. На сайте этой организации в личном кабинете по моему адресу не привязан лицевой счёт. Теперь не знаю как подавать показания прибора, если так безобразно работают операторы.
17
September 28, 2022
Работа не для народа! Как можно отключать свет, не оповещая граждан?! Все такие моменты(плановые и неплановые) ДОЛЖНЫ доводиться до народа, который оплачивает гребаный свет!!!!!!
16
January 20, 2022
Отвратительно. Онлайн-сервисы не работают. То невозможно найти лицевой счёт, то кнопки не активны. Оператору звонишь, тоже ничего внятного.
Пару раз меняли номер лицевого счёта без уведомления. Квитанции не приходят.
Раньше задолжность высвечивалась в сбербанке-онлайн при оплате, теперь и этого нет.
Я за свои деньги ещё и бегать за ними должен.
Фу такими быть.
22
December 24, 2023
Просто не понимаю, за что?
Дайте ответ.
Номер не доступен.
5
October 29, 2021
Непрофессиональные сотрудники: не смогли объяснить почему в рабочий день и рабочее время не занимаются заключением договоров (28.10.20210). Я приехала специально из Москвы в офис в Александров. И качество поставляемой энергии плохое. Постоянно в непогоду в деревне Тургенево отключения электричества на длительное время( от нескольких часов до нескольких дней).
19
May 29, 2024
Ничего не работает начиная от сайта, продолжая личным кабинетом и заканчивая системой оповещения платежей.
4