Ресепшен вообще никак не реагирует на гостей. Никогда не берут трубку, вообще. Т.е. вы никогда не дозвонитесь, если вам нужно решить вопрос.
Клиентский сервис - минусовой, не нулевой даже.
Карту вам продали - и больше вы и ваши проблемы здесь никому не интересны.
Интересных молодой женщине занятий всё меньше и меньше, уже практически не на что ходить, а платных всё больше и больше, те бесплатные крохи, что интересны, постоянно забиты по записи - желающих на эти 2 интересных всем занятия в день толпы и все бегом записываются как только открывается запись, постоянно в стрессе чтобы успеть записаться. За 2 дня до занятия уже мест нет!
Т.е. фактически вы покупаете абонемент чтобы просто ходить в забитый народом маленький бассейн, в котором всегда толпы визжащих детей и пенсионеров-поплавков и поюзать тренажеры.
Убрали последние интересные тренировки на сайкле виртуальные, вместо них ставят платные, ходить больше не на что вообще, всё остальное предлагают платно.
всем кто планирует покупку абонемента предлагаю заранее ознакомиться с расписанием занятий и понять для себя, готовы ли они за это платить.
Приложение глючит, часто не работает.
Плюс есть - в клубе чисто. Больше плюсов за такую стоимость карты не вижу.
Продала абонемент в данный ФК и не жалею. Эскалада Коммунарка. Изначально все красиво, многообещающе. Взяла и ребенку абонемент, чтобы вместе со мной посещал клуб - занимался плаванием и тд. В итоге - бассейн, которому не придала значения изначально - на три дорожки, одна для детей (мелкая) - ну это ладно, вторая всегда почти занята групповыми и персональными тренировками. Остается одна! На которой 20 человек. Гидромассаж в бассейне никакой. Далее "удивил" тот факт, что клуб не настаивает на шапочках в бассейне и многие купают свою прическу в нем. Почему это должны терпеть люди, соблюдающие правила гигиены, я не понимаю. Сильный запах мочи в душевых. Но основная неприятность была, пожалуй, в тренерах водных программ. Специально хотела, чтобы ребенок ходил на групповые по плаванию. Оба тренера - Екатерина и Юрий ведут тренировку так: плывите так, плывите сяк, прыгайте и тд. Ребенок, конечно же, с первого занятия стал отставать от группы, так как пришел позже них, плакать, хвататься за бортик. Но тренерам все равно - они делают вид, что не замечают этого. Максимум звучало сакраментальное: "Вам надо на индивидуальную тренировку". К сведению, цена ее 2800 руб. Ок, тогда за что я платила? Чтобы ребенок просто плюхался в воде и сидел в детской комнате? На детские занятия мы почти не попадали - в выходные их минимум. Однажды тренер вообще раздала детям конфетки после тренировки, а мою обошла, что закончилось рыданиями. Вопрос - зачем тогда вообще делать такое? В целом персонал неприветлив.
Зал с тренажерами неплохой, на групповые я ходила редко, на популярные занятия часто не записаться, поэтому сказать особо нечего.
Ходим в клуб с момента его открытия, безумно все нравится. Модный, современный дизайн. Отличный тренажерный зал, классный бассейн и хаммам. В особенности хочется похвалить тренера Дениса Князева, с ним тренировки проходят не только на высшем профессиональном уровне, но и всегда на позитиве и хорошем настроении. Спасибо!
Здание большое, но, кажется, что в последнее время количество посетителей там зашкаливает и они уже не помещаются. В будни вечером все тренажеры заняты, весь инвентарь на групповых занятиях разобран. В Коммунарке явно не хватает ещё одного спортзала! Также не понравилось, что программы для самостоятельных тренировках на велотренажерах установлены неправильно: тренажер опущенного типа, а тренировку показывают на велотренажере поднятого типа. Короче, повторять, то что там демонстрируют, нельзя. Можно травмировать поясницу. Жаль, что зал такого уровня не уделил должного внимания таким нюансам! А ведь они позиционировали это как их фишку, - у них есть программы для самостоятельных тренировок в зале от студии Les Miles
Обалденная АКВА,никогда не понимала аквааэробику, пока не попала в Эскаладу.Хороший клуб,правда кафе дороговато.Если не сидеть на скучных тренажёрах,а ходить на на групповые занятия,откроешь для себя новый мир спорта для своего тела
Отличное место, Наталья администратор просто великолепная, так подняла настроение перед тренировкой
1
Show business's response
Светлана Каширина
Level 13 Local Expert
September 6, 2024
Не соответствует он тем звездам, которые заявляет. Позиционируют себя как клуб класса премиум. Половину групповых занятий за дополнительную плату. При стоимости 92 тыс. Залы небольшие, кабинок в душевой мало. Хамам слабенький, Обещанные плюшки "зажимают" . Привела двоих взрослых детей (За друга месяц получили 1 раз) Не знаю как СПА, Эскалада. Но Бьюти - это отдельная тема. Первый и последний раз. Цена выше, чем в салонах, но ничего делать не умеют,
Хожу с момента открытия. Все нравится- чисто, уютно. Очень нравятся групповые занятия по акваэробике. Замечательные Динар, Ильдар и Катерина. Ходила на групповые в зале- не очень зашло. Скучно.
Хожу на бокс с декабря к Карине и считаю, эти кайфовые ощущения должга испытать каждая девушка! За несколько месяцев почувствовала себя увереннее, на занятиях всегда огненная атмосфера. Даже если ты новичок и ничего не умеешь, Карина подбодрит и заставит поверить в себя. Сам клуб тоже нравится, особенно плюсую за хамам, после тренировки самое то, чтобы привести мысли в порядок
в части мебели и оснащения все хорошо,но цена не адекватна на абонементы и особенно тренировки..тренеры не вовлечены в процесс персональной тренировки, не стесняясь говорят, что все ранвно они получают 50% от моей оплаты
Escalada в Коммунарке. Цена-качество более чем приемлемы. За такой широкий комплекс услуг цена абонемента достойная.
По своему прошлому опыту приобретения абонементов в спортивные клубы уже давно бы спустил все на тормозах и лелеял себя осознанием, что я «типа» спортсмен и у мння даже абоненмент есть 🤣. Многие, думаю, через это проходили ( раз в неделю в лучшем случае) для галочки.
А здесь просто «башню сорвало».
Хожу с нового года каждый день и не один раз - благо абонемент позволяет с утра до позднего вечера а любое удобное время заняться спортом.
И что для меня оказалось ключевым - групповые програмы абсолютно на любой вкус и потрясающий тренерский коллектив. Все как на подбор - квалифицированные профессионалы.
Я поступил так: прошел практически все групповые тренировки кроме стрип денс ( постебовплось несколько недель - их великое множество), выбрал для себя самые кайфовые и получаю удовольствие.
Подкупает очень, что даже казалось бы на одном виде тренировок все время меняются программы.
Писать можно долго и много. Есть все и для души и для тела.
Я очень доволен. Вот для полного счастья не хватает - парковки для велосипедов. Ближайшие несколько месяцев время байков и с удовольствием бы приезжал в клуб на велосипеде. Страшновато оставлять байк за 30 косарей без присмотра не пристегнутым на несколько часов. Но думаю руководстао клуба уже решает этот вопрос. 😉
На первый взгляд может показаться, что дороговато для этого района, но это того стоит, очень свежий, современный зал с достойным оборудованием, просторно и очень чисто! Шикарный современный ремонт, бассейн и зона СПА! Сервис очень достойный!!! Рекомендую, кому есть с чем сравнить- не пожалеете!
Ходим всей семьей, очень довольны, единственный минус , что в детской комнате воспитатели постоянно в телефонах сидят и особо не смотрят за детьми, да и на других групповых занятиях с детьми часто замечаю, нужно им устранить этот недостаток. В остальном всем довольны
Хорошее место для фитнеса. Множество занятий для детей и взрослых , бассейн , бани, спа. Минус нет стаканчика для питья . Туалета чистые , фены и полотенца есть ,
К сожалению, нет гибкого подхода к формированию набора услуг в каждом виде карт. Я, например, никогда не посещаю групповые занятия и бассейн, хотела бы просто ходить в тренажёрный зал. Было бы замечательно иметь возможность «набирать» нужные виды услуг в карту, и от этого зависела бы стоимость…. А так как в карту уже включены и групповые, и бассейн, получается достаточно дорого, хотя зал сам по себе очень классный
Клуб себя позиционирует как дорогой и элитный. При записи на гостевой визит не предупредили, что надо за сутки записываться на занятия. В итоге с занятия меня попросили уйти. Тренажеров мало. Бассейн маленький. Удивил беговой тренажер. Программа не устанавливает сама режим работы, что там говорит тренер без наушников не понятно, что надо взять наушники также не предупредили. Если готовы платить чисто за красоту
Сначала все было супер! Но спустя год становится все больше и больше платных групповых программ! Раньше у Дмитрия было 3 занятия зумбой, а теперь только два, причём одно из них ПЛАТНОЕ! Добавляют новые виды занятий (например, батуты), но опять же платите дополнительно! Мало того что нужно заплатить за год 70 тысяч, так ещё старые и новые занятия становятся платными… это, конечно, ни в какие ворота уже… раньше ставила 5*, сейчас не выше 3*…
Часто посещаем клуб, у каждого члена семьи свой абонемент, ребёнку нравится только около часа поиграть в детском зале, а тренировки не заинтересовали пока, однажды пришли с ребёнком в детский зал так девушка позвонила через 2 минуты , говорит «заберите ребёнка, ему скучно», я спешно покинула свою тренировку, оказалось, что мой ребёнок что-то попросил взять поиграть, отвлёк эту особу от телефона, в котором она сидела, помешал ей, видимо, чем-то, она же объяснила звонок тем, что в этом возрасте дети спят днём, а тут я привела своего ребёнка. Это было очень странно, желание там находиться отпало. Крайне не удобна политика, что детей нельзя оставлять, нужно сидеть ждать их или слоняться по центру. Ходим на занятия в другие центры, везде - привёл ребёнка и забрал после тренировки, здесь же оставляешь ребёнка в детском зале и тебе говорят это не детский сад, вы не можете никуда уйти. А нам и так понятно, что это не детский сад, это же спортивный зал, где находится тренер. Есть очень хорошие девушки, например Любовь, активные, видно, что им дети нравятся и профессия, но есть просто просиживающие штаны в детском зале, это выглядит смешно. В бассейне ребёнку не очень нравится, вода прохладная, летом стало более комфортно там пребывать, весной не могли и 5 минут поплавать, было холодно. Однажды не было полотенец, ждали около часа - так и не появились, зря пришли получается.
Кафе нам нравится, ходим каждый раз после занятий, никогда долго не задерживали заказ.
В зале дорожки всегда свободные есть, ходила в самый пик, толкучки не было, как в других центрах. На групповых тренировках тоже сносно, но народу слишком много.
Я бы не рекомендовала центр, он чистый и красивый, но набор услуг по самому-самому минимуму.
Просто очень хороший клуб!!! С хорошим интерьером, современным оборудованием, хорошей вентиляцией и освещением, системой увлажнения воздуха, Басик, сауна хамам и многое другое! Рекомендую
Клуб хороший.., Но
При продлении для членов клуба клубной не предусмотрены скидки, заморозка только на 30 дней ( можно бы было сделать 90) являемся постоянными членами клуба всей семьей, ну на какие нибудь уступки можно идти, твердое нет и все. Удивляет такое отношение к постоянным покупателям клубных карт.
Неприятно, мягко говоря!
Замечательный. Просторные, чистые залы. Есть все необходимые тренажёры и спортинвентарь. Отличный бассейн с зоной для гидромассажа, 2 вида парилок. Большой выбор бесплатных групповых занятий. Всё новое, современное, красивое. Хожу каждый день и каждый день радуюсь).
2 плюса - близко к дому и новые тренажеры, которые уже по тихой грусти выходят из строя...
Дизайн - бетонные, местами неошкуренные, стены. На них какие-то стремные узоры краской.
В душевых постоянно что-то сломано.
Отдел продаж - хамло и люди, которые отбивают желание иметь с ними дело.
Клуб пытается позиционировать себя как премиум, но по факту уровень ниже среднего.
Ценник за годовой абонемент - просто космический для условно среднячкового недоделанного клуба в Коммунарке.
20
Show business's response
Софья Рябокляч
Level 7 Local Expert
March 3, 2024
Хороший зал, я сначала ходила в зал и на групповые занятия, но потом начала ходить только на групповые. Тренеры все профессионалы своего дела. Из занятий особенно нравится Сайкл под руководством Дмитрия и йога утренняя у Юлии.
Фитнес клуб испортился прям на глазах. Персоналу на ресепшн плевать на твои проблемы, ничего не знают, ничего решить не могут. Приписали долг за платные занятия, хотя перед каждым посещением оплачивали на ресепшн. Следовательно не пускает в центр, ресепшн проблему решить не могут даже при наличии чеков. Приложение работает через одно место. Рваные полотенца, прям фитнес премиум класса)) раньше все было круто.
15
1
Show business's response
Elvira Bondareva
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Отличный клуб для всей семьи и прекрасный летний лагерь для детей! Дочь посещала летний лагерь с огромным удовольствием. Насыщенная программа тренировок для спортивных детей. Дружелюбная атмосфера. Каждый день тренировки с тренером в бассейне. Творческие задания и занятия английским. Полноценное питание в ресторане клуба. Жаль, что смены только до 19 августа, мы бы ходили до сентября.
Прошу разобраться с сотрудниками рецепции. На протяжении недели пытаемся узнать стоимость аренды теннисного стола. Обещают перезвонить, но результата нет. Мы трижды звонили, реакции ноль. Этих ребят или уволить надо или рассказать зачем они там работают. Пол года назад пыталась узнать о работе детского бассейна. Звонила раза 3 никто трубки не брал. Системный бардак.
Хожу в зал третий месяц. Стильный интерьер, чисто, хорошие тренажеры. Начну с ресепшн и входной группы, в редких исключениях с вами поздороваются, в гардеробе тоже самое. Попросила записать на персональную тренировку, за неделю никто так и не перезвонил. Если забыли взять банное полотенце в гардеробе, то возникает проблема. Выйти переодетому в форму не получится, до ресепшн не достучаться. Конструкция около ресепшн, затянутая черной пленкой, с открытия и за эти три месяца так и не сделана… в целом много не доделок. Спа так и не сделан, в душевых отломаны ручки на дверцах, уже и не чинят. В зоне бассейна то не работает гидромассаж, то хаммам, и ремонт растягивается на недели. Бассейн маленький, три дорожки, из которых плавать можно только по одной. Одна всегда занята занятиями, вторая детворой. Жаль, что нет отдельного детского бассейна. В зоне силовых тренировок по одному тренажёру на одну группу мышц. Не хватает растений, но это уже мелочи. На премиум зал точно не тянет.
Поиятненькое место. Особенно если не выходные , то и народу не много. Есть интересные групповые занятия, но там народу обычно много. Не удобно все делать через ж… отдел продаж. Зачем, спрашивается, ресепшн, зачем приложение?!
Уже два раза приобретал абонемент для себя, жены и тестя-и это был последний раз. С учетом стоимости абонементов никакой лояльности и адекватности при возникновении любых вопросов и их решений. Над бонусными программами для постоянных клиентов, особенно которые ходят семьями, надо мягко говоря поработать.
Безусловно все оборудование новое и качественное, все чисто -и это плюс, но отношение клиентского сервиса-огромный минус.
1 е, очень много народу. Очень, перебор. Уже с 16 часов дышать нечем, очереди к тренажёрам. В бассейне как на Курском в период отпусков, бассейн грязный. Персонал хамоватый, с такими лицами отвечают, будто ты им что-то должен. В раздевалке грязно, урны убирают редко. Через 2 месяца занятий сменил Эскаладу на Оханну. Один момент порадовал, чистые, новые полотенца, что удивительно для этого рассадника инфекций.
Хожу более месяца в клуб, очень радуют групповые занятия танцевальной направленности. В восторге от водных видов групповых занятий.
Чисто, светло, все вопросы можно решить.