Большое спасибо ЕвроАвто что оно есть в нашем городе, много раз выручал меня и моих близких, всегда в наличии большой ассортимент запчастей, а если и нужен эксклюзив, как на нашу рабочую машинку Рено Трафик, 1999 года, то и на неё привезут очень быстро, отмечу высокий профессионализм работников данного центра, ремонт автомобиля проводят быстро и качественно
Всем рекомендую. Очень вежливые сотрудники. Автомобиль привезли на ремонт в 10 утра , хотя запись была на 14.00. Машину поставили минут через 20 и очень оперативно починили неисправность. Спасибо огромное Матвееву Максиму который принимал автомобиль на ремонт. Ответственный и очень грамотный мастер. По итогу ремонта всё разъяснил и автомобиль мы забрали очень быстро. На работу запчасти дали год. Очень хороший сервис, грамотные сотрудники, всем рекомендую.
Отличный ремонт автомобилей. Полноценные консультации. Грамотные специалисты. Вежливые. Работы выполняется своевременно и качественно. Я оч довольна. Буду ездить на обслуживание авто.
Обычный магазин много чего есть но сайт и поиск на нем ужасный и при звонке говоришь что ищут но может оказатьсч не то , сейчас перешли на алгоритм сначало осмотр детали потом оплата , с поиском искал патрон для ламп в противотуманную фару и фару заднего хода для форд фокус 2 хэтчбек как выглядят не знаю у старого хозяина стояли из китая на 4 функции , в итоге продали патрон для передних противотуманок , пошел на рынок фучика и продовец (у которого они закончились)нашел у них же на сайте где они назывались патрон габоритных огней поскольку ни работники евроавто и я не смогли найти делаю вывод что сайт и поиск сделаны на отцепись .
И так..... Если кому то некуда выкинуть своё лишнее и драгоценное время, вам определённо сюда! Здесь вы проведете незабываемые минуты жизни : сначала Вас оформят и скажут приблизительное время работы( из обещанных 30-40 мин на процедуре развал схождение мы провели 3 часа 15 мин). Затем час к вашей машине как и к другим автомобилям никто подходить не будет( по телевизору вы будете наблюдать как работники авто сервиса просто ходят из стороны в сторону). А клиентов которые хотят обслужить своё авто будет прибавляться и прибавляться (человек 10 будет плутать вместе с вами в ожидании чуда). О том что вам потом скажут что было не открутить болт, гайку , да что угодно, вы конечно услышите , но это ничего не поменяет , вы всё равно видите что из часа времени человек был у вашей машины минут 10, а остальные 50 либо ходил либо стоял в компании своих коллег и просто ржал и что то яростно обсуждал( ржал скорее всего над тем сколько времени вы сидите уставившишь в монитор). Выводы какие: если бы изначально людям говорили сколько времени потребуется на ваш ремонт, люди бы либо отказывались от предоставления данных услуг , либо в это время шли делать другие свои дела, пока авто в ремонте. Данный Сервис не рекомендую никому. (Девушки, если вы думаете что просидеть 1.5 часа на ноготочках, ресницах это тяжко и мучительно ,загляните сюда, пройдите 9 кругов ада и вы увидите и прочувствуете что ваши мужчины устают в ожидании починки вашего авто(или совместного) и берут все эти тяготы на себя, пока вы "страдаете" сидя за кофе и сериалом на ногтях или лежа в мягком и удобном кресле на ресничках. Я честно и искренне соболезную всем мужчинам кто обратился сюда. А, из плюсов есть где посидеть, туалет и кофе автомат, на этом всё )))
5 сентября выполнили работы по замене ремня ГРМ по пробегу.После замены появился свист.25 сентября обратились с этой проблемой, но при осмотре проблему не выявили,и естественно не решили.4 октября привезли снова к ним машину с этой же проблемой- ничего не нашли.16 октября снова приехали,совместно подняли капот и их же техник сказал, что ремень плохо натянут.но на следующий день уже сказали,что садится аккумулятор.забрали машину,не ездили на ней три недели,затем заменили(не у них) аккумулятор.После замены свист не пропал, съездили на другое сто-ремень был поставлен китайский,как оказалось, и за это время он растянулся.Евроавто по гарантии менять отказываются(ремню получается всего 2 месяца-растянулся?!),каждый приезд и осмотр стоил денег.При последнем обращении туда и просьбе заменить ремень по гарантии оператор просто бросил трубку. Жаль потраченных денег и времени,а аттракцион с ремонтом машины еще продолжается благодаря этому замечательному сервису
Переодически посещаю этот сервис, в основном для замены масла, ну и по мелочам, если возникает какая то попутка типа колодок и пр. Если с маслом в двс проблем нет, то со сменой масла в кпп возникла проблема, сломали 4 болта на поддоне ….!
Поддон снимался на кануне! Ладно, проглотил.
Но тут как то решил поменять пол подвески, запчасти были свои, ну а работу доверил евроавто. Возникли проблемы после, приехал предъявил, ну и по классике ноль клиентоориентированности!
Пошел нафиг. У вас запчасти говно.
Может быть, так давайте посмотрим!
Нет!
Оказалось неправильно какой то рычаг поставили! В другом сервисе исправили!
Прошло время, как то все позабылось, поехал заменить прокладки на фреон заднего контура ну и заправить Кондей.
Все бы ничего, да может не открутить, и пр.
Они не могли найти это место 🤦♂️
Просили меня подойти и показать.
Спустя 6 часов все таки нашли, то что видно просто ребенку.
В итоге не смогли открутить, заправили кондей, взяли деньги и через 5 мин после выдачи машины, система пустая!
Я вернулся, спросил как так?
Вы вообще проверяли?
Сказали да, все работало!
Потребовал вернуть деньги в полном объеме! Согласились сразу!
Причина понятна!
Это была последняя капля!
Такого наплевательского отношения давно не встречал! Больше не ногой туда!
Приехал за деталью в этот магазин. Обслужили быстро вежливо. В магазине всё чисто, сотрудники на высоте. Один минус не удобный подъезд, машину не куда поставить.
К сожалению, сервис не имеет даже ванны для поиска проколов в шине, что повлекло обращение в сторонние шиномонтажи дважды. То есть услуга "хранение+ шиномонтаж" - это рулетка , если необходимо найти причину и "сделать хорошо". Конструктивного диалога с мастером не вышло, т.к. вина за повторные обращения и обращения в сторонние шиномонтажи - ни на ком не лежит , по его мнению и мнению управляющего сервисом на Дунайском. Хотелось бы отметить , что рекламационные работы по одному колесу , заняли 1 час 20 минут с момента приезда в сервис и не дали , как я уже выше написал , положительного результата.
Привет. В наше время считается хорошим, если можно найти запчасти для иномарок, да ещё и есть из чего выбрать. У меня старые иномарки, значит мне сюда. Очень большой плюс - возможность возврата, если запчасти не подошли. Электронная очередь даёт возможность без суеты подождать в зале. Мне делают скидки, тоже приятно! Рекомендую
Не смогли поменять радиатор. Только с 3го раза и с моей помощью( Звонят, мол, забирай машину. Приехал. Проверяю работу: сначала не заметили что антифриз утекает в землю. Вернул-поменяли хомут. Снова течет. Снова вернул- забыли затянуть замененный ими же хомут. Все равно течет. Опять вернул машину, но уже предложили мне самому зайти в ремзону. Посветив фонариком под днищем 5 мин я обнаружил и указал пальцем на то, что не держит другой хомут на патрубке, который они сами снимали и устанавливали. Вообще не проверяют качество своей работы и наднежность соединений узлов, которые ремонтировали. Вывод: заплатил за работу, потратил ещё 3 часа на разбор полетов. Вылили 13 литров моего антифриза ((( Как вам такая замена радиатора?!
Сервис отвратительный. Обратилась с течью бензина из бака. Сказали посмотреть не могут, на сегодня все заняты, записывайтесь и приезжайте потом. С текущим баком. Это как приехать в шиномонтаж с пробитым колесом, а тебе скажут "Записывайтесь и приезжайте завтра, сегодня мест нет"
В итоге, поехала в другой сервис, посмотрели, оказалось, что просто хомут лопнул, сделали сразу, за 5 минут.
Вообще, евроавто очень испортились. Никакой клиентоориентированности.
Я б к ним и не поехала больше, просто они были ближайшим сервисом, после обнаружения протечки. Собственно, ехать и не стоило.
Не рекомендую.
Думаю стоит такой отзыв написать)
Отдал на диагностику Dodge Caliber 2006 вариатор,найти течь масла с коробки,замена гофры,и перегрев вариатора!
На приемке хороший человек был пообщались рассказал все как есть,в итоге спустя некоторое время забрал машину примерно через 2-3 отказались делать,1) нет прокладки для гофры ладно фиг с этим 2)течь не смогли найти так как везде есть масло,ладно может и так 3)не знают почему перегрев коробки,а точно ещё были ошибки о которых я и сам знал,новое не открыли)итог взяли деньги отказались от ремонта,дали напутствие)от которого даже нет толка)а перегрев был из-за того что просто в другом сервисе залили на 5 литров масла больше,сам узнал проверил теорию эту и все он больше не греется)смысл тут только что они даже не додумались посмотреть уровне ( до этого обращался видимо другие были мастера,сейчас это точно не мастера работают к сожалению!думаю стоит их обходить стороной!
Приехал ,с проблемой ,капало масло с трубки системы охлаждения,Говорю приемщику капает с трубки могу показать где.Он говорит ,что разберутся.В итоге ухожу по своим делам...Звонок от Евроавто:- "у Вас все в масле ничего не видно надо смывать очистителем за 4000! -Отвечаю им что там все видно даже сверху,говорю что могу подойти показать,
-Сказали что это ничего не изменит ,что надо замывать за 4000.
-Говорю ок ,делайте(лень было идти ругаться)
В итоге звонок через 20 минут ,говорят: У Вас трубка течёт.
Спасибо что подсказали,то что я им сам и говорил.Трубки у них такой нет,на медь поменять не могут.В итоге я даже не понял на счёт 4000 ,был это обман,или просто лень посмотреть. Но спасибо, больше к ним не хочу ехать.
Давно обхожу ЕвроАвто при ремонте авто стороной, цены - космические. Но отделы запчастей работают хорошо и в данной точке достаточно быстро. Единственный минус, но это скорее относится ко всей сети, пытаются втюхать фирму метако. Тормозные диски скрипят, колодки скрипят и стерлись за 2 месяца, 3 раза шрус по гарантии меняли. Вот вам и метако
Заказал в интернет-магазине запчасти. Рулевой наконечник Mando - поставляется в запаянном пакете для контроля того, что 1. деталь фирменная 2. новая.
Мне пытались продать б/у деталь под видом новой. Упаковка была вскрыта, гайка на детали была нештатная, деталь имела следы установки на автомобиль, ржавчину на резьбе.
Продавец, оформлявший возврат в причинах возврата написал - не понравился внешний вид и на мою просьбу указать, что деталь имеет признаки установки ответил, что делать этого не будет.
Другими словами - в ЕвроАвто вас будут пытаться обмануть - будьте бдительны. Б/у деталей у них много!
Прождал свой заказ, который сделал ещё утром!!! Пол часа!!! А по итогу у нас этого нет!!! Цитата!, в данном магазине нет запчастей, которые и на сайте и на горячей линии есть в наличии, по тротил и время и топливо, в очередной раз спасибо....
Взял талон сел в очередь, здесь всем всё равно!!!
Взял ты талон или нет, обслуживают хаотично!, за вторым заказом посидел ещё минут 15, просто что бы, распечатать накладную!!!!!
Как итог получил я радиатор и тот с гнутыми пластинами, не магазин, а сплошное расстройство...
Записался на данный сервис с вопросом проведения проводки под видеорегистратор на 8 утра 29.11.
После приезда уже выяснилось что такие работы они не проводят, вопрос тогда зачем вы на них записываете??
Мало того после записи уточнить какой либо вопрос не возможно, вся коммуникация идет через контакт центр который оставляет запросы на СТО, только толку от этих запросов 0, ответа нет как и прямого телефона конкретного СТО.
Были сомнения уже по поводу Евроавто, но теперь точно туда не ногой.
запчасти есть почти все на всё... Менеджеры работают очень хорошо,помогают,ищут то,что просишь или альтернативы предлагают и т.д.во всём...цены нормальные! Но ещё хотелось бы,чтобы для WV Crafter-sprinter цельнометаллический с длиной 6м была возможность сделать сход развал, например,в Шушарах, но пока такой возможности нет вообще нигде,сказали большой... Хотя пространства ремзон гораздо больше тех сервисов, где делают такие микроавтобусы... В общем, хотелось бы на сервис заезжать в евроавто, но мне никак🤷♂️всем рекомендую! 👍🔥
Навязывают не нужные услуги! Вместо замены втулки на тросе АКПП, предложили заменить трос (от 8000т.р.), которого в наличии в СПб нет! Расходник который стоит 600р. не смогли заменить! Плохая организация работы с клиентом. Не рекомендую, так как результата, кроме диагностики за 1800р (без ошибок) я от сервиса не получила!
Хотелось бы, что бы сервис был ориентирован на клиентов с проблемами, которые подразумевают ремонт запчастей, а не полную замену, того, чего в наличии даже в ближайшей и долгосрочной перспективе не предвидится!
Ремонтировал машину у них 3 раза.Первые пару раз остался доволен работой, быстро , довольно качественно и запчасти всегда есть , хотя немного дороже чем у других. В этот раз сдал машину в ремонт по записи, в назначенное время,менеджер сказал что осмотр будет только через час, я спешил на работу,ждать не стал , доверился профессионалам. Причина ремонта - стучала подвеска перед и замена тормозных дисков и колодок перед.Через время менеджер отзвонился, озвучил перечень неисправностей и сумму 37 т.р. Очень дорого , но ремонтировать надо , подумал я и дал согласие на ремонт.Отремонтировали, забираю машину, а подвеска гремит точно так же.Оставил машину , выяснилось , гремит стойка стабилизатора, замена вместе с запчастью 1500р.
ИТОГИ:Примерно половина суммы ремонта -это развод на деньги,поменяли опоры амортизаторов за 15 т.р хотя они в хорошем состоянии.На вопросы, зачем меняли , ведь они не могли издавать стук, менеджер согласился, но ответил , что они ведь имеют износ...Это понятно, все детали имеют какой-то износ...,деньги уже не вернешь.ДОВЕРЯТЬ КОМПАНИИ НЕЛЬЗЯ. ВСЁ ТЩАТЕЛЬНО И НЕ СПЕША ПРОВЕРЯЙТЕ , И ПО ЗАПЧАСТЯМ И ПО РАБОТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕД НАЧАЛОМ РЕМОНТА . И НА ДИАГНОСТИКЕ НАДО ПРИСУТСТВОВАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Большое кол-во запчастей, за это огромный +
Но в сервис больше машину не повезу, особенно французов.
Заплатил за диагностику, за масло и за выставление уровня масла. Итог : кинули листочки в салон с диагностикой, залили не то масло и проблему по коробке не устранили а замяли фразой «Покатайтесь, посмотрите, как работает». Хотя приехали с конкретной целью и неисправностью. Вообщем даже капаться не хотели.
Был в данном автосервисе два раза.
Первый раз:
Был записан на ремонт с учётом покупки запчастей сервисом. Когда приехал на сервис узнал что запчастей нет. На месте запчасти или в палетах не распакованных не знает никто.Визит пришлось перенести.
Грустно что в крупной копмании не организована вообще синхронизация поставок запчастей и работы, уведомления клиентов об отсутствии деталей тоже не налажен.
По итогам визита - 1
Второй раз:
Приехал когда подтвердили наличие деталей. Работу выполнили быстро и качественно. Порадовало что не выполняли лишних работ (как например демонтаж бампера для удобства их работы), в буквальном смысле сэкономили мне 3т.р.
По итогам визита - 5.
Средняя оценка "4" (минус за отсутствие централизованного управления поставками запчастей, хороший плюс это слесаря работающие на совесть в ЕвроАвто на Дунайском пр.).
Из всех сервисов данного предприятия (Евроавто) это оказалось самым нормальным, сделали все как надо без лишних вопросов и комментариев. Делал развал и схождение на Школе Рапид, так мастер даже заднюю ось поправил, хотя этого никто и никогда не делал, типо балка не регулируется. Остался очень доволен работой.
Отличный сервис))) если честно я думал что Евро авто только запчастями торгуют. А оказалось и сервис нормальный. И скидку сделали. И работу сделали хорошо. Обратная связь отличная. И диагностику провели. Буду пользоваться.
По запчастям пробоем нету. Но с ремонтом и диагностикой акпп у ребят явные трудности. Продиагностировать нормально не смогли, сделали только частичную замену масла, что не решило проблему. В другом сервисе диагностику сделали за 3 минуты и сразу всё стало понятно. Ремонт дал результат
Записался на 14.00,машину взяли в работу только в 16.00(закрутились,не заметили машину-такое объяснение),пробивают в заказ пакеты для колес в подарок,но не кладут))),ступицы колес,чтобы не прикипали диски,не смазывают,говорят это не нужно..плюс один-есть основные детали,более менее налажена приемка автомобиля,но выдача хромает (перестали печатать заказ-наряд-для охранника парковки шок).
отказали в подъеме машины.
попросил поднять сзади за порог , спереди за лонжероны ! ПОРОГИ НА АВТОМОБИЛИ ЕСТЬ, И ОНИ ЗАВОДСКИЕ ! МАШИНА 6 ГОДА следовательно нет желания замять их
Приехал со своими зч. По всей видимости не выгодно им
Причина которую мне озвучили в сервисе : не поднимаем машины за лонжероны.
Дилер поднимает,они не поднимают)
зет авто поднимает,они не поднимают)
Обращался с заменой тормозных барабанов, так мало того что сами нашли хорошую бэушку, так ещё и установили, ещё и разрешили самому посмотреть как авто Слесарь будет менять. Вот правда, могли бы чай кофе бесплатно сделать в комнате ожидания.
Приехал заранее на запись по замене лампочек
Сказали что замена будет длится минимум полтора часа
В итоге после это времени, сказали что не успевает сделать авто перед закрытие сервиса
И предложили перезаписать запись
Спасибо большое мастерам за потраченное время и ещё раз негативный опыт за данной сетью сервисов
Стал потихоньку расстраиваться от специалистов . Не смогли открутить суппорт задний. В другом сервисе выполнили работу за 20 мин.
В общем и целом цены не соответствуют классификации специалистов.
Я бы не доверял специалистам данного сервиса, если только стоять и смотреть как они это делают.
Хорошо расположены пункты выдачи заказов, есть в каждом районе города. Всегда можно найти любую деталь.
Show business's response
М
Максим Деркач
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
Заезжал сюда за расходниками для ТО просто потому что было по пути. Очереди практически не было. Очень приятно удивила работа сотрудка, имя которого, к сожалению, не запомнил. Он прекрасно ориентируется в ассортименте, помог с выбором, рассказав всё досканально, начиная от местоположения завода-изготовителя и заканчивая тем, какое сырьё берётся для производства той или иной детали. При этом ничего не навязывалось и не было даже намека на снисходительное отношение, как это бывает у некоторых, кто разбирается в чём-то лучше тебя. Наоборот, только приветственность и доброжелательность. Сам магазин, в принципе, как и все евроавто - много чего в наличии, тем более по расходникам, есть, из чего выбрать, ценник приемлемый. От визита остались очень хорошие впечатления!
В целом, автосервисом довольны.. Мастера быстро делают, лишнего не навязывают. Один раз обращались по гарантии на произведенный ремонт - без проблем все устранили.
Ремонтирую здесь машину уже несколько лет, всё нравится. Цены умеренные, обслуживание приятное, можно пройти в рем зону.
Рядом торговый комплекс, можно скоротать время, пока ждёшь автомобиль.
Отличный сто!!! Грамотные механики!!! Фото, видео отчёт!!! Вежливое обслуживание!!! Сам здесь обслуживаю своего бродягу, езжу за 100км!!! По ценам приемлемые, если вовремя обслуживать машину!!! Рекомендую!!!
Качество сервиса в сети стремится к -бесконечности. Приехал поменять ремень ГУР. Первый час после сдачи авто в работу к нему вообще никто не подходил. Я сидел ждал. Там работы минут на 20. В итоге 2 часа потерял уехал на неисправном автомобиле. Дно пробито. Больше в эту контору ни ногой
Отзыв о выполнении работ, заменял датчик кислорода. После замены вылетел ворох ошибок, оказалось что разъем на фото был не включен , болтался, зачем было этот разъем трогать не знаю. После его включения ошибки не появляются. Если свяжется Евроавто то назову номер заказа.
Был в данном сервисе около 5 раз.
О плюсах : при замене масла в двигателе несколько раз попадал на бесплатную диагностику автомобили. Высылают в телеграм отчёт о диагностики + фото. В остальных сервисах такого не встречал.
Минусу: подтекала клапанная крышка. Меняли прокладку. Через 2 месяца обнаружил запотевание клапанной крышки. Обратился по гарантии, гарантия на запчасти 3 месяца. Попросил заменить прокладку по гарантии, работы я бы оплатил. В итоге мастер посмотрел и мне заявили что в клапанной крышки дефект и ее надо менять. Стоимость 16 тыс. руб.
Оказывается клапанную крышку не снимали а сверху посмотрели и сказали что прокладка оригинальная и течь не может.
Поехал другой автосервис. Мне поменяли прокладку и о чудо, проехал уже 7 месяцев и все ок и 16 тыс при мне.
Случай №2. На днях заехал заменить тормозную жидкость. Спешил и не заглянул под капот. Через два дня решил проверить что там с уровнем в бочке с тормозной жидкостью. И она залита по самою крышку. Так там же метка специальная есть MAX. зачем лить до крышки??? Теперь придется самому шприцем выкачивать излишки.
Больше не хочу обращаться в данный сервис. Их дорогой ценник на ремонт не соответствует качеству ремонта автомобиля
В который раз убеждаюсь, что перед тем, как обращаться к спецам, нужно читать отзывы.
А овер-вежливые мастера приёмщики - это тревожный звоночек.
Проехал по Европе 3000 км за несколько суток и по приезду в Питер начала беспокоить ходовка.
Обратился в ЕвроАвто.
Мастера насчитали замену сайлентблоков на 45000р.
Признавая то, что половину из них сейчас менять не обязательно, настояли на замене всех предложенных, ссылаясь на то, что "только в этом случае работа будет выполнена с гарантией".
Ну Окей, живём один раз.
За день все сделали. Быстро.
Принимая авто, сразу обратил внимание, что руль стоит криво. И об это сообщил в сервис. Мне было предложено записаться на повторную диагностику на следующий день.
В общем, забегая наперед, на повторной диагностике всего Я был 3 раза. Но дефекты по настройке схождения так и не были устранены.
Мне были предоставлены бумаги и фотографии, что ходовка у меня супер-ровная и при диагностике к ней никаких нареканий нет.
Дошло до того, что договариваемся проверить "настройку угла поворота. Руля", но на приемке мне дают бумаги, где указано, что "устранили проблему по свету" и "чуть-чуть подкрутили ходовку".
Мне начали падать заявления, что у меня плохая резина, что под сомнением состояние"геометрии авто", так как я приехал к ним после ДТП. (От куда такая инфа, интересно...)
На все мои аргументы у них были свои ответы. Иногда мастера приёмшики даже противоречили друг-другу.
Устав от жизни в автосервисе я поднял вопрос о возврате.
Добросовестный менеджер мне вернул 3600 рублей (за всю работу я отдал 45000), и посоветовал поменять резину или ехать в другой сервис. (За это +1звёздочка)
В другом сервисе было обнаружено, что в ЕвроАвто мастера регулировали схождение ногами, наверное. (Прикрепляю фото)
И за 15 минут настроили всё ровно.
Не знаю, почему такую очевидную проблему ЕвроАвто так и не смогли решить, возможно оборудование для диагностики требует замену, возможно требуется замена мастеров.
Будьте бдительны, эта организация сливает свою базу всяким Авито Автотеку Дром, прикрываются постановлением 1212, мелким шрифтом пишут, если сделали работы не подписывайте их бумажки, иначе ваши данные утекут всяким шарлотанским конторам
Очень хороший автосервис. Там всё делают быстро и качественно, обращаюсь туда всегда и вам советую этот автосервис. Там не только можно починить машину, но и приобрести автозапчасти на любую машину.