Отдел сервиса – клиентоориентированность на минус 8 уровне, ощущение что там случайные люди, каждый говорит отсебятину. С техотделом пока тоже не везёт – механики, электрики проблему с радаром решить не могут пятый месяц. То ли китайцы держат в секрете всю информацию о настройках exeed, то ли представители дилера не умеют спрашивать. В очередной раз только потеряла свое рабочее время приехав по записи и не решив проблему.
Ужасное обслуживание сдавал на то авто около 3 часов, отдали только на следующий день в обед, сотрудники некомпетентны не смогли применить сертификат подарочный пришлось оплачивать то хотя по условиям акции бесплатно, уточнял в центральном офисе
Понравился и сам салон и отношение к клиентам. Букет цветов при покупке стал очень приятной неожиданностью.
Даже после покупки менеджер оперативно отвечает на возникающие вопросы по авто.
Покупали exeed lx в конце ноября. Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Андрею. Грамотный специалист, вежливый, все по делу, без воды. Спасибо за помощь в выборе автомабиля!
Случайно меня занесло в автосалон, но опытные, квалифицированные, вежливые, убедительные руководители, и менеджер Александр Проценко, знающие своё дело, смогли показать и рассказать о наличии автомобилей, так что я уехала на новом автомобиле!! Спасибо большое! Рекомендую!!!
Хороший салон, персонал вежливый, могут предложить приятные условия. Тест драйв без проблем, люди свое дело знают и работают быстро. Уехал на новой машине
Покупали машину. Всё было супер. Очень хороший салон! Вежливый, отзывчивый персонал. Идут на уступки во всём! Сделали всё быстро и чётко. Мы остались очень довольны! Огромное спасибо!
3
1
Show business's response
*
**Маргоша **
Level 8 Local Expert
May 7, 2024
Менеджер помог с выбором и оформлением кредита. Процесс приобретения автомобиля был легким, а цена приемлемой. Однозначно рекомендую.
Show business's response
Д
Дмитрий2010
Level 9 Local Expert
May 7, 2024
Менеджер внимательно выслушал все мои пожелания и подобрал на выгодных условиях автомобиль. Доволен выбором и ценой.
Добрый день! В начале июня приобрел в данном автосалоне автомобиль Эксид VX. Крайне доволен процессом покупки. Изначально поехал в автосалон на Каширке. Пять минут общения с менеджером - и я передумал покупать машину. Потом поехал на Шолохова. Пообщался с менеджером, Дмитрием. Через три дня уехал на авто. Хотел бы отметить профессиональный подход Дмитрия. Его компетенции и знания. Его клиентоориентированность. Также хотелось бы отметить руководителя отдела продаж Абида Магомедовича. Тоже профессинально подходит к своим обязанностям. Приятно иметь дело с такими специалистами. Если покупать Эксид или Черри, то только в этом автосалоне!!! Рад сотрудничеству!
1
1
Show business's response
Серёга Золотарёв
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Специалист Роман все показал на высшем уровне, что пришлось купить машину! Покупкой доволен!
Худший дилерский центр в Ростове! При покупке автомобиля Exeed менеджеры насунули кучу допов, пообещав 5 ТО бесплатно. В сервисе одели зимнюю резину задом на перед, заметил через 2 дня и предъявил все были удивлены. Затонировали мне стекла, в дверях что то тарахтит, разобрал двери, не прикрутили болты. Приехал на первое ТО, сказал что у меня 5 ТО при покупки авто, мне сказали что оказывается, что у меня нет бесплатных, а всего лишь скидка 3000₽. Дуриловка. Ладно говорю, сколько стоит ТО с моей скидкой, и мне объявили цену со скидкой дороже чем у другого дилера на 4500₽. Охренел и уехал к другому дилеру где ребята лучше, дешевле и без косяков. Не советую с этим дилером иметь дело.
Менеджеры по продажам ребята активные, клиентоориентированные, плюсую, но предпродажная подготовка так себе, проверяйте, смотрит авто…а вот сервис тех обслуживания…это что то…один жирный минус..ощущения такие, что измученные нарзаном в приемке работают…по ремонту рано говорить…посмотрим. Надеюсь что автомобиль будут обслуживать грамотные люди!
Всего лишь 6700000 и новый EXEED VX Ваш! Зато 7 лет гарантии или 200тыс км пробега...)
Show business's response
К
Кирилл Егупов
Level 5 Local Expert
June 30, 2023
Очень плохое отношение к клиентам. Особено огорчил руководитель сервис (могу ошибаться, что сервиса) Сергей! У данного дилера автомобили не по 1000 рублей, даже небыло (наверное) времени предупредить, что EXEED на Шолохова больше не обслуживается ! Хотя я записался на ТО именно на Шолохова . Ужастный сервис, ужасная гарантия. Если у руководства есть вопросы могут со мной связаться , я поясню. Не советую, ориентира на клиента, нет. Ориентир, заработать денег и всё к сожалению (((
2
2
Show business's response
А
Александр
Level 5 Local Expert
July 28, 2023
Покупал автомобиль в этом салоне, помогал менеджер Максим, квалифицированный специалист, буду его рекомендовать друзьям к консультации и покупке автомобилей! Уровнем обслуживания доволен!
Отличный салон. Приветливый, заинтересованный в продажах, персонал. Сделали «щедрую» скидку, выгодно забрали машину по трейдину. Сделка состоялась! Обслуживаться буду только здесь!!!!
3 июля приобрел Exeed TXL, через пару дней обнаружилась проблема с прошивкой, обратился к своему менеджеру Александру Ц. с просьбой о перепрошивке системы. В ответ мне было обещано, что со мной свяжутся специалисты в самое ближайшее время и договорятся о времени посещения салона. Однако уже прошло 3 недели, и от Александра ни ответа, ни привета. Делайте сами выводы о том, как в этом салоне относятся к своим клиентам
Около полу года назад купил в этом автосалоне Exeed TXL ,долго думал что выбрать ,но сотрудник отдела продаж Александр Цвид помог определиться с выбором .
Остался доволен и машиной и его работой !!
Спасибо большое,первая новая машина и именно ваш сотрудник и ваш автосалон помог мне ее приобрести !