Exist.ru
216 reviews
October 12
Торгуют поддельными запчастями по цене оригинала! Купила оригинальный насос водяной VAG по цене 6500р, который через 2 мес вышел из строя (развалились подшипники). Попала на оригинальную охлаж жидкость в объеме 5 флаконов по цене 999 р за штуку и затраты на ремонт До этого приобретала свечи NGK, тоже левак. Причём не отстаивают интересы покупателя перед поставщиками в случае такой ситуации! Дают стандартную отписку. И не сообщают название поставщика. Живут за счёт наценки на запчасти, а покупатель не имеет дополнительной гарантии. Будто покупаешь на рынке или на Озоне! Сидят и им всё равно! Даже никто не извинился, ни сотрудники магазана, ни поставщики! Тоже самое, что купить на Озоне, но в два раза дешевле!
1
November 17
Заказал датчик уровня давления в шинах, по итогу он оказался не от моей машины. Так как на нем есть следы установки, то для возврата необходим акт от сервиса который это подтверждает, после его предоставления они рассмотрят в течении 10 дней возможность возврата денег. Как вывод: высокий риск того что Вам подберут не ту деталь и Вы к сожалению с большим трудом сможете ее вернуть.
October 31
Заказывал дроссельную заслонку, оказалось- неподходящий разъём. Обратно отказались принять, ссылаясь на то, что есть следы установки- отпечаток пальца механика, который я тут же стёр салфеткой и маленькая царапинка на основании. Это несмотря на то, что являюсь их клиентом с 2007 года и потратил у них за это время более 170 тыс. Задушились из-за 3 тыс. руб. Теперь, если и поеду к ним, то в самую последнюю очередь
December 3
Хороший пункт выдачи. Проблем с ним не возникало. Пожелание (если в праздничный день или какой то сокращенный писать в приложении), а то бывает что приезжаешь, а там не работает или сокращенный день.
October 31
Товар не соответствует описанию. На сайте написано одно, а по факту приходит товар более дешевый. Ответственность перекладывают на поставщиков. По факту нарушают закон о защите прав потребителей.
July 23
Столкнулся здесь с невежливыми и халатно относящимися к работе менеджерами .
Вместо заказанного оригинала , подкладывают более дешёвые и менее качественные аналоги .
Вместо Тойоты ( Япония ) - в пакете лежит Корейский сальник - POS
July 16
Быстрое и качественное обслуживание. Профессиональная консультативная помощь.
August 9
90 процентов подборов-в точку. Но с последним получилась промашка. Колечки кондиционера из комплекта не подошло ни одно. Досадно.
July 29
Хорошее местоположение, ни каких очередей, очень удобно.
March 14
Выдача проходит быстро, без ошибок, сбор заказа тоже оперативно.
В пункте выдачи чисто. Очередей как правило нет.
Рекомендую данное место.
October 12, 2023
Просто ужас. Пришла за обычным прикуривателем.
Менеджер сразу же сказал, что я не правильно доношу информацию. Сказала, что мне нужен вход не просто USB. Менеджер начал мне говорить про шнур, который я не упоминала. Грубо и по хамски разговаривал, на повышенных тонах. ни здравствуйте, ни до свидания. Жалею, что не нахамила в ответ. Взрослый мужчина, а так с девушкой разговаривает. Компетентность и клиентоориентированность на нуле. Ужасный магазин. Все раскидано. З/ч везде разбросаны.
2
2
January 8, 2023
Т.к. я регулярно пользуюсь услугами интернет-магазина Exist.ru, а географически этот пункт выдачи мне наиболее удобен, то я обычно выбираю его. Работают нормально, вежливо, быстро. Вполне рекомендую.
6
July 28, 2023
Отличный магазин! Менеджеры всегда помогут с подбором запчастей, адекватные цены и большой выбор! Советую
1
December 18, 2022
Ужасный сервис, ужасный магазин. Делал заказ на 20 т.р. и тысячу раз пожалел. Если вы заказали разные детали с разным сроком доставки, то знайте вы попали, вам придётся, каждый раз приезжать за отдельной деталью, ибо если вы не приедете в течение 10 дней они вернут деталь обратно, и по телефону договориться не получится Вы не клиент Вы их подданный. Ни за что и никогда не связываетесь с этой конторой, неудивительно, что в СПБ осталось так мало их офисов. Удачного банкротства ребят...
6
1
July 20, 2023
Беру здесь запчасти достаточно давно, за все время один брак попался! Цены хорошие доставка быстрая! Мне нравится, я бы посоветовал!
September 13, 2023
Пыталась получить консультацию по телефону, необходима запчасть.
Контактный центр консультаций не дает и на менеджеров не переключает
Звонила я по 3м телефонам.
Ужасный сервис.
1
2
November 11
Нет очередей, рядом с домом, на этом все )
August 28, 2023
Быстро все выдают, менеджеры хорошо разбираются, очень помогли. Кассир Амелия очень приятная девушка, добрая и отзывчивая. Спасибо всему персоналу.
1
August 2
Классная девушка на ресепшене !
December 24, 2022
Неплохой пункт выдачи Экзист, так же в наличии наиболее популярные расходники, масла, фильтры и т.д., напротив двери сексшопа 😁.
Для меня самое главное это быстро доехать и не стоять в очереди - тут пять баллов.
4
May 1, 2023
В принципе всё хорошо, единственно не понравилось , что необходимо подтверждать свою личность документами, нет возможности получить заказ по штрих коду с телефона или назвав номер заказа
1
November 26, 2022
Не очень удобно расположено. С парковкой более-менее. Есть и вдоль дороги и вдоль самого дома. Дверь налево. Очередей не наблюдалось ни разу.
May 12, 2023
Вежливый персонал. Сроки поставки выдерживаются. Но очень большая проблема с парковкой. Если запчасть тяжёлая, то это целая проблема.
December 8
Хорошая тороговая площадка
February 28, 2023
Не знаю что и написать тут…..
Какие-то странные менеджеры, может мне конечно показалось, но в диалог никак не хотят входить, ни по делу, ни просто поболтать, может их там бьют за то, что разговаривают с клиентом 😂 лаааааадно, по большому счету это просто пункт выдачи товара - ну такое себе
1
May 12, 2023
Экзист - отличный магазин. Пользуюсь им уже несколько лет. Заказы привозят в обещанный срок, иногда даже раньше. Однозначно рекомендую.
1
May 8, 2023
Менеджеры мутные. Некомплектные товары, иногда бу ещё и со следами установки выдают как новые, не принмая претензий, а в случае возврата рассматривают через лупу и чуть ли не пробуют на вкус, прежде чем отказать в возврате.
July 10, 2022
Заказал ориг. свечи на VAG от NGK. Ценник как везде на оригу...вместо ориги пришла явная паленка. На вопрос сотрудникам об ответственности экзиста за контрафакт, ответ в стиле "когда убьют, тогда и приходите". "У них куча поставщиков и экзист за них не отвечает"
Т.е. ориг свечи я должен установить только у оф. дилера, свечи должны мне положить мотор, я должен доказать что это было из-за рассыпавшейся свечи и только тогда они буду рассматривать проблему контрафакта...
К-клиентоориентированность.
6
January 13, 2023
Часто заказываю запчасти сдесь. Бывали и курьёзы, но менеджера всегда шли на помощь и решали проблемы с поишедшими запчастями
June 11, 2022
Точно в срок . Дешевле чем у большинства в спб.
Дважды пользовался услугами exist. Заказал и оплатил онлайн, забирал на Дунайском пр.28к2 . Все пришло вовремя, даже чуть раньше.Вежливые, внимательные сотрудники. Сервисом остался доволен . Покупал запчасти на киа мохав .
January 11, 2022
Отзыв именно про данный магазин.
Покупал в нём несколько раз запчасти.
Так же заказывал через интернет.
Каждый раз складывается ошущение что ты им денег должен. Сидит куча продавцов,а заказ выдать некому,все очень заняты. Отгородились какой то картонной коробкой от покупателей,это меры предосторожности от короновирусной инфекции?Так почему тогда все без масок сидят?
В том же магазине в рыбацком всё отлично,все всегда улыбаются,ещё и пакет предложат при получении товара.Тут же только недовольные лица.
Советую компании обратить внимание на сотрудников данного магазина,я не первый кто плохо отзывается именно о данном пункте выдачи,хотя в других всё отлично.
7
November 27, 2021
Огромное количество запчастей, есть удобный способ доставки. Средние цены. В офисах порядок и чёткая работа сотрудников. Пользуюсь уже лет 20 для разных машин.
June 24, 2022
В последнее время покупаю запчасти для своих авто. Очень большой выбор автозапчастей на любой цвет и вкус и цену.
June 6
Есть дешевле в других магазинах
October 18, 2023
Отвратительный сайт.
Мерзкая система регистрации
Все настолько древнее и тупое что просто нет слов
2
1
February 9, 2022
Ужасный магазин ,заказываешь онлайн товары ,принимают оплату ,после оплаты менеджер самовольно отменяет некоторые товары ,ссылаясь на то что нет в наличии и все это без предупреждения .Дозваниваешься до менеджера спрашиваешь в чем дело,почему оплату приняли если написано есть в наличии и срочно нужно,несут что то не внятное .На вопрос почему без предупреждения нагло врут что менеджер звонил было занято,наверное думают что телефон ещё проводной дисковый и не показывает пропущенные и что может придти смс что пытались дозвониться.
5
November 21, 2023
Постоянный клиент, больше нравится заказывать через сайт. Приложение не очень.
October 18, 2021
Ранее забирал заказы на Лени Голикова, но после пары кейсов, когда пытались впарить трансмиссионное масло с давно истекшим сроком, убеждая подписать приемку до получения и снятым по их инициативе заказу, деньги от которого так на лицевой счёт и не вернулись, вынужден был закрепиться здесь. Ехать дальше, но ни одного подобного случая за более чем два года не было. Совершенно адекватные сотрудники, готовые помочь, обсудить. Пару раз заказы задерживались, недоработку транспортной компании здесь сотрудники сами пытались сгладить, перезаказать зависший заказ. Каждый пункт выдачи - отдельное ИП, здесь можно быть уверенным - всё ОК, уж мне теперь есть с чем сравнить. Имеет смысл выбрать пунк выдачи этот.
3
January 16, 2023
Запчасти по заказ,но написаны даты и даже время когда привезут.Удобно но по предоплате.Все комфортно и быстро.
3
May 10
Толковые менеджеры. Рекомендую
August 27, 2022
Чётко и быстро. Всегда в срок или даже раньше. Обращался как частное лицо, ремонтируюсь редко.
Не всегда удобно парковать рядом машину, но места таки находятся.
October 25, 2023
Пункт выдачи интернет магазина..можно припарковаться
May 24, 2021
Парковки нет вообще.заказ в срок не пришел .Статус заказа все время был доставляется в офис Три раза звонил говорили ждите.Думал придет в выходные девочка ответила что в выходные доставки нет.Перед самым закрытием офиса в воскресенье приходит смс заказ готов к выдаче.Вывод приняли ещё в пятницу а оприходовать забыли .Потерял два дня.По их вине пришлось переносить ремонт в сервисе.Не хотят парни работать когда заказ уже оплачен.Не советую офис на Дунайском Может другие работают лучше не уверен.
3
November 29, 2021
Всегда беру здесь запчасти, оперативно делают подбор по вин коду и привозят четко по срокам. Редко бывают очереди, не больше 2 человек. Рекомендую.
May 19, 2022
Заказывал 2 решётки на передний бампер, сроки доставки 4 раза менялись, хотя заказ был сделан почти месяц назад(30.04.2022 сегодня 19.05.2022г) в итоге одна решетка пришла и на ней дефект, царапина, больше не ногой в такую организацию.
4
June 19, 2023
Всегда оперативно обслуживают, не сталкивался с неудобствами.
December 18, 2022
Отличный магазин! Всегда покупаю здесь расходники на свою машину!
August 20, 2021
С 16-го года заказывал запчасти в этом магазине пока не столкнулся с ситуаций возврата. Изначально насос ГУР который заказывал был по видимому в заводской смазке в упаковке. Я не предал этому значение и забрал насос. Не подошло расположение отверстий под крепление, решил вернуть насос.
При оформлении возврата Шумилов Владислав начал орать на меня, на клиента который покупал запчасти в этом магазине более 5 лет. Требуя от меня протереть от масла насос. Если бы масло оставалось от меня - протер бы без вопросов, но я отказался. После чего хамоватый и весьма раздражённый Владислав отказал мне в возврате и дал бланк заявление на рассмотрение возврата.
По сути мне неважно чем закончится эта история с возвратом, важно чтобы вы прочитали и знали суть про этот магазин и персонал который там работает.
9
May 14, 2021
Обслуживался раньше в офисе по адресу г. Колпино, ул. Тазаева 3. Поставил офису оценку 4/5 искреннее не понимаю, почему люди так не довольны. Потому что с отношением ко мне было все хорошо.
Теперь обслуживаюсь здесь, и это просто ужасно 1/5 это много. Какие то долгие и ПОСТОЯННЫЕ задержки заказов. Отношение к клиенту просто ноль. В офис к менеджеру вообще не дозвониться никогда. При этом придёшь в офис - 3 человека, один заказы кое как выдаёт, по 5-10 минут их ищет, другие в носу ковыряются и ничего не делают. Такое ощущение, что каждый день выбирают крайнего, который сегодня работает. Заказы отменяли уже несколько раз, хотя запчасти бьются по машине и к ней подходят но "мы вам так не можем заказать, у нас они не подходят. Заказывайте тогда зч без подбора по машине"
Постоянно паспорт просят. У вас же номера заказа смской приходят блин, и если я показываю телефон с номером заказа, то врятли я украл телефон у человека ради того, чтобы фильтр получить за 300р.
Слишком плохо. Никому не советую, выбирайте другой офис или даже другую компанию.
Ребята работать вообще не хотят
6
December 28, 2021
Очень оперативно доставили и выдали заказ(моторчик бензонасоса для Тойоты), хотя,несмотря на указаную мной конкретную модель,мне не подошел- контакты другие.
Для чего Экзист запрашивает номер кузова и год выпуска авто,хрень его знает!
1