Exist.ru
176 reviews
May 5
Тут продают подделку под видом оригинала.
Купил два воздушных фильтра с надписью "MAHLE", без задней мысли забрал и положил в шкаф на будущее.
Спустя какое-то время достал изучить. Стрелка направления воздушного потока в обратную сторону, QR-код на коробках ведет на страницу с другим фильтром, фильтр желтый, хотя оригинальный должен быть оранжевым, дизайн коробки отличается, сам фильтр сухой, из упаковки только коробка.
Написал им "давайте культурно урегулируем". Цена вопроса 1164 рубля. Ответили, что нужно было думать в течение семи дней. Убедить меня, что фильтр настоящий, даже не пытались.
1
December 18, 2024
Хорошие ребята, отзывчивые. Отложили до вечера мне стеклоомыватель, так как был последний. Спасибо)
March 14
В целом хороший интернет-магазин автозапчастей, один недостаток, что не возможно дозвонится, когда требуется консультация менеджиров.
1
October 11, 2024
Никогда не буду делать заказ в данный офис и другим не советую.
После совершения заказа в течение целого дня писал сообщения сотрудникам, звонил для уточнения подробностей, ответа нигде не получил. Пришлось к вечеру приезжать в офис, там находился один скучающий сотрудник, явно не желающий работать. На мои вопросы по заказу ответил, как выяснилось получить в данном офисе нам как юрлицу не получится, хотя на сайте Экзист указано обратное. На вопрос, почему не отвечали в сообщениях, пожал плечами, но нашел эти сообщения в компьютере и опять не смог ничего внятного ответить. Тут же, при нем, во время разговора, я набрал номер телефона офиса, аппарат на столе в засветился беззвучном режиме, но сотрудник никак на него не отреагировал.
Обращаюсь к Руководству Экзиста и данного конкретного пункта. Увольняйте таких сотрудников!
2
January 6, 2024
Поставки запчастей в срок и некоторые быстрее и дешевле, чем в других офисах. К качеству претензий нет. Проверки менеджера не всегда были точны за несколько лет покупок. Менеджер Назаркин Сергей Игоревич на сообщения через сайт не отвечает. По телефону офиса в рабочее время также не ответили. Чтобы вернуть деньги необходимо привозить оригинал заявления на ИП.
February 5
Работа магазина улучшилась.
Сроки поставки выдерживают
1
October 14, 2024
Не плохой магазин. Расположение не очень удобно тк отсутствует парковка для клиентов.
July 28, 2023
Заказал-приехал-забрал.
Симпатичное здание в стиле старой Москвы на тихой улице. Улыбчивый персонал,есть парковка рядом.
June 27, 2023
За последние годы качество обслуживания клиентов опустилось ниже не куда. Одну деталь заказал, оплатил, ждал почти 2 месяца. В день выдачи заказа пишут, что снято. Вторая маленькая деталь оплаченная пришла в офис. Был в командировке, не успел сразу сразу забрать, отправили обратно. Даже не поинтересовались, приду ли я за ней. И сотрудникам на стойке откровенно наплевать, работают по принципу «хотите жрите, хотите не жрите».
Что-то можете заказать, но шанс, что не получите заказ, очень большой.
4
1
September 4, 2024
Отличные вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.#77
1
September 10, 2024
Беру там часто запчасти. Помогают с подбором. А иногда и с советом. Спасибо вам!
June 8, 2022
Быстро, удобно, можно выбрать побыстрее и подороже или подешевле и подольше. Всегда есть аналоги. Вообще нет проблем с возвратом, правда возвращают деньги на баланс, но при систематическом ТО или ремонтах - это только плюс. Работают до 21-00. Заказал, на следующий день подъехал-забрал. Можно выбрать офис недалеко от дома. Рекомендую!
1
2
October 3, 2024
Очередей нет, работают быстро. Заказал, пришел, получил деталь, ушел. В общем как и должно работать
June 1, 2020
Ребята в отзывах, пишущие про кому-то удобные, кому-то неудобные пункты выдачи и офисы, вы не туда смотрите :) Я часто раньше закупался на Exist, удобно, если знаешь номер запчасти, брал всегда оригинальные, самые дорогие. Пока дилеры не показали как выглядит оригинальная запчасть ))) Половина из купленного "оригинала" была поддельной! Краска на коробке смазывается, шрифт не пропечатан хорошо, картинка размытая, то есть голограмма, то нет, но даже если есть - видно, что оригинал совсем по-другому сделан, другой уровень! Хотя пока я настоящий оригинал не посмотрел, даже не обращал внимания, внешне всё похоже.
Заглянул в чеки, и наклейки на запчастях - они все от разных ИП. Один ИП продал через Exist одну запчасть, другой ИП - вторую. Exist - это просто доска объявлений!
А самый прикол знаете в чем? Оригинальная запчасть при покупке через автотехцентр (не официальный дилер, накручивающий три конца, а простой гараж, имеющий выход на покупки с официального склада) выходит в ту же сумму, что и так называемый "оригинал" с экзиста.
Уважаемые экзисты, в лотерею с запчастями (особенно тормозами, влияющими на безопасность) и вашими многочисленными ИП играть больше не хочу. Чего и всем советую.
8
2
March 16
Всё отлично 👍
1
June 10, 2020
С заказом запчастей проблем не было. Проблема возникла когда понадобилось изменить учетную запись, а именно изменить фамилию. А сделать это оказалось невозможно, от слова совсем, ни в личном кабинете ни через поддержку ни в офисе. Один очень "умный" манагер из этой конторы посоветовал удалить учетку и вновь зарегистрироваться. С удалением проблем не возникло, а вот зарегистрироваться снова не получается. Сайт пишет что учетная запись с таки номером телефона уже есть.... Поддержка ничем не смогла помочь, звоню в Москву в центральный офис, объясняю проблему, на что мен сообщают, что зарегистрироваться снова я смогу только через месяц... БИНГО!!! век компьютеров, цифровых и нанотехнологий! Чтобы поменять учетку надо месяц ждать!!! Клиенты не нужны!! Надеюсь у конкурентов нет такого дремучего маразма!
3
1
October 1, 2020
очень удобно любые запчасти. молодцы, спасибо за сервис, быстро и качественно, доставка удобная. Разбила фару быстро привезли по вин коду. Молодцы.
1
3
August 26, 2021
менеджер никогда не берет трубку! НИКОГДА! за пару лет ни разу дозвонился! магазин по своему усмотрению снимает уже купленные, оплаченные позиции, после чего выставляет цены в два три раза выше! задерживают товары на несколько дней а то и на неделю с момента прописанной доставки, соответсвенно с момента покупки проходит раза в два больше времени. Более того, в каждом заказе выявляется подмена позиций! Регулярно приходит не тот товар! лестница на входе не соответсвует пожарным нормам.
6
2
August 2, 2021
Заказал колодки тормозные с дисками в итоге отказала на трассе 1 колодка и отказали тормоза,колодка тупо отвалилась и все.
В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была.
Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск.
А колодке нету так как отвалилась на трассе.
И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, сказали ничего не вернут и все,колодку я ни как достать не могу так как она крепилась на двух болтах и все,она отвалилась во время езды я мог и умереть не успев среагировать на ситуацию.Буду дальше жаловаться в роспотребнадзор и прокуратору.
3
1
October 31, 2022
Просил подобрать консультанта моторчик сервопривода по VIN номеру авто. Забрал приехал в сервис, деталь не подошла. Пришел возвращать, а мне ОТКАЗАЛИ в возврате. Консультант говорит что деталь по VIN номеру по каталогу должна подходить. Но я показываю деталь которую в сервисе достали, и ту что мне выдали, а они визуально РАЗНЫЕ! И мне отказываются возвращать деньги! Датель надлежащего качества, не использованная! А как ее использовать там даже разъемы разные.
Upd. Вернули деньги. Есть упертые консультанты с которыми сложно разговаривать.
2
1
July 1, 2022
Ужасный сервис. До офиса, куда должен прийти заказ дозвонится невозможно - трубку не берут. Если позвонить в центральный офис, то там Вам нахамят, а также Вы сами окажитесь во всем виноваты. Вас даже слушать не будут. У них заученная фраза - вся информация на сайте, вот там и смотрите. Да и вообще, у нас сроки на сайте ориентировочные. Имеем полное право Вам вовремя не прислать. Типа смотрите договор, там указанно, что запчасти могут прийти с опозданием +30 дней от срока на сайте. Это дно, а не компания.
Также центральный офис не несет никакую ответственность перед пунктами выдачи Exist. Шарашкина контора стал этот экзист. Скатились до барыг 90х. Для них Важны Ваши деньги, а не постоянные клиенты!!!
Не советую покупать, если Вам надо что-то срочно. В Москве полно компаний, пусть будет и чуть дороже +-10%, но зато без гемора.
7
September 26, 2023
Давно пользуюсь услугами этой фирмы, недавно покупал молдинг, все четко, упаковка, срок! Молодцы!
December 30, 2024
Цены высокие
May 3, 2024
сроки нарушают, на телефон не отвечают, могут снять заказ без объяснения причин, лица как у кассирш из ссср, цены в среднем выше
3
October 13, 2021
Пункт выдачи работает отлично, а качество поставляемых запчастей бывает совсем никаким, несмотря на знаменитый бренд. очередей нет, но рядом тяжело запарковаться
1
January 13, 2022
Долго не брали трубку, взяли не с первого раза. Молодой человек общался так, как будто я ему что-то то должен. Когда я все таки попросил ему сказать цену, назвал ценник со словами примерно, дороже чем в автосервисе Toyota на 15%. Все время ссылался на сайт и регистрацию, вопрос тогда зачем он там, зачем дают телефон конкретно этого магазина. Не знал, что еще есть такого уровня сервис в Москве.
6
3
June 22, 2024
Приятный вежливый сотрудник, нет очередей
2
March 4, 2024
Удобный пункт выдачи заказов. Все прошло просто и быстро. Я доволен
October 18, 2021
Купил масло AT для автоматической трансмиссии Тойота. На сервисе открыли банку, а там бодяга ни по цвету ни по запаху не напоминает то что должно быть. Денег не вернули, говорит иди в суд, делай экспертизу. Вот так 15 лет вместе с EXIST закончились в один день. Внизу фото, кому интересно, слева то что должно быть, справа то что продает EXIST - владелец франшизы ИП трунаев.
4
1
May 23, 2023
ОТношение к клинту максимально пофишистичное, заказывала фильтр с проверкой по машине, "проверили", не подошел - обратно не взяли. Какое то время заказывала только ориг позиции раз в год, все было нормально. Сделала заказ, на опалату 3 дня, хотела на сл утром оплатить, но вечером тогоже дня отменили, цена в 2 раза дороже и доставка через 2 месяца, а не 4 дня, трубку не берут. Ну, что ж, до свидания
3
June 22, 2023
Отлично всё. Быстрая доставка. Часто пользуемся. Спасибо.
March 20, 2023
Давно работаю с этой компанией, большой ассортимент запчастей и все в одном месте, есть возможность обмена если деталь не подошла. У данного офиса есть парковочные места, пока ещё бесплатные.
1
1
July 15, 2024
Всегда,прекрасное обслуживание
March 14, 2021
Покупаю регулярно расходники на ТО. Качеством доволен, выбор есть. Продаваны адекватные, могут посоветовать. Контора рекомендую.
1
March 21, 2024
Очень клиентоориентированный офис. Внимательно осмотрели бампер пред тем как отдать
1
August 25, 2022
Спасибо за помощь в подборе запчастей. Всё подошло. Сложная цепочка событий диагностика/подбор/доставка/ремонт сложилась удачно. Возврат детали, которую менять не пришлось, прост, без заморочек.
3
1
July 11, 2022
Забирал запчасти в офисе в Бутово. На вопрос все ли мне выдано получил ответ: вы что не знаете что покупали? И бумажку о получении, которую я подмахнул и уехал. Через 40 минут этот же парень перезвонил и сказал часть заказа осталась у них. Такие люди не должны работать с клиентами и вообще нигде. Просто отвратительно!
3
1
June 24, 2022
Сервис ужасный, сломался датчик, позвонил, заказал сказал что срочно и ответили что привезут завтра, наступает завтра никто не позвонил не сообщил ни о чём, звоню сам и мне отвечают что поставщик не успел привезти товар, будет через день.
Крайне не рекомендую покупать что либо в этом сервисе, лучше съездить в автомагазин и купить по факту.
5
2
August 17, 2021
Испортился EXIST! Заказ сначала переносят, потом вовсе отменяют. Всё это без предупреждения и звонка. Просто ставят перед фактом! Телефон точки не отвечает. Если Вам нужно что то срочно купить, не вариант вообще! Заказываешь оригинальную деталь подороже, (за скорость доставки), привозят на сутки позже, но цена при этом ниже не делается. Попахивает лохотроном!
5
1
February 15, 2023
Всегда всё чётко. Не помешало бы ввести систему поощрения, а то трачу-трачу, а в ответ ни скидок, ни снисхождений по предоплате... Но это вопросы не к Офису, а к политике компании(
А ребята - молодцы!
1
2
April 23
Супер
September 19, 2021
Компания начала заниматься какой то ерундой колодки, заказал 2 недели назад ,1 раз переносили по срокам, заказ оплатил полностью колодки так и не приехали. Заказал подушки двигателя, 2 недели уже едут, получилась так что не понадобились, попросил снять заказ, 2 раза отправляли запрос, заказ так и не сняли деньги зависли.
4
March 10, 2023
Небольшой пункт выдачи заказов. Можно оформить заказ на месте. Особого радушия и помощи нет. Купить на месте что-то вряд-ли получится, только предзаказ.
3
March 18, 2022
Служба стала полная хрень ,заказал ремень отказались везти без оплаты хотя заказываю не первый раз запчасти ,заказал свечи зажигания до той жопы что произошла так они полторы недели мозги компасировали а как дело дошло забрать заказ его просто отменили
6
2
May 16, 2022
Нормальный пункт выдачи, очередей нет, парковочное место найти поблизости можно.
Но сам Экзист в последнее время начал ломить цены, у остальных агрегаторов дешевле.
2
1
October 30, 2021
Пользовался услугами с 2010, раньше было нормально, все работало заказы привозили, менеджеры отвечали на телефон. Заказал фильтр уже 2 раза сняли, на звонки никто не отвечает. Закажу в другом месте.
4
2
May 19, 2022
Приехал заказать деталь. Мне в ответ номер телефона, назвал номер, говорят акаунта нет по такому телефону. Может когда то и на старый номер и акк.заказывал что то но уже не вспомню. Но была срочно нужна дорогостоящая деталь, в итоге кое как продавец проверил по вину выдал стоимость в 2 раза выше. Поехал в авто з и спокойно без всяких номеров телефона купил и за умеренную цену такой же бренд. Удачи в продажах с номерами телефонов. Итог заказывать для своего парка больше никогда не буду.
2
1
October 5, 2020
Испортился Экзист. Пожалел что синим связался. 1. Поменять место выдачи надо удаляться и по новой регистрироваться. 2. Заказ указан 3 дня и они у вас. Прошло 7 дней и до сих пор нету а товар оплачен и когда будет неизвестно.
3
1
May 3, 2023
Привозят товар только после полной оплаты, о чем не указано заранее в итоге пришлось переносить ремонт авто. Да и с полной оплатой ошиблись на один день в доставке товара и тоже пришлось переносить ремонт, не советую этот пункт выдачи
1
October 9, 2024
Хороший пункт заказа и выдачи
1