Exist.ru
155 reviews
July 4
В каждой компании есть свой рассвет, золотые годы и закат. Экзист видимо, переживает переход из второй стадии в третью. Грустно, за семнадцать лет привык к адекватному обслуживанию. Возможно это мне не повезло, но последние заказы вовремя не приходят, дата доставки изменяется несколько раз...
November 24
23.11.2024г.(суббота) примерно в 17:50 приехал забрать заказ, поднявшись в офис обнаружил распечатанный лист А4 с информацией о том, что суббота- воскресенье выходные дни! В Яндексе навигаторе информация, что пункт работает( фото прилагаю)!
May 29
Не сильно уютное место) но есть парковка всегда.
И по району удобное расположение
Если по делу - то все ок.
Выдача запчастей в указанный день (бывала задержка на день, но редко)
December 12
Заказываю давно, цены не всегда самые низкие. Последний раз не дали пакет, сотрудник матерился. Главный минус не работают по выходным.
January 30
Удобно по местоположению, надо ждать заказанное иногда неделю и больше. Но специалисты подбирают хорошо и оптимально для меня
December 4
Не знаю что как, но это интернет магазин, тока на заказ, не ужели нельзя написать что это интернет магазин, едешь за лампочкой а там ....
January 15
Элементарно надо было купить лампочку на стопсигнал, двухконтактную.
Говорят, несите образец, так не продадим.
Объясняю, какой там образец, всего-то лампочка, их что много?
-Да, варианта три.
-Покажите, выберу.
Отказались обслуживать, просто бред.
До этого там же раз покупал, всё нормально, тут попал на каких-то "невменько"
1
1
January 14
Заказывал колодки тормозные комплект на передние колеса было написано оригинал, были с царапинами, коробка не запечатана, забрал, дома посмотрел, а они разные на двух есть маркировка, на двух нет. Поехал сдавать и началось, а чего они поцарапаны, а вы их наверно ставили. Потом возврат всё таки сделали. Совет: указывать все недостатки при получении товара в накладной, даже если уверены, что возврат делать не собираетесь, как я.
2
August 4, 2023
Покупал оригинальную деталь, четко и оперативно сработали, доставили в течение 5 дней.
Порекомендую администрации быстрее связываться с клиентом: на сайте написано, что заказ принят в работу, а по факту ждут от меня предоплату.
1
March 21
Отношение персонала оставляет желать лучшего, и это лицо компании..
С недовольным лицом, цокает когда ему что-то не нравится. Если не можете работать с клиентами, то стоит менять работу
3
2
September 14
Хороший филиал 2 года заказываю запчасти ни каких недорозумений не было.
August 18
Профессионально, быстро, запчасти оригинал .
February 16
Продают б/у Китай который неработает под видом нового оригинала,что бы вернуть этот хлам нужно ехать в автосервис и проводить диагностику запчасти,по итогу можно ещё и в минус уйти
2
2
December 13, 2023
Давно сотрудничаем, всё прекрасно! Обслуживание, скорость оформления документов и доставка товара на высоте. Особенно радует оперативность поиска и скорость доставки.
July 4, 2023
позвонил. нужен ремень ГРМ и всё что с этим связано. сказали на сайте подбирайте во вину. Вы серьезно? прям список покупок выдаст? Дальше говорю: помогите выбрать бренды запчастей. - Приходите в офис.
еще с прошлой покупки не вернули деньги! *** ! 2 раза обращался!
1700 так и зависли! не пойму за что ставите 5?
2
2
May 14
Хамское отношение к клиентам. На простой вопрос о не комплектности заказа - крики. Срываться на клиентах не самый лучший способ работы.
1
November 17
Не первый месяц приезжаю к закрытым дверям в выходные, а на входе объявление «суббота-воскресенье выходной». Думал, что персонала не найти, но не столько ведь времени :(
October 3, 2023
Заказ был отменен просто спустя 7 дней в день планируемого получения. Машина стоит в не рабочем состоянии и ждет деталь, на которую вы кинули. Контора превратилась просто убогое местечко. Никогда не связывайтесь! Теперь это уже не так компания.
2
April 24
ощущение что компания уже заработала все деньги мира, и сохранять хорошие отношения с клиентами уже не нужно
2
June 30, 2022
Мне все нравится, правда мне добираться далеко, но персонал квалифицированный, приветливый и только ради этого уже стоит приехать сюда, запчасти покупаю через приложение, цены примерно как и везде, а что то даже дешевле, магазин найти тяжеловато первый раз, им бы добавить вывеску
2
July 23, 2023
Неплохой пункт выдачи, недалеко от дома (раньше приходилось ездить далеко). Правда приезжая впервые, не сразу понимаешь где иммено он находиться (рекламу указать какой вход и на 2 этаж).
July 25, 2023
Отвратительный подход. Присылают счёт от юр. Лица при этом оплатить от юр. Лица нельзя. В общем две недели ушло на заказ зч в наличии, скоро екзист закроется я и так лет 7 не пользовался и дальше не буду
2
1
May 24, 2022
Очень хороший интернет магазин автозапчастей, большой выбор оригинальных и контрактных деталей. Иногда правда заказ слетает по причине не поставки запчастей продавцом, приходится перезаказывать. Но в целом заказываю только тут
1
1
March 9, 2022
Друзья, пишу реальный отзыв. Не обращайтесь сюда. Заказывал впервые, и вот что получилось. Заказ сформировал, мне позвонил менеджер, все подтвердил, говорит, что все хорошо, вносите оплату на счет, думаю, вот как здорово. А потом началось. Деньги ушли. Заказ висит, день, два, оплаты по нему нет, а потом самое интересное, из заказа убираются запчасти, сразу скажу сумма 24000( диски в круг и колодки). Екзист просто удаляет мои позиции с сообщением- доставка невозможна!!!!!! Какого хрена я тогда деньги клал на счет!!! Цены поднялись за 3 дня на 3500 и мне предложено заказать тоже, только дороже!!! Это нормально вообще????
Деньги вытащить от туда невозможно, заказ, который в работе уже отменить нельзя.. по итогу заказал там еще набор для то( масла и фильтра) так он сразу в работу отправился, но второй платеж так и не зачислился, типо 4 дня на зачисление. Итого закинул туда 30000 , мне едет заказ масло, фильтра и задние тормозные коллодки. Диски, если хочешь, то перезаказывай на 3000 дороже!!! Деньги оттуда не вытащить!!! Это просто лохотрон, легче на авторынок ехать, хоть детали получишь.. по итогу доставка в разные дри, одни позиции на 18 другие на 27.03, а диски вотбще не заказаны!!!!! Просто лохотрон
4
1
August 6, 2023
Сама фирма очень даже хороша. Ценник терпимый, доставка быстрая.
Но вот конкретно этот пункт просто ужас, персонал хамло, совсем не заинтересован в клиенте.
2
October 5, 2021
Больше 5 лет пользовался данным магазином для обслуживания собственного авто и в целом был доволен. Последнее время появилась странная тенденция - после принятия и подтверждения заказа, а также получения денежных средств, от магазина поступает информация о снятии заказа на часть позиций (причем так просто, в режиме уведомления). Когда формируешь заказ предполагаешь, что тебе привезут заказ полностью, особенно когда для замены детали требуется разобрать половину машины (в частности замена сцепления на переднеприводном автомобиле). Но оказывается, так можно… Пожалуй, больше не стану обращаться к данному поставщику, буду искать альтернативу (хотя магазин на Солидарности был очень удачно расположен относительно моего места проживания).
9
1
April 13, 2022
ИП Сергеева Надежда Александровна
У вас работает крайне неадекватный сотрудник, возможно он чем-то недоволен, условиями своей работы, выплёскивает ненависть на ваших клиентов. Откровенно использует нецензурную брань, пытается унизить клиента, не стесняется в выражениях. Посмотрите видео с камер за сегодняшний день в 17:45 - 18:00 .
С ним и раньше не приятно было общаться, но сегодня это был апогей.
Чем клиенты это заслуживают. Может быть ему стоит платить больше зарплату. А ещё у вас нигде не размещена информация а торговой точки, продавцы об этом не знают также они не носят маски. Мне конечно все равно , но кому-то может показаться нарушением. Принимайте меры пока клиенты не разбежались. . Раздробили бизнес по ИП, и ни тебе культуры ,ни стандартов качества, общая поддержка не хочет разбираться с этими случаями в офисе на ул. Солидарности д.11, т.к. это уже не первое обращение видимо. Экзист прощай. Последние отзывы по этому отделению лишний раз это подтверждают.
3
June 6
Нереально дозвониться. Плюнул и заказал всё в EA. Не реклама.
October 18, 2023
Людей немного ,но продавцы консультанты профессионалы свое дело знают.
February 2
Торгуют подделкой под видом оригинала. Не несут ответственности за проданный товар
2
1
February 24, 2022
Хотите чтоб с вами разговариво бы дло по телефону? Хотите вместо консультации получить: "тебе че то не нравится как я разговариваю? Приедь сюда, поговорим н.". Вот именно такой уровень разговора и уважения к клиенту. А ведь все было в том что в Питере (в отличие от других городов, кстати), контроль запчастей для праворульных машин отсутствует. То есть после моего заказа, после того что я выбирал(по каталогу экзист на сайте, который полностью совпадает с другими каталогами) запчасти которые мне нужны, они не позвонили со словами: "мы это не можем проверить по техническим причинам, поэтому вы должны согласится на получение заказа без нашей проверки" что-то типа этого! Вместо этого стоит статус снято на всем. И по моему звонку с вопросом: "почему все снято?", я получаю ответ с "наездом", в ответ на моё замечание на манеру разговора с клиентом получил именно ту фразу что написал выше. Статус "снято" стоит на всем, даже на фильтра которые заказываю всегда, и они есть в истории. Теперь моё желание заказывать запчасти на ЭКЗИСТ отпало полностью, есть множество других продавцов, которые следят за уровнем общения своих сотрудников (пусть даже из точек выдачи). Я часто езжу по разным городам и разным странам(и это не является проблемой поиска запчастей) но такого уровня общения с клиентом вижу первый раз.
5
September 18, 2022
Зашёл в офис на солидарности 11
Попросил помочь восстановить пароль или объяснить как его восстановить
В ответ получил предложение идти со своим телефоном восстанавливать самому
Мы вам объяснять ничего не обязаны
Отношение к клиенту удивило
Походу им плевать на компанию exist
И её продажи
2
1
September 10, 2021
Заказывал запчасти для своей лайбы, ждал больше месяца то, что можно купить в любом магазине, часть заказа приехала с опозданием до 2х недель.
Пришел за заказом, но тут оказалось что выдача производится только по паспорту, и то, что у меня в приложении есть номер заказа и все данные - никого не волнует.
В офисе на Солидарности может находится 1 человек, потому что поставлен стол прямо перед дверью - один человек в офисе, остальные стойте на лестничной площадке, здорово придумано.
В 2021 получать запчасти по паспорту - это, конечно, вышка.
Мне то паспорт взять не лень с собой, просто надо об этом говорить заранее, а не ставить перед фактом, что надо идти за документами, когда ты отстоял очередь и пришел забрать то, с чем этот отвратительный магазин и так накосячил по срокам.
Из плюсов - цены на пару десятков рублей ниже, чем у конкурентов, но стоит ли эта копеечная экономия вот такого геморроя? Я не уверен.
Не рекомендую.
7
1
April 22, 2022
Обращаюсь уже неоднократно, заказы приходят вовремя, персонал вежлив, тактичен, при возврате товара, все сделали быстро, спасибо за вашу работу, рекомендую всем кто ещё не с нами, Александр
1
January 7
Нормальный ПВЗ, правда с оплатой через приложение намудрено.
June 6, 2022
Отличное место, отзывчивые менеджеры. Всегда только положительные впечатления. Рекомендую
1
February 20, 2023
Не сразу его, конечно находишь, но и не сказать, что "Нарния". В целом офис нормальный для пункта выдачи. Проблем с ними не было.
September 7, 2021
Я всегда с колонтай ездил в эту компанию к метро рыбацкое а тут совсем недавно узнал что есть почти рядом с моим домом. В обслуживании доволен, 2 раза там был и всегда нет не Коко в очереди, я 1.
October 1, 2023
Сервис желает лучшего. Отменяют заказы не в чем не разобравшись. Своим же правилам не следуют. Обратной связи нет, пока сам не начнёшь выяснять в чем дело с их стороны всегда тишина, нет заинтересованности в клиентах вообще.
1
December 27, 2021
Один из самых стремных офисов экзиста, менеджеры хамоватые. Видно, что им пофиг на тебя. Заказ был растянут по поставкам, и когда я хотел приехать один раз и забрать все сразу, мне было сказано о сроке хранения позиций, которые пришли первыми. Пришлось ездить несколько раз. В других офисах даже речи не было об этом. Забирал заказ, когда последняя позиция приходила.
4
July 6, 2022
Пользуюсь этим пунктом выдачи , так как он ближайший в моем районе.
Расположен на втором этаже над почтовым отделением.
Все четко , очередей обычно не бывает .
June 20, 2021
Отношение к покупателям отвратительное. Если есть возможность не обращаться к ним лучше так и поступить: заказ берут в работу после оплаты. Сама оплата через личный кабинет на их сайте проходит в течение суток после того, как внесены средства. Об измени срока поставки не извещают ни смс, ни на почту ( ты должен сам мониторить у них на сайте). При этом отказаться от заказа уже сложнее, он же оплачен.
Менеджеры как заведённые: это не мы меняем сроки, это поставщики. И за сроки поставки мы не отвечаем. Хотелось бы спросить тогда: а за что отвечает магазин???
5
3
May 2, 2023
Если купите в этот интернет магазине товар вернут у вас не получится ,будете ждать месяц потом их юрист вам отправит письмо потребует куча документы чтобы у вас брали этот товар обратно ,этоне реально,по этому не связываетесь с этой конторой если не хотите чтобы потом у вас голова не болел.Берите там запчасть где вам вернут деньги сразу.
1
June 26, 2023
Всегда все согласно договорённости. Часто пользуюсь их услугами. Косяков не было.
3
July 3, 2021
Уже на протяжении нескольких лет покупаю расходники и запчасти в данном магазине. Всегда все в срок. Контрафакта не выявил.
Персонал вежливый, соблюдают меры предосторожности при пандемии.
Рекомендую.
1
1
November 30, 2022
Особо нечего сказать!
Был тут 2 раза,и все удачно,ни криков ни разборок,пришел сказал номер заказа,тебе все вынесли!)
Все!
February 25
Спасибо менеджеру Джамалу
1
April 10, 2021
Заказал запчасть, с проверкой по vin номеру. Запчасть пришла, я ее забрал, но по ряду причин смог установить только через 2 недели. При установке выяснилось, что запчасть не подходит и при попытке обменять на верный артикул, продавцы развели руками ссылаясь на человеческий фактор и невозможность обмена и возврата в связи с истекшими по закону сроками. Являясь постоянным клиентом, было удивительно слышать совершенно нелояльное отношение к покупателю, когда часть вины за произошедшее так же лежит и на них. Теперь вынужден сидеть с запчастью, которая мне не подходит, потеряв 7500 рублей. В нынешнее время, так относиться к своим покупателям просто ПОЗОР!!!
7
April 20, 2021
Ужасный сервис. Заказал запчасти, т. к машина была разобраны, нужно было как можно скорее получить запчасти. Звонил в пятницу, менеджер сказал в субботу можно забрать, позвонил в субботу, сказали в воскресение придёт, звоню в воскресение, сказали в понедельник. Во вторник не стал дожидаться, т. к внятного ответа когда придёт запчасти они дать не могли. Отказался от заказа, спросил у менеджера, когда придут деньги на карту, чтобы заказать в другом месте, сказали минимум через неделю. Самый отвратительный магазин, где я заказывал запчасти.
5
1
December 5, 2022
Запчасть пришла на два дня позже.Получил,всё работает.Персонал вежливый.
2
2